客运企业春运工作方案范文（24篇）

客运企业春运工作方案范文（24篇）

客运企业春运工作方案范文（通用24篇）

客运企业春运工作方案范文篇1

一、充分认识做好春运工作的重要性

当前国际疫情严峻复杂，变异病毒传播力强，防控难度加大。

国内疫情呈多点散发态势，周边省份暴发局部聚集性疫情，加上

冬春季呼吸道传染病易发，春运期间人员流动大，聚集性活动多，

疫情防控任务异常繁重。各部门要坚决贯彻“外防输入、内防反

弹”总策略、“动态清零”总方针，时刻绷紧疫情防控这根弦，

克服懈怠思想和侥幸心理，毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作。

按照减少人员流动、引导错峰出行、降低旅途风险、加强人员防

护的原则，统筹做好春运疫情防控和服务保障工作。

二、严格落实落细春运各项疫情防控措施

（-）切实加强人员防护。

所有运输方式要做到旅客全员检测体温、全程佩戴口罩。对

客运一线服务人员要加强个人防护。区春运办要主动向区委区政

府汇报，对纳入“应检尽检”范围的一线客运服务人员，按规定

定期开展核酸检测。按照属地统一安排，按照“应快尽快”“应

接尽接”的原则，加快推进行业重点人群疫苗加强针接种。

（二）强化疫情应急处置能力。

针对突发疫情引发的交通管控、检查升级、客流突变、车次

停开等情形，提前制定相关应急预案。根据疫情防控需要，及时

采取加大消杀力度、控制客座率等更严格的防控措施，必要时按

照区委区政府的统一部署减少或暂停客运班线。加强在途疫情应

急处置。全力配合流行病学调查和必要的医学险查等工作。采取

暂停城市公共交通客运服务的地区，要在做好疫情防控的基础上,

为医护人员、公共服务人员、老弱病残幼等各类重点人员提供必

要的出行保障。

三镇、高新区及各单位要按照春运期间疫情防控工作要求和

分区分级有关规定，落实各项防控措施，增加客运场站和交通运

输工具通风、消毒等措施频次，严格控制载客率。区交运局要督

促指导客运和场站经营者落实实名售、验票制度，及时增加进站、

安检通道。客运场站要按照《马鞍山市20_年元旦春节期间新冠

肺炎疫情防控工作实施方案》的‘要求，严格查验中、高风险地区

所在地市的其他县（市、区、旗）来（回）博人员48小时内核酸

检测阴性证明，对无法提供48小时内核酸检测阴性证明的人员和

中、高风险地区所在县（市、区、旗）来（回）博人员，及时向其

所在镇（村）社区载体单位报告，督促第一时间按要求开展核酸

检测工作并落实疫情防控相关工作措施。

三、抓紧抓实抓细各项工作，确保春运健康平安有序

（一）分析研判客流趋势。

经分析研判，我区20__年春运客流量流动规模较去年会有所

增加。节前客流相对集中，但节后返程高峰仍然可能出现，区域

间客流差异较大。受疫情影响，加上春运期间将举办北京冬奥会

和冬残奥会，客流存在较大的不确定性，局部时段客流锐减和剧

增的可能性较大。针对性合理调配运力，满足人为群众出行需求。

（二）强化运力供给优化出行服务。

1.引导务工人员错峰返乡返岗。三镇及高新区要根据疫情防

控需要，合理调整企业放假和复工时间，积极引导务工人员错峰

返乡返岗。根据疫情防控和农民工返乡返岗需要，区人社、区交

运、区卫健、博望交警大队、三镇及高新区等相关部门要加强工

作协同，完善人员信息登记和输出地输入地衔接，适时组织开行

农民工返乡返岗“点对点”运输。区人社、三填和高新区要收集

提供有集中返乡返岗需求的人员信息，并全面摸排辖区内务工人

员包车车辆；区交运要统筹运输需求和运力供给，做好不同运输

方式间、城乡间的服务衔接，对在春运期间有集中运输需求的，

通过开行包车等方式组织“点对点”有序运输；博望交警大队要

加强包车交通秩序管理和服务。

2.组织学生避峰放假开学。区教育局要根据属地疫情防控要

求和教学计划，优化调整寒假放假时间，错峰安排春季开学返校，

节后开学时间尽可能错开春运时段，确需春运期间开学的，要避

开春运返程高峰，即2月5日（正月初五）至8日（正月初八）、

2月16日（正月十六）至17日（正月十七）。要全面掌握辖区学

校寒假放假、春季开学时间，提前摸排学生离校返校运输需求，

对在春运期间有集中离校返校运输需求的，要及时通报区交运局,

具备条件的可组织开行学生包车等“点对点”运输。

3.实施旅游景区限量错峰接待。区文旅体要严格执行跨省旅

游经营活动“熔断”机制，严格控制旅游团队规模，督促指导景

区合理设置游客接待上限，除老年人、残疾人等弱势群体外，做

到应约尽约。春运期间鼓励周边游、近郊游，引导公众谨慎选择

长途旅游。

4.强化货物运输保障。统筹兼顾客货运输，区交运局组织做

好春运期间疫情防控、煤炭、天然气、粮食、化肥等重点物资的

运输保障。引导支持物流、快递等企业春运期间保持正常运营，

为群众提供不间断服务。区发改委要保障疫农用物资、抢险救灾、

生活物资、能源物资等重点物资储备。

5•营造温馨便捷出行环境。客运场站、公交场站要加强站场

环境整治和秩序管理，配备口罩、消毒用品等防护物资，规范引

导标识标志，优化安检、换乘等流程，减少旅客进出站拥挤和站

内聚集。客运站要设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残旅客候

乘区和医疗服务点，为困难旅客提供关爱帮扶；要设置老年人服

务专区，对有需要的老年人提供“健康码”代力、代查、人工售检

票、咨询指引等服务。全面落实军人、消防救援人员及其随行家

属交通出行依法优先优惠有关政策。

6,加强冷链等物流防控管理。区交运、区卫健、三镇和高新

区要督促指导进口冷链食品物流企业加强防控知识培训，建立健

全并严格落实消毒通风、从业人员防护、信息登记等操作规程，

建立员工健康异常报告制度，一旦发现疑似症状等情况应当及时

上报，并采取有效处置措施。区市场监管按规定做好进口高风险

非冷链集装箱的报备工作，以及箱体内壁消毒工作。

（三）加强安全应急管理。

L压紧压实安全责任。严格落实安全生产责任制，坚持“一

岗双责、党政同责”，压实企业安全生产主体责任和部门监管责

任，落细落实各类安全风险防控措施，坚决遏制重特大事故发生。

2.强化安全监管。区交运、区应急、区城管和交警部门要督

促企业加强“两客一危”、重型载货汽车等重点车辆动态监管，

严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息、接驳运输、重点营运车

辆动态监控等制度；要强化农村道路，特别是山区临水临崖道路

交通安全管控。严查严管“两客一危一货一面”等重点车辆，严

查“三超一疲劳”、酒驾醉驾、货车违法载人等交通违法行为，

严禁不符合要求的车辆及驾驶人参加春运；强化交通沿线和车站

等地区的治安管理，确保良好治安秩序。交警部门提前梳理排查

非法营运车辆和企业，加强部门执法协作，推动非法营运治理工

作向线上线下精准化查控转变。

3.有效应对恶劣天气。区气象部门要健全气象信息快速通报

机制，加强大风、寒潮、雨雪等气象灾害监测预报预警，及时发

布灾害预警信息，确保灾害预警和应急响应有效衔接。恶劣天气

下区交运要督促道路客运企业及时调整运营计划，引导群众减少

