快递员（高级）理论知识培训考试题库及答案

快递员(高级)理论知识培训考试题库及

答案(最新版)

1.包装邮件.快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障

安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不

正确的原则是()

A.实用

B.轻便

C.安全

D.环保

参考答案：B

2.对不规则物品的体积测量，取物品的()量取

A.最短.最高.最宽

B.最长.最低.最宽

C.最长.最高.最宽

D.最长.最低.最窄

参考答案：C

3.邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递

企业的监督检查。监督检查项目不包括()

A.寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况

B.寄递企业落实包装操作规范的情况

C.寄递企业生产情况

D.寄递企业开展相关培训的情况

参考答案：B

4,快件细分是对已经初分快件进行()分拣

A.首次

B.再次

C.四次

D.五次

参考答案：B

5,使用统一的商标.字号或者快递运单经营快递业务的，商标.字号或

者快递运单所属企业应当对使用其商标.字号或者快递运单的企业的

安全保障实行统一管理，对使用其商标.字号或者快递运单的企业执

行()制度

A.监督管理

B.邮政业安全管理

C.全面负责

D.定期抽查

参考答案：A

6.火灾报警电话为0

A.110

B.119

C.114

D.120

参考答案：B

7.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括()

A.工作环节设置合理

B.操作技能与方法应用合理

C.环节之间衔接有序,运行平稳

D.改变派送地址，缩短派件时间

参考答案：D

8.易碎物品.不耐压的快件应放置()

A.顶层

B.底层

C.隔层

D.中间层

参考答案：B

9.以下物品可以在邮件内寄递的是()

A.宗教图书

B.淫秽书籍

C.宣传反动书籍

D.迷信书籍

参考答案：A

10.寄递企业应当制定禁寄物品处置()，根据情况变化及时修订，并

向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥

善处置

A.方案

B.预案

C.规定

D.办法

参考答案：B

1L保价快件是指从()角度对快件进行的分类

A.业务方式

B.赔偿责任

C.付费方式

D.内件性质

参考答案：B

12.对于快件时限的分类，错误的是()

A.无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

B.同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C.次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D.《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

参考答案：D

13.职业道德的主要内容包括爱岗敬业.().办事公道.服务群众以及

奉献社会等

A.良好态度

B.严明纪律

C.诚实守信

D.高尚荣誉

参考答案：C

14.下列说法中，()属于快件安全中的人身安全内容

A.快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件

B.移动快件时禁止对快件进行脚踢.扔.拖.拉等动作

C.切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线

D.在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则

参考答案：C

15.工伤事故的预防，不包括()

A.工程技术措施

B.教育措施

C.奖惩措施

D.经济措施

参考答案：C

16.用透明胶带加固时，()用牙咬断胶带

A.不可以

B.肯定可以

C.一般可以

D.有时不可以

参考答案：A

17.快递服务是快速收寄.分发.运输.投递单独封装.具有名址的()等

物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定

地点并获得签收的寄递服务

A.信件

B.包裹

C.文件

D.文件和包裹

参考答案：D

18.下列哪项不是汽运运输的特点()

A.机动灵活，简捷方便

B.短途快件集散运送上具有优越性

C.破损率低，安全性好

D.能够实现快件“门到门”交接

参考答案：C

19.()运输的主要缺点是运载量小.耗能大.成本高，不宜载运大宗笨

重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到

门”的运输，货物送达速度较快

A.航空

B.铁路

C.水路

D.公路

参考答案：D

20.()是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品

的统称

A.物品

B.行李

C.快件

D.物件

参考答案：C

21.山西省太原市的电话区号是()

A.352

B.361

C.351

D.451

参考答案：C

22.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件()，发

出指令封锁格口，自动打印出封发清单

A.手动检索

B.手动输入

C.自动检索

D.手动核对

参考答案：C

23.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息

秘密，否则，就可能造成对客户()的侵害，产生不利的法律后果

A.知识产权

B.人身权

C.财产所有权

D.债权

参考答案：B

24.下列物品(工具)只有派件时用到的是()

A.工牌

B.收据或发票

C.再派通知单

D.胶纸

参考答案：C

25.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通

常会带来()潜在的生意，其中至少有1笔成交

A.9笔

B.7笔

C.8笔

D.10笔

参考答案：C

26.下列物品可以寄递的是0

A.吗啡

B.可卡因

C.康泰克

D.麻黄素

参考答案：C

27.智能快件箱使用企业应当建立0,明确收寄验视.实名收寄等操作

规范，以及服务时限.服务质量.安全保障等事项

A.智能快件箱使用管理制度

B.台账管理制度

C.专人管理制度

D.长效奖惩管理制度

参考答案：A

28.寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不

少于()，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

参考答案：B

29.下列哪项不是限制寄递的物品()

