深圳市技师学院广东职业技术学院期末考试试题(二) 选择题试题试卷题库 《人力资源四级考证》试卷A卷

2018・2019学年度第一学期期末考试试题（二）16、17级《人

力资源四级考证》试卷A卷本卷适用班级：16工商51班、

17工商51班考试形式：闭卷考试时间：45分钟

姓名:［填空题］*

班级：［填空题］*

学号：［填空题］*

一、单选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题0.5分，共30分）

1.下列属于长期人力资源规划的是0o［单选题］*

A.二年计划

B.三年计划

C.四年计划

D.五年计划（正确答案）

2.（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。［单选题］*

A.人员规划

B.成本规划

C.费用计划（正确答案）

D.战略规划

3.企业组织信息采集的步骤如下：①非正式调研、②正式调研、③初步情况分析、

④确定调研目标。排序正确的是（）。［单选题］*

A.③①②④

B.③①④②（正确答案）

C.①③④②

D,③④①②

4.（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问

题所在。［单选题］次

A.初步情况分析

B.非正式调研（正确答案）

C,确定调研方法

D.确定调研目标

5.组织信息的分析不包括（）c［单选题］*

A.统计报表分析E确答案）

B,可靠性分析

C.练合比较分析

D.数理统计分析

6.撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（）o［单选题］来

A.真实原则

B.及时原则〔正确答案）

C.完整原则

D.客观原则的书面报告。

7.劳动定额的对象是劳动者的（）o［单选题］*

A,劳动生产率

B.劳动量正确答案)

C.实际工作量

D.计划工作量

8.()是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。［单

选题I*

A.产量定额

B.时间定额【正确答案)

C.企业定额

D.工作定额

9.()是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或

落后的数值相加之后，求出的二次平均数。［单选题］*

A，平均先进值(正确答案)

B.简单算术平均

C.先进平均值

D.加权算术平均

10.()主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和

时空条件。［单选题］东

A.职务(正确答案)

B.职责

C.职位

D.岗位

11.0是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空

间上做出的界定。［单选题］出

A,责任

B.任务

C,职责（正确答案）

D.职权

12.（）是由一组相似、相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基

础。［单选题］*

A.职业

B.工作（正确答案）

C.职位

D.岗位

13.0是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。［单选题］*

A.工作

B.职业（正确答案）

C.职位

D.岗位

14.能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（）中

所具有的能量等级。［单选题］*

A.管理场正确答案）

B.决策层

C.管理层

D.操作层

15.工作岗位调查通过（）不仅可以掌握现场观察或书面调查行不能获得的情报和

资料。还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。［单选题］本

A.面谈（正确答案）

B.岗位

C.员工行为

D.员工工作表现

16.岗位写实的种类不包括（）。［单选题］*

A.个人岗位写实

C,工组岗位写实

B.自我岗位写实

D.岗位分段写实（正确答案）

17.（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。［单选题］*

A.岗位写实

B.作业测试

C.岗位抽样（正确答案）

D.观测法

18.在有关岗位抽样的描述中不包括（）。［单选题］*

A.岗位抽样的概念

B.岗位抽样的作用

C.岗位抽样的特点

D,岗位抽样的方法（正确答案）

19.（）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构

成统计。I单选题I*

A,企业平均人数统计

B,企业员工人数统计

c.企业员工结构统计》确答案)

D.企业员工素质统计

20.()是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。I单选题］*

A.全部实际工作时间

B,制度工作时间

C.制度内实际工作时间

D.日历时间(正确答案)

21.日历时间包括()。【单选题1*

A.制度工作时间和出勤时间

B.非生产时间和制度工作时间

C.制度公休时间和出勤时间

D.制度工作时间和制度公休时间确答案)

22.制度工作时间包括()o［单选题］*

A.出勤时间和缺勤时间「正确答案)

B,加班时间和出勤时间

C.加班时间和停工时间

D.停工利用时间和停工损失时间

23.()反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。I单选题I*

A,制度工时利用率।正确答案)