驾车出行，降低路上滞留和事故风险。落实好应急运力，最大限

度保障道路通行。区交运局及三镇要分别做好国省干线以及农村

公路恶劣天气条件下的组织领导、工作预案、物资储备等应急工

作，特别是针对可能出现的大范围低温雨雪天气，提高做好铲冰

除雪物资准备。区交运、博望公安分局、博望交警大队在客运站

发生大面积延误时，要及时调派力量，做好引导疏散，避免出现

大规模人员（车辆）滞留。

四、强化组织领导，统筹春运疫情防控和服务保障工作

（一）健全工作机制。

区春运办要根据需要及时将有关部门纳入工作机制，会同各

成员单位密切研判本地区春运趋势变化，加强部门间信息共享，

及时协调处理突出问题。春运疫情防控工作在区疫情防控指挥部

统一领导下开展。

（二）抓好统筹保障。

要准确把握今年春运工作的特点和要求，既要在疫情防控条

件下做好春运服务保障，更要充分研判和应对可能出现的紧急状

况，做好春运期间疫情防控工作。要充分发挥党员干部先锋模范

作用，将做好春运工作体现到“我为群众办实事”实践活动中。

要加大对春运值班值守干部职工的关心关怀，及时组织走访慰问,

通过调休、补休等方式，保障假期在岗干部职工休息权。

（三）强化监督检查。

春运开始前，各相关单位要按照职责分工统筹开展疫情防控、

安全生产等督导检查，督促指导各项防控措施有效落实；区卫健

要指导重要交通枢纽按规定设置留观场所；区安委办对重大隐患

建立台账，挂牌督办，限期整改；及时消除安全隐患，维护春运

期间社会大局稳定。

（四）加强宣传引导。

区委宣传部要充分发挥广播、电视、网站、“两微一端”等

媒体的作用，加大疫情防控知识宣传，做好聚集性风险提示，增

强广大旅客疫情防范意识和防护能力。深入推进交通安全宣传，

提高驾驶人和群众交通安全意识，防范道路交通事故。要加强对

春运舆情的监测分析，积极回应社会关切，做好沟通解释工作，

争取群众理解和支持，为春运创造良好舆论氛围。要广泛收集基

层单位、春运一线开展疫情防控、提升运输服务、保障旅客出行

等经验做法、感人事迹和先进典型，积极向市春运办推送。

（五）做好信息报送工作。

各相关单位及时向区春运办报送春运工作动态。春运结束后,

各单位应于3个工作日内将春运总结报送区春运办。

客运企业春运工作方案范文篇2

一、高度重视，着力加强春运组织领导

（一）高度重视春运工作。春运工作是涉及亿万人民群众切

身利益的一项重要民生工程，也是践行“三严三实”要求的具体

体现，更是我站新年伊始的中心工作。对于确保全年工作任务的

圆满完成具有十分重要的意义，各部门、大队要充分认识春运工

作的重要意义，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至

上”的总体要求，全面完成春运各项工作任务。

（二）加强春运组织领导。站成立20_年春运工作领导小组

（见附件），春运办公室设于航道航政管理办公室，具体负责全站

春运工作的组织协调工作。各部门、大队要按照处春运工作总体

要求，成立相应组织，结合部门实际，加强组织领导，明确责任

分工，建立协调机制，加强值班值守，强化应急保障，确保春运

任务全面完成。

（三）建立春运工作机制。春运工作涉及面广，工作标准高，

各部门、大队要全面考虑，周密部署，有针对性地制定春运工作

方案，坚持底线思维，精心谋划组织，认真做好宣传教育、人员

保障、制度落实、安全监管、物资贮备等各项春运工作，切实保

障春运期间航道畅通高效。成立春运期间节假日的应急保障小分

队，每个小分队由3-4名不同岗位的同志组成，确保节假日期间

随时保证有效应对突发事件。

二、注重秩序，着力强化春运运调管理

（四）加强信息沟通。各大队遇有突发情况，出现船闸停航、

航道堵塞等严重影响航闸正常运行时，需要站协调的相关运行事

项，要及时向航管办通报情况，预计停航超过4小时的要同时向

处分管领导报告，并向船员认真做好宣传解释工作，力争取得船

员的理解支持。

（五）加强信息发布。随着苏北运河科技运用水平的不断提

升和基础建设不断完善，船民的服务需求更加个性化、多样化，

更加注重安全性、便捷性和时效性。各大队在做好安全保畅工作

的同时，要重视通航信息发布工作，使广大船民能够及时了解航

道通航情况。

（六）加强航闸协管。各大队要落实好值班船艇和人员，随

时待命，应急之需时，按要求配合船闸做好秩序维护工作。

三、从细从严，着力强化春运安全监管

（七）强化落实安全生产责任。全力保障航道安全畅通是我

站春运工作的首要任务。各部门、大队要切实增强危机感和责任

感，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化

春运安全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，

明晰各工作岗位的安全职责，真正把安全责任落实到岗位、落实

到个人，全力确保春运期间零事故。

（八）强化落实安全隐患排查。春运期间，各部门、大队要有

组织、有计划、有重点地开展管辖范围内安全大检查，明确安全

隐患整改责任人和整改时限。暂时无法解决的隐患，要作为事故

隐患危险监控点。站定于1月28日、春节前、春节后各组织一次

安全拉网式大检查，对检查出的安全隐患及时整改，并制定预控

方案重点防范。

（九）强化落实车船使用管理。各大队要加强车辆、船艇的

维护保养，明确养护责任和工作标准，确保春运期间车辆、船艇

处于良好的工作状态。要对车船机驾人员和职工私家车主进行安

全教育，督促各机驾人员按章行驶，杜绝酒后驾驶，不开违章车

（船），严禁公车私用。全站所有船艇声光号、救生衣、黄砂箱、

备用缆绳、灭火器等必须备齐、完好，船艇上航，船艇上所有人

员必须穿戴救生衣。

四、完善预案，着力提高春运运运水平

（十）落实应急处置措施。春运期间，各部门、大队要高度重

视各种突发事件的应对处置，建立责任体系，完善各类应急预案，

重点做好（大风大雾和雨雪冰冻封航、水位急降导致船舶搁浅、

节日期间船舶大量滞留）预案，做好应急组织、人员、责任、设

备、措施“五落实”，提高各类应急预案的科学性、有效性和针

对性。

（十一）加强设备设施检查。春运开始前，各大队要确保设

备设施处于良好状态，对车船机具等设备设施明确养护责任人和

工作标准，严格遵守养护制度，加强日巡检和定期保养，最大限

度地减少车船机具故障。各大队要加强对辖区航道、航标、标牌

进行检查维护，做到航道畅通、航标正常、标牌完整。

（十二）加强冬季五防工作。各部门、大队要认真落实冬季

“五防”措施，对机电设备运行核心部件要采取防冻措施，对站

区、航政码头等工作场所要采取防滑措施，对消防、救生器材要

进行性能检查，要备足备好各类应急保障物资，及时消除各种不

安全因素。

五、以人为本，着力提升春运服务质量

（十三）强化服务意识。各部门、大队要进一步提高服务意

识，提升服务能力，牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，

把优质服务贯穿春运工作的全过程，积极营造温馨和谐的运行环

境。

（十四）细化服务举措。各部门、大队要积极创新服务模式，

落实完善服务举措，用心营造优美环境，积极开展“暖冬行动”

