成品糖生产加工绩效管理手册

成品糖生产加工绩效管理手册

目录

一、绩效管理总体思路............................................2

二、绩效管理工具................................................5

三、绩效执行....................................................8

四、绩效计划...................................................10

五、绩效沟通...................................................14

六、绩效改进计划...............................................17

七、绩效指标制定...............................................20

八、绩效反馈和沟通.............................................22

九、绩效评价...................................................25

声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完

整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流

使用，不构成相关领域的建议和依据。

一、绩效管理总体思路

成品糖生产加工绩效管理是指对成品糖生产加工企业的生产过程、

质量控制、成本效益等方面进行管理和优化，以提高企业整体运营效

率和盈利能力。在实施成品糖生产加工绩效管理时，需要制定一套科

学有效的管理思路，以确保绩效管理的顺利进行。

（一）明确绩效管理目标

1、建立明确的绩效管理目标

在成品糖生产加工绩效管理中，首先需要明确绩效管理的目标。

企业可以通过制定指标，如生产效率、产品质量、成本控制等，来衡

量绩效管理的目标。同时，还需要根据企业自身的情况和市场需求，

制定具体的绩效目标，并将其与公司的战略目标相结合。

2、确保目标可操作性和可衡量性

绩效管理的目标必须是可以操作和衡量的。目标应该具有明确的

指标和时间限制，便于企业进行跟踪和评估。同时，目标的设定应考

虑到企业的资源和能力，确保目标的实现是可行的。

（二）建立绩效管理体系

1、构建适应性的绩效管理框架

企业需要根据自身的特点和需求，构建适应性的绩效管理框架。

绩效管理框架应包括绩效指标体系、绩效评估方法和绩效报告机制等。

通过建立科学合理的绩效管理框架，可以帮助企业实现对绩效的全面

管理和监控。

2、制定合理的绩效指标体系

绩效指标是评价绩效管理成效的重要依据。企业应根据自身的经

营特点和目标，制定合理的绩效指标体系。绩效指标应具备可量化、

可衡量、可操作的特点，能够反映企业的生产效率、产品质量、成本

效益等关键方面。

3、设计有效的绩效评估方法

绩效评估是绩效管理的核心环节。企业需要设计有效的绩效评估

方法，对绩效指标进行定期跟踪和评估。评估方法可以采用定量指标

和定性指标相结合的方式，综合考虑各项指标的权重和重要性。

4、建立及时准确的绩效报告机制

绩效报告是向企业管理层、股东和员工反映绩效状况的重要手段。

企业应建立及时准确的绩效报告机制，确保绩效信息的及时传递和沟

通。绩效报告应包括绩效数据、分析和解读，能够为决策提供有效的

参考依据。

（三）实施绩效管理措施

1、建立科学合理的绩效管理流程

绩效管理流程是实施绩效管理的关键环节。企业需要建立科学合

理的绩效管理流程，明确各个环节的职责和流程。绩效管理流程应包

括绩效目标制定、数据收集和分析、绩效评估和反馈等步骤，确保绩

效管理的有序进行。

2、加强绩效数据的收集和分析

绩效数据的收集和分析是绩效管理的基础工作。企业应加强对绩

效数据的收集和整理，建立完善的数据统计体系。同时，通过数据分