A.香烟

B.扇香

C.国家外币

D.通信保密机

参考答案：B

30.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，

故意延误投递邮件，致使公共财产.国家和人民利益遭受重大损失的,

处。年以下有期徒刑或者拘役

A.5

B.3

C.2

D.1

参考答案：C

31.化学灼伤属于()职业病

A.其他

B.皮肤

C.物理因素

D.职业中毒

参考答案：A

32.()反应了快递服务最根本的制胜点

A.准确快速

B.诚实守信

C.热情服务

D.团结协作

参考答案：A

33.关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指()

A.保持积极的心态

B.保持工作中的良好行为

C.展现专业的服务水平

D.保持非常热情的态度

参考答案：D

34.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不

属于正式场合使用的称呼的是()

A.王女士

B.赵小姐

C.张经理

D.老董

参考答案：D

35.居前引导用户行走时，应居于客户0约一米位置

A.左前方

B.左后方

C.右前方

D.右后方

参考答案：A

36.快件包装，错误的是0

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B.对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C.一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运

单号码，并将连体快件捆扎牢固

D.对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件

标记即可使用

参考答案：D

37.有关万国邮政联盟(UPU),以下说法不正确的是()

A.成立于1874年，是联合国专门负责国际邮政事物的一个政府间国

际组织

B.总部设在瑞士首都伯尔尼，拥有190个会员国

C.中国于1904年加入万国邮政联盟

D.万国邮政联盟迄今为止一共举办了23届万国邮政联盟大会

参考答案：C

38.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的()

A.陆运标志

B.代收货款标志

C.防辐射标志

D.易碎标志

参考答案：B

39.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的()

A.向上标志

B.易碎标志

C.国际件标志

D.保价标志

参考答案：B

40.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为0

A.双务合同和单务合同

B.有偿合同和无偿合同

C.诺成合同和实践性合同

D.要式合同和非要式合同

参考答案：B

41.区域或省内快递网是实物传递网的第()级

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：B

42.支票的有效期限为()

A.5天

B.7天

C.10天

D.无期限

参考答案：C

43.快递员领取按址投递的快件时，应与()办理交接

A.客户经理

B.组长

C.11183话务员

D.总台人员

参考答案：D

44.以下不属于输入设备的是()

A.键盘

B.鼠标

C.扫描仪

D.打印机

参考答案：D

45.发生或者可能发生用户信息泄露.丢失等情况时，邮政企业.快递

企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()报告，配合有关部门

进行调查处理

A.上级领导

B.邮政管理部门

C.公安局

D.国家安全机关

参考答案：B

46.快件封发清单不属于0

A.登列总包内快件的号码.寄达地.种类等内容的特定单式

B.是接收方复核总包内快件的依据之一

C.是结算资费的主要凭据

D,是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式

参考答案：C

47.拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落

A.包装材料

B.标志

C.铅封

D.包牌

参考答案：D

48.以下物品不属于禁止寄递范畴内的是()

A.干冰

B.农药

C.钞票

D.公司文件和资料

参考答案：D

49.下列哪项是职业道德规范的最高要求()

A.遵纪守法，诚实守信

B.爱岗敬业，勤奋务实

C.团结协作，准确快速

D.热情服务，奉献社会

参考答案：D

50.中国现代快递服务业的成长阶段是0

A.19世纪90年代初至20世纪初

B.19世纪70年代末至20世纪初

C.20世纪80年代初至20世纪末

D.20世纪90年代初至21世纪初

参考答案：D

51.下列哪项不是快件传递网络的层次划分()

A.大区或省际网

B.省际网或省内网

C.区域或省内网

D.同城或市内网

参考答案：B

52.交通事故等级划分中：特大事故，是指()

A.是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车

不足200元

B.是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万

元的事故

C.一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重

伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元

以上的事故

D.一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损

失3万元以上不足6万元的事故

参考答案：C

53.封发清单己经更改划销处()属于正常情况

A.未签名

B.未盖章

C.已签名.已盖章

D.已签名.未盖章

参考答案：c

54.总包拆解方式中不包括()

A.验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包

B.问题件交主管处理

C.扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息

D.验视内件，更改收件人信息

参考答案：D

55.以下在客户处的行为符合职业规范的是()

A.在客户面前环手抱胸

B.在客户面前抽烟

C.在客户处耐心等候

D.在客户处大声喧哗

参考答案：C

56.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名.地址，将快件

双手递给客户，并用()轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦

您在这里签名/签收，谢谢!”(

A.右手

B.左手

C.笔

D.工作牌

参考答案：A

57.以下哪项状态不属于计算机异常()

A.计算机开机后自动查毒

B.计算机运行速度莫名变慢

C.计算机不明原因的死机

D.屏幕上出现与程序无关的信息或画面

参考答案：A

58.关于绿色包装，下列说法错误的是()