为主题春运优质服务活动，在服务内容、形式上进行积极探索和

创新。春节期间要走到船民中去面对面、心贴心的送温暖、表关

怀，让过往船舶走得方便快捷、走得舒心满意。

（十五）深化服务监督。各部门、大队要进一步加强职业道

德和纪律教育，坚持公开、透明、便民的原则，严查管理薄弱环

节和漏洞，依法行政、文明执法，严防行业不王之风，严格执行

“八项规定”、“十项禁令”，落实《处廉政风险防控手册》各

项措施和要求，主动接受社会各界的监督，为过往船舶营造廉洁

新风。

六、加强宣传，着力营造良好舆论氛围

（十六）加强政务信息公开。春运期间，各大队要开展形式

各样的春运工作宣传活动。充分借助电视、广播、网站、LED显示

屏等渠道，广泛宣传春运工作中推出的便民便航的新做法、新措

施，让船员掌握和了解春运期间方便过闸、热情服务的具体情况，

动员和引导广大船员共同参与和积极配合我们做好春运工作。

（十七）积极开展宣传工作。各大队充分利用横幅、标语、短

信、咨询台等宣传方式，加大安全航行知识普及力度，引导船员

自觉遵守水上航行相关规定，为航道安全畅通提供支持，积极营

造温馨和谐的运行环境。

（十八）发挥社会监督作用。积极关注媒体报道反映的问题，

要认真组织调查，及时正面回应。对过往船舶反映的问题，要及

时做好解释，努力加以改进，让过往船员更加理解和支持春运工

作。

七、加强值班，着力做好春运信息公开

（十九）落实春运值班制度。春运期间，全站实行24小时值

班和领导带班制度，设立值班服务热线和监督投诉电话，加强“首

问首诉负责制”的监督检查，妥善处理船员反映的各类问题，把

春运工作作为检验航道服务水平和展示自身精神风貌的良机，全

面提升服务品质和水平。

（二十）强化工作信息报送。春运期间，各部门、大队要认真

执行春运信息报送制度，指定专人负责信息报送工作，确保及时、

准确、规范报送春运数据和信息，及时总结春运工作动态和特点、

亮点，自春运开始每五天通过外网向航管办上报不少于一篇春运

稿件，每十天报一期春运综合信息。要把春运中的好人好事以及

管理、服务等方面好做法、好经验、好举措形成书面材料，及时

报送航管办。春运结束后，各大队将春运总体情况、主要特点、

工作措施等作书面总结，于20__年3月1日前报航管办。

（二十一）及时报送突发事件。各大队要严格执行事故报告

制度，对春运期间发生的突发事件或事故，必须快速作出反应，

及时采取有效应急措施进行处置，并按规定时间和程序及时向站

报告，不得迟报、谎报、瞒报。

客运企业春运工作方案范文篇3

一、组织机构

为加强对全市春运工作的组织领导，市政府决定成立20_年

春运工作领导小组，负责全市春运组织协调工作。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，具体负责春运的日常组织与协调工作。

