定制化软件服务协议及免责条款

定制化软件服务协议及免责条款合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范乙方为甲方提供定制化软件服务的相关事宜，保证双方的权益得到充分保障。协议明确了服务的内容、价格、交付方式、验收标准等方面的内容，以促进双方的合作顺利进行。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“定制化软件”指根据甲方的特定需求和要求，由乙方开发的软件。“服务”指乙方为甲方提供的定制化软件的开发、交付、维护和支持等相关服务。“交付物”指乙方根据本协议向甲方交付的定制化软件及相关文档。二、服务内容1.定制化软件的描述和功能乙方将根据甲方的需求，开发一款具有以下功能的定制化软件：[详细描述软件的功能和特点，包括但不限于用户界面设计、数据处理功能、安全功能等方面的内容]2.服务的范围和限制乙方的服务范围包括：（1）定制化软件的开发和设计。（2）软件的测试和调试。（3）提供软件的安装和部署服务。（4）在服务期限内，为甲方提供软件的维护和技术支持。服务的限制包括：（1）甲方应按照乙方的要求提供必要的信息和资源，以保证服务的顺利进行。如因甲方原因导致服务延误或无法进行，乙方不承担责任。（2）乙方的服务仅限于本协议中明确规定的内容，对于甲方提出的超出协议范围的需求，乙方有权根据实际情况决定是否提供，并另行协商费用和时间安排。三、价格和付款方式1.服务费用的计算和支付方式（1）服务费用根据乙方的工作量和服务内容进行计算，具体费用为：[明确服务费用的金额]（2）甲方应在本协议签订后的[具体日期]个工作日内，向乙方支付服务费用的[百分比]作为预付款；在软件交付并验收合格后的[具体日期]个工作日内，支付剩余的服务费用。2.发票和税务（1）乙方应在收到甲方支付的款项后，及时为甲方开具正规的发票。（2）双方应按照国家相关法律法规的规定，各自承担相应的税务责任。四、服务交付和验收1.交付时间和方式（1）乙方应在本协议签订后的[具体日期]内，完成定制化软件的开发和交付工作。（2）乙方将以[具体交付方式，如邮件、光盘等]的方式将定制化软件及相关文档交付给甲方。2.验收标准和程序（1）甲方应在收到交付物后的[具体日期]个工作日内，按照本协议中约定的验收标准进行验收。验收标准包括但不限于软件的功能、功能、安全性等方面的要求。（2）如甲方在验收过程中发觉问题，应及时书面通知乙方，乙方应在[具体日期]个工作日内进行整改并重新提交验收。（3）如甲方在规定的时间内未提出书面异议，则视为验收合格。五、双方的权利和义务1.甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供定制化软件服务。（2）甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。（3）甲方应向乙方提供必要的信息和资源，协助乙方完成定制化软件的开发工作。（4）甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，如发觉问题应及时提出整改意见。2.乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本协议的约定收取服务费用。（2）乙方应按照本协议的约定，按时、按质、按量地完成定制化软件的开发和交付工作。（3）乙方应保证定制化软件的质量和功能符合本协议中约定的验收标准。（4）乙方应保守甲方的商业秘密和机密信息，不得向第三方泄露。六、知识产权1.软件的知识产权归属（1）本协议项下开发的定制化软件的知识产权归乙方所有，但甲方在本协议约定的服务期限内享有使用权。（2）如甲方需要获得定制化软件的知识产权，双方应另行协商并签订相关协议。2.对第三方知识产权的尊重（1）双方应尊重第三方的知识产权，不得侵犯第三方的专利权、著作权、商标权等合法权益。（2）如因一方的原因导致侵犯了第三方的知识产权，该方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。七、保密条款1.保密信息的定义和范围（1）本协议中的保密信息是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，与本协议相关的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等非公开信息。（2）保密信息的范围包括但不限于：双方在洽谈、签订和履行本协议过程中所涉及的信息；定制化软件的设计文档、测试报告等技术信息；甲方的商业计划、营销策略、客户名单等商业信息。2.保密义务和期限（1）接收方应采取合理的保密措施，对披露方的保密信息进行保护，不得向任何第三方披露或使用披露方的保密信息，除非得到披露方的书面同意。（2）保密义务的期限为本协议的有效期及本协议终止后的[具体期限]年。八、违约责任1.违约的定义和情形（1）若一方违反本协议的任何条款，应被视为违约。（2）违约情形包括但不限于：未按照本协议的约定履行义务；违反本协议中的保密条款、知识产权条款等；提供的服务不符合本协议约定的验收标准等。2.违约责任的承担方式（1）若一方违约，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。违约金的金额为服务费用的[百分比]，具体金额根据违约情况确定。（2）如因违约给对方造成的损失超过违约金的金额，违约方还应继续赔偿对方的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。