A.经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料

B.在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材

料

C.设计和使用规格统一的包装或缓冲物

D.探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备

参考答案：D

59.车辆施封的流程错误的是()

A.将封志交给驾驶员进行施封

B.保证封志锁好

C.核对封志号码

D.由出发部门施封

参考答案：A

60.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄

达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取,

应按各寄达国邮政对同类()函件的规定办理

A.国际

B.国内

C.同城

D.特殊

参考答案：B

61.对于不能立即扑灭的火灾，要采取“()”的原则，先控制火势的

蔓延，再展开全面扑救，一举消灭

A.先控制，后消灭

B.先保证人身安全

C.尽量灭火

D.保护邮件

参考答案：A

62.制作电脑打印清单的根本要求有()。①信息完整②信息准确③打

印清晰(

A.①②③

B.①②

C.②③

D.①③

参考答案：A

63.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是()

A.发现总包异常，直接退回发件站

B.接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包

C.总包接收作业要求两人或两人以上

D.按车辆到达的先后顺序接包

参考答案：A

64.《建筑设计防火规范》规定邮件处理中心(包括快件分拣中心)

的耐火等级为()

A.特级耐火等级

B.一级耐火等级

C.二级耐火等级

D.三级耐火等级

参考答案：B

65.常规快件总包是发往0的多个快件，集中装入的容器或包(袋)

A.相同的发件人

B.同一个快件处理中心

C.同一个集团企业

D.不同寄达地的相同姓名收件人

参考答案：B

66.山西省太原市使用的邮政编码是()

A.20000

B.30000

C.40000

D.50000

参考答案：B

67.核实交接.合理摆放.安全固定.符合规定等条件，是针对()交通工

具的条件

A.非机动车

B.摩托车

C.汽车

D.航空

参考答案：D

68.包牌用于区别运输方式及发运路向等的()

A.物品流量

B.物品属性

C.信息标志

D.物品名称

参考答案：C

69.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给()

A.签发快件的客户

B.承运人

C.签收快件的客户

D.快递企业

参考答案：C

70.应急管理准备阶段要求各快递企业完善()，做好信息支撑，加强

演练

A.风险评估机制

B.应急管理机制

C.风险预防机制

D.应急预防机制

参考答案：B

71.下列对计算机的日常维护表述不正确的是()

A.为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算

机时应养成随时保存资料的习惯。

B.要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯

C.应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗

D.打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右

参考答案：D

72.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利()邮件.电报的,

处二年以下有期徒刑或者拘役

A.私自开拆或者隐匿.毁弃

B.私自开拆并且隐匿.毁弃

C.私自开拆并且盗窃

D.盗窃

参考答案：A

73.按照现场管理的()要求，应系统地建立防伤病.防火.防盗.防损等

保安措施

A.清扫

B.清洁

C.素养

D.安全

参考答案：D

74.驾驶汽车的安全注意事项不包括()

A.预见性驾驶

B.不可预见性驾驶

C.应急驾驶

D.安全驾驶

参考答案：B

75.下列()不是造成快件丢失的外部因素

A.企业工作人员内盗

B.第三方航空运输途中丢失

C.派送途中被不法分子劫持

D.派送途中被不法分子劫持

参考答案：A

76.()不属于美国海关禁寄物品

A.未经FDA(美国食品药品管理局)登记的食品

B.枪支

C.弹药

D.皮鞋

参考答案：D

77.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于()

A.50cm

B.80cm

C.100cm

D.150cm

参考答案：D

78.下列选项中，()属于限制进境物品

A.贵重中药材

B.一般文物

C.烟.酒

D.外币及其有价证券

参考答案：C

79.邮政快递包裹要求每件重量不超过()千克

A.20

B.25

C.30

D.32

参考答案：A

80.分拣易发生的错误不包括()

A.相邻格口或堆位易误分

B.快件的地址地名形似，阅读混淆

C.对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致

误分

D.寄件人将地址信息写错

参考答案：D

81.手持终端检查要点不包括()

A.电量是否充足

B.是否打开条码识别功能

C.按键是否灵敏.正确

D.检查是否升级

参考答案：D

82.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以

向客户推荐()并予以解释

A.查询

B.保值

C.保价

D.免寄

参考答案：C

83.总包交接单是快递企业与委托承运部门进展()的依据之一

A.业务提升

B.合作升级

C.运费结算

D.业务整合

参考答案：C

84.摩托车装快件的容器应加装()

A.锁具

B.封条

C.防护网

D.防护膜

参考答案：A

85.以下哪一项不属于()快递企业履行合同不符合约定的情况

A.快件在运输途中被偷盗

B.因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留

C.因公司班车误点导致快件派送延迟

D.因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人

参考答案：C

86.快件运输常见方式不包括()