二、工作要求

（一）科学组织运力，保障春运旅客出行。

市交通主管部门要合理安排运力，提高运输效率，并督促公

路、铁路、水路和民航运输企业认真研究和落实春运运力的准备

和组织工作，做到公、铁、水、航四种运输方式合理分工，有效协

作，确保春运工作平稳有序。

（二）强化安全管理，确保春运平安有序。

各单位、各运输企业要把春运安全作为头等大事，牢固树立

“安全第一、预防为主”的思想，认真贯彻执行国家有关安全管

理的各项规定。

安监部门（市应急办）要加强对各部门（区）的安全生产监

督管理工作的指导协调。

公安、交通部门要针对道路安全形势严峻的局面，督促企业

加强对司乘人员的教育，做到“不超载、不超速、不超时、不疲

劳驾驶”。要切实做好防火、防爆和危险品的查禁工作，严禁旅

客携带烟花爆竹等易燃、易爆和危险品乘坐车、船、飞机。

公安交警、海事部门要加强道路、海上交通安全监管和疏导

工作，加强对运输工具、设施的安全检查，严禁不符合安全条件

的运输工具和设施投入春运。

口岸部门要按照部门职责做好春运期间口岸通关疏导的相关

协调工作。

公安、武警、警备区应联合加强社会治安综合治理；做好防

爆防火防恐等突发事件的应急处置工作；维护好火车站、机场、

客运站及售票点、取票点等地的治安秩序；组织警力严厉打击车

匪路霸、票贩子、拉客仔；加强对车船巡查，防止在车船上发生

抢劫等刑事案件，确保旅客生命财产安全。

（三）完善应急预案，确保应急措施落实到位。

L市春运办要组织编制《20—年春运工作应急预案》，春运领

导小组各成员单位要认真总结20__年春运工作的经验，完善本部

门（区）春运应急预案，做好应对更困难情况的应急准备。

2.市、区两级财政部门要做好春运应急措施的经费保障工作。

3.为避免旅客大量聚集，春运办要求我市为主要客运站场设

置延伸候乘点，各区政府要按照市春运办的要求，在深圳火车站、

火车西站、银湖汽车站、宝安汽车客运站、福永客运站、龙岗长

途汽车站等主要场站附近的学校、体育场馆等场所设置延伸候乘

点，并制定好各延伸候乘点的应急预案，确保在突发事件发生时，

及时疏导旅客到延伸候乘点候车，避免产生旅客大量滞留的被动

局面。春运期间各火车站、客运站一旦出现大面积滞留旅客的苗

头，应当立即向属地区政府应急办或街道办进行通报，并根据实

际情况启动相应预案，以免滞留情况恶化，工作人员措手不及，

从而造成延误应急工作及耽误乘客出行等不良后果。

教育、文体旅游部门要积极配合各区政府、街道办做好延伸

候乘点设置的各项工作，为延伸候乘点的筹备、运作提供各种便

利。

公安部门要提前做好各延伸候乘点治安保障的应急预案，延

伸候乘点一旦启用，公安警力立即进驻维持延伸候乘点及其周边

的治安、交通秩序。

卫生部门要及时做好各延伸候乘点的卫生防疫工作，特别要

做好对甲型流感的防控工作。

三家公交特许经营企业要为各延伸候乘点提供应急公交接驳

服务。

4.因天气等原因出现火车列车大面积延误情况时，铁路部门

要视情启动应急预案，要通过电台、电视台、网络等媒体及时公

布列车进入我省后的运行状况，引导乘客安心在家候车，避免乘

客在火车站大量聚集。

5.卫生部门要加强对运输企业、场站的指导，防控甲型流感

等重大传染性疾病的传播。

（四）加强组织协调，做好春运火车票预售工作。

1.进一步完善20_年春运火车票团体票订购机制，铁路部门

要及时向社会公布团体票订、取票详情，同时也要规定取票单位

必须向员工公布本单位团体票订、取票详情，以便社会及企业员

工对团体票的去向进行监督，避免团体票订购这一利民措施被利

用作为非法倒票的渠道。

2.散客火车票预售继续采用“电话订票、分散取票”的方式。

各相关部门要高度重视，周密部署，认真做好春运火车票预售工

作。

广深铁路股份有限公司、深圳平南铁路有限公司要认真做好

火车票预售工作，确保电话订票系统在春运期间正常运作。要制

定“阳光售票”实施方案，并在媒体上向社会公布。要指定一名

新闻发言人提前将火车票预售方式、火车票总量、流向和发车时

间等详细情况在各大新闻媒体公布。售票开始后，每天定时将剩

余火车票的数量、流向和发车时间等详细情况狠送市春运办，同

时在各大新闻媒体公布，以便市民做出理性的出行选择。广深公

司和平南公司须及时、主动向广铁集团申请，尽可能在春运期间

停止火车站及西站窗口售票。

各区人民政府要按照“属地管理”的原则，高度重视并切实

做好辖区内售票点、取票点及火车站的治安、交通、环卫等秩序

的维护工作。

宣传部门要对春运宣传报道工作进行专门部署；协调新闻媒

体及时公布火车票预售方式、电话订票流程、取票点等售票信息，

确保广大市民及时、准确、充分地了解火车票预售信息；指导春

运部门和新闻媒体做好突发事件新闻应对工作。

各区政府、新区管委会、公安、武警部门要做好春运期间各

取票点、售票点、火车站的治安、交通秩序维护工作。

交通、城管、卫生、科技、供电等部门要各司其职，共同做好

火车票预售的相关保障工作。

（五）加强市场监管，提高服务质量。

各有关部门要牢固树立和落实“以人为本、以客为尊”的服

务理念，要围绕“和谐春运”这一主题，采取各种措施，努力为

旅客出行创造便利的条件，为旅客提供良好的出行环境，全面提

高服务质量，让群众满意。

交通、民政部门和工会组织要继续开展进城务工人员平安返

乡返城工作，帮助他们解决实际困难。

人力资源保障部门要加强劳动监察工作力度，加强对劳动力

市场的管理，防止在春运期间发生拖欠、克扣工资的现象。

市联合整治办要继续组织各区政府、新区管委会、市交通、

公安、工商、武警、警备区等相关职能部门深入开展联合整治交

通秩序专项行动，加大对非法营运等交通违章行为的打击力度，

为春运工作营造良好的交通运输环境。

市场监督部门要加强交通运输价格的监督险查，督促各交通

场站做好明码标价工作；加大对公路客运售票点的检查力度，督

促各售票点依法经营；进一步加强候车区域周边地区的食品安全

监督管理。

气象部门要实时跟踪掌握春运期间的天气变化，及时发布极

端天气预警和预防信息，指导交通运输企业防抗极端天气的工作,

引导乘客安全出行。

科工贸信部门要督促油品供应企业保证客叁车辆的用油需求,

如出现大量车辆等待加油的情况，应设置专用加油位，优先保证

客运车辆加注燃油。

交通部门要及时发布春运信息和动态，让市民及时、充分地

了解春运信息，合理选择出行方式和出行时机。

建设部门要深入基层与各单位和企业的领导一起看望、慰问

留深的员工和工作在一线的工人。

地铁集团和三家公交特许经营企业要积极配合深圳火车站、

火车西站等重点场站做好旅客疏运工作。

我市各级政府及人力资源保障、工会、共青团、妇联等部门

要深入基层与各单位和企业，积极开展多种形式的、群众喜闻乐

见的文体活动，丰富市民和留深员工的节日文化生活，各用人单

位要有专人负责管理和安排好职工的节日生活，使市民和在深员

工过一个吉祥、欢乐、幸福的春节。

市政府20_年春运工作方案

客运企业春运工作方案范文篇4

一、指导思想

坚持以人民为中心，认真落实国务院联防联控机制工作要求,

毫不放松抓好“外防输入、内防反弹”工作，严防死守，把疫情

防控放在春运工作首位，牢固树立安全生产红线意识和底线思维,

克服麻痹思想和侥幸心理，坚决遏制重特大事故发生，在做好疫

情防控和安全生产的基础上，提升春运服务水平，切实保障人民

群众健康安全平稳有序出行。

二、职责分工

（一）县春运工作领导小组主要负责全县春运工作的组织领

导，审议、研究、批准全县春运工作方案及领导小组人员，检查

指导春运工作开展情况，决策春运工作重要事项，协调解决春运

重大问题，督促各乡镇、各有关部门落实职责。

县春运工作领导小组办公室负责落实春运工作领导小组相关

工作部署，组织督促检查春运工作贯彻落实情况，跟踪掌握春运

动态，及时发布春运信息。

（二）县交通运输部门负责道路、水路运输及城市公共交通

行业管理，督促行业管理部门重点做好“两客一危”车辆、道路

运输、水路运输企业的安全监管工作；加强运输市场的管理，牵

头落实道路运输市场常态化联合执法工作机制，形成整治合力，

依法打击扰乱运输市场秩序的行为，维护运输市场秩序。科学制

定运输方案，优化运力配置，满足旅游出行需求；发布公路通行

信息，保障公路畅通。督促指导道路水路运输企业严格落实春运

期间疫情防控要求，重点做好进出场站人员快速体温检测、健康

码核验、科学佩戴口罩、快速引导客流等疫情防控措施，加强对

客运一线服务人员健康管理，开展日常健康监测和定期核酸检测,

强化实名制购票和对号入座管理，及时停运太和来往中高风险地

区的道路客运班线及包车客运业务。督促道路水路运输企业落实

企业安全生产主体责任，加强营运车船的维护险测，加强司乘人

员安全生产教育和管理，落实卫星动态监控，开展安全隐患排查

和治理。督促重点企业加强应急演练，提高客运场站、公交场站

等重点区域的安全生产、疫情防控应急处置突发能力。

（三）县公安部门负责协助卫生健康部门依法落实疫情防控

强制隔离和封锁措施；打击造谣惑众、哄抬物价等各种违法犯罪

活动，维护群众利益。公安部门要加强火车站、汽车站等重点场

所治安管理，加大对炒票、拉客宰客、“黑票点”、“黑站点”

等非法活动的打击力度，确保春运期间治安秩序良好；公安交管

部门负责加强道路交通安全管理，根据需要在重点路段设置春运

交通安全服务检查点，加强过往车辆特别是“两客一危”车辆、

重型货车、校车的安全检查，严管严查“三超一疲劳”、人货混

装、报废车上路、酒驾醉驾等违法行为，对易堵路段及时集中警

力开展交通疏导，充分发挥农村道路交通安全管理“两站两员”

