军队文职人员招聘《管理与服务》考前点题卷一

军队文职人员招聘《管理与服务》考前点题卷一

［单选题］L管理过程学派的创始人应是()o

A.泰勒

B.孔茨

C.法约尔

D.戴尔

参考答案：C

参考解析：管理过程学派是当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和

说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。其

开山鼻祖是法约尔。

［单选题］2.()的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友

和邻里协助提供照顾。

A.“在社区照顾”

B.”由社区照顾”

C.“为社区照顾”

D.“在家庭照顾”

参考答案：B

参考解析：“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾

和服务。”由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲

戚、朋友和邻里协助提供照顾。重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区

中重新建立支持网络。

［单选题］3.汇报工作，反映情况，提出建议，供领导机关制定政策或指导工作

参考，不要求批复，可用()。

A.报告

B.请求

C.通知

D.通告

参考答案：A

参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》规定，报告适用于向上级机关

汇报工作，反映情况.回复上级机关的询问。通知适用于发布、传达要求下级机

关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。通报适用于表彰先

进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。请求不属于公文类型。故本题

次选题］4.由市纪委主办，市纪委和市委宣传部联合下发的公文，需要加盖的

印章是()O

A.市纪委、市委宣传部

B.市委宣传部

C.市纪委

D.市委办公厅

参考答案：A

参考解析：此公文属于联合下发的公文，发文机关都应加盖印章。故本题答案

选Ao

［单选题］5.()假设，是史克思等在20世纪60年代末、70年代初提出来的。

A.复杂人

B.社会人

C.经纪人

D.经济人

参考答案：A

参考解析：复杂人假设，是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来

的。他们经过长期研究发现，人的需要与动机甚是复杂，不仅因人而异，而且

就一个人而言，其需要和动机也会随年龄、时间、地点的不同而有不同的表

现，会随其年龄、学识、地位的变化而变化。

L单选题」6.下列选项中，不属于战略形成方法的是()o

A.上下分离法

B.自上而下法

C.自下而上法

D.上下结合法

参考答案：A

参考解析：根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，呵以

将战略形成的方法分为四种：自上而下法、自下而上法、上下结合法、战略小

组法。

［单选题］7,分析企业培训成本收益的方法不包括()o

A.精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原则

B.在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的

收益

C.可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的

收益

D.通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效

差别

参考答案：A

参考解析：有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益，包括：①可以

运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；

②在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的

收益；③通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者

的绩效差别。

［单选题］8.社区建设的管理协调功能是指：在党的领导下，通过()活动，发

挥社区各类组织的作用，贯彻党的路线、方针、政策，加强社区思想政治工

作，反映社情民意，达到整个社区的稳定和和谐。

A.社区居委会

B.社区街道办

C.社区居民自发性活动

D.基层党组织和自治组织

参考答案：D

参考解析：社区建设的管理协调功能，是指在党的领导下，通过基层党组织和

自治组织活动，发挥社区各类组织的作用，贯彻党的路线、方针、政策，加强

社区思想政治工作，反映社情民意。

［单选题］9.目标管理诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国

家是()。

A.日本

B.德国

C.法国

D.英国

参考答案：A

参考解析：目标管理创始于20世纪50年代的美国，是以泰罗的科学管理和行

为科学理论为基础形成的一套管理制度。日本最早将目标管理理论应用于管理

实践。

［单选题］10.在技术上无法将那些不愿意为消费行为付款的人排除在某种公共产

品的受益范围之外，或者在技术上虽然可以排除，但排除的成本很高，以至于

在经济上不可行，这是指公共产品的()

A.竞争性

B.排他性

C.非竞争性

D.非排他性

参考答案：D

［单选题］11.以下哪一种活动不是集体行为Oo

A.赶时髦

B.抢购

C.春游

D.球迷闹事

参考答案：C

［单选题］12.如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等

稳定的内因，则()今后的努力与持续性行为。

A.不会增强

B.会增强

C.不会降低

D.会降低

参考答案：A

［单选题］13.人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和()的义务。

A.代表性

B.法定性

C.象征性

D.志愿性

参考答案：c

［单选题］14.下列哪一项不属于前馈控制的情况？()