析和挖掘，发现问题和优化空间，并采取相应的改进措施。

3、制定有效的绩效激励机制

绩效激励是激发员工积极性和创造力的重要手段。企业应制定有

效的绩效激励机制，根据绩效评估结果给予合理的奖励和晋升。同时,

还可以通过培训和提升机会，激发员工的学习和成长动力。

4、持续改进和优化馈效管理

绩效管理是一个持续改进的过程。企业应不断总结经验教训，优

化绩效管理的方法和手段。同时，与市场需求和技术发展保持同步，

及时调整和更新绩效管理策略，以适应外部环境的变化。

成品糖生产加工绩效管理的总体思路包括明确绩效管理目标、建

立绩效管理体系和实施绩效管理措施。通过制定明确的绩效管理目标,

建立科学合理的绩效管理体系，并采取有效的绩效管理措施，可以帮

助企业提高运营效率和盈利能力，实现可持续发展。

二、绩效管理工具

绩效管理是指通过发组织或个人的工作表现进行评估和改进，以

实现预期目标和提高工作绩效的过程。在成品糖生产加工行业，绩效

管理尤为重要，它可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提供产品

质量保证等方面的绩效。

为了有效地进行成品糖生产加工绩效管理，需要借助一些工具来

帮助分析和评估绩效。

（一）绩效指标体系

1、生产效率指标：生产效率是衡量企业生产能力的重要指标。常

见的生产效率指标包括单位时间内的产量、工时利用率、设备利用率

等。通过对这些指标的监控和分析，可以评估生产线的运行效率，发

现并改进潜在问题，提高生产效率。

2、质量指标：成品糖生产加工行业对产品质量要求非常严格。质

量指标可以包括产品的外观、口感、营养成分等方面的要求。通过建

立质量指标体系，可以农产品质量进行评估和监控，及时发现并纠正

生产过程中的质量问题，确保产品符合标准要求。

3、成本指标：成本是企业运营的重要考虑因素之一。通过建立成

本指标体系，可以对企业各个环节的成本进行监控和分析，找出成本

高的环节，并采取相应措施降低成本。常见的成本指标包括原材料成

本、人工成本、能源成本等。

4、安全指标：成品糖生产加工过程中存在一定的安全风险，如机

械事故、食品中毒等。建立安全指标体系可以帮助企业评估和监控安

全风险，制定相应的安全措施，保障员工和消费者的安全。

（二）绩效评估方法

1、差异分析法：差异分析法是一种常用的绩效评估方法，它通过

比较实际绩效与预期绩效之间的差异来评估绩效水平。在成品糖生产

加工行业中，差异分析法可以用于比较不同生产线、不同工段或不同

产品的绩效差异，找出影响绩效的关键因素，并采取相应的改进措施。

2、评分卡法：评分卡法是一种定量评估绩效的方法。通过设定一

系列指标和相应的权重，对每个指标进行评分，然后将各个指标的评

分加权求和，得到总体绩效评分。在成品糖生产加工行业中，可以使

用评分卡法对生产线、工段或员工的绩效进行评估，帮助企业找出绩

效不佳的原因，并提出改进建议。

3、统计分析法：统计分析法是一种基于数据分析的绩效评估方法。

通过对相关数据的收集和处理，可以得到客观的绩效指标和分析结果，

帮助企业了解绩效现状，发现问题并制定改进策略。在成品糖生产加

工行业中，可以使用统计分析法来分析产品质量、生产效率等方面的

数据，揭示潜在问题并提出改进措施。

（三）持续改进工具

LPDCA循环:PDCA循环是一种持续改进工具，它包括计划（Plan）、

执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。通过不断地循

环执行PDCA循环，可以逐步改进绩效，实现持续的绩效提升。在成

品糖生产加工行业中，可以应用PDCA循环来斜决生产过程中的问题，

改进工艺流程和质量控制，提高绩效水平。

2、5W1H分析法：5W1H分析法是一种问题分析工具，它通过回

答What（什么）、Why（为什么）、Where（在哪里）、When（何时）、

Who（谁）和How（如何）六个问题，帮助找出问题的本质和原因。

在成品糖生产加工行业中，可以使用5W1H分析法来深入了解绩效问