A.航空运输

B.公路运输

C.铁路运输

D.水路运输

参考答案：D

87.下列()灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧

停止，灭火后不留污渍

A.二氧化碳

B.泡沫

C.干粉

D.卤代烷

参考答案：A

88.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留()的客户，并争取把

那些有潜力的客户变为这类型的客户

A.低价值

B.高频率

C.高价值

D.低频率

参考答案：C

89.业务员在收件时无需关注的是()

A.是否禁限物品

B.收件人地址

C.寄件人地址

D.客户身份

参考答案：D

90.下列不属于计算机病毒防治的是()

A.重装系统

B.不随意使用不明来源的软盘

C.定期对重要程序进行备份

D.定期对计算机进行病毒扫描

参考答案：A

91.()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施

A.教育措施

B.经济措施

C.管理措施

D.工程技术措施

参考答案：D

92.下列不属于职业守则的是()

A.忠于职守.谦虚谨慎

B.爱岗敬业.爱护设备

C.与时俱进.开拓创新

D.自我发展.唯利是图

参考答案：D

93.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件

之日起()内

A.6个月内

B.1年内

C.两年内

D.20个月内

参考答案：B

94.业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照

刑法规定，应处()有期徒刑

A.一年以下

B.一年以上

C.三年以下

D.三年以上

参考答案：C

95.下列关于公路运输的特点不正确的是()

A,具有破损率低

B.具有机动灵活.简洁方便的优点

C.运送上具有优越性

D.具有载重量小

参考答案：A

96.总包拆解作业就是将快件由()

A.散件转换为总包

B.总包转换为散件

C.一种散件转换为另一种散件

D.一种总包转换为另一种总包

参考答案：B

97.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是()

A.寄件人姓名.地址.联系电话

B.收件人姓名(名称).地址.联系电话

C.寄递物品的名称.性质.数量

D.以上都不对

参考答案：D

98.下列不属于植物纤维类填充物的是()

A.瓦楞原纸

B.珍珠棉

C.其他非正常成品纸及纸板

D.植物纤维模塑

参考答案：B

99.下列不属于信息录入要求的是()

A.真实性

B.完整性

C.及时性

D.有效性

参考答案：D

100.()是各快递企业传递各类快件的收派集散点.分拣处理场所及设

备.运输线路.派送段道等支撑力量的总称

A.快递实物传递网

B.快递网络

C.快递信息网

D.快递金融网

参考答案：A

101.下列不属于禁寄物品的是()(

A.气雾剂

B.漫画书

C.烟花爆竹

D.柴油

参考答案：B

102,未保价快件如发生丢失.损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不

超过所付运费的()

A.六倍

B.三倍

C.五倍

D.四倍

参考答案：B

103,快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国

《快递服务行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过()

A.20KG

B.50KG

C.25KG

D.40KG

参考答案：B

104.快件封发作业是按一定要求将快件封成()并交运的工作过程

A.总包

B.包裹

C.箱形快件

D.集装快件

参考答案：A

105,俗话说“无规矩不成方圆”是说职业守则的哪个要求()

A.遵纪守法

B.爱岗敬业

C.团结协作

D.热情服务

参考答案：A

106.下列哪项不属于企业提供的限时服务()

A.次日达

B.隔日达

C.当日达

D.限时达

参考答案：D

107.常用的包袋有棉质.()等

A.金属

B.木质

C.尼龙

D.纸质

参考答案：C

108.客户电话查询时，快递企业应在()告知客户

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.45分钟

参考答案：A

109.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是()

A.财务数额的多少

B.是否利用职务上的便利

C.犯罪人员职务的高低

D.财务是否属于犯罪人所在公司

参考答案：B

110.以下不属于国家法律.法规.行政规章明令禁止流通.寄递或进出

境的物品的是()

A.濒危野生动物及其制品

B.国家秘密文件和资料

C.管制刀具

D.家用电器

参考答案：D

11L确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保。的安全。①

快件安全；②生产工具安全；③人身安全(

A.①②③

B.①②

C.①③

D.②③

参考答案：A

112.下列情况中，0情况属于无法投递快件情况

A.出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法

退回寄件人的快件

B.进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位

C.出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件

人

D.进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内

来领取的快件

参考答案：B

113.下列说法正确的是()

A.同城或市内网络一般利用航空运输

B.同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C.同城或市内网络的设置考虑因素较少

D.同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位

参考答案：B

114.()运单的实物保存期限不应少于1年

A.同城快递

B.跨省快递

C.国际及港澳台快递

D.国异地快递

参考答案：C

115.()是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为

目的的工作领域及在法律.技术.设备.组织制度和教育等方面所采取

的相应措施

A.职业安全

B.交通安全

C.人身安全

D.快件安全

参考答案：A

116.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中

物理系统不包括()