A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

C.汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车

D.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备

参考答案：B

参考解析：事先察觉内外环境条件可能发生的变化，以便提前采取适当的处理

措施预防问题的发生，这种情况属于前馈控制，亦称为预先控制。B项表述属于

反馈控制。

［单选题］15.按服务对象对社会服务机构进行分类不包括()

A.社区发展

B.教育服务

C.康复服务

D.辅导服务

参考答案：B

［单选题］16.当评价结果用于评选最佳员工时，()是一个十分有效的方法。

A.配对比较法

B.强制分配法

C.等级择一法

D.行为锚定量表法

参考答案：A

参考解析：使用配对比较法的优点有：(1)能够有效地避免宽大化倾向、中心化

倾向以及严格化倾向；(2)设计和使用容易；(3)当评价的结果用于评选最佳员

工时是一个十分有效的方法。所以选A。

［单选题］17.关于准司法与行政方法的区别，下列理解不正确的是()o

A.在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关

系的主导方

B.行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极

的作为

C.在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行

确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整

D.行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整

参考答案：D

参考解析：准司法是法律方法的一种。A、B、C三项均是法律方法与行政方法的

区别。在行政活动中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整，这也是C项

所强调的内容。D项错误。故本题答案选D。

［单选题］18.组织中的信息沟通渠道主要使用()o

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

参考答案：A

参考解析：正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信

息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开

会议、上下级之间的定期情报交换等。组织中的信息沟通渠道主要使用正式沟

通。

［单选题］19.2012年1月，《民政部关于促进农民工融入城市社区的意见》出

台。这是中央有关部门就农民工融入城市社区问题下发的第一个专门性政策文

件。《意见》指出，促进农民工融入城市社区的主要任务之一是完善以()为

主体的社区综合服务管理平台。

A.社区居委会

B.社区服务站

C.街道办事处

D.业主委员会

参考答案：B

参考解析：2012年1月出台的《民政部关于促进农民工融入城市社区的意见》

指出，促进农民工融入城市社区的主要任务之一是构建以社区为载体的农民工

服务管理平台。以农民工需求为导向，整合延伸到社区的人口、就业、社保、

民政、教育、卫生、文化以及综治、维稳、信访、法律服务等社会管理职能和

服务资源，调整工作力量，完善以社区服务站为主体的社区综合服务管理平

台，将农民工服务管理纳入其中。

［单选题］20.态度必须有态度主体(态度持有者)和态度客体(态度对象)是指态度

有Oo

A.指向性

B.间接性

C.直接性

D.坚持性

参考答案：A

［单选题］21.公共政策的权威性来源于它的()o

A.合理性

B.合法性

C.操作性

D.强制性

参考答案：B

［单选题］22.下列对社区志愿组织说法正确的是()。

A.社区志愿组织是有偿服务组织

B.社区志愿组织是根据民法设立的组织

C.社区志愿组织是自发组织

D.社区志愿组织人员需进行相应登记

参考答案：D

参考解析：社区志愿者注册制度是指街道或社区组织对社区居民中有志于从事

志愿服务活动的人员进行登记、联系，为志愿服务活动提供方便的制度。社区

志愿组织是提供志愿服务，而不是有偿服务，依据《社会团体登记管理条例》

设立，不是自发组织，而是需要登记备案。

［单选题］23.用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文文种是()。

A.公告

B.通告

C.通知

D.通报

参考答案：B

参考解析：公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项；通告适用于在一

定范围内公布应当遵守或者周知的事项：通知适用于发布、传达要求下级机关

执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文；通报适用于表彰先

进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。故本题答案选

［单选题］24.()是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西

的状态。

A.动机

B.需要

C.激励

D.感觉

参考答案：B

［单选题］25.员工生日聚会，工会组织的文娱活动、走访等活动，属于()o

