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文档简介

2025年家居质保服务协议甲方（家居产品供应商）：____乙方（消费者）：____鉴于甲方为专业的家居产品供应商，乙方为甲方产品的消费者，为明确双方在家居产品质保服务方面的权利、义务和责任，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：一、协议主体1.1甲方甲方名称：____地址：____联系方式：____1.2乙方乙方名称：____地址：____联系方式：____二、质保服务内容2.1甲方承诺，所提供的家居产品符合国家质量标准及相关法律法规要求。2.2甲方为乙方提供的家居产品质保服务包括：（1）产品本身存在质量问题时的免费维修、更换或退货服务；（2）产品安装、使用过程中遇到的技术指导与咨询服务；（3）产品使用过程中发生的非人为损坏问题的免费维修服务。2.3质保期限：自乙方购买甲方家居产品之日起，质保期限为____年。三、质保服务流程3.1乙方在质保期内发现产品存在质量问题，应及时与甲方联系，并提供以下信息：（1）购买凭证；（2）产品型号、批次及生产日期；（3）问题描述及图片资料。3.2甲方在接到乙方反馈后，应在____小时内进行响应，并根据问题性质采取以下措施：（1）对于可以远程解决的问题，甲方通过电话、网络等方式进行指导；（2）对于需要现场解决的问题，甲方应在____个工作日内派出技术人员进行维修、更换或退货。3.3甲方在质保期内为乙方提供免费维修、更换或退货服务时，应确保所更换的零部件、产品与原产品具有同等质量标准。四、质保服务承诺4.1甲方承诺，在质保期内，对所提供的家居产品进行免费维修、更换或退货。4.2甲方承诺，在质保期内，对所提供的家居产品进行免费安装、调试及使用指导。4.3甲方承诺，在质保期内，对所提供的家居产品进行定期回访，了解产品使用情况，并提供相应服务。五、违约责任5.1甲方违反本协议约定，未能在规定时间内为乙方提供质保服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2甲方未按约定提供质保服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.3乙方未按约定履行付款义务，甲方有权暂停或终止质保服务。六、争议解决6.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。7.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充

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