作用，维护正常交通秩序；落实常态化联合执法工作机制，配合

交通运输部门依法查处非法违法道路运输经营行为。公安部门负

责依法维护社会秩序，打击各类违法犯罪活动，加强人流密集场

所管控，保护重点区域人员人身安全。

（四）县卫生健康部门负责制定和完善春这期间卫生应急预

案，做好春运期间火车站、汽车客运站等人流密集场所的便民医

疗服务和疫情监测防控工作。负责加强春运疫情防控指导，督导

公铁水等单位完善防控措施，指导交通场站设置隔离区；统筹协

调处置交通环节发现的疑似病例，对发现的疑似人员早隔离、早

治疗。

（五）县应急管理部门负责春运安全工作的综合管理、指导、

协调、监督春运工作，督促各乡镇、各有关部门加强春运交通安

全管理，对春运期间安全生产事故组织应急救援和调查处理。

（六）铁路部门负责火车站内疫情防控、旅客运输和区域内

安全管理。严格落实铁路部门疫情防控各项职责，重点做好进出

站人员快速体温检测、健康码核验、科学佩戴口罩等疫情防控措

施。加强对客运一线服务人员健康管理，开展日常健康监测和定

期核酸检测、快速引导客流等疫情防控措施；配合有关部门做好

进出站人员的健康码核睑、车站广场安全保障等工作。加强行包

安检，防止乘客携带危险品上车。加强应急演练，提高安全生产、

疫情防控应急处置能力，协助有关部门做好火车站广场的安全保

障工作。

（七）县人社部门负责农民工流动情况的监测工作，提前摸

排务工人员返乡返岗需求，加强工作衔接。做好农民工工资发放

情况的监督，保证返乡的农民工及时足额拿到工资，避免节前民

工集体讨薪等恶性的事件发生。

（A）县邮政部门负责做好春运期间邮件、包裹、快递的收

寄、安检、运输工作；督促快递企业做好从业人员个人防控和物

品消杀等各项疫情防控工作。

（九）县气象部门负责天气信息发布，为春运提供及时、准

确的气象信息服务。

（十）县教育部门负责按疫情防控工作要求，因地制宜，因

校制宜优化调整学校寒假放假、春季开学时间。加强校车的监督

管理，确保春运期间上下学时段校车规范运行，车辆及驾驶员符

合要求，加强假日期间校车封存管理和乘车安全宣传。

（十一）县文化旅游体育部门负责发布旅游信息，规范旅游

环境和秩序；引导旅客错时错峰旅游，指导景区按照不超过核定

人数75%的标准合理安排游客接待工作；督促旅行社认真查验旅

游包车企业、车辆、驾驶员资质条件，落实用车“五不租”制度。

（用车“五不租”制度，根据交通运输部办公厅公安部办公厅商

务部办公厅文化和旅游部办公厅应急管理部办公厅市场监管总局

办公厅《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意

见》，即不租用未取得相应客运经营许可的经营者车辆、未持有效

道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置的车辆、未投保承运人

责任险的车辆、未签订包车合同的车辆。）

（十二）县新闻宣传部门负责春运宣传报道工作，跟踪报道

春运工作开展情况，发布春运信息，传播社会王能量；及时发布

疫情防控要求、旅游安全提示，引导公众错峰避峰出行，减少不

必要出行。

（十三）团县委负责做好春运期间志愿者服务工作，组织开

展青年志愿者服务春运“暖冬行动”。

（十四）县城管执法部门负责做好春运期间城市市容的管理

工作，加大对摆摊设点、占道经营、违章搭建等行为的治理，为

旅客创造良好的市容环境。

（十五）县市场监管部门负责做好市场的监督检查工作，加

强火车站、汽车客运站等人流密集场所及周边地区的市场管理，

确保经营有序；依法打击违反价格管理的行为。

（十六）县发改部门负责做好交通运输价珞管理和相关价格

政策的宣传解释工作。

（十七）县武警部门负责维护火车站、汽车客运站等人流密

集场所的春运秩序，确保人民群众生命财产安全。

（+A）县消防救援部门负责做好火车站、汽车客运站等人

流密集场所火灾隐患排查整治工作，开展针对返乡务工人员的消

防宣传活动，加强灭火救援演练，提高应急处置能力，确保人民

群众生命财产安全。

（十九）各乡镇按照属地管理的原则，统筹做好本辖区春运

服务保障和疫情防控工作，加强组织领导，研究部署抓实抓细落

实各项防范措施；认真履行乡村路长职责，督促乡村道路专管员

提高公路巡查、安全隐患排查频率，对通达农村客运班车的道路

重点巡查；开展道路清障，治理沿路逢集设市，加强道路停车管

理，联合交管部门合理设置集镇、三轮车、四轮车等非机动车限

时禁行路段，明确具体人员引导机动车和三轮车、四轮车等非机

动车集中停放在指定区域，确保集镇道路客货叁输畅通；全面完

成县春运工作领导小组及办公室交办的其他工作。

（二十）其他相关部门根据本部门职责，积极配合开展好春

运工作。

三、实施步骤

20_年春运工作分三个阶段组织实施。

（一）准备阶段（20__年1月28日之前）

组织开展春运客流量调查和预测分析，联系各有关部门和重

点单位，掌握各种运输方式需求、安排及疫情防控工作落实情况，

协调解决相关问题。成立县春运工作领导小组，制定全县春运工

作方案，建立健全春运工作组织和协调机制。领导小组各成员单

位也要成立相应的春运工作领导机构，组织部署所承担的工作，

制定具体方案，细化责任，落实到人。

（二）实施阶段（20—年1月28日至3月8日）

各乡镇、各有关部门按照春运保障和疫情防控工作的部署和

要求，组织实施春运工作，公布服务监督电话，加强部门协作，

严格落实疫情防控措施，努力提高服务质量，确保春运工作顺利

开展。

（三）工作总结阶段（20—年3月9日至3月12日）

春运工作结束后，各乡镇、各有关部门要对春运服务保障和

疫情防控工作进行认真总结，并于3月11日前将春运总结上报县

春运工作领导小组办公室。县春运工作领导小组办公室应及时汇

总并按时向市报送。

四、工作要求

各乡镇、各有关部门要坚持把疫情防控放在春运工作首位，

坚持常态化疫情精准防控和局部应急处置有机结合，切实强化底

线思维，充分预估风险挑战，结合新形势、新要求和工作实际，

有针对性地制定春运服务保障和疫情防控各项工作方案，确保在

疫情常态化防控条件下做好春运服务，也要在局部出现疫情后做

好应急应对，努力实现疫情防控和春运保障“双胜利”。

（一）提高政治站位，加强组织领导

各乡镇、各有关部门要按照全国及省市春叁疫情防控工作的

部署要求，切实提高政治站位，增加工作的责任感和使命感。为

切实抓好全县春运工作，经县政府研究决定成立由分管负责同志

任组长、县直有关部门负责同志任副组长的县20__年春运工作领

导小组，领导小组下设办公室（见附件1）,同时设立疫情防控、

安全应急、保通保畅三个工作组和工作方案（见附件2,附件3,

附件4）。县春运工作领导小组各成员单位也要成立相应的组织和

工作机构，负责本辖区、本部门春运各项工作的组织领导。

（二）认清春运形势，强化疫情防控

L严格落实疫情防控要求。各乡镇、各有关部门要按照国务

院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制春运工作专班

《20—年综合春运疫情防控总体工作方案》以及省市县冬春季特

别是春运期间疫情防控工作要求，切实做好疫情防控和错峰控流

相关工作，降低因春运造成的疫情传播风险。各类客运场站、服

务站所、企业要按照交通运输部《20_年春运期间客运场站和交

通运输工具新型冠状病毒感染肺炎疫情分区分级防控指南》，科学

组织售票和加强乘车管理，全面梳理售检票、进站、安检、候车、

中转、乘车等人员易聚焦环节，采取严控超员、增加通道、优化

流程、控流限流等针对性措施，加强引导，尽可能减少人员拥挤；