B.制度工作时间

C.制度内实际工作时间

D.非生产时间和制度工作时间

24.人力资源管理费用是指企业在（）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支

出。［单选题］*

A.人工成本

B.在一个生产经营周期:正确答案）

C.企业招聘前后

D.劳动争议处理

25.人力资源管理费用不包括（）。［单选题］*

A.招聘费用

B.培训费用

C.员工教育经费正确答案）

D.劳动争议处理费用

26.企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医

疗费和赔偿费用高，属于（）c［单选题］*

A,人力资源运转同题

C.人力资源管理不善

B.人力资源管理成本支出（正确答案）

D.人力资源生产安全教育

27.人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（）o［单选题］*

A.离职率高

B.员工缺乏工作主动性〔正确答案）

C.罢工事件

D.生产达不到额定标准

28.以下人力资源管理费用具体项目的核算办法错误的是（）。［单选题］*

A,招聘和选拔的成本应按实际录用人数分推

B.招聘的费用是间接成本正确答案）

C,在某些直接成本项目中也包括间接成本

D.某些成本项目部分交又

29.狭义的人力资源规划是指（）。［单选题］*

A.企业人力资源战略规划

B,企业人力资源开发计划

C,企业人力资源供需预测（正确答案）

D.企业人力资源制度规划

30.从规划的期限上看，（）年称为中期计划。［单选题］未

A.3-5

B.1S：正确答案）

C.I-3

D.2-5

31.（）是各种人力资源具体计别的核心，是事关全局的关键性计划。［单选题］*

A.制度规划

B.组织规划

C.费用规划

D.战略规划（正确答案）

32.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。［单选题］*

A.准确性

B.系统性

C.全面性正确答案）

D.经济性

33.设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的（）［单选题］*

A.准备阶段

B.正式调研阶段工确答案）

C.结果处理阶段

D.汇总报告阶段

34.企业组织信息采集的方法不包括（）。［单选题］*

A.调查研究法

B.档案记录法

C.日记调查法

D.媒体采访法（正确答案）

35.（）是指向企业的档案管琏部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状

况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。［单选题］*

A.调查研究法

B.当面调查法

C.行为记录法

D.档案记录法！E确答案）

36.（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解

组织运行的情况及相关信息的方法。［单选题］*

A.问卷调查法

B.调查研究法（正确答案）

C.直接观察法

D.档案记录法

37.下列各项不属于观察法缺点的是（）。［单选题］*

A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化

B.为取得理想的结果，需要长时间观察

C.有时被调查者会觉察，引起误解

D,被调查者易受他人影响正确答案）

38.关于劳动定额，下列说法不正确的是（）。［单选题］，

A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件

B•劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响正确答

案）

C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效

的科学方法

D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动

39.酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为（）o［单选题］

*

A.时间定额

B,产量定额

C.服务定额答案）

D.看管定额

40.用来安排生产作业计划，确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是（）o

［单选题］*

A.现行定额（正确答案）

B.计划定额

C.不变定额

D.设计定额

41.（）是设计工厂规模时使用的，根据产品技术资料、年产量，采用时间定额标

准或参考同类产品的设计定额，通过分析比较估算出来的。［单选题］*

A.现行定额

B.计划定额

C,不变定额

D,设计定额（正确答案）

42.某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为

0o［单选题］*

A.15%

B.20%

C25%（正确答案）

D.30%

43.一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），

假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到（）工分/件。

［单选题］*

A.6

B8正确答案）

C.12

D.24

44.制定典型定额标准是（）的需要。［单选题］太

A.经验估工法

B.统计分析法

C.类推比较法「E确答案）

D.技术定额法

45.（）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础

上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。［单选题］*

A.经验估工法

B.统计分析法

C.类推比较法

D.技术定额法（王确答案）

46.（）是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。［单选题］*

A.平均日产量

B.简单平均值

C.先进平均工时（正确答案）

D,加权平均值

47.定额时间中最主要的组成部分是（）。［单选题］*

A.作业时间（正确答案）

B.作业宽放时间

C.个人需要与休息宽放时间

D.准备与结束时间

48.（）一般是在工作轮班的开始和结束所消耗的准备或结束工作所消耗的时间。

［单选题］*

A.机动的基本时间

B.组织性的作业宽放时间।正确答案）

C.技术性的作业宽放时间

D.交叉的辅助时间

49.关于非定额时间，下列说法错误的是（）［单选题］*

A,非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间

B.停工时间是指在工作时间内，由于组织管理不善或因操作者个人原因而损失的

时间

C,非生产工作时间是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损

失的时间

D.抽调员工做本职外工作属于个人造成的非生产时间（正确答案）

50.在单件生产条件下，工时定额的计算公式为：Td=Tx（1+Kzk+Kgxk）+

Tzjo其字母含义错误的是（）o［单选题］*

A.Tz表示作业时间

B.Kzk表示作业宽放时间与作业时间的百分比（%）

C.Kgxk表示个人需要与休息宽放时间与作业时间的百分比（%）

D.Tzj表示单件核算用工时定额（正确答案）

51.工作岗位研究的对象是（）［单选题］*

A.企业单位中的监督岗位

B.企业单位中的工作岗位（正确答案）

C.政府部门中的工作岗位

D.政府部门中的监督岗位

52,职务与职位的主要区别不包括（）0［单选题］*

A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求

B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件

C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结确答案）

D.职务反映了员工所承担的工作性质

53.（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位

各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范固和内容所作的界定°［单选题］*

A.职权

B.权限正珈答案）

C.职责

D.职位

54.“职位”与“岗位”两个概念的共同特征不包括（）［单选题］李

A,强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性

B.存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点

C.设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量

D,多见于国家机关及其相关单位的人事管理匚确答案）

55.组织机构中各个岗位功能的等级被称为（）o［单选题］*

A.能级（正确答案）

B.等级

C.层级

D.级别

56.工作岗位研究应遵循的原则不包括（）o［单选题］*

A.系统原则

B.客观性原则（正确答案）

C.能级原则

D.标准化原则

57.（）是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。

［单选题］*

A.系统的原则

B.标准化原则

C.能级的原则

D.最优化原则E%答案)

