护理质控年终总结范文八篇

护理质控年终总结范文八篇

总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包

括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和

分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。以下

是我整理的护理质控年终总结范文八篇，仅供参考，希望能

够帮助到大家。

护理质控年终总结篇120xx年和20xx年上半年根据院护

理部的整体要求和部署，专心抓好科室分管工作，通过加强

对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年

为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点

的工作计划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心

与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完成。现

将20xx年和20xx年上半年的护理工作总结如下：

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

根据护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科

室护理人员按工作量明确分工，执行责任制护理。工作中，

加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工

作职责，专心、细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人

文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的进展,

科室坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，

为病人提供温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，

重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及

心理需求。

首先，责任制护士热忱接待新入院病人，把病人送至床

边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度

及主治医师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到

七知道，将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了

解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入

工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，为病人提供生

活用品及金钱资助，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，

用布满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，

促进早日康复。在护理工作中留意与病人的沟通、沟通，以

不卑视，敬重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。

加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一

切护理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染

病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，%了提高病人对

疾病知识的认知，以更好地协作医疗护理工作，在病人住院

期间，责任制护士针对每名病人情况，从休息、饮食、隔离

上做好计划和指导，同时讲解相关疾病知识，消除患者由于

无知而造成的惧怕，从心理上为患者排解压力，使患者理解

协作医疗、护理工作的意义，并从行动上乐观参加支持。在

患者出院前，责任制护士专心做好出院宣教及预防保健指导,

使慢性病人把握了养生保健常识，削减了疾病复发的概率，

从而提高了生命及生活质量。

三、加强病房管理，为病人制造一个良好的就医环境

科室根据疾病的传播途径，专心做好病人的隔离管理工

作。不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通

道的管理，增强医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为

保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领责任

制护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强

对病区物业人员的管理，为病人做好卫生保洁工作。通过我

们的努力，病区环境整洁、优雅、病人感到舒适、满意。

四、加强消毒隔离，严格把握院内感染的发生及进展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，

护理操作中专心执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人

一条止血带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头

桌。每日消毒擦拭处置室台面，进行二次紫外线照耀消毒。

每月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培育，并备有登记。

各种医疗垃圾专心做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做

好交接，准时、专心地做好登记、双鉴字。病人出院后，病

室做终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。同时科室设立

了院内感染把握小组，并每月制定考核计划，在消毒隔离方

面专心做好监督和检查工作。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核,

提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核,

是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部

门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、

每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理

等方面进行检查、考核，并专心做好记录。科室护理工作日

有重点，周有安排，月有计划，并严格按计划实施，同时月

底有工作总结。

在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工

作。在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操

作，专心做好个人防护。

在环节质量上，留意护理病历书写的准时性与规范性。

病历书写要求规范，同时要求护理人员在准时，真实，正确

的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质

量。

在平安管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室

全年无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。

科室坚持每月四次护理质量检查，对于检查中存在的不

足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，

强化护理人员的服务意识、质量意识。总结阅历教训，提出

整改意见，并监督整改效果。

六、重视提高护士职业素养，加强三基三严培训

为了更好的服务于患者，让病人削减痛苦，护理人员必

须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室留意护

理人员的业务素养的培训。在院护理部的严格要求及组织下,

乐观参加全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到95%

以上。科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能

的学习和培训。在院护理部护理部大练兵活动中，科室全体

护理人员乐观参加，不分早晚、节假日刻苦训练，在院组织

的护理理论及操作考核中，我科室护士取得了较好的成果。

七、乐观开展护理查房及护理讨论

科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行

政查房，并有记录。护理部定期参加查房和考核。通过护理

业务查房，重点了解和检查责任制护士护理工作的完成情况。

护士长对责任制护士制定和实施的护理计划和措施准时做

出指导，并组织讨论和解决护理疑难问题，以达到提高护理

效果及护理质量的目的。同时通过组织护理查房，了解和宣

传一些新业务、新技术，以提高病区护理人员的业务和技术

水平。

八、加强护理人员的整体素养培育

加强病区护理人员的整体素养培育，提高服务态度及服

务水平，在科室中弘扬正气，推出视患者如亲人，关心病人

疾苦，为病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模，

号召全科室人员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理

技术标兵，挂牌服务，深得患者信赖。在先进典型的带动下，

科室团结向上，齐心协力，推动了各项护理工作的圆满完成，

也得到了患者的认可和赞扬。

以上是肝病一区在20xx年和20xx年上半年的工作总结。

在肯定成果的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在

管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面,

我们还有待提高；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识

淡漠。因此在20xx年下半年我们还要不断提高和加强科室

护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充实和完善自

已，做一名高素养的优秀护理人员。我们信任在院领导、护

