李宁零售终端基础管理知识大比武题库

李宁零售终端基础管理知识大比武一理论部分

一、考核范围：

《零售运营手册》、《运营日志》、《陈列手册》、《带教手册》、新店/大店运营要求及人才培养机

制&店铺培训制度等内容。

二、考核方式：

理论知识-2次/年，本次采用集中线上考核形式,通过二维码扫描随机生成120道题目,90分

钟集中线上答题；

实践部分-2次/年，本次考核不涉及实操，常规情况随理论部分线下合并举办。

三、题目类型：

题目总量：120题（随机生成、每人不同）

题型组成：题库内部分110题，题库外部分10题

题型比例：单选题-60题、多选题-30题、判断题-30题

四、题目内容：

1.大店/新店章节题库共计：4题，生成题目数量：10题（本模块出题比重：4.3%）

2.运营标准章节题库共计：136题，生成题目数量：60题（本模块出题比重：44%）

3.陈列标准章节题库共计:70题,生成题目数量：20题（本模块出题比重：28%）

4.零售培训章节题库共计：70题，生成题目数量：20题（本模块出题比重：28%）

-人才培养制度&店铺培训管理制度：题库共计：34生成题目数量：10题

-FAB及服务知识:题库共计：36题，生成题目数量:10题

5.题库外：生成题目数是：10题

大店/新店章节

总题数:43座

1、［单选题］关于新开店开业流水目标说明正确的是（）

A、开业流水目标=日均单产*开业集中天数*倍增数（倍增数为2.5-3倍）

B、开业流水目标中，计算因素“倍增数”取值均为2.5-3倍，无需参考商场因素

C、开业流水目标中，计算因素“倍增数”取值均为2.5-3倍，无需参考店铺级别

D、所有常规店均仅需参考开业目标计算逻辑值实施目标设定，且该参考值为目标设定底线

值

答案：A

2、［单选题］关于新开店人员标准说法正确的是（）

A、新开店老员工数量不得低于店铺总编制人数的30%

B、新店招聘过程中，尢需确保店长最早到岗，主要保障店铺开业前店长到岗就可以

C、旗舰店店员最迟需于开业前1个月内到岗

D、旗舰店如有运动顾问岗位,人事部可自行招募合适人选

答案：A

3、I单选题］新开旗舰店培训考核中，关于“超A通关课程”描述正确的是（）

A、“超A通关课程”主要包括五个关卡：课程通关、培训通关、运营通关、FAB通关、服务

通关

B、未在开业前完成“超A通关课程”通关的员工，可以参加店铺开业

C、开业前未完成“超A通关课程”通关的员工，可享有2次补考机会

D、“超A通关课程”通关失败和补考失败的员工，不可再回该旗舰店上班

答案：A

4、［单选题］关于新开店各岗位员工参加新开店必修课程描述正确的是（）

A、大店店长必修：开业整体流程，由新店组进行培训

B、店铺管理组必修：卖场检查标准/排班标准/店长标准周间工作计划/大店运营标准（仅针

对旗舰标杆），由城市经理/区长进行培训

c、运动顾问必修：运动顾问岗位职责与工作流程培训，由零售市场部培训

D、以上描述全部正确

答案：D

5、［单选题］关于新开店设备说法正确的是（）

A、新开旗舰和标杆店必须安装客流计数器和远程巡店设备

B,只有新开旗舰店和标杆店可以在开业期间申请移动收银POS

C、直营自收银店铺，不需要安装收银台监控

D、直营综合和大货店不需要安装安装客流计数器

答案：A

6、［单选题］新开店可以使用“集团PC端专属办公采购平台”实施新店运营物资采购，以卜针

对线上采购平台说法正确的是（）

A、线上采购平台权限申请期限为：旗舰标杆店需在开业前4周内完成申请，综合大货店需

在开业前2周内完成申请

B、线上采购平台权限申请流程为店长在企业微信联络行政部对接人，提报权限开通需求

C、线上采购平台每月订单对账由店长实施

D、新开店准备期间,新店线上采购平台可支配费用为：旗舰店2D000元;标杆店12000元,

综合店:7000元,大货店:4000元

答案：D

7、［单选题］5s标准管理指的是？

A、整理、整顿、清理、清洁、素质

B、整理、整顿、清扫、清洁、素养

C、整理、整洁、清理、清洁、素养

D、整理、服务、清扫、清洁、素质

答案：B

8、［单选题］按照新开店管控标准，新开旗舰店开业期间发售款需求金额不得超过开业目标的

()

A、35%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：C

9、［单选题］为更好的实现新开店对外宣传，子公司需要在开店过程中与零侑市场对接进行推

广方案的沟通，那么新开旗舰店需在开业前()周内对接零售市场团队，新开标杆店需在

开业前()周内对接零售市场团队，己确整体方案具备充足时间沟通落地。

A、(6)；(5)

B、(5)；(4)

C、(6)；(3)

D、(5):(5)

答案：A

10、［单选题］为保证新开店铺会员活动更好的执行，子公司城市经理需要在开店过程中与会

员部门对接确定会员开业方案，关于该事项以下描述正确的是()