58.()是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息

和资料的过程。［单选题］*

A.工作岗位调查(正确答案)

B.工作岗位研究

C.工作岗位写实

D.工作岗位评价

59.一般来说，()应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完

整性和全面性。［单选题］*

A.书面调查(正确答案)

B.现场观测

C.面谈

D,背量调查

60.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用()［单选题］*

A.现场观测法

B.面谈法

C.书面调查法

D.综合采用上述方法正确答案)

61.()是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情

况进行观察、记录与分析的一种方法。［单选题］*

A.岗位写实(正确答案)

B.日志法

C•作业测时

D,岗位抽样

62.（）是由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作

的全部情况，进行观察、记录和分析的写实方法。［单选题］*

A.个人岗位写实

B.工组岗位写实（正确答案）

C.自我岗位写实

D.多机台看管写实

63.（）主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消

耗，确定先进的劳动定额。［单选题］*

A.工作岗位写实

B.工作岗位调查

C.作业测时（正确答案）

D.岗位分析

64.关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是（）o［单选题］*

A.设计信息法有助于掌握现有人一机总体系统的性质和特征

B.活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法

C.档案资料法采集的信息真实可靠，但投入费用很高I碓答案）

D.关健事件法有助于鉴别出岗位工作的中心内容和重要项目

65.岗位抽样的作用不包括（）。［单选题］*

A.掌握各类工时消耗的情况

B.研究机械设备运转情况

C.改进工作程序和操作方法

D.提高员工工作的满意度，角答案）

66.关于采用日志法进行工作岗位调查，下列说法正确的是()o［单选题］*

A.“日志”有固定的格式

B.工作活动涉及的人员、物品属于“日志”的登记范围(正确答案)

C.日志法是由观察者进行记录的

D,日志的登记可以在第二天以后再补记

67.采用(),有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。［单选题

A.工作实践法

B.工作日志法

C.结构调查表

D.关键事件法(E确答案)

68.我国制度公休时间为()天。［单选题］*

A.100

B.104

C.105

D.1151确答案)

69.()是反映员工在出勤时叵内实际工作工时及其被利用情况的指标。［单选题］

*

A.出勤时间利用率正确答案)