理部及科室全体护理人员的努力下，我们一定能把护理工作

做得更好！

护理质控年终总结篇220xx年很快过去了，在过去的一

年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我坚持“以

病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主

义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏

实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得

到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工

作任务。现将本年度个人工作总结报告呈现如下：

一、思想道德、政治品质方面：

遵纪守法，专心学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的

责任感和事业心，乐观主动专心的学习护士专业知识，工作

态度端正，专心负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规

范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意

识，乐观圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房

的管理工作及医疗文书的整理工作。专心接待每一位病人,

把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人，常常换位思考别人

的苦处。专心做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需

要专心负责，态度端正、头脑清晰。我专心学习科室文件书

写规范，专心书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。

遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）

三严（严格的态度、严格的要求、严密的方法）。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行

理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护

士工作计划，工作态度要端正，“医者父母心二本人以千方

百计解除病人的疾苦为己任。我希望全部的患者都能尽快的

康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗

余力的激励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的

信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。护理事

业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员

而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业

作出自己应有的贡献！

在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中

的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责,

绝对不要发生由于我的原因而使病人的病情恶化，我对自己

的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该

做的最起码的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不

会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中

我也是会严格要求自己，我信任我会做到！

护理质控年终总结篇3一年来，在护理部的领导下，在科

护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士

姐妹们的共同努力下，走过了忙劳碌碌的xx年，圆满完成

了年初工作计划，现将我科xx年的工作情况汇报总结如下：

一、在工作中成长

回顾过去的一年，护士姐妹们劳碌的身影不时地在眼前

晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情

参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年

来大家的真实表现、特殊是年轻护士的成长历程展现给各位

领导。

1、工作态度方面：

我们科的护士，倒班护士平均年龄23—25岁，工作时间

基本在1—2年，年龄小，资格浅。白班护士最大的张姐50

岁了，只有一名主管护师，缺少中间力气，梯队建设跟不上。

以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士

长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的

角色，每日呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士

长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科

里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数

是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的

提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知

识，作为培训的一种手段。

其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是

功不行没的。好在护士们工作态度乐观，有强烈的学习愿望,

而且从不计较个人得失，小姐妹们协作默契，只要工作需要,

没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接

到通知就到。对于上级领导的批判和指正，都能够正确理解,

虚心接受。

护士们的工作态度，还体现在听从分配方面。今年四月

份，全国百日平安大检查期间，我科重患是最多的时候，为

了支援icu工作，将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟

科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护

士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分

配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，

但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命

来完成，做到了：大敌当前，大局为重！全部人员都放弃了

休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，

甲流病房最重的患者排解甲流后转至我们病房，重患一个接

一个的到来，天使们由于疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士

工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻打算着：

每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援

电话，即刻前往科室。

今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，

而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三

位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新

人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休

息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷

可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，

正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错一一怎么搬这

个家，大动了一番脑筋啊！那些日子每日失眠，睡了也象睁

只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都

到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班

的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班,

怕我着急上火，使我们的患者个个平安到达新病室。

在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投

诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室

来讲，取得这样的成果是非常难能可贵的！

2、三基三严方面：

提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里

组织的理论学习、技术考核，大家都乐观参加。只是每次迎

检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这

个当护士长的格外心疼！她们都怕由于自己影响了医院和科

室的验收和成果，我每看到她们如此，就劝慰她们：做的如

何是咱们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理

解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们态度是专心

的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！

但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以,

但就理论知识的把握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优

势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进

步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格;