A、新开旗舰店需在开业前6周对接会员部门

B、新开标杆店需在开业前5周对接会员部门

C、新开综合店需在开业前4周对接会员部门

D、以上描述全部正确

答案：D

11、I单选题］以下哪个内容不属于大店运营体制的四大项目？

A、销售及利润管理

B、销售及卖场管理

C、员工及发展管理

D、体验及后方管理

答案：B

12、［单选题］为了提升员工工作效率进行有效沟通，能够优质并高效的服务顾客，要求门店

全员佩戴对讲机，以下关于正确使用对讲机的问题上，说法不正确的是？

A、对讲机上张贴，库房，前台，管理，卖场来区分使用

B、在卖场使用对讲机可不佩戴耳机使用

C、做好对讲机日常维护，避免造成损毁

D、对讲机使用日常，查货，找货，业绩情况追踪，指示下达等

答案：B

13、［单选题］关于大店周间生意计划，以下说法正确的是？

A、职能岗周会在周二下班前完成即可，不需要签字确认

B,针对职能岗周会表，所有内容均由店长进行填写和说明

C、周排班人时安排原则上按EI流水目标占比与日销售人时占匕之差大于3%算合理

D、员工休息H,请安排在周一到周五间按门店实际情况进行安排，原则上周末及节假日不

作休假安排

答案：D

14、［单选题］关于大店陈列管理中，以下描述不正确的是？

A、每周一店长同陈列助手根据巡店表内容进行严格检查，同时针对问题进行记录并设定改

善期限

B、每周五店长或领班根据巡店表内重点问题进行检直，同时针对完成和未完成进行记录，

如未完成需写明原因及改善完成期限

C、每周五陈列小助手针对周一记录的问题进行改善确认，并针对没有完成改善的内容设定

期限

D、陈列检查务必在周一内完成，改善确认务必在周五进行确认

答案：C

15、［单选题］关于大店业务流程-定例业务内容，以下内容不正检的是？

A、职能岗周例会需在每周二下班前完成，围绕人/货/场/销/经营改善计划进行阐述，

填写完整后放置“大店文件夹“进行保存

B、大店陈列联合巡店表是每周五由店长或领班根据巡店表内记录的重点问题进行检查，同

时针对完成和未完成进行记录，如未完成需写明原因及改善完成期限

C,大店损益管理表相关数据内容，每个月在前月财务报表出来后，由区长（或城市经理）

将店铺的数据给到店长，由店长将内容填入。

D、大店而谈计划表要求在月底前完成，面谈前店长制作面谈表并计入自己的班次，需要面

谈的员工根据店长的班次进行各自面谈计划时间写入，面谈完成后由店长在完成处进行签字

确认

答案：D

16、［单选题］5s管理标准应如何做，以下哪项说法错误的是？

A、清洁用品摆放整齐且有标状黏贴，区域划分清晰

B、休息室文件资料整理整齐，员工私人物品整齐保管（更衣箱上锁）旦有标识

C、鞋墙下方区域保证物品分类摆放整齐且有标识黏贴，有专属储物盒盛放

D、收银台及抽屉中票据、物料摆放整齐，且收银台外侧黏贴标识

答案：D

17、［单选题］关于卖场检查表注意事项，以下说法不正确的是？

A、从内向外实施检查（以店长管理者视角，先后方再卖场）

B、固定路线（“S”型或“回”字型）实施检查，避免遗漏

C、可以随手改善的不合格项3,可以当即实施改善不用记录

D、对重发多次发生的不合格项目，要分析根本原因并制定彻底改善的对策

答案：A

18、［单选题］关于大店库存管理表中店铺需要完成的内容，以下说法正确的是？

A、店铺每天均要使用表格进行追踪跟进，对于销售差且库存高的商品及时安排调出，对丁•

库存不足或断码商品进行及时补充

B、店铺通过数据报表的分析，结合实际问题枳极主动的提出商品需求并制定相应的行动计

划

C、针对排名靠前又断码率严重的商品，不管涉及多少个维度内容都需要详细填入并由商

品部门统一调整安排

D、店铺对于已改善内容无需记录，只需记录未改善的内容即可

答案：B

19、I单选题卜关于大店店长十戒内容，以下哪一项是错误的？

A、大店店长是店铺的灵魂，大店店长强则店铺强

B、大店店长必须结果导向，以最高标准、最严要求对待店铺的各项工作

C、大店店长要充分调动员工的积极性，遵循店长的管理进行自上而下的要求，达到盈利目

的

D、大店店长要愿意培养部下，通过建立带训的体制，有计划、有节奏进行人员的培养和发

展

答案：C

20、［单选题］购物袋器物架摆放位置，以下说法正确的是？

A、单层营业面积小丁•500平米不配备购物袋器物架

B、单层营业面积大于500平米配备两个购物袋器物架

C、针对多楼层店铺，每个楼层配备两个及以上购物袋器物架

D、购物袋器物架摆放至收银台周边显眼位置

答案：B

21、［单选题〉关于门店发售违规处罚，以卜说法正确的是？

A、门店发售，针对勾结第三方，违规售卖QS产品的门店，遂行罚款，违规的个人可考虑

解除劳动关系处罚

B、发售产品到店后，店铺可以进行陈列和预热，允许与消费者分享与发售商品相关的信息

C、获得抽签资格的顾客提前到店，门店可根据到店的先后顺序，提前进行发售

D、购买发售产品的消费者先参与线上预约，获得购买资格后才能到店参与李宁CLUB会员

的注册并使用优惠

答案:A

22、［多选题］下列做法中，符合正确制定大店组织架构的有哪些？