A.信息采集

B.信息传输线路

C.控制与存储设备

D.数据库管理系统

参考答案：D

117.1#和2#包装箱宜采用()字型封装方式

A.“一，，字型

B.“十”字型

C.“井”字型

D.字型

参考答案：A

118.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装,

下列说法错误的是()

A.使用可降解.可重复利用的环保包装材料

B.使用自封式包装，杜绝胶带的使用

C.鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料

D.实现包装材料的减量化利用和再利用

参考答案：B

119.分拣传输设备运行中出现危急情况，()

A.过后处理

B.不做处理

C.立即停顿设备运行

D.继续运行

参考答案：C

120.下列对契约运输的描述错误的是()

A.可以降低快递企业的运输风险

B.减少车辆购置成本和管理成本

C,是快递企业与客户签订的运输契约

D.需要对承运人的运力和信用进行全面的评估

参考答案：C

121.中国东方航空公司代码是()

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

参考答案：D

122.《民法通则》规定，公民,法人违反合同或者不履行其他义务的，

应当承担()责任

A.民事

B.刑事

C.违宪

D.行政

参考答案：A

123.下列()不是造成快件丢失的内部因素

A.内部监控设施不完善

B.派送员未遵守签收规定，被他人冒领

C.派送员私自将快件据为己有

D.派送时被抢劫

参考答案：D

124.()指因无法辨别快件寄件人地址.原寄局而无法寄退的“无法投

递快件”

A.无法投递快件

B.存局候领快件

C.退回快件

D.无着快件

参考答案：D

125.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关.国家安全.()等

部门

A.公安机关

B.监察机关

C.邮管局

D.出入境检验检疫

参考答案：D

126.下列哪项不属于自动分拣机的是()

A.带式分拣机

B.链式分拣机

C.轮盘式分拣机

D.车载式分拣机

参考答案：D

127.交寄.收寄邮件.快件，应当遵守()制度

A.本人交寄

B.安全管理

C.实名收寄管理

D.裸露包装

参考答案：C

128.下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容()

A.核对航空快件安全检查是否全部符合要求

B.核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好

C.核对航空填写的货舱单货航空结算单

D.交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章

参考答案：D

129.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()实现信息记录

传递

A.手工清单

B.明细表

C.电子数据

D.原始数据

参考答案：C

130.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是0

A.提请仲裁机构进行仲裁

B.向人民法院提起诉讼

C.双方当事者自行协商

D.向有关行政部门提出申诉

参考答案：B

131.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低

于作业面()cm的时候才能放手

A.30

B.20

C.10

D.40

参考答案：A

132.下列不属于发泡类填充物的是()

A.气泡膜

B.珍珠棉

C.报纸

D.果套

参考答案：C

133,下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是()。①姓名②

收件人地址③寄件人地址④电话号码(

A.①②③

B.①②③④

C.②③④

D.②③

参考答案：B

134.驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是()

A.双手离开车把

B.在车把上悬挂物品

C.行车途中接听电话

D.下陡坡时减挡降速行驶

参考答案：D

135.下列说法中，()是关于快件安全中的快件安全内容

A.搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手

推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动

B.快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件

C.用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在

D.徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发

生

参考答案：B

136.()不属于德国海关禁寄物品

A.燕窝

B.机票

C.尖刀

D.生牛肉

参考答案：C

137.载质量3t箱货车箱尺是()

A.2mX5mX5m

B.2mX8mX5m

C.2mXOmX9m

D.2mX2mX4m

参考答案：C

138,经营快递业务的企业停止经营的，应当提前()向社会公告，书面

告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未

投递的快件

A.7日

B.10日

C.15EI

D.20日

参考答案：B

139.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的()

A.普遍性

B.特殊性

C.多样性

D.强制性

参考答案：A

140.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于()事故

A.快件安全

B.人身安全

C.交通安全

D.消防安全

参考答案：B

141.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，()加注汉字

A.不用

B.视情况而定

C.视区域而定

D.应当

参考答案：D

142.装载陆运总包时，袋口一律向()

A.±

B.外

C.内

D.下

参考答案：B

143.发现各类枪支(含仿制品.主要零部件).弹药.管制器具等物品

的，应当立即报告()

A.公安机关

B.监察机关

C.邮管局

D.法院

参考答案：A

144.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括()

A.包装快件

B.查看信件内容

C.计费称重

D.交件交单

参考答案：B

145.下列哪个国家不是我国的陆上邻国()

A.朝鲜

B.俄罗斯

C.缅甸

D.泰国

参考答案：D

146.《快递服务标准》中规定快递服务组织及其分支机构的人员总和

应不低于()人

A.10

B.15

C.20

D.25

参考答案：B

147,按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括

0

A.快件处理

B.快件运输

C.快件派送

D.快件组装

参考答案：D

148,快递流程的基本要求不包括()