A.横向沟通

B.非正式沟通

C.正式沟通

D.环式沟通

参考答案：B

参考解析：非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流，这类

沟通主要是通过个人之间的接触来进行的。非正式沟通不受组织监督，是由组

织成员自行选择途径进行的。如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走

访，传播小道消息等。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。但非正式沟

通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故本题正确答案选B。

［单选题］26.下列对保障房、经适房、廉租房和公租房的说法不准确的是()。

A.保障房是政府为中低收入住房困难家庭所提供的限价的住房

B.经适房是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅

C.廉租房是单位向低收入家庭提供的租金相对低廉的普通住房

D.公租房由政府委托的机构持有产权，向困难家庭租赁的住房

参考答案：C

参考解析：廉租房是指政府以租金补贴或实物配租的方式，向符合城镇居民最

低生活保障标准且住房困难的家庭提供的社会保障性质的住房。廉租房的分配

形式以租金补贴为主、实物配租和租金减免为辅。

［单选题］27.公文的密级应标于版头的()o

A.左上角

B.正中间

C.右上角

D.左下角

参考答案：A

参考解析：《党政机关公文格式》规定，如需标注密级和保密期限，一般用3

号黑体字，顶格编排在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字标

注。故本题答案选A。

［单选题］28.单位和个人对危机事件的处理方式，以下哪项不正确()

A.不得隐瞒、缓报、漏报或谎报

B.对报告事项调查核实，确证

C.采取大事化小，小事化了的处理态度

D.不得授意他人隐瞒、缓报、漏报或谎报()

参考答案：C

［单选题］29.公文结构主要有三种：一是篇段合一式，二是分段式，三是()o

A.分项列条式

B.首尾齐备式

C.事例引入式

D.内容论证式

参考答案：A

参考解析：公文的正文结构一般采用分项列条式、篇段合一式和分段式的结构

方法。故本题答案选A。

［单选题］30.围绕组织目标，制订实施方案属于()o

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

参考答案：A

参考解析：计划职能包括：①制订组织的整体目标；②围绕目标，制订可供选

择的方案；③对方案进行分析，最后选择可行的方案；④确定具体实施步骤。

［单选题］31.在公文的收文办理和发文办理中，均有的程序为()o

A.签收

B.登记

C.传阅

D.核发

参考答案：B

参考解析：《党政机关公文处理工作条例》规定，收文办理主要程序包括：签

收、登记、初审、承办、传阅、催办和答复；发文办理主要程序包括：复核、

登记、印制和核发。收文和发文均包括的程序是登记。故本题答案选B。

［单选题］32.薪酬管理的基本原则不包括()。

A.对外具有竞争力原则

B.对内具有公正性原则

C.合理有效原则

D.对员工具有激励原则

参考答案：C

参考解析：目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：①对外具

有竞争性原则；②对内具有公正性原则；③对员工具有激励性原则；④对成本

具有控制性原则。

［单选题］33.下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是()

A.政府主体

B.专业化

C.政府主导

D.分割的社会福利管理体制

参考答案：B

［单选题］34.一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督

导形式是()

A.社区督导

B.小组督导

C.志愿者督导

D.个别督导

参考答案：D

［单选题］35.在()的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。

A.流失率较高的行业或企业

B.空缺岗位的地区分布较广

C.空缺岗位并非迫切需要补充

D.候选人相对集中在某个专业领域内

参考答案：A

参考解析：杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报

纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可

能较为分散。因此，在一般情况下，杂志招聘广告比较适合于寻找的岗位合格

候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且

地区分布较广的情况。

［单选题］36.社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心

理治疗，此时，社会工作者所承担的角色是()O

A.顾问

B.经纪人

C.倡议者

D.治疗者

参考答案：D

参考解析：在社区照顾模式中，社会工作者的角色主要有治疗者、倡议者、顾

问、经纪人、辅导者和教育者。其中，治疗者角色是指为个别服务对象提供行

为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。

［单选题］37.不属于二元社会福利体制的基本特点的是()