题，并制定相应的改进计划。

3、KAIzen改善活动：KAIzen是一种源自日本的持续改进方法，

强调通过小步骤的改进来推动绩效提升。在成品糖生产加工行业中，

可以开展KAIzen改善活动，鼓励员工积极参与，提出改进意见，并逐

步实施改进措施，不断改善工作流程和绩效水平。

成品糖生产加工绩效管理工具可以帮助企业评估和改进绩效，提

高生产效率、产品质量和成本控制等方面的绩效。通过建立绩效指标

体系、采用绩效评估方法和持续改进工具，企业可以实现绩效的全面

管理和优化。这些工具的应用不仅可以提升企业的竞争力，还可以为

消费者提供更好的产品和服务。

三、绩效执行

在成品糖生产加工企业中，绩效执行是实现企业目标和战略的重

要手段，通过对绩效执行方案的制定和执行，可以有效提高企业的效

率和效益，增加企业的竞争力和市场份额。

（一）绩效执行方案的制定

1、确定绩效执行的目标和方向

在制定绩效执行方案前，需要明确企业的长期和短期目标以及发

展方向，以便在制定具体的绩效执行方案时有针对性地进行规划和调

整。

2、确定绩效执行的内容和范围

绩效执行的内容和范围包括生产、质量、成本、销售、市场、研

发、人力资源等方面，在制定绩效执行方案时需要根据企业的实际情

况和需求来确定。

3、制定绩效执行的时间表和计划

制定绩效执行方案的同时，需要制定具体的时间表和计划，以确

保绩效执行的顺利进行和达成预期效果。

4、分配绩效执行的责任和权限

在绩效执行方案中需要明确各个部门和员工的责任和权限，以便

能够更好地分工合作，实现绩效执行的协同效应。

（二）绩效指标的设定

1、确定关键绩效指标

关键绩效指标是影响企业核心目标的重要因素，需要根据企业的

战略方向和市场需求来确定。

2、制定绩效指标的具体内容和标准

在确定了关键绩效指标后，需要对绩效指标的具体内容和标准进

行制定，以便能够更好地进行绩效评估和考核。

3、建立绩效指标的监测和反馈机制

为了确保绩效指标的有效实施，需要建立相应的监测和反馈机制,

及时获取绩效数据并进行分析和调整。

（三）绩效考核的实施

1、确定考核周期和方式

绩效考核的周期和方式需要根据企业的实际情况和需求来确定，

一般分为季度、半年度和年度等不同周期，并可以采用图表和报表等

方式进行呈现。

2、建立绩效考核的评价标准

评价标准是衡量绩效执行效果的重要依据，需要根据绩效指标的

具体内容和标准来制定，以确保评价的公正性和客观性。

3、实施绩效考核的结果反馈和调整

绩效考核的结果需要及时反馈给各个部门和员工，同时根据实际

情况进行调整和改进，以便更好地实现企业的目标和战略。

成品糖生产加工企业的绩效执行是一个系统工程，需要考虑多个

方面的因素，并通过科学的方法和手段来进行规划和实施。通过对绩

效执行方案的制定、绩效指标的设定、绩效考核的实施等方面的详细

论述，可以帮助企业更好地实现绩效管理，提高企业的效率和效益，

增强企业的竞争力和市场份额。

四、绩效计划

（一）背景介绍

1、成品糖生产加工绩效管理的重要性

a.成品糖生产加工行业的竞争激烈程度

b.食品安全和质量的要求日益提高

c.绩效管理对企业发展的重要作用

2、成品糖生产加工绩效计划的定义和目标

a.绩效计划是指为了实现成品糖生产加工企业的战略目标，通过设

定明确的指标和绩效目标，并制定相应的行动计划，以监控和改进企

业运营绩效的管理过程。

b.绩效计划的目标包括提高生产效率、减少废品率、提高产品质量、

提升员工绩效等。

（二）绩效计划设计

1、绩效指标的选择

a.生产效率指标

1）单位时间内产量

2）生产线利用率

b.质量指标

1）产品合格率

2）产品口感和味道评分

c.成本指标

1）原材料成本

2）人力成本

d.员工绩效指标

1）出勤率

2）工作效率

2、绩效目标的确定

a.根据企业战略目标和市场需求，确定绩效目标的具体数值。

b.目标应该具有可衡量性、可达到性和挑战性。

3、绩效计划的时间范围

a.绩效计划可以设定为年度、季度、月度等不同时间范围。

b.不同时间范围的绩效计划可以相互对应，形成目标的层级关系。