B.出勤率

C,工作日利用率

D.工作效率

70.工作日利用率的计算公式为()o［单选题］*

A.制度内实际工作时间+制度工作工时X100%

B.出勤率x出勤时间利用率

c.制度工作日实际长度:制度工作日长度X1OO%1正洲答案）

D.制度工作月实际长度:制度工作月规定长度xlOO%

71.下列（）不属于人工成本中的工资项目。［单选题］*

A.计时工资

B,计件工资

C.职务工资

D.员工住房基金正确答案）

72.处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）。［单选题］出

A,劳动争议处理费用正确答案）

B.劳动争议诉讼费用

C.劳动争议咨询费用

D.劳动争议赔偿费用

73.在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取（）作为调整

工资的标准。［单选题］*

A,两者的平均数

B.增长幅度较低的指数

C.增长幅度较高的指数E确答案）

D.最低工资标准度较高

74.人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（）。［单选题产

A.员工缺乏工作主动性

B.离职率高【正确答案）

C.员工不愿意和管理人员交流

D.工作上不配合

75.人员配置应遵循的原则不包括（）。［单选题］*

A.岗得其人

B.人得其位

C.人尽其才（正确答案）

D,适才适所

76.（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组

织的责任感。［单选题］*

A.竞争上岗

B,外部招聘

C.公开选拔

D.内部招聘（正确答案）

77.在内部招聘中最容易造成（）。［单选题］求

A,相互拆台

B.无强烈竞聘上岗

C,部门相互挖人

D.近亲繁殖（正确答案）

78.（）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。［单选题］

*

A.岗位轮换

B,计件工资

C.竞聘上岗〔正确答案）

D.内部选拔

79,竞聘上岗的优点是（）。［单选题］*

A.对工作认真负责

B,采用了能岗匹配原理

C.推动了企业改革人事关系

D,对员工有促进作用

80.整个招聘活动的核心是招聘工作的0.是关键一环。［单选题］*

A,招聘阶段

B.准备阶段

C.实施阶段（正确答案）

D.评估阶段

81.在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免（）。［单选题］*

A.有效选人

B.实事求是

C.长官意志的影响三确答案）

D.科学选任

82.招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。［单选题］“

A,招聘岗位

B.招聘计划

C.招聘需求（正确答案）

D.招聘人员

83.在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（）。［单选题］*

A.隐瞒广告

B.秘密广告

C.遮蔽广告（正确答案）

D.不公开广告

84.应聘申请表设计时，要符合当地有关（）和政策的要求。［单选题］*

A.法律

B.上级主管部门

C.业务部门主管（王确答案）

D.人事行政总监

85.确定公司简介的基本内容应先（）,严格按照编写原则进行。［单选题/

A.写出简介基本内容的大纲

B.征求公司主管的意见

C.征求主管领导的意见正确答案）

D.采用主管领导的意见

86.（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。【单选题］*

A.竞聘上岗

B.岗位轮换

C.人员选拔（正确答案）

D.人员招募

87.（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。【单选题I*

A，笔试筛选法

B.面试筛选法

C.小组筛选法

D.材料筛选法「E确答案）

88.企业鉴别简历的过程不包括（）。［单选题］*

A,健康的体魄E确答案）

B.简历分析的预测效度

C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性

D,简历填写的真实性

89.校园招聘工作流程不包括（）。［单选题］*

A.编印此次校园招聘的情况手册

B.选择学校和专业

C.组成招聘小组的方式

D.组建招聘领导小组E确答案）

90.企业如果以招聘的形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施（）0I单

选题］*

A.统一的企业内面试

B.深入电话访谈

C.单独的校园内面试卜篇答案）

D.先笔试，后面试

91.通知被录用者的重要原则是（）o［单选题］*

A,准确原则

B.真实原则

C.及时原则（正确答案）

D.客观原则

92.（）是整个人力资源管理系统正常运转的基础。［单选题］*

A.业务处理层

B.基础数据层（正确答案）

C.决策支持层

D.劳动关系层

93.（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。

［单选题］*

A.员工绩效管理

B.员工薪酬管理

C.员工信息管理（王确答案）

D.员工档案管理

94.不是新招聘人员信息收集的内容的是（）。［单选题］中

A.新员工毕业学校资料（正确答案）

B.新员工的历史资料

C.新员工的招聘材料

D.新员工进入企业后的材料

95.以下表述中错误的新员工个人资料是（）o［单选题］*

A.个人简介

B.现任岗位名称

C,薪酬及相关收入

D.健康证正确答案）

96.下列各项不属于内部招聘缺陷的是（）o［单选题］*

A.不利于组织的内部团结

B.可能造成矛盾

C.筛选难度大（正确答案）

D,抑制个体创新，组织趋于僵化日

97.内部招明的主要来源不包括（）［单选题］*

A.重新聘用

B,公开招聘

C.工作调换

D.学校招聘（正确答案）

9&某一新成立的网络公司需要招一名具有一定经验的技术总监，那么，其最适合

的招聘来源是0［单选题］*

A.学校招聘

B.竞争对手与其他企业:正确答案）

C.下岗失业

D,退伍军人

99.因员工离职或调动到其他部门、员工正常退体、员工短期体假等产生岗位的空

缺属于（）I单选题I*

A.组织人力资源自然减员（正确答案）

B,组织业务量变化引起的人力资源需求

C.组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求

D,组织人力资源满负荷

100.招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其显著的缺陷是（）o［单选题］

*

A.费用高昂

B,只能被一部分适合工作岗位的人员看到（正确答案）

C.受众范围狭窄

D.信息传递缓慢

101.某超市准备在北京地区招骋90名收银员，最合适的招聘信息发布果道是（）

［单选题］*

A，报纸（正确答案）

B,小册子

C.网上招聘

D,零售业专业杂志

102.在（）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。［单选题］*

A.流失率较高的行业或企业E确答案）

B.空缺岗位的地区分布较广

C,空缺岗位并非迫切需要补充

D.候选人相对集中在某个专业领域内

103.某公司处于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司

应选择（）作为招聘信息发布渠道。［单选题］*

A.报纸

B.杂志

C.广播电视（正确答案）

D.因特网

104.应聘申请表的设计主要是根据（）来确定。［单选题］*

A.招聘对象

B.职务说明书（正确答案）

C.招聘计划

D.人力资源规划