项

水

高

平

分

部

性

带

连

性

参考答案：C

［单选题］38.下列()属于可撤消婚姻。

A.未到法定结婚年龄的

B.非双方自愿的

C.一方或者双方已有配偶的

D.属于直系血亲或者三代以内旁系血亲的

参考答案：B

［单选题］39.下列()是列入因灾倒塌房屋间数的统计范畴。

A.日常起居的自然间

B.独立的厨房

C.牲畜棚

D.简易房

参考答案：A

［单选题］40.20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是()o

A.维护社会经济稳定

B.为社会整体利益作贡献

C.与公众建立合作伙伴关系

D.通过经营活动获取最大利润

参考答案：B

参考解析：20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗

透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，

为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。

［单选题］41.从创新发生的时期来看，创新分为()。

A.局部创新和整体创新

B.消极防御型创新和积极攻击型创新

C.系统初建期的创新和运行中的创新

D.自发创新和有组织的创新

参考答案：C

参考解析：从创新发生的时期来看，创新分为系统初建期的创新和运行中的创

新。故本题选C。

［单选题］42.下列哪项不是二元社会福利体制的基本特点()

A.城市实行制度化国家福利

B.城市实行单位福利

C.福利项目具有完善性、计划性、整体性和特色化

D.福利制度多项目、高水平、连带性和整体性

参考答案：C

［单选题］43,社会主义道德建设的基本要求是()o

A.心灵美、语言美、行为美、环境美

B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C.仁、义、礼、智、信

D.树立正确的世界观、人生观、价值观

参考答案：B

［单选题］44.在“众多的手”的情况下，不论行为后果是好是坏，每一个参与者

都必须承担制度规定的、与自己职责相应的责任，这种责任被称之为()o

A.组织职责

B.集体责任

C.制度性责任

D.潜在责任

参考答案：C

［单选题］45.遏制腐败必须从腐败的结构性根源着手，即()。

A.对行为进行更严格的规范

B.加强思想道德的教育

C.对权力进行制约与监督

D.对经济行为进行限制

参考答案：c

［单R题］46：自治州、县、自治县、市、市辖区的设立、撤销、更名和隶属关系

的变更，是由O审批的。

A.全国人大常委会

B.国务院

C.省级人民政府

D.设区市人民政府

参考答案：B

L单选题」47.第一位将一般的系统原理引入政治哲学研究的政治科学家是()。

A.韦伯

B.罗尔斯

C.高斯

D.伊斯顿

参考答案：D

［单选题］48.下面不属于法定公文文种的是()o

A.函

B.报告

C.议案

D.调查报告

参考答案：D

参考解析：调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调

查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和

领导汇报调查情况的一种文书，其他三项都属于公文的一种。故本题答案选D。

［单选题］49.人们经常履行一些义务，除了在特殊情况下与更强的义务发生冲突

以外，这些义务不能彼此凌驾，也不存在谁决定谁的问题，这些义务就是

()O

A.“绝对的义务”

B.“显见的义务”

C.“实际的义务”

D.“重要的义务”

参考答案：B

［单选题］50.宗教性价值观，以信仰、教义为中心，强调经验的()及对宇宙和

自身的了解。

A.一贯性

B.确定性

C.一致性

D.差异性

参考答案：C

［单选题］51.建立服务型政府，以下哪项不正确？()

A.使政府真正实现由“划桨人”向“掌舵人”的转变

B.实现从公共利益向部门利益的转变

C.由“为民做主”向“由民做主”的转变

D.谋求公共利益最大化

参考答案：B

［单选题］52.归因理论是在美国心理学家海德的()和人际关系理论的基础上，

经过美国斯坦福大学教授罗斯和澳大利亚心理学家安德鲁斯等人的推动而发展

壮大起来的。

A.社会比较理论

B.需要层次理论

C.社会认知理论

D.人力资本理论

参考答案：C

［单选题］53.禁止买卖婚姻体现《婚姻法》中的哪项基本原则()