要严格执行客运场站、交通运输工具消毒、通风、设置临时留观

区、开展疫情防控宣传等预防措施，严格执行乘客核酸检测证明

查验、上车测温、进站健康码查验、人车票一致性查验实名制登

记对号入座、司乘人员和乘客全程佩戴口罩、发热人员及时隔离、

移交、配合流调和必要医学检查要求等工作。严密防范疫情通过

交通运输环节传播扩散。

2.加强乘客和一线职工个人防护。所有客运一线服务人员要

规范佩戴口罩，督促要求旅客全程佩戴口罩。对客运一线服务人

员要加强健康管理，开展日常健康监测。各单位对纳入“应检尽

检”范围的一线客运服务人员，要保障其按期开展核酸检测，特

殊岗位要做到一次任务一检。按照国务院联防联控机制安排，加

快推进客运一线服务人员疫苗接种组织工作，将接种范围覆盖到

参与春运的志愿者等群体，在知情自愿的基础上，尽早实现“应

接尽接”。

3.强化春运疫情防控检查指导。各乡镇、各有关部门要对春

运疫情防控工作进行监督检查，及时发现和整改各类隐患。卫生

健康部门要加强督导公铁水各单位完善防控措施，指导交通场站

设置隔离区（留验站），及时通报疫情信息；统筹协调处理交通环

节发现的疑似病例，对发现的疑似人员早隔离、早治疗。

4.做好春运疫情防控应急处置。针对局部突发疫情可能引发

的交通管控、检查升级、客流突变、车次停开等情形，提前制定

和完善有关应急预案。根据疫情防控需要，及时采取加大消杀力

度、降低客座率等更严格防控措施，必要时依法依规按程序报批

后减少或暂停客运班线。采取暂停城市公共交通客运服务措施，

要在做好疫情防控的基础上，为医护人员、公共服务人员、老弱

病残幼等各类重点人员提供必要的出行保障。

（三）加强行业监管，确保春运安全

L压实安全责任。冬乡镇、各有关部门要树牢安全发展理念，

坚守红线意识和底线思维，健全安全生产责任体系，按照“党政

同责、一岗双责”、“管行业必须管安全、管业务必须管安全、

管生产经营必须管安全”以及谁主管谁负责的总体要求，压实企

业安全生产主体责任和部门安全监管责任。要结合深入推进安全

生产专项整治三年行动，落实落细各类安全风险防控措施，强化

“六项机制”建设，全力打造“平安春运”。

2.加强安全监管。各乡镇、各有关部门要督促企业自查自纠，

全面排查治理事故除患；强化“两客一危”、重型载货汽车、面

包车等重点车辆动态监管，严格落实汽车客运站“三不进站、六

不出站”和长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输等制度，及

时提醒和纠正驾驶员道路交通违法违规行为。交通运输、公安交

管等有关部门要按照常态化联合执法机制打击非法违法道路运输

行为实施方案要求，在包保责任片区的高速公路路口、春运交通

安全服务检查点等主要场所开展联合执法检查，严查“三超一疲

劳”、酒驾醉驾、客运车辆违反规定载货，特别是“黑车”、“专

线车”等非法经营、非法从事网约车经营、以顺风车名义从事非

法营运等严重违法违规行为，严防车辆、驾驶人“带病”运行；

要充分发挥“两站两员”作用，及时劝导和纠工农村面包车超员

载客、货车违法载人、酒后驾驶等违法违规行为，严防发生群死

群伤事故；履行属地安全监管职责，组织开展非法客运车辆排查，

发现违法行为及时报告有关部门。铁路有关单位要深化铁路沿线

环境安全治理，强化对线路、运输设备的检查险测和维修养护，

严格落实各项作业标准，加强运行实时监控和现场安全管理。地

方海事部门要强化重点水域水上交通安全监管。

3.开展春运安全检查。各乡镇、各有关部门要结合自身职责，

采取明查暗访等方式，深入一线认真开展春运安全检查，对检查

发现的重大，对检查发现的重大安全隐患要建立台帐，实行挂牌

督办，随时整改到位。对不能确保安全的企业，应坚决停运避险，

整改合格后方可执行春运作业任务。

（四）科学组织运力，提高保障能力

根据上级分析和当前疫情防控严峻形势，预计我县20_年春

运人口流动规模将显著低于常年，客流量存在较强的不确定性，

节前客流相对分散，节后返程仍然较为集中。各有关部门要严格

执行疫情防控要求，指导督促各企业、客运站准确把握客流新特

点，科学分析、预测旅客和货物运输需求，合理制定运输方案，

在重点地区、热点路线和高峰时段提前调配运力，及时完成疏运，

努力满足旅客出行需要。交通运输部门要统筹运输需求和运输能

力，加强运力供给，组织道路客运、城市交通运力，切实做好综

合运输服务衔接、城市和农村两端不同运输方式衔接。人社部门

要提前摸排我县务工人员返乡返岗需求，加强输出地输入地工作

衔接，会同交通运输、公安等部门根据疫情防控需要，对起讫地

相对集中、具有一定规模的返乡返岗需求，适时组织开行农民工

返乡和回城“点对点”包车运输，并做好人员信息登记和到达交

接工作。要坚持“以客为主、客货兼顾”的原则，在保证旅客运

输的同时，统筹做好电煤、成品油、粮食及肉禽、蔬菜等重点物

资运输，满足企业正常生产和居民生活需要。邮政、快递企业要

保证春运期间信件、包裹和快件的收寄、运输和投递服务。

（五）完善服务措施，提升服务质量

各乡镇、各有关部门要切实增强服务意识，努力提升服务水

平，将春运服务保障和疫情防控工作作为展示行业和地方形象、

提升服务品质的重要载体。要认真落实道路客叁领域军人、消防

救援人员及其随行家属依法优先出行政策，体现到购票安检、候

车等环节，提供优先优待和热情服务，营造良好氛围和社会风尚。

规范客运企业价格行为，严格落实伤残军人、，穷残人民警察、残

疾消防救援人员、儿童乘车优惠政策。要关心农民工、学生等群

体，优化网络、电话、手机客户端等售票方式，做好团体票预定

等服务，提高购票便利度。对延误的班次要及时向旅客发布信息，

消除误解，争取理解支持。要为老年人提供健康码代办代查、人

工售检票、咨询引导等服务，保障老年人等特殊群体在智能化条

件下的出行服务。团县委要组织开展好青年志愿者“暖冬行动”，

重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等实际需求，

精准确定岗位，加强规范管理；要按照“非必要，不上岗”和“谁

使用、谁管理、谁保障”的原则，切实加强志愿者防疫及服务保

障。

（六）开展治堵保畅，确保道路畅通

公安、交通运输部门要重点加强春运高峰时段、热点路段的

路网运行状态监测，及时发布易拥堵缓行路段信息，引导车辆错

峰出行；要加强高速公路路口等重点场所的疏导检查，加强业务

协同，做好交通管控事前会商和路警联勤联动工作。各乡镇要总

结春运经验，对历年来春运期间逢集路段、乡镇街道等易拥堵的

路段，开展治堵保畅工作，提前指定车辆集中停放场所，明确专

门人员负责引导机动车、非机动车到指定场所停放，开展车辆道

路停放、骑路逢集等联合检查治理，确保春运期间的道路畅通。

气象部门要加强大风、寒潮、暴雪等气象灾害监测预报预警，

健全气象信息快速通报和预警机制，及时发布信息。各乡镇、各

有关部门要针对可能出现的低温雨雪冰冻天气，细化完善应急预

案，提前备好铲冰除雪、应急救援等物资设备，落实好应急运力；

要做好恶劣天气下的交通运输管控和服务保障工作，督促公路经

营管理和养护单位及时铲冰除雪，督促道路客运企业暂停或调整

发车班次、水运企业落实船舶禁限航管理规定，在确保安全前提

下最大限度保障干线公路通行。火车站、客运站发生大面积延误

时，要及时调派力量，做好引导疏散，避免出现大规模人员（车

辆）滞留。

（七）加大宣传力度，营造和谐氛围

春运期间，各乡镇、各有关部门要积极配合宣传部门，精心

组织春运宣传工作。要积极运用新技术新手段，创新媒体传播方

式，综合发挥广播、电视等传统媒体和门户网站、“两微一端”