在就是这次半年的”理论考试有一名不及格的，及格率还是

在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选

中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的激励！

至于“三基三严”的培训次说，我认为正确的数字一定

是虚假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时

随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常

有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。

3、在实践的过程中领会核心制度的内容：

“制度”的意义，很多新上岗的护士并不理解，只停留

在会背的程度。并不清晰它的约束作用和指导作用，把握的

比较机械。今年我换了一种方式，行政查房的内容，主要就

是检查核心制度在工作中的落实情况。然后就着问题给予讲

解，活学活用。这样的方式转变了护士的思维方式。今年《辽

宁省护理工作标准与规范》三个小册子下发后，就新增添的

内容，比如“腕带标识制度。边实践边领会，增加了工作

的趣味性。

二、法律意识增强

护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方

面我们花费的精力和时间比较多。由于新护士多，最怕出现

“初生牛犊不怕虎”这样的情况发生，为了给她们养成严谨

的工作习惯，质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防

患于未然，执行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试

不及格者取消评比优秀护士资格。

针对科室管理的实际阅历和参加院里表格组的质控工作,

今年我写了两篇关于护理病历书写的论文：《从举证责任倒

置浅谈护理病历的书写》已在国家核心期刊发表，《护理程

序在护理病历书写中的应用》一文被推举至当地会学术论文

中心，在这篇论文当中，我提到一些书写规范中没有提到问

题，如能得到同行们的认可，将是我一年来在这方面的一个

创新和收获。护理病历是重要的法律性文件，事关举证的结

果呀；“压疮”本身就是护理缺陷，怎样预防和治疗，我作

为“压疮”管理组组长，准时的和内外科相关科室取得联系，

护理部领导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面

的护理理念不断更新，方法不断增加，取得了良好的效果，

一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的，通过精心的

护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，削减了住院的

费用，受到患者和家属好评。这对我们这样卧床病人如此之

多的大科室来讲，这样的成果，很难得！

只有有了详细的规范和要求，护士才有了指导方针。只

有护士们知道怎样做是对的，才能少犯和不犯错误！这话听

起来像废话，却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少

法律常识，才会缺少法律意识的。所以，“引领和学习”是

非常必要的。每个月，我们召开一次科务会，对出现的问题

和存在的隐患进行分析，大大提高了护士们的法律意识，她

们常常有恍然大悟的感觉：啊呀，原来这件事若发生了，后

果会如此严重啊！慎独精神增强了，孩子们成长了。一年来，

我科无一例纠纷和上诉事件发生，实在让人欣慰！

三、在工作中体现人文关怀

患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很

多护患纠纷，强调的也就是个态度问题。职业情感要求我们

“换位思考、同理他人”。我们把这项工作详细的融入于“健

康教育”这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候,

留意“因人施护”，多方式沟通，留意效果评价，有了效果

了，让患者感受到你的真诚了，才会取得他们的协作和信任。

一年来，健康教育掩盖率100炮效果比较满意。护患沟通良

好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着和谐的氛

围。

四、病房管理方面

我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。由于在护

士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不

大，忽视了这方面的职责。所以，一旦节假E、双休日，护

士长不在的时候，病房就显得特殊乱。新下发的《辽宁省护

理工作标准与规范》明确指出：交、接班者共同巡视、检查

病房整洁、安静、平安情况！这就告知护士们，护士参加病

房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作

为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出详细工作要

求。

XX年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远

去了。在过去的一年里，我们取得了一些成果，这与护理部

的领导和指导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄

傲、不气馁，大家已经在运筹来年的工作计划了。20xx年,

我们将以更好的工作状态、更高的工作热忱、更合理的工作

方案，使我们科室的护理工作迈上一个新台阶！

护理质控年终总结篇420xx年是“埋头苦二、制造飞跃”