A.有序流畅

B.优质高效

C.转运及时

D.成本节约

参考答案：C

149,在设计派送路线时，()原则指在快件运输过程中，切实防止各种

差错，做到不错不乱.准确无误地完成运输任务

A.安全

B.及时

C.准确

D.经济

参考答案：C

150.下列对计算机病毒的表述错误的是()

A.计算机病毒具有传染性，人为性.潜伏性等特点

B.计算机病毒可以通过存储设备进行传播。

C.计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态

D.计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序

参考答案：D

151.下列对计算机的日常操作表述不符的是()

A.计算机最佳工作环境温度是10~30度

B.一般与电视.冰箱.马达保持10cm以上的距离

C.计算机电源电压要稳定不断供电

D.在使用时不要覆盖计算机的散热口

参考答案：B

152.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米

0

A.1

B.2

C.3

D.5

参考答案：C

153.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时、应当尊重少数民族

的风俗习惯，维护消费者的()权

A.维护尊严

B.公平交易

C.知悉真情

D.依法求偿

参考答案：A

154.快递形象礼仪不包括()

A.面部卫生

B.口腔卫生

C.头发卫生

D.服装卫生

参考答案：A

155.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是()

A.系统集成化

B.网络物流化

C.标准统一化

D.配送精细化

参考答案：B

156.礼仪的重点与核心是0

A.尊重

B.真诚

C.宽容

D.适度

参考答案：A

157.地球上有0个大洲

A.4

B.5

C.6

D.7

参考答案：D

158.对于运单的粘贴描述不正确的是()

A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容

B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋

C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上

D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上

参考答案：D

159.半自动机械分拣操作过程中，()挂式工牌

A.允许使用

B.不许使用

C.随意

D.不做要求

参考答案：B

160.下列关于快件包装检查方法不正确的是()

A.检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查

B.用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞

C.检查只要外包装破碎，必须进行重新包装

D.将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

参考答案：D

161,快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指

定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息

标志称为()

A.封志

B.包牌

C.运单

D.路由

参考答案：B

162.一件国内规则的航空快件实际重量12KG,其规格长.宽.高分别

为40CM.50CM.60Cm,快件总量应按照()填写计费

A.4KG

B.18KG

C.12KG

D.20KG

参考答案：D

163.对犯有私自开拆.隐匿.毁弃.邮件电报罪并窃取财物的，按照()

处罚

A.隐匿邮件电报罪

B.盗窃罪

C.开拆邮件电报罪

D.毁弃邮件电报罪

参考答案：D

164.下列城市国际航空代码错误的是()

A.广州一CAN

B.长沙一CSX

C.合肥一HFE

D.哈尔滨一INC

参考答案：D

165.下列哪项不是限制进境的物品()

A.国家货币

B.通信保密机

C.一般文物

D.烟酒

参考答案：C

166.工伤预防措施包括()。①教育措施②工程技术措施③管理措施④

经济措施

A.①③

B.①②③④

C.③④

D.②③④

参考答案：B

167.下列不属于充气类填充物的是()

A.气泡垫

B.气泡柱

C.气泡袋

D.包装袋

参考答案：D

168.以下物品中不属于易燃性物品的是()

A.油漆

B.松节油

C.樟脑丸

D.跳跳糖

参考答案：D

169.在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在

接到责任书后()日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关

接到重新认定申请书后30日内应当作出维持.变更或撤销的决定

A.5

B.10

C.15

D.20

参考答案：C

170.在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取()措施

A.技术革新

B.加强管理

C.增加通风排气设备

D.加强保密措施

参考答案：C

171.不属于行姿的基本要点的是()

A.大步流星

B.步伐从容，步态平稳

C.身体协调，姿势优美

D.走成直线

参考答案：A

172.对于轻泡件，要取()作为计费重量

A.毛重量

B.实际重量

C.净重量

D.体积重量

参考答案：D

173.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是()

A.从事收派工作时，出入与工作无关的场所

B.雨雪天气准备好防水防冻物品

C.进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

D.快件交由他人捎转带

参考答案：B

174.不属于快件包装原则的是()

A.适合运输原则

B.便于装卸原则

C.适度包装原则

D.美观安全原则

参考答案：D

175.下列选项中，遵守()规则是投递途中人身安全的重要保证

A.职业

B.保密

C.消防

D.交通

参考答案：D

176.0部门负责对全国邮件.快件实名收寄实施监督管理

A.国务院邮政管理部门

B.省邮政管理机构

C.地市邮政管理机构

D.县级邮政管理机构

参考答案：A

177.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是()

A.车辆驾驶人应当立即停车，保护现场

B.造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员

为先

C.发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志,

严防二次事故

D.在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员

参考答案：B

178.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是0

A.灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符

B.灭火器应放置在通风.干燥.清洁的地方

C.灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方

D.灭火器应放置在显眼易拿取的地方

参考答案：C

179.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求()