等新媒体作用，宣传疫情防控知识，做好聚焦性风险提示，增强

旅客个人疫情防范意识和防护能力，引导公众避峰错峰出行，减

少不必要出行，特别是非必要不前往中、高险地区。要加强春运

正面宣传引导，深度挖掘身边春运素材，突出反映经济社会发展

成就、加快建设交通强国举措、春运感人事迹等。加强舆情监测

分析，及时掌握热点焦点问题，积极回应社会关切。

(A)制定完善预案，提高保障水平

各乡镇、各有关部门要针对春运期间低温雨雪等恶劣天气、

如出现零星散发疫情等情况，抓紧抓实抓细春叁期间疫期防控工

作要求，制定完善各类春运工作应急预案，组织运输企业认真制

定应急运力和人员储备、应急物资运输预案，储备疫情应对车辆，

开展检查、培训和应急演练，提高应急处置能力。要在易积雪结

冰路段和事故多发路段，提前备好备足应急物资和铲冰除雪、应

急救援的设备。各乡镇、各有关部门要督促乡村各路长、专管员

加强公路巡查和安全隐患排查，对干线公路、农村重点地区进行

全面梳理，明确易堵、易发生事故的路段和节点，有针对性地制

定治理方案和分流绕行预案，一旦因恶劣天气、交通事故、车流

量大等原因发生大面积拥堵，要及时组织开展清障救援、铲冰除

雪等工作，保障道路通行条件，同时加强车辆分流疏导，尽快恢

复交通秩序。要区分疫情零星散发、区域聚集性、较大范围暴发

等不同情景，对可能出现的交通管控、检查升级、客流突变、车

次停开等情形，谋划好运输组织、服务保障等措施。要健全完善

公安、交通运输部门应急联合指挥机制和路警联运处置机制，做

好道路交通应急管理工作。

客运企业春运工作方案范文篇5

一、指导思想

按照党中央、国务院决策部署，落实国务院和省、市联防联

控机制要求，坚持以人民为中心，把疫情防控放在首位，坚持常

态化精准防控和局部应急处置有机结合，切实强化底线思维，充

分预估风险挑战。按照减少人员流动、减少旅途风险、减少人员

聚集、加强人员防护的原则，做好春运疫情防控准备，强化各项

防控措施，在疫情常态化防控条件下做好春运服务，努力保障人

民群众平安有序出行。

二、组织领导

为加强对春运工作的领导，区政府成立由分管副区长为组长,

区发展和改革委员会、区公安局、区财政局、区应急管理局、区

交通运输局、区城市管理局、区工业和信息化局、区教育体育局、

区农业农村局、区民政局、区人力资源社会保障局、区市场监管

局、区文广新旅局、区气象局、区总工会、团区委、区卫生健康

委、区委宣传部、区文明办、区公路分局、区交警大队、区消防救

援大队、东乡火车站、抚州东站、抚州长运有限公司东乡分公司、

区公交集团等部门分管负责同志为成员的春运工作领导小组，领

导小组办公室设在区交通运输局，负责全区春叁工作综合协调，

动态研判全区春运形势变化，掌握春运及疫情防控动态，督促检

查春运疫情防控等各项措施的落实，及时协调处理跨区域、跨部

门、跨行业的突出问题和春运疫情防控工作，齐心协力完成春运

各项工作任务，遇重要事项及时向市春运工作领导小组报告。区

春运工作领导小组各成员单位要在区疫情防控领导机构统一部署

下，做好春运疫情防控各项工作。领导小组下设五个专项工作组，

集中时间、集中精力、集中人员做好全区春运工作。

1.疫情防控工作组。由区交通运输局武装部长万高林为组长,

区六车整治办全体人员参加防疫值班工作，按照区疫情防控指挥

部的安排部署，做好抚州东站、火车站、汽车站的防疫工作（对

旅客扫码、登记）。

2.火车站、汽车站春运安全维护组。由区公安局副政委元辉

为组长，区交通运输局综合行政执法大队中队长李辉光、城管局

城管大队副大队长龚辉为副组长，成员由区公安局3人、交通运

输局3人、公安局交警大队3人、城管局3人组成，实行24小时

值班。区交通运输局、公安局巡警大队各派1辆车执法。

主要职责为：

（1）维护火车站、汽车站交通安全秩序，维护广场秩序，严

把车辆进出关；出租车在出租车专用通道按照规定流水发车载客;

