二零二五年度MyOracleSupport企业资源规划与ERP系统集成服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度MyOracleSupport企业资源规划与ERP系统集成服务合同合同编号_________一、合同主体1.甲方（服务提供方）：2.乙方（服务接受方）：二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确甲方与乙方之间关于企业资源规划（ERP）系统与OracleSupport服务的合作事项。随着我国企业信息化建设的不断推进，ERP系统已成为企业提高管理效率、降低运营成本、增强核心竞争力的重要手段。为满足乙方在ERP系统建设及维护方面的需求，甲方决定提供相应的系统集成服务。2.2目的：本合同的目的在于明确甲乙双方的权利义务，确保ERP系统集成服务的高效、稳定运行，满足乙方业务发展需求，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）企业资源规划（ERP）：指企业内部各部门、各业务流程之间的集成管理，通过信息技术手段实现信息共享、流程优化，提高企业运营效率。（2）OracleSupport：指Oracle公司提供的技术支持服务，包括软件安装、升级、故障排除、性能优化等。3.2关键词解释：（1）系统集成：指将不同的硬件、软件、网络设备等按照一定标准和技术规范进行整合，形成一个协同工作、互为补充的整体。（2）服务周期：指甲方为乙方提供ERP系统集成服务的起止时间。（3）服务内容：指甲方在服务周期内为乙方提供的各项服务，包括但不限于系统安装、调试、培训、运维等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照合同约定支付服务费用；（2）有权对乙方提供的ERP系统进行技术支持；（3）有权对乙方使用OracleSupport服务进行监督；（4）保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准；（5）保证所提供的服务质量，确保系统稳定运行。4.2乙方的权利和义务：（1）按照合同约定支付服务费用；（2）配合甲方完成系统安装、调试、培训等工作；（3）提供必要的硬件、软件及网络环境，确保系统正常运行；（4）按照甲方要求提供相关资料和信息；（5）对甲方提供的技术支持服务进行验收，并及时反馈问题。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务周期为二零二五年度。5.2合同履行地点：本合同服务履行地点为乙方指定的场所。5.3合同履行方式：（1）甲方负责ERP系统安装、调试、培训等工作；（2）甲方提供OracleSupport服务，包括软件安装、升级、故障排除、性能优化等；（3）双方应按照合同约定，定期召开沟通会议，协调解决合作过程中出现的问题。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同约定的服务周期届满；（2）经双方协商一致，决定终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违反合同约定，给对方造成重大损失。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前三十日书面通知对方；（2）双方应在收到终止合同通知后，就终止合同的善后事宜进行协商；（3）协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还预付款、结算服务费用等；（2）终止合同后，双方不再享有合同约定的权利和义务；（3）因终止合同给对方造成损失的，由违约方承担相应的赔偿责任。七、费用与支付7.1费用构成：（1）系统集成服务费：包括但不限于ERP系统安装、配置、调试、优化等费用；（2）OracleSupport服务费：包括但不限于软件安装、升级、故障排除、性能优化等费用；（3）培训服务费：包括但不限于ERP系统操作培训、高级培训等费用；（4）其他相关费用：包括但不限于差旅费、材料费等。7.2支付方式：（1）分期支付：合同签订后，乙方应向甲方支付合同总金额的30%作为预付款；（2）进度支付：在甲方完成系统安装、调试、培训等阶段任务后，乙方应按实际完成进度支付剩余费用的70%；（3）尾款支付：合同服务周期结束后，乙方应在收到甲方提交的最终验收报告后的15个工作日内支付剩余的10%尾款。7.3支付时间：（1）预付款：合同签订后5个工作日内支付；（2）进度款：各阶段任务完成后5个工作日内支付；（3）尾款：合同服务周期结束后，验收合格后15个工作日内支付。7.4支付条款：（1）乙方支付服务费用时，应提供正式的付款凭证；（2）甲方应在收到乙方付款凭证后的5个工作日内确认收款；（3）如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。八、违约责任8.1甲方违约：（2）甲方因自身原因导致服务中断的，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%；（2）乙方因自身原因导致服务中断的，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金以人民币计算，一次性支付；（2）因违约造成的直接经济损失，由违约方承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失为准。九、保密条款9.1保密内容：本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密；（2）合同内容及履行过程中的相关信息；（3）OracleSupport服务的技术细节。9.2保密期限：本合同涉及的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密信息泄露；（2）未经对方同意，不得将保密信息用于任何非合同目的。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击等社会事件；（3）政府行为，如政策调整、法律法规变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题；（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例：（1）COVID19疫情；（2）地震、洪水等自然灾害；（3）政府政策调整。