A.快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业

B.装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能

C.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底.不

规则形摆上的原则装载快件

D.一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放

参考答案：A

180.集装袋应储存在阴凉洁净.干燥通风的室内，运输时应避免日晒

雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过()个月(

A.4

B.6

C.12

D.18

参考答案：D

181.航空运输出站快件应符合航空运输的()要求

A.报关

B.卫生检疫

C.质量检查

D.安全检查

参考答案：D

182.下列关于接送物体说法错误的是()

A.面带微笑，起立正对

B.随心随意，不必刻意

C.双手递接，正面朝上

D.方便客户，言语配合

参考答案：B

183.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是()

A.钻

B.冰毒

C.医药用废弃物

D.保健药品

参考答案：D

184.快件传递网络的各个组成要素()

A.按照各自特点独立存在

B.按照一定的原则和方式组织起来

C.按照资费特点安排

D.按照运输特点区分开来

参考答案：B

185.下列对出站快件交接单的使用表述不符的是()

A.用于收寄网点与分拣中心之间

B.用于分拣中心与航运.铁路.汽运部门之间

C.用于分拣中心与委托运输人之间

D.用于寄发人与接收人之间

参考答案：D

186.下列不属于装卸搬运的特点的是()

A.附属性

B.伴生性

C.衔接性

D.便利性

参考答案：D

187.下列百家姓读音正确的是()

A.冉(ran)

B.仇(chou)

C.崔(zhai)

D.卞(xie)

参考答案：A

188.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为()

A.1cm

B.2cm

C.3cm

D.4cm

参考答案：A

189.处理场地包装不合格的常见情况不包括()

A.包装箱有2cm以上的破洞或撕裂

B.包装箱有水湿.油污,外包装箱被压垮.折断

C.内容品之间有摩擦,碰撞或异常已破坏的声音

D.外包装有易破损标识

参考答案：D

190.下列哪项不是禁止寄递的物品()

A.硫酸

B.雷管

C.香烟

D.尸体

参考答案：C

191.在我国，发明专利的期限为()年，实用新型和外观设计的专利权

期限为年()

A.20,10

B.10,20

C.30,20

D.30,10

参考答案：A

192.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是()

A.PVG,SHA

B.CAN,SHA

C.TSN,CKG

D.SPD,SHJ

参考答案：A

193.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该()

A.晃动纸箱，将物品调整至合理地方

B.重的那边多使点力

C.按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位

D.用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视

参考答案：C

194.以下属于国家法律.法规.行政规章明令禁止流通.寄递或进出境

的物品的是()

A.濒危野生动物及其制品

B.高档服装

C.儿童玩具

D.家用电器

参考答案：A

195.下列哪项不属于泡沫灭火器的特点()

A.灭火效率高

B.抗复燃

C.有效期长

D.灭火后不留污渍

参考答案：D

196.普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过()年

A.半年

B.一年

C.一年半

D.两年

参考答案：B

197.下面不能作为有效证件的是()

A.身份证

B.户口本

C.学生证

D.驾驶证

参考答案：C

198.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处()有期徒刑或

拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪

并从重处罚

A.两年以上

B.两年以下

C.一年以上

D.一年以下

参考答案：B

199.核对交接快件数量，不包括()

A.核对总件数

B.应取但未取的件数

C.一票多件快件的件数

D.核对保价快件的件数

参考答案：B

200,按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务

的，注册资本不低于人民币()万元

A.100

B.200

C.300

D.500

参考答案：B

201.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不

宜超过()cm

A.1000

B.150

C.200

D.300

参考答案：B

202.分拣中心最少需要设置()个分拣区域

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：B

203.以下做法不符合处理场地消防安全要求的是()

A.防止各种电气设备.线路受潮和过载运行

B.电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理

C.场地可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭

D.负责消防安全人员按时对本部门各部位进行检查，出现问题及时报

告

参考答案：C

204.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的()来详细填写

A.形状

B.大小

C,性质.材料

D.价格

参考答案：C

205.027是()的电话区号

A.武汉

B.西安

C.南京

D.广州

参考答案：A

206.公民和法人的民事权利主要包括()

A.财产所有权.知识产权和人身权

B.动产所有权和不动产所有权

C.著作权.专利权和商标权

D.人格权和身份权

参考答案：A

207.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100

元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获

得0的赔偿

A.3000元

B.3120元

C.20元

D.120元

参考答案：C

208.单件粘贴描述错误的是()

A.运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开,

导致运单破损或脱落

B.运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损

C.使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名.派件日期等栏目，但不

允许覆盖条形码

D.运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上

参考答案：C

209.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于()cm

A.40

B.30

C.20

D.50

参考答案：A

210.入境的快件应当在运输工具申报入境后()小时内向海关办理报

关手续

A.12

B.20

C.24

D.36

参考答案：C

211.按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快件提供至少()