城区内公交按指定位置停靠；社会车辆停放按春运工作小组指定

停放，严禁乱停乱放，保证交通顺畅。

（2）严厉打击火车站、汽车站周边黑车、电动三轮车非法营

运行为。

（3）严禁在火车站、汽车站周边广场摆摊设点。

（4）处置突发事件，对严重违法行为依法打击。

3.抚州东站春运安全维护组。由区城管局党组成员乐后龙为

组长；区公安局特警大队大队长王才祥、区城管局城管大队副大

队长乐卫东为副组长；成员由区城管局3人、公安交警3人、交

通局3人、区公安局3人。实行上午8时至晚上23时值班。公安

局、区交通运输局各派一辆车执法。

主要职责为：

（1）维护抚州东站交通安全秩序，严把车辆进出关；出租车

在出租车专用通道按照规定流水发车载客；城区内公交按指定位

置停靠；社会车辆停放按整治小组指定停放，或停入抚州东站停

车场。

（2）严厉打击抚州东站周边黑车、电动三轮车非法营运行为。

（3）严禁在抚州东站周边广场摆摊设点。

（4）处置突发事件，对严重违法行为依法打击。

4.城内交通秩序整治组。具体由区交警大队牵头，城管局配

合。

主要职责为：

（1）重点查处城区规划范围内的各类车辆违法违章行为。

（2）维护城区内交通秩序。

(3)配合区有关部门在主要城区道路口查处出租车不打表作

业、变相落实客运专线、倒客、异地载客等违章行为；整治城内

公交秩序，车辆乱停乱放违章行为。

5.春运价格监督检查组。由区市场监督管理局冯永青为组长,

区交通运输局综合行政执法大队股长余剑豪为副组长，成员由区

市场监督管理局4人、区交通运输局2人，市场监督管理局派1

辆车执法。

主要职责为：严厉查处客运经营者不按国家规定票价收费、

擅自提价、不明码标价等行为。

三、集中整治时间：

自20—年1月17日至20_年2月25日。

四、工作措施及要求

(一)精准做好疫情防控

1、严格落实疫情防控要求。各部门要抓紧抓实抓细常态化客

运疫情防控工作，各类客运场站和交通运输工具春运期间要增加

通风、消毒等措施频次。落实“健康码”全国一码通行，提高人

员通行效率，避免因扫码查验等引起人员聚集。各交通方式客运

场站和运输工具分区分级疫情防控具体措施按照国家和有关部门

规定执行。

2、强化春运疫情防控检查指导。各部门要加强对春运疫情防

控工作部署和落实情况的检查，及时发现和整改各类隐患。卫生

健康部门要加强春运疫情防控指导，及时通报疫情信息，推动公

铁水各单位完善防控措施，并在春运期间指导重要交通枢纽设置

隔离区（留验站）。

3、加强健康监测和人员防护。公路、铁路客运要做到旅客全

员检测体温，要求旅客全程佩戴口罩。加强客运一线服务人员个

人防护，按规定定期开展核酸检测，加快推进疫苗加强针接种，

春运开始前推动具备条件的人员“应接尽接”。

4、加强疫情应对处置能力。各单位要加强与卫生健康部门的

沟通联络，针对突发疫情引发的交通管控、检查升级、客流突变、

车次停开等情形，提前制定应急预案。加强在途疫情应急处置，

开展实战化演练。全力配合流行病学调查和必要的医学检查等工

作。

（二）强化动力保障优化出行服务

1、切实加强运力保障。各有关部门和运输企业要密切监测分

析客流变化，科学制定运输方案，及时优化运力配置，满足旅客

出行需求。加强农村道路客运运力组织，加大城乡、镇村运力投

入力度，方便农村群众出行。道路运输企业要创新运输服务方式，

积极开展道路客运定制服务，尽可能满足旅客出行个性化需求。

2、强化货物运输保障。要坚持“以客为主、客货兼顾”的原

则，统筹兼顾客货运输，努力保障煤炭、石油、化肥、粮食和节日

商品等重点物资运输需求。铁路、货运企业要优化运输组织，统

筹安排好煤炭、油气等能源物资和粮食等重要生活物资运输。引

导支持物流、快递等企业春运期间保持正常运营，为群众提供不

间断服务，满足企业正常生产和居民生活需要。

3、持续提升出行服务品质。一是确保中转换乘顺畅。加强公

铁航等不同运输方式相互间信息共享和协调衔接，鼓励采用市场

化手段创新联运方式，便利旅客顺畅中转换乘。城市客运管理部

门和企业要组织好火车站、汽车站等客运枢纽的无缝衔接疏运工

作，科学调配出租车运力，做好短途接驳，妥善安排好清晨和夜

间的客运服务，切实做好运输服务衔接，畅通出行“最后一公里”。

二是提升联网售票服务水平。进一步拓展电话售票、手机客户端

售票、自助售取票等便捷售票渠道。扩大“无接触”出行服务应

用范围，进一步推广和应用电子客票，推进“无纸化”便捷出行。

三是打造优质出行环境。春运期间，道路运输企业要加强对客运

车辆车容车貌的管理，增加车辆清扫、消毒、通风频次。客运车

站要进一步改善旅客候乘环境，严格落实环境卫生要求。做好餐

饮、热水供应等基本服务，配备消毒用品、口罩等防护物资，便

于旅客临时购买或取用，设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残

孕旅客候乘区和医疗服务点。四是改进提升候乘服务。各地要督

促指导客运企业严格落实军人、消防救援人员依法优先有关要求,

积极关爱帮扶老幼病残孕等重点旅客，为不会使用或没有智能手

机的老人、儿童等旅客提供代查健康码等服务。要积极推广刷脸

进站、扫码乘车等服务，提高进站和换乘效率，减少人员聚集。

要积极发展机动灵活、小批量的班车客运定制服务，减少旅客交

叉聚集。五是精准实施志愿服务。按照预招储备、因需而动，因

地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务、加强培训、安全第一的

原则，稳妥开展春运志愿服务“暖冬行动”。重点围绕疫情防控

宣传提醒、咨询指引、票务协助等实际需求，精准确定岗位，加

强规范管理。按照“谁使用、谁管理、谁保障”和“非必要，不

上岗”原则，切实加强志愿者防疫及服务保障。

（三）强化安全应急管理

1、落实安全生产责任。要严格落实安全生产责任制，压实企

业安全生产主体责任和部门监管责任，坚决遏制重特大事故发生。

组织开展春运安全检查，对重大隐患建立台账，挂牌督办、限时

整改。强化“两客一危”、重型载货汽车、面包车等重点车辆动

态监管，严查“三超一疲劳”、酒驾醉驾、违法载人以及非法营

运等严重违法行为，深化铁路沿线环境安全治理。督促网约车平

台公司强化春运期间运行风险管控。

2、加强重点领域监管执法。执法部门要加大车站、学校、旅

游景点等周边道路以及高速公路收费站、服务区等重要节点的巡

查管控力度，重点加强对6座以上小客车的路检路查，依法从严

查处非法营运、超员载客等违法违规行为。督促客运站严格执行

“三不进站、六不出站”制度。强化农村道路交通安全管理，及

时查处纠正6座以上小客车超员载客、货车违法载人等违法行为。

利用大数据技术，提前梳理排查非法营运车辆和企业，加强部门

执法协作，推动非法营运治理工作向线上线下精准化查控转变。

3、做好道路疏堵保畅。要强化重要运输通道、关键节点、易

拥堵瓶颈路段的路网监测调度和应急处置，多渠道及时发布路况

信息，引导公众合理选择出行路线。合理安排公路养护施工计划，

春运高峰期原则上不开展高速公路养护作业。加强部门联勤联动,

在高峰时段加强对主干路段指挥疏导，设置交通事故快处快赔服

务点，推行交通事故快处快赔。优化防疫检查站点设置，避免“因

检致堵”o

4、加强恶劣天气预报预警。要继续加强与气象部门的沟通联

系，及时发布预警信息，重点加强低温、雨雪、冰冻、大雾等恶劣

天气的预防、预报和预警工作，及时掌握天气变化情况，提前做

好防范措施和启动应急预案的准备，备足应急物资和铲冰除雪、

应急救援等设备，落实好应急运力，在确保安全的前提下最大限

度保障干线公路通行，及时疏散滞留旅客和车辆。

5、加强值班值守和安全应急处置工作。春运期间，各单位要

严格执行24小时专人值班和领导带班制度，并安排信息技术保障

人员一并参与值班，认真做好记录，确保信息畅通。要针对疫情

防控、恶劣天气等突发事件可能造成的运输受阻、旅客聚集等情

况，完善有关预案，做好应急运力和物资储备。

（四）营造和谐春运氛围

1、践行践行“我为群众办实事”o要充分发挥党员干部先锋

模范作用，将做好春运工作体现到“我为群众办实事”实践活动

中，集中推出便民服务措施，广泛听取旅客意见建议，解决群众

出行中的急难愁盼问题。

2、引导健康安全文明出行。要持续开展疫情防控知识宣传,

引导旅客增强自身健康第一责任人意识，遵守疫情防控规定，做

好个人健康防护。深入推进交通安全宣传，提高车辆驾驶人和群

众交通安全意识，自觉抵制“黑包车”，防范道路交通事故。加

大文明乘车宣传力度，弘扬诚信精神，推动文明出行。

3、精心组织春运宣传。要加强与宣传部门的联系沟通，采用

活泼新颖多样、群众喜闻乐见的宣传内容和形式，引导人民群众

健康安全文明出行，加强春运安全出行信息服务，讲好春运感人

故事、制作春运文化精品。加强春运舆情监测，积极回应社会关

切，为春运创造良好舆论氛围。

4、关怀春运工作人员生活。要加强对春运干部职工疫情防控

物资的保障，提前备足必要的防疫物资。工会组织要加大对坚守

春运工作一线工作人员的关心关爱，结合“两节”送温暖活动，

组织开展走访慰问，推动改善职工生产生活条件。有条件的单位

要积极通过调休、补休等方式，保障假期在岗干部职工休息的权

利。

春运期间，各有关部门和运输企业要加强值班值守，确保信

息畅通；要强化春运情况调度和相关数据的统计分析，铁路、道

路等部门要将每日客运量报送给区春运力、（见附表）。春运结束后,

各有关部门要对春运总体情况、主要特点、工作措施等进行全面

总结，形成工作报告，并于春运结束后2天内报至区春运办上报。

客运企业春运工作方案范文篇6

一、加强组织领导，确保春运工作圆满完成

春运工作事关社会主义和谐社会建设和人民群众的生命财产

安全，做好春运工作，对维护改革发展稳定具有重要意义。各所

及各道路客货运输企业要高度重视，认真贯彻落实省运管局、市

交通局有关工作部署，坚持以人为本，按照“安全优质、平稳有

序、客货兼顾”的总体要求，以安全生产为核心、运输保障为重

点、优质服务为主题，切实加强春运工作的组织领导，要成立由

主要领导同志负责的春运工作领导小组，设立专门工作机构，全

面负责本地区（单位）春运工作的组织、指挥、协调和督察，以务

实的工作态度、高效的工作作风，科学分析20_年春运面临的新

形势、新任务，落实安全监管、运输组织、应急保障等措施，确保

春运任务圆满完成。

为加强对全市道路春运工作的组织领导，市运管处成立由吴

葆春任组长，唐彦平、高立群、张晓文任副组长的道路春运工作

领导小组（具体名单见附件1）,在市交通局春运领导小组指挥下，

具体负责全市道路春运工作组织和领导。各运管所春运领导小组

成员名单要及时报市处春运办。

二、精心做好准备，科学有效保障春运

20_年是我国经济形势总体回升转好的一年，春节期间，在

外务工返乡和外出探亲、旅游的客流量增多，对我市道路春运工

作提出了新的挑战。据分析，20__年道路春运具有五个特点：客

流量将保持高位增长，重点地区运输压力较大，中短途运输任务

繁重，城市公共交通保障艰巨，运输安全形势依然严峻。各运管

所和各运输企业务必要高度重视，精心准备，认真做好各项措施

的落实。

1、各运管所和各运输企业要及时组织召开春运工作动员大会,

认真贯彻省运管局、市交通局有关春运工作要求，全面部署本地

区（单位）的春运各项工作。要教育运管人员、企业经营者、驾驶

员、站务员等增强服务意识、安全意识、责任意识，以饱满的精

神，扎实的工作，优良的服务，全力以赴做好春运工作。

2、各地要结合当地实际，做好本地区的客流调查和预测分析,

根据旅客的流量、流向、流时，制订周密的运输方案，提前与外

省、外市合作企业签订加班、包车协议，及时