房地产公司各岗位绩效考核指标表

XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例

（初稿）

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表一：人力资源部部长KPI表...............................................................................4

表二：人力资源部专员KPI表...............................................................................6

表三：人力资源部经理KPI表...............................................................................8

表四：综合部车辆主管KPI表...............................................................................11

表五：综合部前台公关KPI表...............................................................................12

表六：综合部档案管理员KPI表...............................................................................13

表七：综合部文员KPI表...............................................................................14

表八：综合部清洁员KPI表...............................................................................15

表九：综合部绿化员KPI表...............................................................................15

表十：综合部纠纷管理员KPI表...............................................................................16

表十一：综合部办证员KPI表...............................................................................17

表十二：综合部经理KPI表...............................................................................18

表十三：资讯部企划专员KPI表...............................................................................21

表十四：资讯部经理KPI表...............................................................................23

表十五：预算部预算员KPI表...............................................................................26

表十六：预算部统计员KH表...............................................................................28

表十七：预算部经理KPI表...............................................................................30

表十八：开发部拓展专员KPI表...............................................................................33

表十九：开发部工程主管KPI表...............................................................................35

表二十：开发部工程项目管理KPI表..............................................................................37

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表二十一：开发部经理KPI表...............................................................................39

表二十二：总工室设计员KPI表...............................................................................42

表二十三：总工室总工KPI表...............................................................................44

表二十四：财务部出纳KPI表...............................................................................48

表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表............................................................................50

表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表............................................................................52

表二十七：财务部经理KPI表.......................................54

表二十八：资金部融资专员KPI表.........................................................58

表二十九：资金部经理KPI表................................................................................59

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表一：人力资源部部长关键工作指标（KPD组成表:

具体工KPI（关键工作指考核

序号KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

作标）周期

出现一次差错

工资管员工工资发放的出错次由公司财务部、人力资源保证公司按时准

1工资差错次数季度20%减少5分，出现

理数部经理提供帐目表单确发放

3次为。分

差惜次数每增

员工福

员工福利保险差员工福利保险办理的及加一次减少5由公司财务部、人力资源保证员工福利工

2利保险季度20%

错次数时性及出错率分，3次差错为部经理提供帐目表单作开展顺利

管理

0分

劳动合同签定、变更、续差错次数每增

劳动合劳动合同的及时订和终止的及时性；员工加一次减少5人力资源部经理收集到的保证公司后勃管

3季度15%

同管理性入、离职手续办理的及时分，3次差错为差错次数为准理工作顺利进行

性。0分

差错次数每增

人员档人员档案管理的加一次减少5定期抽查档案管理的完整保证人员基本资

4季度人员档案管理的完整性10%

案管理出错率分，3次差错为性料完整

0分

在规定的时间内招聘到

招聘合适的员工

招聘管员工招聘各部门满足各部门要求的员工各部门填写招聘满意度调

5季度30%满意度百分比以满足公司的发

理满意度（时间、员工数、员工质查表

展需要

量）

人员状

人员基本情况分人员基本情况统计、分按照报告质量协助部门经理对

6况分析季度15%统计分析报告

析报告析、建议报告的合理性评分人员状况分析

管理

总分统计

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表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

标）期

明确建立人力资源部各

己书面化的制度、流程/需

人力资源制度建立种政策，包括培训、考核、各种人力资源管理制度不断完善公司的各

1制度管理季度5%要书面化的制度、流程比

与规范效率招聘等，根据公司发展不报告种管理制度

率

同阶段不断调整

职位说明书修改的以部门经理布置的时限已修改的职位说明书/需

2岗位管理季度5%职位说明书职位说明书修改

及时性为准要修改的职位说明书比率

加强对公司培训的

3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10%部门经理评分培训计划方案

调查、研究

加强公司的培训管

人力资源部经理收集资

4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10%部门经理评分理，提高员工的综

料

合素质

培训内外部资源建

5培训管理季度员工对培训的满意度10%培训人员满意度调查培训人员满意度调直表提高培训质量

立

绩效考核体系建立的质各部门经理对绩效考核健全公司绩效考核

6绩效管理绩效考核建立季度15%各部门经理综合评分

量系统满意度调查表管理

各部门经理对绩效考核绩效考核的跟踪、

7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15%各部门经理综合评分

实施满意度调查表改善、管理

绩效考核分析评估报绩效考核是过程，

对绩效考核的给果进行

8缜效管理绩效考核评估季度15%各部门经理综合评分告、各部门羟理对绩效不是结果，通过评

评估、改善质量、效率

考核评估满意度调查表估改善公司管理

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结合绩效管理不断

薪削制度、体系的薪涮制度、体系建立的质完善公司的薪削体

9薪酬管理年度15%各部门经理评分薪酬体系满意度调查表

建立、不断完善量系，加强公司工资

体系的内外竞争力

总分统计：

表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

标）期

业绩指标

上级主管根

部门季度计划制定负责制定整个部门的工作计划，确保人力资源部各项工作计

据计划的侦部门制定的季度或

1普门计划的质量、及实施完季安排跟进各岗位的工作计划，并10%划制定的成效，提高部门经理

量评分、完成年度计划

成率按照落实按照计划实行工作的计划能力和执行力。

比例评分

制定公司的绩效考核系统，并根各部门经理

公司对绩效考核的各部门经理满意度完善公司的绩效考核系统，提

2绩效考核季据公司的发展不断调整、完善绩10%对绩效考核

不满意率调查升公司的管理水平

效满意度评分

加强培训管理，制定各种方法、

制定今年员工学

公司员工素质、技拮施调动公司员工学习的积极加强招聘、培训管理，提升公

3培训管理李10%目标完成率历、职称等提升计

能整体提高率性，提升公司各阶层员工的综合司员工的整体素质

划总数

素质

根据员工的流失率来评定人力资按照员工流加强公司的各项管理，坚持把

4人资管理公司员工流动率季源部经理的人力资源管理能力和10%动率进行评员工流动率统计有用的人才留住，做到“留好

方法分人、用好人”