十一、争议解决11.1协商解决：发生争议时，双方应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向双方认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同中明确约定不得转让的权利义务。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对ERP系统集成服务的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等；（2）乙方在使用ERP系统时，不得侵犯甲方的知识产权。13.2特殊权力保留：（1）在合同有效期内，甲方保留对OracleSupport服务的调整和优化权利；（2）如因技术升级或法律法规变化等原因，甲方有权对ERP系统集成服务进行调整，但需提前通知乙方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）对合同的修改和补充，双方应书面协商一致；（2）修改和补充的内容作为合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：（1）经双方签字盖章的修改和补充内容，自双方签字盖章之日起生效；（2）修改和补充内容与本合同内容有冲突的，以修改和补充内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应按照合同约定，相互提供必要的协助与配合；（2）在合同履行过程中，如遇特殊情况，双方应积极协商，共同解决。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，沟通项目进展情况；（2）双方应通过电子邮件、电话等方式保持沟通，及时解决问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于ERP系统集成服务与OracleSupport服务的完整协议，任何与本合同内容相冲突的口头或书面协议均无效。16.3增减条款：（1）未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同约定的权利义务；（2）本合同增减条款的效力与本合同其他条款同等。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：（签字）（盖章）年月日乙方（服务接受方）：（签字）（盖章）年月日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.系统集成服务方案4.OracleSupport服务方案5.培训计划6.系统验收报告7.修改和补充协议8.其他双方认为必要的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方未按合同约定提供服务的，认定为违约行为；（2）乙方未按合同约定支付服务费用的，认定为违约行为；（3）任何一方未按合同约定履行保密义务的，认定为违约行为；（4）任何一方未按合同约定履行协助与配合义务的，认定为违约行为。2.违约行为认定：（1）违约行为发生后，另一方有权要求违约方承担违约责任；（2）违约行为的认定以事实为依据，以合同约定为准。三、法律名词及解释：1.企业资源规划（ERP）：指企业内部各部门、各业务流程之间的集成管理，通过信息技术手段实现信息共享、流程优化，提高企业运营效率。2.OracleSupport：指Oracle公司提供的技术支持服务，包括软件安装、升级、故障排除、性能优化等。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。4.违约责任：指违约方因违反合同约定而应承担的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.保密义务：指双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密、技术秘密等信息承担的保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时完成系统集成服务。解决办法：甲方应立即启动应急预案，采取措施加快进度，并向乙方说明情况。2.问题：乙方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应按照合同约定支付费用，如逾期支付，应向甲方支付违约金。3.问题：系统运行过程中出现故障。解决办法：甲方应立即响应，提供技术支持，协助乙方解决问题。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，协商不成时，可申请仲裁或诉讼。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照合同约定，协商解决合同履行问题，如无法履行，互不承担违约责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：2.第三方责任：第三方应按照本合同约定，提供必要的技术支持和服务，确保系统集成服务的顺利进行。3.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付相应的费用；（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的合作条件，包括但不限于技术资料、设备等。4.第三方义务：（1）第三方应保证其提供的技术和服务符合国家相关法律法规及行业标准；（2）第三方应遵守保密条款，不得泄露合同双方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供ERP系统集成服务；（2）乙方有权要求甲方提供OracleSupport服务，确保系统稳定运行；（3）乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评估。2.乙方利益条款：（1）乙方有权在合同服务期内享受甲方提供的免费技术培训；（2）乙方有权在合同服务期内享受甲方提供的免费软件升级服务；（3）乙方有权在合同服务期内享受甲方提供的优先技术支持服务。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金；（2）甲方在合同服务期内提高服务费用或降低服务质量，应提前书面通知乙方；（3）甲方不得将乙方提供给第三方的信息用于非合同目的。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用；（2）甲方有权