105.（）可以用于证明应聘者在应聘申请表中所提供信息的真实性。［单选题］*

A.自传式调查表

B.应聘人员履历表

C.应聘者推荐表C3铃室）

D.加权应聘申请表

106.（）是按照重要性程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价

分析的一种表格形式。［单选题］*

A.自传式调查表

B,应聘者简历

C.加权应聘中请表（正确答案）

D.应聘者推荐表

107.（）适合于初步选应聘者，［单选题］*

A.笔试筛选法

B.面试筛选法

C.小组筛选法

D.材料筛选法］E确答案）

108.传统简历调查与档案考核的测评手段，具有信息量小、科学性差、缺乏预测性

的缺点，采用0的方式进行简历分析可以弥补这一不足。［单选题］*

A.心理测试

B.要素比较法

C.背景调查

D.加权应聘申请表正约答案）

109.用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称

为0o［单选题］*

A.背景调查（正确答案）

B.猎头公司

C.招聘调查问卷

D.简历筛选

110.在进行人员筛选时，体检适宜在0进行。［单选题］*

A初次筛选后

B.所有筛选方法使用之后确答案）

C.背景调查后

D.面试后

111.企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。［单选题］*

A.领导不重视

B.招聘人员的错误观念

C.招聘人员素质不高

D.应聘中请表的发放（正确答案）

112.0是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。［单

选题］*

A.因事择人（正确答案）

B，任人唯贤

C,用人不疑

D，严爱相济

113.（）原则要求管理者对员工给于充分的信任与尊重。I单选题］*

A.以人为本

B.任人唯贤

C.用人不疑（正确答案）

D.严爱相济

114.通知应者是录用工作的一个重要部分，通常包括（）［单选题］*

A,试用通知

B.辞谢通知【正确答案）

C,辞退通知

D.复试通知

115.员工进入单位后，企业要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是（）。［单

选题I*

A.用人所长，人适其岗（正确答案）

B.严爱相济，用人不疑

C,用人不疑，任人唯贤

D.任人唯贤，严爱相济

116.在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（）o［单选题］*

A.推荐材料的撰写

B,给招聘者留下的第一印象

C.个人简历是否翔实

D.试用部门对其考核的结果E确答案）

117.典型的员工信息管理系统从功能结构上可分为不同的层面.包括（）［单选题］

*

A,业务执行层

B.业务处理层（正确答案）

C.智囊咨询层

D,数据处理层

118.员工信息管理的作用不包括（）o［单选题］*

A,是人力资源管理活动中必不可少的工具

B.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证

c.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料

D.对试用员工进行考核和鉴定正确答案）

119.培训开发对员工的重要性，不包括（）。［单选题］*

A.提高员工的综合素质

B,改善员工的工作质量

C.提高员工的整体素质正确性案）

D.增强员工职业稳定性

120.（）是进入实质性培训工作的第一步。|单选题］序

A.教学设计（正确答案）

B.选定培训师

C.课程设计

D.划定课程范围

121.有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。［单选题产

A-由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制

（正确答案）

B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作

C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系

D,是一个以管理为主要职能的部门或者岗位

122,培训流程图PDCA中的D是指（）°［单选题］*

A.培训计划

B.培训改进

C.培训实施（正确答案）

D.培训评估

123.（）是获得组织支持的重要途径之一。［单选题］*

A,培训组织实施

B.培训需求分析（正确答案）

C.培训计划设计

D.培训效果评估

124.在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的

工具。［单选题］*

A.培训接受者

B.培训执行者（正确答案）

C.培训评估者

D.培训管理者

125.岗前培训企业文化介绍不包括（）培训提纲。［单选题］*

A.企业基础（正确答案）

B.公司使命

C.核心价值观

D.企业精神

126,在岗培训划分中以改善绩效为目的的培训特点不包括（）。I单选题1*

A,以客观、公正的绩效考核为依据

B.以一对一指导为主要方法

C.以公正规范集中培训为基殆（正确答案）

D.任职前培训的延续

127.下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是（）。［单选题］*

A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次

B.制订好的绩效改进计划可以针对多个项目।正确答案）

C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行

D.在评估面谈中，考核双方应就绩效改进的方向达成一致

128.晋升培训设计主要有任职前训练阶段和（）阶段。［单选题］*

A.理论技能训练

B,外出培训提高

C.任职后训练（正确答案）

D.激励训练

129.在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（）|单选题］*

A.塑造领导能力（正确答案）

B.开发参与者的企业家潜能

C.让参与者准备好进行初级管理工作

D.提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

130.员工来用案例分析法使用于（）训方法。［单选题］李

A.激发分析能力

B.数发思考能力

C.激发创新能力

D.适合高级管理人员的（正确答案）

131.企业从外部鸭请的高等学校教师主要进行（）o［单选题1*

A.专业培训

B.技能培训

C.理论培训（正确答案）

D.业务培训

132.在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法。［单选题

A.臂章形布置法

B.传统布置法

C，圆桌分组布置法

D.U形布置法(正确答案)

133.我国企业传统的帮带培调方法是()［单选题］*

A.工作指导法

B,工作轮换法

C.特别任务法

D.学徒工制(正确答案)

134,从培训内容上看，通过自学可以掌探()o［单选题］米

A.气质

B.观念

C.态度

D.技能正确答案)

135.资源需求模型按()核算企业培训成本。［单选题］*

A.培训所需资源

B.有形资本消耗

C.培训作业流程(正确答案)

D.会计成本科目

136.培训项目收费标准的核定管理费用系数“Y”一般控制在()之间，不宜过高。

I单选题1*

A.5%

B、5%-10%

C10%・20%（正确答案）

D.10%-25%

137.企业若要进行全员培训，应采用（）［单选题］东

A.岗前培训

B,脱产培训

C.在岗培训（正确答案）

D.轮岗培训

138.整个员工培训的首要工作是（）°I单选题］”