A、根据大店运营体制类型进行店铺作业分工

B、店长需要进行授权管理，责任到人

C、店长根据分配作业内容，务必做好确认管理

D、大店组织体系分配联动员工的晋升/带教计划，店长先做授双再做带教

答案：ABC

23、［多选题］关于门店业务流程-定例业务，以下正确的是？

A,根据周间/月间工作流程，进行工作事项确认，完成并在该处签名

B、根据周间/月间工作流程，只需对完成的内容进行记录，未完成的无需记录

C、根据周间/月间工作流程，完成者需要对业务结果负责，检查者需要监督完成者无遗漏实

施业务

D、根据周间/月间工作流程，完成后进行签字确认，无需进行险查

答案：AC

24、［多选题］以下关于新开店交场验收标准正确的是（）

A、店铺交场验收口指基础险收问题/消电检整改结束，符合基础验收标准；店铺内无施工器

具及施工垃圾，保洁后能满足陈列工作环节；道具已全部到店并安装到位（按照平面图落位

到位）的情况下，实施的最后一次验收工作。

B、新店交场验收时，综合及以上级别店铺，需要城市经理/VMT：程负责人三方现场验收确

认，以验收表签字为准，签字即负责

c、验收合格标准中，店铺,•红线”指标验收时必须全部合格，如有一项不合格则视同小店不

合格。

D、验收不合格店铺可先行开业，后续完成问题处的整改

答案：ABC

25、［多选题］为保证新开店员工有充足时间参加新员工课程培训，以下关于新开店人员到岗

时间描述正确的（）

A、旗舰店：开业前17周启动招募，店长开业前8周到岗，管理+职能岗开业前7周到岗，

员工前6周到岗

B、标杆店：开业前13周启动招募，店长开业前6周到岗，管理+职能岗开业前5周到岗，

员工前4周到岗

C、综合店：开业前10周启动招募，店长开业前5周到岗，管理+职能岗开业前4周到岗，

员工前3周到岗

D、大货店：开业前9周启动招募，店长开业前5周到岗，管理+职能岗开业前4周到岗,

员工前3周到岗

答案：ABCD

26、［多选题］以下关于大店库存管理的描述正确的是？

A、大店库存管理是以周为时间单位，通过数据报表的分析（周报打印），为当周的商品投

入、调入、调出提出要求并制定行动计划

B、每周一在回顾上周生意（用“三看一对比：看标准、看变化、看构成、作对比”的方法）

的基础上，实施库存管理

C、库存量=满足卖场的陈列数量+满足销售目标的数量

D、库存管理也叫库存控制，即通过合理的库存管控来实现流水、利润的最大化

答案：ABCD

27、［多选题］为了更好的维护卖场，每日需要对于卖场进行基础事项的检查，以下哪些检查

是正确的？

A、店铺营业前检查项目一定要营业后一小时内检查完成

B、店铺营业中检查项目一定要在自店第一个高峰时段后一小忖内完成

C、店铺闭店检查项目一定要在营业结束前半小时内完成

D、原则上店钿检杳表使用对象只限店长及领班，福项内容需认真进行检查，不能完成的要

进行完成时间点设置

答案：ABD

28、［多选题］为保障新开店铺开业效果以及影响力，需对开业日做明确周期要求，开业集中

日即指开业期间内最重要的周期日，一般分为以下（）种情况

A、3天（周五.周六）

B、2天（周六-周日）

C、法定节假日（参考国家法定节假FI规划休假天数为准）

D、商场统一开业日（此情况开业集中日指商场开业当日以及开业日后2日，共3日）

答案：ABCD

29、［多选题］关于大店后方业绩看板使用，以下正确的是？

A、业绩看板数据部分是每月I号将月间目标流水目标拆解到周旧，并根据实际销售情况进

行记录，针对达成的目标使用黑色记号笔计入，未达成目标的使用红色记号笔计入

B、企业文化部分采用直接打印形式，门店月度之星及团队建设等内容采用张贴形式

C、左下角的四项张贴物直接固定黏贴在文化墙上，A4大小，按周期进行更换

D、文化墙尺寸大小严格按照公司指定标准去进行制作，门店月流水门标及企业文化&团队

建设可根据店铺实际情况进行选择

答案：AB

30、［判断题］关于大店面谈计划，要求在每月22-28号内执行完成。

答案：正确

31、［判断题］为了所有项目涉及的工具表格能够留存，关于大店文件夹使用上，每月更新一

次。

答案：正确

32、［判断题］关于大店店铺顾客用购物袋，设置在入口处，由顾客自行拿取，无需员工主动

递送。

答案：错误

解析：购物袋器架设置在入门显眼处，需要员工主动递送购物袋

33、［判断题］关于大店损益管理表中“收入”是指税后收入，公式为收入=流水/1.13。

答案：正确

34、［判断题］店铺职能岗周会上需要邀请区长，并由区长面向全体员工进行讲解说明。

答案：错误

解析：由店长或者领班进行讲解说明

35、［判断题］整理的定义是把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识

答案：错误

解析：整理的定义是区分物品的用途，清除多余的东西：题面是指的整顿的定义

36、［判断题俳新开商场的新店开业，常规店按(2.5)倍日流水设定，即最低开业目标=日

均流水*开业天数*(2.5)；标杆旗舰店按照(3)倍口流水设定，即最低开业目标=口均流水

*开业天数*(3)