（三）绩效计划的制定与执行

1、制定绩效计划

a.绩效计划由企业高层和相关部门共同制定，确保目标的合理性和

可行性。

b.考虑到各个部门的具体情况和资源配备，制定相应的分解目标。

2、沟通和培训

a.将绩效计划和目标及时沟通给各部门和员工，确保大家对绩效计

划的了解和认同。

b.提供必要的培训和指导，帮助员工理解和掌握如何实现绩效目标。

3、监控和评估

a.设立有效的监控机制，及时收集和分析与绩效目标相关的数据。

b.定期评估绩效计划的执行情况，发现问题和改进的空间。

4、奖惩机制

a.设立奖励制度，激励员工积极参与绩效计划的执行。

b.对未能达到绩效目标的个人或部门进行适当的惩罚或纠正措施。

（四）改进和优化

1、绩效计划的持续改进

a.根据评估结果和实际情况，及时调整和改进绩效计划。

b.鼓励员工提出改进建议，促进绩效计划的不断优化。

2、提供资源支持

a.绩效计划的执行需要足够的人力、物力和财力支持。

b.为员工提供培训和技术支持，帮助他们更好地完成绩效目标。

成品糖生产加工绩效计划是为了实现企业战略目标，通过设定明

确的指标和绩效目标，并制定相应的行动计划，以监控和改进企业运

营绩效的管理过程。绩效计划的设计包括选择合适的绩效指标、确定

具体的绩效目标和时间范围。绩效计划的制定与执行需要考虑企业整

体情况和资源配备，通过沟通、培训、监控和评估等环节来确保绩效

计划的有效实施。同时，持续改进和提供资源支持也是优化绩效计划

的关键。

五、绩效沟通

在成品糖生产加工企业中，绩效沟通是一个重要的管理工具，它

涉及到与员工之间、部门之间以及公司内外各级管理层之间的信息交

流和沟通。通过有效的绩效沟通，可以提高员工的工作动力和满意度，

促进团队协作，推动企业的发展和提高绩效。

（一）绩效沟通的目的和意义

1、提高员工工作动刀：绩效沟通可以明确员工的工作目标和期望,

让员工知道自己的工作成果对企业的重要性，从而增强员工的工作动

力和积极性。

2、促进团队协作：通过绩效沟通，可以让员工了解团队中其他成

员的工作情况和贡献，促进团队成员之间的合作和协作，提高团队整

体绩效。

3、改进和优化工作流程：绩效沟通可以帮助企业了解员工的工作

情况和问题，及时发现和解决工作中存在的瓶颈和问题，从而改进和

优化工作流程，提高工作效率和绩效水平。

4、促进员工发展和职业规划：通过绩效沟通，可以及时给予员工

肯定和鼓励，激励员工不断学习和进步，同时也可以帮助员工制定个

人发展和职业规划，促进员工的个人成长和发展。

（二）绩效沟通的内容和方式

1、目标设定和反馈：绩效沟通的第一步是明确工作目标和期望,

通过与员工讨论和沟通，确定工作目标，并制定相应的绩效指标和评

估标准。在工作期间，定期向员工提供工作进展反馈和评估结果，让

员工了解自己的工作表现和绩效水平。

2、问题解决和改进：绩效沟通的另一个重要内容是解决工作中存

在的问题和难题。通过与员工的沟通，了解员工遇到的问题和困惑，

寻找解决办法并给予支持和帮助。同时，也要鼓励员工提出改进建议，

推动工作流程的优化和改进。

3、激励和奖励：绩效沟通的一个重要目的是激励员工，让员工感

受到自己的工作成果得到肯定和重视。通过及时表扬和奖励，可以激

发员工的工作动力和积极性，同时也可以提高员工的满意度和忠诚度。

4、发展和培训：绩效沟通还包括员工的发展和培训计划。通过与

员工的沟通，了解员工的职业规划和发展需求，为员工提供相应的培

训和发展机会，帮助员工提升自己的能力和素质，实现个人和企业的

共同发展。

（三）绩效沟通的注意事项和挑战

1、清晰和明确：绩效沟通需要清晰和明确地传达信息，避免模糊

和含糊不清的表达。同时，也要确保信息的准确性和真实性，避免误

导和误解。

2、双向沟通：绩效沟通应该是双向的，不仅是从管理层到员工的

传递，也要倾听员工的意见和建议，建立良好的沟通机制和反馈渠道。

3、尊重和公平：绩效沟通应该尊重员工的努力和贡献，公正评价

员工的绩效，并给予适当的奖励和激励。同时，也要遵循公平原则，