九、协议的变更和解除1.变更和解除的条件和程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可解除本协议，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。2.通知和协商的要求（1）双方在履行本协议过程中，如需要向对方发出通知或进行协商，应采用书面形式，并通过挂号信、快递、邮件等方式送达对方的联系地址或电子邮箱。通知或协商的内容应明确、具体，并注明发送日期和发送人的签名。（2）如一方变更联系地址或电子邮箱，应及时书面通知对方，否则，因通知无法送达而产生的后果由变更方承担。十、不可抗力1.不可抗力的定义和范围（1）本协议中的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（2）不可抗力事件的发生，不影响本协议中关于保密、知识产权、争议解决等条款的效力。2.不可抗力的影响和处理（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后的[具体日期]个工作日内，书面通知对方，并提供相关证明文件。（2）在不可抗力事件影响消除后的[具体日期]个工作日内，双方应协商确定是否继续履行本协议或对本协议进行变更。如双方无法就继续履行或变更本协议达成一致意见，任何一方均可解除本协议，但应按照本协议的约定承担相应的责任。十一、争议解决1.争议的解决方式（如仲裁或诉讼）（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.法律适用（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。（2）如本协议中的任何条款与[具体法律]法律相冲突，应以[具体法律]法律为准，但该条款的无效不影响本协议其他条款的效力。十二、免责条款1.一般免责情形（1）在履行本协议过程中，如因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免的原因，导致乙方无法按时、按质、按量地完成服务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。（2）如因甲方提供的信息不准确、不完整或存在误导性，导致乙方的服务出现问题或无法达到预期效果，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并要求甲方提供准确、完整的信息。2.特定情况下的免责（1）对于因甲方使用定制化软件而产生的任何直接或间接的损失、损害或责任，乙方不承担任何责任，但该损失、损害或责任是由乙方的故意或重大过失造成的除外。（2）对于因第三方对定制化软件进行攻击、篡改、破坏等行为而导致的任何损失、损害或责任，乙方不承担任何责任，但乙方应采取合理的措施进行防范和应对，并及时通知甲方。十三、其他条款1.通知和送达（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并应通过专人送达、挂号邮寄、快递服务或邮件发送至以下地址：甲方的地址：[甲方地址]甲方的电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方的地址：[乙方地址]乙方的电子邮箱：[乙方电子邮箱]（2）通知、要求或其他通讯的送达时间应按下述方式确定：a.如果是通过专人送达，则在送达时视为已送达；b.如果是通过挂号邮寄或快递服务发送，则在投邮后的第[具体天数]个工作日视为已送达；c.如果是通过邮件发送，则在邮件发送成功后的第[具体天数]个小时视为已送达，但如果发送方在发送后的第[具体天数]个小时内收到接收方的邮件系统自动回复的邮件，表明该邮件无法送达或被拒绝接收，则该通知、要求或其他通讯应视为未送达。2.协议的完整性和独立性（1）本协议构成双方之间关于定制化软件服务的完整协议，并取代双方之前就该主题所达成的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款或规定，如果被认定为无效或不可执行，不应影响本协议其他条款或规定的有效性和可执行性，双方应尽力协商制定一项新的条款或规定，以取代被认定为无效或不可执行的条款或规定，该新的条款或规定应在最大程度上反映原条款或规定的意图和目的。3.可分割性（1）如果本协议的任何条款或部分被认定为无效、非法或不可执行，该条款或部分应被视为从本协议中分离出来，不影响本协议其余条款的有效性和可执行性。（2）双方应尽力通过友好协商，以合法有效的条款替代被认定为无效、非法或不可执行的条款，以实现本协议的目的。4.标题的解释（1）本协议中的标题仅为方便参考而设，不应影响本协议条款的解释和理解。（2）本协议的条款应根据其上下文和目的进行解释，而不应仅仅依据标题进行解释。十四、协议的生效和期限1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.服务期限和终止条件（1）本协议的服务期限为自[服务开始日期]至[服务结束日期]。（2）在服务期限内，如一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）在服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]，延续次数不限。（4）如因不可抗力或其他不可预见、不可避