答案：正确

37、［判断题］新开旗舰标杆店需要在开业前(1〉周内完成零售运营标准构建，综合大货店需

要在开业前(【)周内完成零售运营标准构建

答案：错误

解析：旗舰标杆店是开业前2周

38、［判断题］所有新开综合店和大货店都不需要配备员工对讲机

答案：错误

解析：卖场而积大于500坪的综合店需要配备

39、［判断题］新开店交场验收过程中，需要使用的验收工具表分别是《道具质量验收表》、

《施工质量验收表》

答案：正确

40、［判断题］针对新开旗舰店，培训部门需要在开业前(3)周完成开业前岗前服务强化培

训和团队熔炼活动

答案：正确

41、［判断题］针对新开旗舰店和标杆店，大店运营标准培训应由区域培训同事实施

答案：错误

解析：应有零售区长实施

42、［判断题］大店库存管理的意义是加快资金周转，提高销售效率，降低物流成本。

答案：正确

43、［判断题］对于卖场日检表的使用，营业前的内容，只要在营业中确认完成即可，营业中

的内容只要在闭店前确认完成即可。

答案：错误

解析：营业前检查项目一定要营业后一小时内检杳完成，营业中检查项目一定要在白店第一

个高峰时段后一小时内完成，闭店后检查项目一定要在营业结束后半小时内完成

运营标准试题

总题数:136题

I、我们在确认销售报表时，进入系统后展示的就是销售KPI数据，默认为当天的实时数据，

该数据每_________更新一次。

a一分钟b十分钟c三十分钟d一小时（答案b）

2、数据报表中的周库销比，是指期末库存吊牌金额与的比值。

a上周的销售吊牌金额b本周的销售吊牌金额

c近7天销售吊牌金额d本周的销售流水金额（答案c）

3、对于自收银店铺，针对网络顾客远程购物付款需求或者遇店铺网络故障，应该使用

收款请顾客打码支付。

a店铺的企业微信二维码b销售员工的企业微信二维当

c收银员的企业微信二维码d公司财务配备的银联付款二维码（答案d）

4、收到团购销售支票时，检查确认内容完整无涂抹修改，内交到公司财务部出纳

处，发货。

a2日、货品准备齐备后b一周、货款到账后

c一周、货品准备齐备后d2日、货款到账后（答案d）

5、商场收银店铺，要妥善保管购物小票等有效凭据，定期归档保管。

a财务部b子公司PSc区长d店铺（答案a）

6、吊牌达到的视为团购，团购销售需严格执行公司的团购制度，事先由区长报公

司审批后方可签订协议、收款、配货、开单出货。未经审批不理私自降低团购折扣。

a5000元b80007EcI0000元d150007E（答案c）

7、特卖场在特卖结束后，应在内，完成库存的清点及调账。

a10HbiO个工作日c15HdI5个工作日（答案d）

8、自收银店铺的销售Fl结，营业款必须存入公司财务部指定的账户，每日存款至少一次,

确保每日的剩余现金不得超过_________元，闭店后现金必须放入保险柜保管，最晚次日

前完成前一天的存款工作，特殊情况需财务批准。

a五千，15点b-万，15点c五千，17点万17点（答案b）

9.店铺间实施商品调拨时，调入店铺发现了调拨差异，要及时与调出店铺和联

系，核对差异明细，双方店铺确定解决办法并上报区长、财务备案。

a产品部b财务部c区长d物流（或快递）（答案a）

10、店铺对于系统内的调拨单据要及时确认，对于重算的、错误的单据要立即予以处理。每

日检查超过_________及以前的系统内未结单据，避免实物接受差异造成的库存管理风险。

a2天b3天c5天d7天（答案d）

II、各店铺的备用金，在每天销售结束，必须对备用金、货款进行清点，做到账实相符。如

有不符由本店当班收银员赔偿，如不能确定直接责任人的，由________负责赔偿。

a当班收银员与店长共同b店长c领班与店长共同d领班（答案b）

12、关于费用报销流程，除支付工资与外，费用报销必须出具正式发票；无法提

供正式发票的，财务部门有权不予报销。

a店铺水电费b店铺电话、网络费c个人劳务费d店铺员工团建费

（答案c）

13、关于发票报销，报销时限为发票开具日起________内，超过开票日的发票，需

提交系统总经理手工签字审批后通过。

a两周，两周b一个月，一个月c两个月，两个月d三个月，三个月

（答案d）

14、店铺数据报表中，关健KPI指标的SSSG是指“同一店铺在相同对比期内，销售

a同比增长b环比增长c同比百分比d环比百分比（答案a）

【5、李宁公司的店长，一定是懂生意，会做生意的店长。所谓生意型店长，首先要做到脑中

有。

a顾客服务b团队发展c运营标准d损益管理（答案d）

16、作为生意人店长，还要做到两条腿走路，把握商品结构和o

a运营标准b陈列布局c团队发展d顾客服务（答案a）

17、在分析店铺的损益时，销售收入减去商品成本，就是o

a店铺利润b综合店铺利润c店铺毛利d店铺净利（答案c）

18、损益报表中，销售收入等于销售流水除以。

a0.87b1.17c0.83d1.13（答案d）

19、损益报表中，店铺利润率等于。

a店铺利润/收入b店铺利润/流水c店铺毛利/收入d店铺毛利/流水

（答案a）

20、某家标杆店，月租金加物业管理费25万元，人力费用11万元，H常费用加道具装修摊

销等费用共计1.8万元，当刀整体折扣7.5折（商品成本按照2.2折计算），那么该店铺当月

流水至少要做到万元以上，才能保证店铺利润不亏损？（结果取整数，小数点后

四舍五入）。

a71b64c61d57（答案b）

21、某家综合店，月租金加物业管理费18万元，人力费用7万元，日常费用加道具装修摊

销等费用共计1万元，当月销售流水做了48万元（商品成本按照2.2折计算），那么该店铺

当月的整体折扣至少要做到%以上,才能保证店铺利润不亏损？（结果取整数，小

数点后四舍五入）

a58b61c64d67（答案c）

22、关于防盗管理，特卖、人多客流量大时，应在现场进行管理，要求同事间相

互留意，空当进行补位，并合理调配人员分布。

a区长b店长c领班d内保（答案b）

23、关于店铺的钥匙管理，钱箱钥匙应该由___________保管。

a店长b领班c收银员d店长或收银员（答案c）

24、某位员工是中级店长，前次区长在进行店长业务检查表进吁评价时，确定小李中级店

长的必达项目已经完全合格了，那么本次晋升季时，他的其他评价项目中还需耍最少掌握

分的项目，他才能符合晋升条件？

a13b16c19d22（答案b）

25、店长业务检查表中，店铺库存管理：基于零售报表，可以了解店铺库存的关键指标，并

可以向上司提出调入、调出等库存管理要求，确保店铺的库存水准不出现异常。此项要求是

a高级店长必达项b中级店长必达项c初级店长必达项d非必达项

（答案a）

26、作为运营标准内部监查项目，下列属于非红线指标项目。

a当顾客进去店铺的时候，员工是否能够使用微笑、点头及眼神交流且有“欢迎语”