的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护

理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培育，优化

了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了

护理平安，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量

监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断

高。现将护理部20xx年工作总结如下：

一、重视人才培育，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长

到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院

代理护士长及老护士长进行了培训。

2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素养。医院

分四批次共选派58名护理骨干前往天津医院、北京医院、

解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学

习人数最多的一次。特殊值得一提的是在今年5月、6月、7

月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理,

病人均已康复出院。

3、乐观完成各项培训。20xx年护理部组织全院护理人员

参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月

组织护理查房1次，专题讲座4课时，激励护理人员发表科

研论文。续执行多渠道的学历培育。截止今年底，全院193

名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本

科在读。

4、充分培育护理人员组织参加性。“5.12”护士节举办

了以提倡人性化服务为主题的多项活动，以护士礼仪表演,

护理操作技术展现为主。护理人员各尽所长，既强化了护理

知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。

5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前

培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建

立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针

对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。

科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。

二、加强监督管理保障护理平安

1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前平安

检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻

药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四

定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记

录。抢救设备准时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职

责履行情况，准时发现护理工作中存在的偏差，准时给予订

正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会

一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确

保护理质量及护理平安。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转

入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠

纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质

量把握，削减了护理缺陷的发生。

4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们

树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中专心遵守各

项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好

的为医院建设贡献力气。

三、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布,

如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识,

已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据护

理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，

执行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更

加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了

护理质量；在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际

情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部根据护理文件书写规范，准时修订完善了各种

护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。

2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收

下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。

3、加强了医院感染把握管理，组织了护士长及全院护理

人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质

量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检

查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗

手、环境卫生学、消毒监测的管理

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理

人员的素养和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素养抓起，坚持了每半年进行操作

及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训

和考核，要求人人过关，培育护理人员有一套过硬的业务技

术。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，

让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神

面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人

提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思

想，让护理人员转变思想，提高熟悉，准时满足病人的要求，

不断改善服务态度，提升护理服务质量，留意护患沟通，从

单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护

理。

六、围绕医院工作部署，乐观协助

1、协作政治处成功组织了“八一”联欢会，与科室联合

组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨

会等重大活动，赢得了科室全都好评。

2、专心学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神

拟订护理人员编制，尹协作医院全面展开人事制度改革。完

成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的

培训工作。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不

断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以

落实。

护理质控年终总结篇5我们专业在大四的时候都会针对

我们护理学专业毕业生，拍我们到社区进行护理实习，现将

本次社区卫生服务中心工作总结如下：

一、做好教学工作，宣传护理常识

我社区服务中心，安排了社区健康评估，社区儿童、妇

女、青少年健xx健与护理、健康教育等方面的教学。为了

不断提高教学质量，社区服务中心不定期组织对之前的教学

工作进行分析、总结，找出教学工作中存在的不足，同时针

对不足之处提出改进措施。我们也专心听取实习同学针对带

教工作提出的建议，不断改进教学方式，提高教学质量。

为了保证教学质量，防范护理差错，在实际教学中执行

一对一带教方式，对实习生的基本技能进行专人指导，使实

习同学学会了社区护理的各项常用技术和知识。

二、骨干带头，全院动员

我今年是第一次承担社区护理教学工作，很重视、很珍

惜这次机会，组建了由院长牵头，各科室长任组员的教学工

作领导小组，并要求中心各科室、各相关人员亲密协作做好

教学工作。

在教学安排方面，我们乐观向兄弟单位学习，借鉴优秀

的阅历在带老师资甄选方面，我中心精选各方面的业务骨干

对于教学中遇到的问题，我们准时进行协调处理改进，并留

意在生活上和心理关心实习学生。

三、关爱实习生

对于在心理上、生活上、工作上遇到困难的学生，我中

心准时组织人员帮忙开导、帮忙解决问题。到我中心来实习，

就是我们中心大家庭的一员，通过这些努力，本次实习的学

生感觉到了家的平坦，很多学生和他们的带教老师成为了好

伴侣。

四、抓好考勤，严格管理

我中心严格管理实习学生，制定了严格的实习制度，并

且落实实习生管理规定、由带教老师监督、实习护士职责。

在各科室实习前都进行详细切实的入科教育，包括科室基本

情况介绍、科室各项规章制度等。

直到社区卫生服务中心工作结束，才意识到本次的实习

护士带教工作已结束，我们带着这次宝贵的阅历应用到下一

次的工作中，努力为社区人民服务。

护理质控年终总结篇6能够成为一名外科护士，我感到非

常幸运，学习到很多新的东西，挑战了很多不曾遇到过的困

难，现将我20xx年工作总结如下：

一、思想政治

作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要

求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下，专心学习各种

先进思想，开阔自己的'视野，在科室主任和护士长的领导

下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，专心开展并组织

业务学习，用知识把自己武装起来，像一名优秀的外科护士

迈进。

同时，我也乐观地响应医院各部门的号召，踊跃参加医

院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，丰富自己业

余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面进

展。

二、业务技术

外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知

识。术前打算有心理疏导和肠道打算、饮食指导。术后生命

体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管

的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理

等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与病人及家属

沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人

信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐

碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，听从领导

安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索,

在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责,

明确了目标。

三、自我管理

我还很留意护士职业形象，在平时工作中留意文明礼貌

服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过

肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和

气、语言规范。专心学习《医疗事故处理条例》及其法律法

规，乐观参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富

了法律知识，增强了平安保护意识。在护士长乐观专心指导

下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加

科室的业务学习，护理人员三基训练，能始终坚持爱岗敬业,

贯彻”以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了

自身素养及应急能力。

四、缺点和不足

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习

上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，

尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在

着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务,

但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要

改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带

教老师给予的教育、指导、批判和帮助，感激同事们给予的

关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一

些不足；展望将来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

在即将迎来的XX年，我会继续发扬在过去的一年中的精神，

做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要

发生由于我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要

做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起

码的工作。

护理质控年终总结篇720XX年的护理工作以创建三级医

院为目标，紧密围绕卫生部制订的《XX年患者平安目标》为

标准，开展科内护理工作，现总结如下：

一、护理质量管理及平安管理

1、在护理部及科主任的正确领导下，根据创建三级医院

质量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，专心

执行医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评

制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理

的要求，以保证护理质量和平安；对新员工加强服务规范及

相关规章制度的学习、

2、“平安第一、以人为本”组织定期、不定期的质量管