修改完善集团公司的各项目、

公司各项制度的执贯彻制定及执行各项管理制度，各部门经理

5制度管理李10%各部门经理记录管理规章制度，做到管理科学

行率按照执行力各部门经理综合评分综合评分

化、制度化，以制度管人管事

管理能力指

管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的

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上级主管领导评分占

善于给下属订立明确合理的工作目标

5%50%平时工作记录

和标准.

公司下属徐合评分占50%

上级主管领导评分占通过上下层纵的监管，提升经

能合理安排工作，合理使用人才，使部

6组织能力李5%50%平时工作记录理的组织能力，把工作与部门

门员工都愿意协同工作。

公司下属综合评分占50%做到合理安排，合理用人

上级主管领导评分占

善于引导下级积极主动地工作，并引导

4%50%平时工作记录

其完成工作任务.

公司下属综合评分占50%

制定培训下属计划，并按计划实薨情上级主管领导评分占

况，悉心指导员工工作，帮助提商工作5%50%平时工作记录

能力，公司下属综合评分占50%

上级主管领导评分占能给员工各种学习锻炼的机

培养下属能够调动员工不断提高工作能力的积

7季4%50%平时工作记录会，提供各种培训和技能开发

能力极性，提高员工的凝聚力

公司下属综合评分占50%的机会

上级主管领导评分占

能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并

4%50%平时工作记录

能及时发现有潜项的下属。

公司下属综合评分占50%

上级主管领导评分占

能够与各部门很好地沟通，配合下属工

5%50%平时工作记录

作，协调部门之间、岗位之间的关系

公司下属综合评分占50%

上级主管领导评分占

沟通协调能正确领会上级指示，及时了解下情，加强沟通能力，帮助下属与各

8季4%50%平时工作记录

能力并能相互沟通解决矛盾.部门之间的协调工作

公司下属综合评分占50%

上级主管领导评分占

建立相互信任与良好的协作关系.4%50%平时工作记录

公司下属综合评分占50%

上级主管领导评分占

积极促进下属团结协作，并能引导团队善于处理工作中的问题、员工

9控制能力季5%50%平时工作记录

达到组织目标。之间的问题.

公司下属综合评分占50%

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上级主管领导评分占

善于解决困难，并能及时提出切实可行

5%50%平时工作记录

的解决方案

公司下属徐合评分占50%

总分统计

四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

标）期

部门经理收集投诉报

在服务过程中出现的服务质投诉一次扣5分，投

1服务管理服务投诉季20%告，车辆服务满意度提高服务质量

量的投诉诉三次以上全扣

调查表

2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25%出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性

3车辆保养车辆日常保养日志李车辆日常保养按计划按时执10%车辆定期检修而漏检车辆保养日志、发生提高车辆的使用寿命和

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行修的次数1次扣5分，车辆事故调查记录安全性

三次全扣，因维护不

力而发生事故的全扣

4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20%出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制

未能按时办理各种车

未能及时办理车辆办理车辆年检等手续的及时保证车辆行驶时手续齐

5车辆年检李10%辆手续的次数1次扣部门经理记录

年检次数性全

5分，超过2次全扣

办公用品办公用品采购费用部门经理、财务部审控制采购费用，避免无

6季办公用品采的费用控制15%出现一次差错全扣

管理控制差错次数核采购费用节制采购，严防贪污

总分统计

表五：前台公关关键工作指标（KPD组成表:

考核周

序号具体工作KPI（关键工作指标）KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

期

客人接客人、部门其他人员对来访

投诉一次扣10分，部门羟理满意度调维护公司形象、提升服

1待、总台客人、部门人员投诉次数季接待、指引，总台电话服务、55%

投诉三次全扣g务质量

电话服务指引等工作的投诉次数

2报纸、信各部门经理、人员的投诉季报纸、信件的准时分发，各15%投诉一次扣5分，部门经理满意度调提高工作效率

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件管理率部门经理对该项工作的满意投诉三次全扣查

度

报纸、信件的效率、质量各

投诉一次扣5分，部门经理满意度调

3会议管理会议准备服务的投诉率季部门经理对该项工作的满意15%提高服务质量

投诉三次全扣2

度

投诉一次扣5分，部门经理满意度调维护公司形象、提高市

4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%

投诉三次全扣2场意识

总分统计

表六：档案管理员关键工作指标（KPD组成表:

考核周

序号具体工作KPI（关键工作指标）KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

期

提高档案管理

档案局、部门经理检

档案分类管理存放的出档案归档分类的科学化、合检查出错一次扣水平、科学进行

1档案管理季15%查时发现的出错次

错率理化5分，三次全扣档案分类，提商

数记录

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