b卖场中是否做到无卖场堆货（小仓库店铺，收货时做到“理货中”标识牌标识明显）

c店铺私收银举报提示牌.，是否按照要求，在收银台的明显位置进行了设置.；内部举报警

示牌，是否在仓库制定位置进行了设置

d巡店确认中，前次区长巡店问题点，是否进行了改善及跟进（答案d）

27、店铺在实施店铺日检表的检查时，应确认鞋墙上的出样要陈列，重点款式在

鞋墙的___________重复出样。

a纵向，下半部b横向，下半部c纵向，上半部d横向，上半部

（答案c）

28、店铺设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，将追究责任。

a店长b领班c当事人d店长及当事人（答案d）

29、今年我们会将运营手册的学习和执行作为非常重要的一项工作，作为年底的目标，所有

领班的“店长业务检查表”的评价得分，需要掌握17项初级店长必达项目，达到分。

a56h58c60d62（答案b）

30,店长业务检查表中，关于带教目标和计划：以理想的店钿组织为人员结构出发，设定店

铺的带教目标和带教计划。此项要求是。

a高级店长必达项b中级店长必达项c初级店长必达项d非必达项

（答案b）

31、在终端管理层能力素质模型的通用素质中，关于正直诚信的以下描述“面对利益或面对

错误时，能按照公司的要求及正直诚信原则处理.，不徇私不隐晦，对承诺的事基本能做到承

诺兑现”，对应的分值是O

a10b6c3d0（答案c）

32、通用素质中关于积极进取的判定，以下描述“始终持有正面的工作态度，经常积极主动

寻求资源解决困难，提出建议，积极拥抱变革，在变革中把握自己的发展机遇，自身的行为

对团队起到了一定的正面影响作用”，此描述对应的分值是。

a10b6c3d0（答案b）

33、终端管理层素质模型中，专业能力的销售及利润管理，以下描述“经常针对门店的销售

及利润管理提出建设性的、可行性的行动方案，在公司整体业绩推进工作中，成绩突出，超

过公司的期望”，此描述对应的分值是o

a10b6c3d0（答案a）

34、终端管理层素质模型中，专业能力的库存管理.，以下描述“对商品知识、运作流程基本

清晰，能按照标准及流程（规范）操作，出现问题能够配合寻找原因，并加以改善。对商品

的库销比、售罄率、季节构成匕等库存管理重要指标较熟悉，并能以数据结论为导向制定改

善计划并推进落实”，此描述对应的分值是。

a10b6c3dO（答案c）

35、领导能力中关于目标管理，以下描述''对公司或上司下达的目标，仅限于执行，实施过

程中没有积极改进意见或逻辑明确的调整建议”，此描述对应的分值是。

a10b6c3dO（答案d）

36、领导能力中关于带教能力，以卜.描述“能按照公司的带教计划执行，保证卜.屈的成长进

度和效果，门店或区域构建了基本的带教‘土壤’或rr人氛用初步形成”。

a10b6c3dO（答案c）

37、李宁公司现阶段的中级店长的任职条件是，理解并认同李宁公司的企业文化，并能够活

用到日常的员工教育中：运营后效万左右的店铺，可以独立运营店铺，实现店铺

各项目标的达成；满足全国派遣者优先。

a10-20b20-35c35-60d60-85（答案c）

38、在对各级店长的岗位职贡的标准描述中，对于利润管理方面，”在区长的指导下，结合

每月的损益实绩，把握店铺的损益课题，制定对策并实施"，是对的职责要求。

a初级店长b中级店长c高级店长（答案b）

39、作为店长的职责，销售库存计划和执行的以下描述，“在区长的指导下，确认并把握全

国的月间销售目标，主力商品、库存计划，投入计划、卖场计划，并在自店的销售管理中，

通过主力商品的销售，实现店铺营业额目标达成，活用零售报表，做好每周的业绩回顾”，

是对的职责要求。

a初级店长b中级店长c高级店长（答案a）

40、作为店长的职责，关于员工培养的描述''针对,店铺的需求和个人的成长目标，制定既能

满足店铺运营需求，又能使员工快速成长的带教计划并落实到日常管理中”，是对的

职责要求。

a初级店长b中级店长c高级店长（答案c）

41、店铺日常管理中，短天要进行商品点数，对于卖场货品的清点比例正确的是。

a10%b20%c50%d100%（答案d）

42、店铺的橱窗模特应着当季主推款，橱窗POP与产品相呼应。模特着装至少________更

换一次，吊牌无外露。

a每天b每周c每月d每次换季（答案b）

43、店铺管理人员应按照公司考勒要求每月前反馈店铺考勤数据及处理完毕店铺

员工异常考勤。

a3日b5日c10Bd15H（答案a）

44、店铺的管理人员，应该在每完成下一周店铺员工的系统排班。