理查房，每月进行讨论总结一次。强调护理平安学习，提高

护理法律意识。要求全部的护士时刻把好平安关，留意平安

护理前馈把握，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严

格把握、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房，督

促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，准时发现护理工

作中存在的偏差，准时给予订正处理，重点查新入、转入、

术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的

病人。

3、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源,

执行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分

发挥其主观能动性，排班以规律、公平、弹性、科学合理为

原则，以护理质量及平安检查为核心，以提高病人满意度为

目标。留意终末质量，紧抓环节质量；培育员工“慎独”精

神。

二、优化护理组结构，重视人才培育

1、提高护理队伍素养。兼顾现有护理人员结构，高年资

护士带领低年资护士，力求共同提高业务水平，丰富工作阅

历。强化创新意识：加强新知识、新理论、新技术的学习，

激励服务创新、技术创新。

2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并乐

观参加院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序的

思维及方式进行工作。

3、为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和护

理部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位护士

参加，利于提高护士素养，提高教学质量。定期晨会抽查提

问，对于业务水平较差者，反复督查。激励落后者学习奋起，

营造良好的学习氛围。征订护理科研杂志一一《有用护理杂

志》《中华护理杂志》和《齐鲁护理杂志》，定期组织学习讨

论精品护理论文，从而提高护理科研水平。要求主管护理人

员写学习记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护

理论文4篇。

4、激励护士进行护理大专及护理本科的学习，在排班上

尽量满足护士学习的需要激励。

5、加强临床教学，为培育优秀护理人员而努力：为加强

临床教学水平，做好临床护士的规范化培训，让护生尽快熟

悉各班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开座

谈会，征求意见。并乐观参加护理部组织的带教老师授课竞

赛，以进一步提高护生的授课技巧。

三、团队建设：

1、本人在行政管理中以身作职，要求别人做的首先自己

做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公开，留意

自身综合素养的提高。

2、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下，协助

科主任稳定人心，带动全科人员戒骄戒躁，以每日都能见到

一点成果为目标，上下一条心全心打造普外科。

3、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化

方面的问题，提倡主动服务、悟性服务、人性化、个性化服

务；做到“护理服务零距离，护理工作零投诉，护理操作零

差错”，让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者执行

退回护理部及人力资源部的政策；提高服务意识，规范护士

礼仪，让护士良好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的美妙形象

4、加强员工瑞慈理念，激励护理人员乐观参加科内、院

内活动，增强了工作的乐观主动性，培育勇于奉献，热爱集

体的精神，员工乐观参加献血等公益活动。

5、全年无收受红包想象，退回红包多起、收到感谢信、

锦旗多次。

6、20XX年本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查，

取得的一些成果，受到了专家组的好评。

7、协作市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活动。

四、彰显优质服务，提高患者满意度。

1、以树立良好护士形象为重点，以提高护理服务为目标，

以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“以病人

为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中，从维

护病人权益和促进医院健康进展的角度动身，在临床护理工

作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”。

在护理工作中，要一切从“以病人为中心”要做到四到

位，一是心到位，具有高度责任心；二是说到位，加强沟通

做到解释工作，做好心理护理和健康教育；三是做到位，措

施检查落实到位；四是管理到位，督促检查抓好落实；以健

康为例，健康教育内容更加个体体化、详细化，健康教育的

形式更加多元化，应充分利用报纸宣传栏，编制丰富多彩的

宣传资料，病房服务按指南、健康处方、出院指导，并编印

成册，有资料表明个体化、全面化的教育形式，效果较传统

的方式更加显著，使广阔病人及家属受益。对乳腺癌病人领

先在南通市执行个案管理。

2、把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床

上向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受痛苦带

来的痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他们排忧解难、

解除病痛，心中布满了骄傲。反之，假如我们自己是病人,

渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗？谁不渴望得

到关心照料呢？

总之，“病人满意”这四个字看似简洁，但完全达到标准，

的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业、无私奉

献的精神，包含着护理人员的兢兢业业，脚踏实地的辛勤劳

动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一名护士，

我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱。

3、以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源

泉；敬重生命，真心是美妙的祝福；关怀备至，细心是应有

的素养；平坦如春，热心是人真心的美德；矢志不愉，耐心

是对事业的执著。

4、平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出

院前收到至少2张名片，一张是主诊医生。另一张是护士长。

使病人在住院期间和出院后有疑问能准时反馈，准时得到指

导。

五、20XX年四病区护理工作计划

1、加强病房基础护理质量管理与考核工作。每月按要求

完成各项护理质量检查及上报对检查中存在的问题，准时反

馈，尽早整改，以便能够持续改进护理质量。

2、由于四病区是高危科室，我病房年轻护士增多，临床

护理阅历缺乏，应对临床突发事件的能力相对不足，故而定

期组织护士学习核心制度、护理文件书写规范及各项护理风

险紧急预案等，并且请病房年资长的护士结合自己的临床阅

历，言传身教，不断提高年轻护士平安护理意识与临床应急

能力。

3、每月完成各级护理人员三基三严培训考核。对于护士

三基三严培训考核中成果不合格者及在各项护理理论操作

竞赛中成果优异者，充分发挥奖惩机制，提高护士的荣誉感

及