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文档简介

2025年信息技术服务补充协议规范文本甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方与乙方已于____年签订《信息技术服务协议》（以下简称“原协议”），为适应信息技术发展的需要，双方同意就原协议的相关内容进行补充。现将补充协议规范文本如下：一、补充协议的范围1.本补充协议作为原协议的组成部分，与原协议具有同等法律效力。2.本补充协议旨在对原协议中未涉及的信息技术服务内容进行补充，包括但不限于以下方面：（1）技术支持与维护；（2）信息安全与保密；（3）数据备份与恢复；（4）服务响应时间；（5）其他相关事项。二、技术支持与维护1.乙方应确保提供的技术支持与维护服务符合以下要求：（1）乙方应在____小时内响应甲方提出的技术支持请求；（2）乙方应在____个工作日内解决甲方提出的技术问题；（3）乙方应提供____次/年的免费技术培训，培训内容应包括甲方所需掌握的技术知识和操作技巧。2.乙方在提供技术支持与维护服务过程中，如需使用甲方设备、软件等资源，应提前通知甲方，并确保不影响甲方的正常业务。三、信息安全与保密1.乙方应采取以下措施确保甲方信息系统的安全：（1）乙方应建立完善的信息安全管理制度，对信息系统进行定期检查和维护；（2）乙方应采取防火墙、入侵检测、数据加密等技术手段，防止未经授权的访问、攻击、篡改等行为；（3）乙方应在____小时内发现并报告甲方信息系统存在的安全隐患。2.乙方应对甲方提供的涉密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方透露或泄露。四、数据备份与恢复1.乙方应按照以下要求进行数据备份：（1）乙方应每日进行数据备份，确保备份数据的安全性、完整性和可用性；（2）乙方应将备份数据存储在安全可靠的存储设备上，并定期进行检验；（3）乙方应在____小时内完成数据恢复，确保甲方业务不受影响。2.乙方应对数据备份与恢复过程进行记录，并定期向甲方报告。五、服务响应时间1.乙方应确保以下服务响应时间：（1）对于甲方提出的常规服务请求，乙方应在____小时内响应；（2）对于甲方提出的紧急服务请求，乙方应在____小时内响应。2.乙方未能按照约定时间响应或解决问题的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：____。六、其他相关事项1.本补充协议的签订、履行、终止、解除及争议解决等事项，均适用原协议的相关规定。2.本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日以上补充协

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