确保评价标准的公正性和透明性。

4、挑战与改进：绩效沟通面临着一些挑战，例如，不同员工对绩

效评价的理解和期望不同，沟通方式和工具的选择也需要根据不同员

工的特点和需求进行调整和改进。

成品糖生产加工企业的绩效沟通是一个重要的管理工具，它可以

促进员工的工作动力和满意度，提高团队协作和工作效率，推动企业

的发展和提高绩效。在进行绩效沟通时，需要明确沟通的目的和意义，

确定沟通的内容和方式，并注意一些细节和挑战，以确保绩效沟通的

有效性和成功实施。

六、绩效改进计划

在成品糖生产加工企业中，绩效管理是企业能否持续发展的关键。

为了提高企业的经济效益和社会效益，需要制定科学合理的绩效改进

计划，不断提高企业的绩效水平。

（一）现状分析

1、生产线问题

当前，我公司的生产线存在以下问题：一是生产效率低下，生产

周期长；二是产品质量不稳定，生产过程中出现了大量废品；三是人

工操作繁琐，劳动强度大。

2、管理问题

公司管理方面也存在问题，如缺乏有效的计划安排和生产调度，

缺乏有效的员工培训和考核机制，以及缺乏现代化的信息系统等。

（二）改进措施

1、生产线改进

针对生产线存在的问题，要做到以下几点：一是引进先进设备，

提高生产效率和产品质量；二是优化生产流程，缩短生产周期，降低

成本；三是建立质量检测体系，从源头上控制产品质量；四是推广自

动化生产技术，降低人工操作次数，减轻劳动强度。

2、管理改进

为了加强公司的管理水平，要做到以下几点：一是建立完善的计

划安排和生产调度体系，提高生产效率；二是加强员工培训和考核机

制，提高员工素质；三是引进现代化的信息系统，实现信息化管理。

（三）实施步骤

绩效改进计划的实施需要分为以下几个步骤：

1、确定改进目标

首先要明确改进的目标，明确要达到的绩效指标，例如生产效率、

产品质量、成本等。

2、制定改进方案

根据现状分析和改进目标，制定改进方案，明确改进措施、实施

步骤、时间节点等。

3、实施改进方案

执行改进方案，按照计划进行生产线改进和管理改进，确保改进

措施得到有效实施。

4、监测改进效果

通过对改进后的生产线和管理情况进行监测，及时了解改进措施

的效果，便于根据实际情况进行调整和改进。

5、总结改进经验

在实施改进计划的过程中，要总结改进经验，发挥好改进效果，

不断提高企业的绩效水平。

（四）成品糖生产加工绩效管理的意义

1、提高经济效益

通过改进生产线和管理，提高生产效率和产品质量，降低成本，

提高企业的经济效益。

2、提高社会效益

提高产品质量，保障消费者的健康安全，同时也为社会做出了贡

献。

3、推动企业可持续发展

改进生产线和管理，提高企业的绩效水平，有利于企业的可持续

发展。

4、提高企业竞争力

通过提高产品质量和降低成本，可以提高企业的市场竞争力。

成品糖4产加工企业的绩效管理是企业能否持续发展的关键，通

过制定科学合理的绩效改进计划，可以不断提高企业的绩效水平，实

现企业的可持续发展。

七、绩效指标制定

成品糖生产加工企业的绩效管理是保证企业持续发展和竞争力的

重要手段，而绩效指标制定是绩效管理的基础。正确制定绩效指标可

以为企业提供科学、有效的衡量、监控和改进绩效的方法，从而实现

企业的目标和战略。

（一）绩效指标选择

1、关注企业的核心价值

绩效指标的选择需要关注企业的核心价值，即企业在市场中获得

的竞争优势，如产品质量、生产效率、客户满意度等。企业应该根据

自身的特点和市场需求来确定核心价值和关键因素，以此为基础选择

相应的绩效指标。

2、考虑绩效指标的可操作性

绩效指标的选择不仅要关注企业的核心价值，还需要考虑绩效指

标的可操作性。即所选绩效指标必须能够被企业实际掌控和改进。这

样才能确保绩效指标的有效性和可持续性。

3、借鉴行业经验

在选择绩效指标时，也可以借鉴同行业企业的经验和成功实践。

这样可以减少试错成本，提高制定绩效指标的效率和准确性。

（二）绩效指标制定

1、制定量化指标

为了便于衡量和评价绩效，绩效指标需要被量化。量化指标可以