A.培训需求分析（正确答案）

B.培训规划

C.培训组织实施

D.培训效果评估

139.培训需求管理是对（）的管理。［单选题］*

A.需求意向

B,需求确认

C需求分析

D.培训需求分析全过程（正确答案）

140.企业员工培训系统运行的基础工作不包括（）［单选题］*

A.合理划分部分职责，将子系统功能落到实处

B.培训的组织管理的功能细化王确答窠）

C.后勤保障部门对员工培训的支持

D.培训人员及其相关资源的配置

141.在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（）I单选题

A,需求分析

B.确认培训

C提出需求意向（正确答案）

D.确定培训人员及所寻员工

142.关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（）［单选题］*

A.企业培训计划是单一的

B.从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划

C,从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计则和部门培训

计划

D.一般长期培训计划的期限为3-5年（正确答案）

143•培训需求分析的基本目标是（）［单选题］”

A.寻找组织绩效问题产生的原因

B.确认差距〔正确答案）

C.了解员工个人需求、嬴得组织成员的支持

D.建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备

144.（）是通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状

况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法°［单选题］*

A.必要性分析方法

B.整体性分析方法（正确答案）

C.绩效差距分析方法

D.结果分析

145.根据每一个员工的具体需要进行培训，是（）的基本任务。I单选题］东

A.入职培训

B.在岗培训正确答案）

c.晋升培训

D.轮岗培训

146.脱产培训不适合用于（）,［单选题］东

A.培养企业紧缺人员

B,全员培训（正确答案）

C.为企业未来培养高层次技术人才

D.为了引进新设备选送员工进修

147.尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍

须接受0［单选题］*

A.基础性培训

B.特定性培训

C.适应性培训（正确答案）

D,非个性化培训

14&企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合

实际的期望和积极的态度。［单选题］*

A.转岗培训

B,晋升培训

C.岗位资格培训

D.岗前培训（正确答案）

149.岗前培训的作用不包括（）o［单选题］*

A.帮助员工取得学历证、资格证（正确答案）

B.满足新员工所需要的专门信息

C.避免企业管理人员过多地行使权力

D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望

150.以下不是岗前培训的专业内容的是（）。［单选题］本

A.业务知识

B.培训技能效果E确答案）

C.管理实务

D.技能

151.在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（）是新员工获取企业信息的基本来

源。［单选题］*

A.企业简介

B.企业宜讲

C.员工手册（正确答案）

D.电视广告

152.在岗前培训的三阶段培训中，企业分支机构培训的重点不包括（）。［单选题］

*

A.使员工了解工作范

B,部门间的协调和配合

C.使员工了解例行工作

D,使员工了解公司状况（正确答案）

153.在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。|单选题|来

大技术性

B.共同性

C.基础性

D.特定性E确答案）

154.转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）I单选题］*

A.企业经营规模与方向的变化

B.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置

C.员工对现在的工作感到厌卷，要求重新安置饰答案）

D.企业生产技术进步

155.晋升培训的特点不包括（）I单选题］”

A.以员工发展规划为依据

B.培训时间长、内容广

C.各种培训方法并用

D,以一对一指导为主要方法（王确答案）

156.在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。［单选题］*

A.与员工协商

B.自下而上

C.自上而下（正确答案）

D.人力资源部门自行规划

157.岗位资格培训实行（）的管理方法。［单选题］*

A.考试、考核一颁发上岗证一考试、考核一换证（正确答案）

B.颁发上岗证一考试，考核一换证一考试、考核

C.换证一考试、考核一颁发上岗证一考试、考核

D.考试、考核一换证一考试、考核一颁发上岗证

158.在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）［单选题］*

A.具有管理潜能的员工

B具有较高潜力的初级管理人员（正皿答案）

C.负责核心流程和多项职能的管理人员

D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

159.下列各项不属于讲授法优点的是（）［单选题］东

A.易于操作

B,经济高效

C.多向式信息交流（正确答案）

D.有利于教师作用的发挥

160.课堂培训不常用的方法是（）°I单选题1*

A.工作指导法（正确答案）

B.讲授法

C.研讨法

D.案例法

161.关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）［单选题产

A.确定培训的目的

B.对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

（正确答案）

C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏

D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

162.0是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验

的培训方法。［单选题］*

A.工作指导法

B.特别任务法

C工作轮换法，正确答案）

D.现场培训法

163.在现场培训中，不适用于职能管理人员的培训方式是()©［单选题］*

A.工作轮换法(正确答案)

B.工作指导法

C.特别人物法

D.个别指导法

164.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为

0［单选题］*

A.案例研究法

B.管理竞赛

C.个案比较法

D.行动学习(正确答案)

165.除了技能培训外，现场培训应当是以()为主，指导为轴。［单选题］*

A,自学、讲授和讨论

B.自学、观察和实践正确答案)