A.婚姻自由原则

B.一夫一妻制原则

C.男女平等原则

D.实行计划生育原则

参考答案：A

［单选题］54.美国组织行为学家()最早对人的价值观进行归类。

A.罗可齐

B.马斯洛

C韦伯

D.斯普朗格尔

参考答案：D

［单选题］55.在正式行政组织系统中，绕开常规途径检举揭发行政组织或官员的

行为是一种()o

A.“常规”行为

B.“犯规”行为

C.“感性”行为

D.“组织”行为

参考答案：B

［单选题］56.()是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。

A.综合尺度量表法

B.行为观察量表法

C.等级择一法

D.行为锚定量表法

参考答案：B

参考解析：行为观察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的

工作绩效。行为观察法能够向员工提供有效的信息反馈，指导员工如何得到高

的绩效评分。所以选B。

［单选题］57.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能

基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门

在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为()O

A.事业部制组织结构

B.职能制组织结构

C.部门直线组织结构

D.矩阵组织结构

参考答案：D

参考解析：矩阵式组织即“在一个机构之机能式组织形态下，为某种特别任

务，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉

之式，即为矩阵式组织。”在组织结构上，它是把职能划分的部门和按产品(项

目)划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织

与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组

是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。

［单选题］58.腐败的官员视其公职活动如一种经营交换，他们寻求最大限度地扩

大这一收益，因而职位变成了一个()0

A.最大化单位

B.最小化单位

C.服务性单位

D.理想化单位

参考答案：A

［单选题］59.较早提出目标管理的人是()o

A.泰勒

B.德鲁克

C.法约尔

D.孔茨

参考答案：B

参考解析：1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念一一目标管理，

它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组

成部分。

［多选题］L老年人处于人生的最后一个阶段，老化主要表现在以下几个方面

（）O

A.生理老化

B.心理老化

C.社会老化

D.年龄老化

参考答案：ABC

［多选题］2.社区服务（活动）方案的评估内容包括（）o

A.方案时机评估

B.方案成效评估

C.方案过程评估

D.社会工作者评估

参考答案：BC

参考解析：社区服务（活动）评估的目的在于了解社区服务（活动）是否达到了预

定的目标，社区居民或服务对象的满意度如何，在服务（活动）推行过程中存在

的优点和缺点。社区服务（活动）方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程

评估。

［多选题］3.康德认为，人的理性是与生俱来的，按不同的功能，可以分为

（）0

A.自然理性

B.理论理性

C.实践理性

D.社会理性

参考答案：BC

［多选题］4.下列符合公文保密制度规定的有（）o

A.应合理规划文件的秘密等级和保密期限

B.不得用普通邮递或电子邮件方式传递秘密文件

C.未经批准不得转借、复印、摘录、私存秘密文件

D.不随便将秘密文件携带出办公室、阅文室

参考答案：ABCD

参考解析：借阅公文，要严格履行批准、登记、签字、移交、回收、清点、核

查、注销等手续,用后及时退还。秘密公文不得私自带出办公室，确因工作需要

必须携带秘密公文外出的，须经主管领导批准并采取安全措施。工作人员调离

工作岗位时，应当就个人保管和借用的公文按照有关规定及时移交、清退。秘

密等级是指涉密公文的保密程度，分“秘密”“机密”“绝密”三级。公文的

密级需要变更或者解除的，由原确定密级的机关或者其上级机关决定。故本题

答案选ABCDo

［多选题］5,下列属于老年社会工作的对象的是()o

A.包括那些处境困难的老人

B.不包括一般的健康老人

C.很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员

等也会成为老年人社会工作的对象

D.单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象

参考答案：ACD

［多选题］6.各级民政部门应当对本行政区域发生的灾情进行核定，可视情况采

用()方式。

A.全面核定

B.抽样核定

C.典型核定

D.专项核定

参考答案：ABCD

［多选题］7.根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保险费用有

()O

A.养老保险费

B.工伤保险费

C.失业保险费

D.生育保险费

E.医疗保险费

参考答案：BD

参考解析：B项，工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个

人不缴纳工伤保险费；D项，生育保险基金根据“以支定收，收支平衡”的原则

筹集资金，由企业按照其工资息额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保

险费建立生育保险基金。

［多选题］8.关于公文的用印，下列说法不正确的是()。

A.印章应骑年盖月

B.印章应压住正文

C.当印章与正文不同处一页时，应在印章页注明“此页无正文”