直接反映企业绩效的变化，有利于企业掌握绩效情况并进行改进。例

如，生产效率可以用单位时间内完成的产品数量来衡量。

2、确定绩效指标的权重

在确定绩效指标时，不同的指标对企业的重要性是不同的，因此

需要确定每个绩效指标的权重。权重的确定可以通过专家评估、数据

分圻等方式来实现。确定权重的过程中也需要注意绩效指标之间的协

同作用。

3、设定绩效指标的目标值

除了确定绩效指标的权重，还需要设定绩效指标的目标值。目标

值应该考虑到企业自身的特点、市场需求和竞争环境等因素，同时还

需要符合企业的长期目标和战略规划。

4、建立绩效指标体系

绩效指标体系应当是完整、系统和科学的，能够覆盖企业的各个

方面，包括财务绩效、客户满意度、内部流程效率、学习与成长等。

同时也需要考虑绩效指标之间的关联性和相互作用。

（三）绩效指标评价

1、确定评价周期和方式

绩效指标的评价需要按照一定的周期进行，通常设定为月度、季

度、半年度或年度等。评价方式可以通过问卷调查、数据分析、客户

反馈等方式来实现。

2、分析绩效指标的变化趋势

在进行绩效指标评价时，需要对指标变化趋势进行分析。这包括

指标的上升或下降、波动情况以及与其他指标之间的关系等。分析变

化趋势有助于企业识别问题和改进方向。

3、制定改进方案

在评价绩效指标的基础上，需要针对出现的问题制定相应的改进

方案。改进方案应该根据绩效指标的实际情况来设计，同时要考虑到

资源和时间的限制。

成品糖生产加工企业的绩效指标制定是企业绩效管理的基础，需

要根据企业核心价值和可操作性等因素进行选择，建立完整的绩效指

标体系，并在评价的基础上制定相应的改进方案。这样才能为企业提

供科学、有效的绩效管理方法，实现企业的长期发展和竞争优势。

八、绩效反馈和沟通

成品糖生产加工企业需要建立有效的绩效反馈和沟通机制，以确

保生产管理和业务运营的有效性。绩效反馈和沟通是指在某些特定时

期或按照一定的计划，将绩效信息提供给员工或组织成员，并与他们

进行交流的过程。这种信息交流可以帮助员工或组织成员了解他们的

表现如何，从而做出必要的调整和改进。

（一）建立绩效反馈和沟通机制的重要性

1、促进员工自我改进：绩效反馈可以帮助员工识别自己的优点和

不足，并针对性地进行改进。

2、提高员工士气：通过及时的绩效反馈，员工会感到自己的工作

得到了认可，激励其更好地完成工作。

3、优化企业绩效：通过绩效反馈和沟通，企业可以及时针对问题

进行调整，最大限度地提高绩效。

（二）绩效反馈和沟通的实施步骤

1、设定目标和指标：企业需要设定明确的绩效目标和指标，以便

衡量绩效并向员工传达期望。

2、收集和分析数据：企业需要通过各种手段收集绩效数据，并对

其进行分析和整理。

3、确定反馈方式：企业需要选择适合的反馈方式，如面谈、书面

反馈或团队会议等。

4、提供反馈：企业需要根据绩效数据提供及时、准确的反馈，向

员工解释绩效数据并提供建议。

5、跟进和改进：企业需要跟进员工的改正情况，并对绩效反馈和

沟通机制进行改进和优化。

（三）建立有效的绩效反馈和沟通机制的方法

1、强调正面反馈：给予员工正面的反馈可以提高员工的士气和工

作积极性。

2、明确期望：在绩效目标和指标方面要明确清晰，以便员工了解

期望和标准。

3、尊重员工：在进行绩效反馈和沟通时，要尊重员工的感受，并

与他们进行平等的交流。

4、定期反馈：定期进行绩效反馈和沟通可以帮助员工及时了解自

己的表现，从而做出必要的调整和改进。

5、培训和发展：企业需要提供培训和发展机会，以帮助员工提高

技能和知识水平，从而更好地完成工作。

建立有效的绩效反馈和沟通机制可以帮助企业最大限度地利用资

源，提高生产效率和业务绩效。通过正面的反馈和尊重员工的感受,

可以激励员工更好地完成工作，并促进企业的长期发展。

九、绩效评价

成品糖生产加工企业的绩效评价是一个全面、系统的过程，包括

对企业经济效益、产品质量、生产效率、管理水平等各方面进行综合

评价。只有通过科学可行的绩效评价方案，才能了解企业的优劣、优

点和不足之处，找到问题所在，进而提高企业的整体效益。