a周三b周四c周五d周六（答案c）

45、对于店铺员工迟到、早退的规定，系统内设定的迟到/早退的设定的时间为3（）分钟，当

月累计迟到/早退，按照旷工计算。

a3次b4次c5次d6次（答案a）

46、考勤管理中规定，员工一•个月内累计旷工3个工作日（含），扣除旷工当日双倍岗位工

资：单月连续旷工3个工作H以上或自然年累计旷工以上除扣除旷工当日双倍岗

位工资以外，公司有权与员T解除劳动合同且不支付补偿金。

a7Bb8Bc9日diO日（答案a）

47、店铺员1：的加班，要提前通过微信、电话申请并获得零售区长/店长初步确认。申请加班

时间最短为I小时，员工履行加班后内店铺通过OA系统提报审批。

al天b2天c3天d一周（答案c）

48、员工在本公司连续工作满的，可享受年假。

a半年b一年c两年d三年（答案b）

49、员工本年度的年假应在次年12月31日前休完，逾期则。

a顺延至下一年b按日折算成加班费

c减半并顺延至下一年d视为自动放弃年假（答案d）

50、员工在本公司工作期间结婚的，可依法享有婚假。婚假天数以当地政策规定执行，员工

应自领取结婚证之日起__________内一次性使用完毕，否则视为自动放弃。

a3个自然月b6个自然月C12个自然月dl8个自然月（答案c）

51、对于新员工的带教，应该在新入员工入职手续办理完成后即刻开始带教，并确保

内完成所有新员工带教内容。

a两周b一个月c两个月d三个月（答案c）

52、下面的描述中，7本带教手册中没有的是o

a新员工带教手册b晋升收银员带教手册

c晋升领班带教手册c晋升高级店长带教手册（答案b）

53、作为店铺的初级店长，如果要晋升为中级店长，在符合提名标准的前提下，还需要达成

晋升标准的4项要求：1、完成中级店长面授培训及带教、宁学堂中级店长学习及考试

通过，且带教成绩合格；2、业绩KPI考核结果；3、综合能力评估表现：4、________面试

通过。

a直营VPb直营GMc省区经理d城市经理（答案b）

54、店铺每天要实施店铺日检表各个项目的检查，在实施”开店前检查”项目检查时，对于

检查时间要求，以下正确的是。

a店铺开业后一个小时内b中午12点前

c店铺早清扫之前d店铺早会之前（答案a）

55、某店铺每天会有两个销售高峰期，分别是12:30—13:30及18:30—20:00,那么这家店铺

日检表的营业中检查项目，应该在时间段完成。

a11:30—12:30b13:30—14:30c17:30—18:30d20:00—21:00（答案b）

56、店铺的各种会议内容主要包括数据回顾及分析、人货场现状复盘、对策及行动方案制定

等，在所有这些会议中，根据店铺的实际情况必须一定要开的会议是。

a周会b晚会c午会d早会（答案d）

57、周间生意包，是终端实施当周周生意的主要信息来源之一，一般情况下，总部零售运营

部会在整合各个部门的相关内容后，在通过邮件及店铺运营平台任务下发的形式

给到终端。

a前周四b前周五，前周日d当周一（答案b）

58、生意包中，店长主要需要阅读“生意包看板”内容，结合自店的情况进行理解和分解，

在此基础上制定自店铺的“工具包”部分，生意包看板中包含了KPI、商品MD、商品市场

&展示、零售事项四个大项内容，其中部分工具包内无对应内容。

aKPIb商品MDc商品市场&展示d零售事项（答案a）

59、店铺的周班表，要确保高峰时段的人员充足，所以在制作班表时，原则上销售岗日工时

占比与流水目标日占比之差，不要大于.

a7%b5%c3%d1%（答案c）

60、店长业务检查表中，对卖场检查的要求：根据店铺检查表母天确认店铺的清扫、模特、

促销物料、POP、陈列的确认，针对问题点进行问题改善的业务分配。此项要求是一

a高级店长必达项b中级店长必达项c初级店长必达项d非必达项（答案c）

61、对于有储物柜的店铺，每格储物柜应该配钥匙。

al把b2把c3把d4把（答案b）

62、仓库的仓位号制定，是为了高效地找到商品，如果货架数量和布局没有发生变化的情况

下，仓位号不做变动。其中为一个仓位。

a每一排货架b每一层货架c每一种商品对应的位置d每一个货架

（答案d）

63、仓位号用白纸裁剪制作，统一尺寸，用数字进行表示。

a二位b三位c四位d五位（答案c）

64、仓库内商品摆放时要注意安全，摆放最高处，至少要低于相关设施（消防喷淋、烟雾报

警器、灯管等）也禁止货品直接放在地面上。

a50厘米b40厘米130厘米d20厘米（答案a）

65、出于安全的考虑，在满足消防要求的前提下，仓库中央货架顶层放置鞋子的要求是最多

可以叠放.