D.印章不得压成文日期

参考答案：BCD

［多选题］9.管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则()o

A.理性分析谈判事件

B.了解谈判对手

C.寻找双威方案

D.原则性与灵活性相结合

参考答案：ABCD

参考解析：管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：（1）理性分析谈判的

事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的

是非曲直，分析双方未来的得失。（2）了解谈判对手。清楚对手的制约因素、真

实意图、对手的战略、兴奋点和抑制点等。（3）抱着诚意开始谈判。态度不卑不

亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可主动让步，尽可能寻找双赢的方

案。（4）原则性与灵活性相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的

意见不必太在意，要有一定的伸缩余地。当陷入僵局时，应采取暂停、冷处理

后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。故选ABCD。

［多选题］10.下列哪些属于自然灾害（）

A.洪涝灾害

B.旱灾

C.台风

D.火灾

参考答案：ABC

［多选题］11.下列属于劳动权的有（）O

A.最低工资权

B.劳动报酬权

C.自由择业权

D.休息休假权

E.职业培训权

参考答案：BCDE

参考解析:劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳

动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业

权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。

［多选题］12.下列对摩擦性失业的表述，正确的有（）o

A.是一种非正常性失业

B.是低效率利用劳动资源的需要

C.是一种岗位变换之间的失业

D.是动态性市场经济的一个自然特征

E.表明劳动力经常处于流动过程之中

参考答案：CDE

参考解析:劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间

滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。它

反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因

而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业，同时也是一种正常性失业，即使

劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。它是动态性

市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。

［多选题］13.决定与决议的主要不同之处有()o

A.规范性

B.领导指导性

C.生成程序

D.决策内容侧重点

参考答案：CD

［多选题］14.全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那

么国际资助的方式有()

A.项目支持

B.资金援助

C.低息或无息贷款

D.技术援助

E.能力建设服务

参考答案：ABCDE

I.多选题」15.关于公文签发的权限，说法不正确的是()o

A.下行文必须由机关主要负责人签发

B.平行文必须由机关主要负责人签发

C.上行文必须由机关主要负责人签发

D.上行文可以由机关主要负责人授权的其他负责人签发

参考答案：ABD

参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第22条规定，公文应当经本机

关负责人审批签发。重要公文和上行文由机关主要负责人签发。故本题答案选

ABDo

［多选题］16.Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品

公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什

么实现这么大的突破()

A.专长

B.个人魅力

C.特殊背景

D.激情

参考答案：ABD

［多选题］17.企业员工分类的方法包括()o

A.按性别构成分类

B.按学历结构分类

C.按专业构成分类

D.按职责类别分类

E.按职业能力分类

参考答案：ABCE

参考解析：企业员工的分类方法包括：①按性别构成分类；②按年龄构成分

类；③按学历结构分类；④按职业能力分类；⑤按专业构成分类；⑥按职业类

别分类。

［多选题］18.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的()的约束。

A.岗位责任

B.家庭美德

C.规章制度

D.职业道德

参考答案：ACD

［多选题］19.公文的文稿一般分为()o

A.草稿

B.原稿

C.定稿

D.正稿

参考答案：AC

参考解析：公文的文稿是指公文在起草过程中形成的一次又一次的稿子，包括

草稿、定稿两种。草稿也称为未定稿，指拟成而未最后定稿的历次文稿。定稿

也称为签发稿，是经审阅修改，由机关单位负责人签发或经一定会议.讨论通过

正式生效的文稿。故选AC。

［多选题］20.相比于民主政体，在专制与独裁政体下，腐败行为出现更频繁、更

隐蔽、危害更大的原因在于()o

A.自由传媒的过份渲染

B.存在着严重的制度性垄断

C.政治上缺乏多元选择的自由，没有力量使腐败者承担责任

D.专制与独裁可以更有效地、强制性的行使权力

参考答案：BCD

［多选题］21,下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是()o

A.对企业裁员进行严格限制

B.保护女职工的劳动安全卫生条件

C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员

D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语

E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

参考答案：AD

参考解析：优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同

时.，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。

［多选题］22.作为一个管理人员，必备的管理技能有哪些­)o

A.技术技能

B.概念技能

C.沟通(人际)技能

D.财务技能

E.商业技能

参考答案：ABC

［判断题］1.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性

质都是相同的。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：管理是一种生产关系，社会性质不同，生产关系也不同，管理的性