C,讲授、讨论和案例分析

D.案例分析和实践

166.人事部门对自学的管理不包括()o［单选题］*

A.制订自学计划

B.指导员工进行自学

C.提供学习资料(正确答案)

D.检查评价自学效果

167,企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为()0［单选题］*

A,在职培训成本

B,人力资源费用

C.人力资源管理费用

D.培训成本（正确答案）

168.根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）o［单选题］”

A,分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本（正研经卖।

C.学历培训成本和更新技能培训成本

D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

169.下列各项不属于无形资本费用的是（）o［单选题］*

A.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造

成的损失

B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失

C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资山确答案）

D.外聘教师费用管理不善造成的损失

170.培训部门编制的预算简报的内容必须包括（）。［单选题］*

A.培训目标及预算草案

B.预期收益及财务分析报告

C.培训项目及培训成本

D.培训目标及财务分析报告〈正确答案）

171.激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其影响

最大的是（）0［单选题］*

A.价值观

B.需要层次（正确答案）

C.个性与感知

D.学习过程

172.绩效的()说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。［单选题］次

A.发展性

B.动态性正确答案)

C,多维性

D.多因性

173.一名员工的绩效的多维性不包括()o［单选题］*

A.质量指标

B.出勤率

C.团队合作

D.动态性工确答案)

174.发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将

个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的()o［单选题］*

A.规范功能

B.发展功能【正确答案)

C.沟通功能

D,激励功能

175,以下关于绩效管理的说法不正确的是()o1单选题产

A.绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点

B.绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程〔确竺案)