a6层b5层c4层d3层（答案c）

66、为了在仓库中快速找货，要求鞋盒有标记的那面向外，优先区分集中摆放。

a系列b款号c颜色d性别（答案d）

67、《店铺H检表》作为店铺运营中每天必须实施的内容，一定要站在___________的角度，

以最严格的标准实施各个项目的检查。

a顾客b总部c区长d店长（答案a）

68、店铺运营日志中，自店铺上周生意的分析及回顾部分，主要在部分。

a生意包b重点工作记乐表c周报打印d周班表（答案c）

69、当需要领用工服时，在店铺的EPOS系统中的界面内实施操作。

a调拨单b出库单c入库单d物流调整单（答案d）

70、关于店铺的月度盘点，最新的要求是开始，按照零售运营部的规定时间实施，

并且在24点前以城市为单位，将盘点结果统计并反馈给零售运营部。

a6月、盘点当周日b7月、盘点当周日

c6月、盘点次周日c7月、盘点次周日（答案a）

71、作为今年店长学习运营手册的目标，要求所有级别的店长到12月，都能完全掌握店长

业务检查表中所有高级店长的23项必达项目，对应分数是。

a64分b70分c73分d90分（答案c）

72、某员工作为本次初级店长晋升中级店长的候选人，已经掌握了店长业务检查表中所有初

级店长的项目，那么他要达到晋升标准，店长业务检查表中其池项目最少还需要掌握

_________的项目。

a9分b12分c15分d6分（答案b）

73、月度盘点，是店铺进行商品管理的重要一环，当店铺盘点差异率达到或超过________

时，将对店长实施处罚，且内部监查入店巡店时，也会作为红线指标降档评价。

a1%b1.5%c2%d2.5%（答案c）

74、对于员工的培养，也是作为店长的一项.重要岗位职责，对中级店长的要求是，每年至少

向区域内培养并输送一名0

a店长b领班c高级导购d收银（答案b）

75、根据卖场中服装板墙的陈列标准，侧挂服装的正面应该朝向o

a店铺内侧b店铺入口c左侧d右侧（答案b）

76、关于服装出样的标准如下：人店4件/SKU;常规店3件/SKU;厚棉羽3件/SKU:工厂（奥

莱）店/SKUo最重要的是单店统一。

a3件b4件c5件d6件（答案d）

【多选题】

77、关于卖场管理中，基础陈列维护的监查项目，以下描述正确的是

a卖场服装陈列数量应该统一

b商品吊牌不能外露

c衣架间距基本相同

d尺码环齐全且与服装尺码一致，出样码数从大到小排列

（答案abe

78、关于店铺周班表的制作，下列描述正确的是

a周班表使用零售运营部提供的“人时班表”模板，班表公式可以灵活改动，打印粘贴整齐

b周班表时间正确，每日的流水指标拆分合理并且累计与周目标相等

c人时安排合理，日流水目标占比与销售人时占比只差小于3%

d销售高峰期（周末/节假日）销售能力强的员工（管理组、高级导购）安排充足

（答案bed）

79、下列运营标准内部监查项目中，属于红线指标的是,触碰红线指标，店铺评

价将做降档处理。

a抽检1-2名员工，本周大区重点实施事项是否清晰

b店长及领班是否清晰当阶段手册学习的内容以及自身的学习计划

c店铺日检表是否彻底实施，并且在规定时间内完成

d店铺TOP款抽盘，服鞋各抽盘2个SKU查看库存与实物数量是否相符

（答案bd）

80、下列描述中，属于运营标准内部监查后仓管理标准的评分预目的是。

a”仓库布局图”符合仓库实际情况：每个货架都有设置“仓位号”