质也不会相同。

［判断题］2.通常一件上行公文只有一个主送机关，防止多头主送。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：《党政机关公文处理工作条例》第15条规定，向上级机关行文，原

则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送

下级机关。故本题判断正确。

［判断题］3.在社区调查中，抽样调查必须遵循的一个原则是随机性。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：进行抽样调查首先要抽取样本，从总体中抽取部分调研对象。抽样

的具体方式有多种，但必须遵循的一个原则是随机性，即样本要从总体中随机

产生。

［判断题］4.管制属于混合性工具。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：管制是强制性工具之一。

［判断题］5.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站如若

发现受助人员故意提供虚假个人情况的，应当终止救助。()

A,正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］6.经济学是管理科学理论的基础。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：运筹学是一门新兴的实用学科，它是管理科学理论的基础。

［判断题］7.质量控制是指对组织拥有的建筑和设备进行控制。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］&非婚生子女享有与婚生子女同等的权利。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］9.对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用的是战略阶段。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：战略思想是指导战略制定和实施的基本思想，是整个战略的灵魂，

对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用。

［判断题］10.公文的密级需要变更或者解除的，由原确定密级的机关或者其上级

机关决定。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］11.撰写调查研究报告是应当根据不同的读者内容重点有所侧重。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］12.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员

和运用资源而进行的计划、组织、领导和管制等社会活动。O

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员

和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。控制和管制不是一

个概念，所以错误。

［判断题］13.移交政府安置的军队离休干部继续保留军籍。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］14.改革开放以来，我国的阶级关系在过去工人阶级与农民阶级以外，

出现了具有独立阶级属性的社会阶层。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］15.民办非企业单位不得设立分支机构。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

共享题干题

某社区属于老的居住小区，没有实行物业管理，基础设施较差，老年人居住比

例较高。居民在小区散步没有坐下来休息的地方，社区的老年人和他们的子女

经常到社区居委会反映这个问题，建议修建一些路椅。为此社区居委会草拟了

修建社区路椅的初步方案，召开社区居民代表会议讨论，并通过了修建路椅的

正式方案。按照修建方案的内容，社区居委会向街道办事处申请社区公益经费

项目资金2.5万元，经街道办事处审核，最后批准修建路椅公益项目2万元。

为了弥补资金不足部分，完成好这个项目，社区居委会开始在社区范围内筹集

资金，最终筹集了0.8万元。路椅修建完工时，公益经费共剩余0・5万余元，

留在了社区居委会账上。

［单选题］1.通过这一案例，你得到的启示是()O

A.居民会议决定的，街道就应按会议决定拨付公益金

B.没有实施物业管理,修建路椅的经费应由政府承担

C.修建社区公益设施,应全部由公益金负担费用

D.社区修建公共路椅,需多方筹措资金

参考答案：D

参考解析：本案例中,社区居委会为修建社区路椅，分别从街道办事处和社区

范围内筹集资金，这说明社区修建公共路椅，需多方筹措资金。ABC三项说法本

身错误。

［单选题］2.案例中，社区居委会做法欠妥的是()o

A.起草方案前，没有广泛征求社区居民的意见

B.居民会议讨论方案之前，缺乏与街道办事处沟通

C.筹措公益金没有经居民会议讨论同意

D.剩余资金没有上交街道办事处

参考答案：C

参考解析：社区委员会为了弥补资金不足部分在社区范围内筹集资金，应先召

开居民会议，讨论同意后方可进行，A项