C.绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节

D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统

176.在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段包括：①绩效诊

断；②绩效沟通；③绩效总结；④绩效计划；⑤绩效考评。排序正确的是0o

［单选题］*

A.④②⑤①③（正确答案）

B.①④⑤③②

C.④③②①⑤

177.在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。［单选题］次

A.绩效沟通（正确答案）

B.绩效计划

C,绩效反馈

D.绩效诊断

178.（）是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过

程。【单选题一

A.绩效考评正确答案）

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效沟通

179.若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设备停

机或空转”就满足了绩效管理（）。［单选题］*

A.客观性

B,可操作性（正确答案）

C.可靠性

D.原则一致性

180.绩效管理制度草案提出后应由（）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级

主管和被考评人意见基础上，对其进行深入的讨论和研究。［单选题］*

A.总经理

B.人力资源部主管

C.专家（正确答案）

D.工会

181.绩效考评的内容不包括（）。［单选题］*

A.能力考评

B.态度考评

C.业绩考评

D.晋升考评（正确答案）

182.以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）。［单选题］米

A.考评资料应立即归档

B.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好

C,经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好（正确答宾）

D,将无用的考评资料及时粉碎

183.绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。［单选题］*

A.系统抽样

B.整群抽样

C.分层抽样

D.顺序抽样（正确答案）

184.（）将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看其与

这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。I单选题］*

A，顺序法

B.对比分析法

C.能级分析法

D.常模分析法।E确答案）

185.（）是将绩效分数按照其大小顺序法进行排列，根据员工考评得到的分值所处

的位置，说明员工在考评中的排序0I单选题

A.能级分析法

B.顺序法（正确答案）

C.对比分析法

D.排列法

186.绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结

果进行对比。［单选题］*

A.常模分析法

B.能级分析法

C,对比分析法

D.综合分析法（正确答案）

187.下列关于绩效管理的叙述错误的是（）。［单选题］*

A.绩效管理的外延比较宽泛

B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程

C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高正确答案）

D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段

188.绩效管理在员工层面的功能不包括（）0［单选题］*

A.抑制功能（正确答案）

B,激励功能

C.发展功能

D.规范功能

189.在绩效考评方案中，最为关键的是（）。［单选题］*

A,选择合适的人选和内容

B.制定科学程序

C.正确的结果处理方法

D.选择合适方法、设计可行的表格正确答案）

190.绩效管理中，高层主管职责不包括（）o［单选题］*

A.确定部门主管绩效指标

B.绩效考评

C.绩效反馈与面谈

D.确定班组主管绩效指标（正确答案）

191.关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任।下列表述不正确的是（）o

［单选题］本

A.收集反馈信息

B，培训实施绩效管理的人员

C.在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用

D.根据人力资源开发计划确定相应的绩效管理内容E确答至

192.绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业

0出发。I单选题I*

A.生产规模和管理工作水平

B.实际生产状况和计划达到的生产要求

C.生产规模和企业现实生产技术组织形式

D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平确答案）

193.若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停

机”，就满足了绩效管理制度（）的要求［单选题］*

A.客观性

B,可操作性（正确答案）

C.可靠性

D.有效性

194.（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可

操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。［单选题］*

A.关键绩效指标（正确答案）

B.一般绩效指标

C.否决指标

D.定性指标

195.下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（）。［单选题］*

A.专家经验判定法

B.数据积累法（正确答案）

C.排序法

D.层次分析法

196.绩效管理活动的核心内容是（）,它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。

［单选题］*

A.绩效计划

B.绩效考评（正确答学

c.绩效沟通

D.绩效诊断

197.工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量是（）。［单选题］*

A.工作态度（正确答案）

B,专业技术

C.科学管理

D.绩效考核

198.在绩效管理中，一般以（）的考评为主°I单选题I*

A.上级主管（正确答案）

B.同事

C.考评者的下属

D.外部人员

199.在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。［单选题］*

A.自我考评

B.外人考评（正确答案）

C.同级考评

D.下级考评

200.企业在进行绩效考评时，首先应该确定（）oI单选题］*

A.工作要项（正确答案）

B.绩效标准

C.考评方法

D.考评类型

201.（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。【单选题产

A,动作要素

B.工作要项(正确答案)

C.关键事件

D.岗位职责

202.下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是()o［单选题］*

A.让顾客完全满意

B,熟悉设备的使用和维护

C.尽量节约时间

D,每月废品率不超过1%(正确答案)

203.绩效计划的最终落脚点是()0［单选题］*

A.绩效改进计划(正确答案)

B.绩效评价实施

C.绩效面谈

D,改进绩效的指导

204.在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是()o［单选题］

*

A.切实保证本岗位工作的有效性确答案)

B,将工作的实际情况与考评标准逐一对照

C.制订绩效改进计划

D.确定绩效标准

205,在常见的绩效信息采集方法中，()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威

部门查证有关数据采集考核信息。［单选题］*

A.实地调查法

B.现场记录法

C.数据积累法E喻答案)

D.问卷调查法

206.考评数据分析的顺序法与()的主要区别在于前者只将分数排队，后者将分数

划区。［单选题］*

A.对比分析法

B.能级分析法(正顼答案)

C.综合分析法

D.常模分析法

207.()是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方

法。［单选题］*

A.顺序法

B.对比分析法(正确答案)

C,综合分析法

D.能级分析法

208.()是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和。［单选题］

*

A.收人(正确答案)

B.奖励

C.工资

D,福利

209.()通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬［单选题］米

A.薪金

B.薪资

C.奖金

D.工资（正确答案）

210.公司为每个员工提供的福利项目，包括带薪年假和（）。［单选题］*

A.额外津贴

B.各种保险（正确答案）

C,单身公寓

D.免费工作餐

211.从薪的实质而言，薪关系是一种（）o［单选题］*

A.约定关系

B.交换关系（正确答案）

C,对等关系

D.社会关系

212.企业薪酬制度的设计与完善是企业薪管理的一项重要任务।不包括（）。［单

选题］*

A.工资结构设计与完善（正确答案）

B，调整不同员工薪酬项目的构成

C,薪酬等级标准设计

D,薪酬支付形式设计

213,用于销售人员的工资制度是（）0［单选题］*

A.计件工资制

B.销售提成制（正确答案）

C结构工资制

D.薪点工资制

214.技术等级工资制的确定原则不包括（）。［单选题

A.劳动复杂程度

B.繁重程度

C.工作责任大小

D.难易程度(正确答案)

215.在技术等级工资制中，()是用来确定各工种起点等级和最高级的等级线。

［单选题］*

A工资指导线

B.工资浮动幅度

C.工种等级线(正确答案)

D,技术等级标准

216.企业结构工资不包括()c［单选题］*

A.学历技能工资E确答案)

B.基础工资

C.年功工资

D.技能工资

217.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的।每月扣除经济损失的赔偿部分

不得超过劳动者当月工资的()o［单选题］*

A.10%

B,20%(正确答案)

C.30%

D.40%

218.我国常见计时工资制的形式不包括()o［单选题］*

A.月工资制

B,日工资制

C.小时工资制

D,累计工资制（正确答案）

219.在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。

［单选题］*

A.计件的依据

B.计件工资制

C.劳动定额（正确答案）

D.劳动定额标准

220.在计件工资制中，（）是计算计件单价的基础。［单选题］米

A.劳动定额

B.劳动数量

C.工作等级（正确答案）

D,技术等级

221.某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份

以上，则超出部分每份可得0.5元，小李今天共出售产品320份。则他今天收入为

0［单选题］*

A.128元

B.140元（正确答案）

C.160元

D.260元

222.以下关于计件单价的计算公式，错误的是（）o［单选题］*

A,计件单价二该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额

B,计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标准/产量定额

C.计件单价二工资成本总额/历史最高产量

D，计件单价二工资总成本/产量定额（正确答案）

223.工资总额的项目不包括（）。［单选题］*

A,计件工资

B.发明创造奖（正确答案）

C.津贴补贴

D.加班加点工资

224.关于养老保险的说法不正确的是（）。［单选题］*

A.它也包含社会优抚安置和社会救济。（正确答案）

B.是以社会保险为手段达到保障的目的

C.目的是为保障老年人的基本生活需求

D.在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作