b仓库功能区必须专区专用，张贴功能区标识

c服装货架须有对应款号标识，鞋服从上至下整齐摆放，仓库内干净整洁且通道畅通无阻，

无纸箱对方

d仓库入口处张贴彩色的“大货商品外包装尺码颜色卡”（答案abed）

81、某位店长在分析上周的销售报表时，发现某款商品销售较上上周提升了4倍（销售20

件），而店铺库存只剩10件，且已经断码，这时小李应该做什么？

a联系子公司PS尽快补货b报告区长，请区长从销售不好的店铺调货（优先调入

断码尺码）c要求指导员二，在顾客需要断码商品时，能够及时进行020操作卜单

d做好计划，卖场允许的情况下，货品到货后进行多重陈列，笠销售最大

化（答案abed）

82、自收银店铺，收到团购销售支票时，应检查支票的开票日期以及是否完整且

无涂抹修改。

a收款单位b大小写金额c公司印鉴d人名章（答案abed）

83、关于退货流程，若遇到退货无原始小票的情况，需顾客提供支付记录并打印，与退货单

装订一起，要求___________签字。

a顾客b经办人c店长d区长（答案abc）

84、我们在分析报表时，主要会从以下几个维度进行考虑：。

a行标准b看变化c看构成d做对比（答案abed）

85、对于客单价的提升，需要从等方面重点进行考虑。

a件单价b成交率c连带率d客单量（答案ac）

86、店铺店长作为生意人，要有强烈的损益管理意识，通过开源（提升销售）和节流（控制

费用）力争店铺利润最大化，控制费用方面，人员费用的控制尤为重要，可以通过_______

的方法进行控制。

a避免无效加班b重视员工发展c合理人员配置d做好团队建设

（答案abed）

87、作为店铺的店长，日常损益管理中，这些费用是可以合理节约，属于可控

费用。

a人力费用b店铺水电费c购买店铺用品d店铺物业管理费

（答案abc）

88、人员费用是店长进行损益管理的过程中，主要的可控变用之;影响人员费用的因素有

a合同结构b人员配置c排班计划d人员变动（答案abed）

89、在以下费用中，是属于店铺不可控费用，需要向总部同事提出协助需求。

a促销物料、耗材b市场促销费c物流费d维修（答案be）

90、为了保证店铺正常运营，后长必须具备安全管理意识。各项安全管理的宗旨是o

a事前预防b事中处理c事后检讨d杜绝隐患（答案abed）

91、关于店铺的安全管理，平时须要求店铺所有销售顾问知道________的位置和使用方法。

a总电源开关b射灯开关c空调开关d灭火器（答案ad）

92、目前在店铺中，主要的日常运营管理的统一工具分别是以及陈列手册。

a带教手册（针对不同岗位一套七本）b店铺交接本

c运营手册d店铺运营日志（每月一本）（答案acd）

93、运营手册第一章中关于终端管理层能力模型，重点从几个方面以及其中的

12个单项的能力描述中，明确了作为一名零售终端的管理人员，需要具备的能力要求。

a沟通影响力b通用素质c专业能力d领导能力（答案bed）

94、员工守则中，关于职业道德的要求，有信息保密的规定：对公司业绩、等

情况，除已公开通报的内容外，不得打听及泄露。

a资金b营销策略c合同条款d薪酬I（答案abed）

95、对于店铺库房的管理，要求严禁带非店铺人员进入库房，库房内货品需按照库位图摆放

整齐，且__________要单独存放（库房面积允许的情况下）。

a退残商品b员工个人物品cTOP商品dO2O商品