次免费投递

A.2

B.3

C.4

D.5

参考答案：A

212.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消

除()的购买意向

A.25个人

B.15个人

C.30个人

D.20个人

参考答案：A

213.信件类快件不包括()

A.文件资料

B.商业信函

C.玩具样品

D.私人信件

参考答案：C

214.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可

以采取的措施不包括()

A.向有关单位和个人了解情况

B.普遍向办业务的客户了解情况

C.查阅.复制有关文件.资料.凭证

D.进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场

检查

参考答案：B

215.泡沫灭火器适用于扑灭()等的初起火灾

A.可燃固体

B.易燃液体

C,电器和机械设备

D.木材.棉麻等固体物质

参考答案：D

216.山东省济南市使用的邮政编码是().(

A.220000

B.230000

C.240000

D.250000

参考答案：D

217.下列属于不干胶运单优点的是()

A.因为裸露在外，容易造成运单污损

B.容易被他人直接在运单上涂改

C.运单不易脱落

D.运单的准确性较难保证

参考答案：C

218.在快件处理中心()主要完成快件的品质检查.单证检查.包装检

查等操作

A.接收作业区

B.快件分拣区

C.封发作业区

D.快件查验区

参考答案：D

219.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业.快递企

业应当要求用户提供()，核对无误后，方可收寄

A.凭证复印件

B.身份证明

C.其他凭证

D.凭证原件

参考答案：D

220.记录总包的发运时间.路由.车次(航班).运量.停靠交接站点以

及车次到开时间等方面内容,是各分拣中心发运总包的重要依据，业

间称为()

A.详情单

B.总包交接单

C.发运计划单

D.航空托运举

参考答案：B

221.快递服务组织应依法取得()颁发的快递业务经营许可证

A.工商管理部门

B.税务管理部门

C.邮政管理部门

D.海关

参考答案：C

222.国内快递分为0.省内异地快递.省际快递三类

A.商务快递

B.国际快递

C.同城快递

D.网络快递

参考答案：C

223.快递信息传输网的作用包括()。①实现了对快件信息的实时传递

②实现了企业快递信息的共享③可以为客户提供快件查询④有利于

促进企业可持续开展(

A.①③④

B.①②④

C.①②③

D.①②③④

参考答案：D

224.职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则

A.职业

B.商业

C.社会

D.行业

参考答案：A

225.()是快件派送完毕的依据

A.寄件人存根联

B.快递企业派件存根联

C.收件人存根联

D.快递企业收件存根联

参考答案：B

226,快件收寄作业环节必须进行安全检查.称重，在必要时还要获取

0,同时还必须及时与内勤部进行交接

A.体积重量

B.重量

C.体积

D.客户信息

参考答案：A

227.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的()

A.如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予

B.请客户对货件外包装进行检查

C.客户未在运单上签字就将货件交给客户

D.运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述

参考答案：C

228.有关快递服务的书籍.教材，未经著作权人同意，任何人不得擅

自重制。这是保障了公民的()

A.知识产权

B.财产所有权

C.人身权

D.债权

参考答案：A

229.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜

鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟"绿动

计划”，承诺到()替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包

材

A.2018年

B.2019年

C.2021年

D.2020年

参考答案：D

230.快递服务人员的“第二枚名片”是()

A.鼻部

B.口腔

C.耳部

D.手臂

参考答案：D

231.陕西省yanlidng的正确写法是()

A.颜良

B.阎良

C.晏凉

D.燕良

参考答案：B

232.()是指提供快件收寄.投递服务的智能末端服务设施，不包括自

助存取非寄递物品的设施.设备

A.智能快件箱

B.PDA

C.揽收网点

D.扫描仪

参考答案：A

233.寄达地址()用同音字代替或使用相似字

A.一般可以

B.肯定可以

C.随意

D.不可以

参考答案：D

234.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径

包括()。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政

部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁(

A.①②③

B.①②③④

C.②③④

D.②③

参考答案：B

235,对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以下说法错误的

是()

A.各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可

按平常函件处理

B.称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预先

付足

C.如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件,

在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候,

不可再收取资费

D.未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原寄

局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费

参考答案：C

236.机械拆解总包0

A.不能减轻拆解人员的劳动强度

B.能提高劳动效率

C.不是普遍使用的方式

D.不能降低企业成本

参考答案：B

237.辽宁省的省会是()

A.长春

B.大连

C.沈阳

D.哈尔滨

参考答案：C

238.移动扫描设备的使用说法错误的是()

A.条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息

B.按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常

C.将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并

记录

D.逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行

参考答案：D

239.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是()

A.“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦

B.“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种

服务形式

C.专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高

D.专人派送是一种特殊服务

参考答案：B

240.快件流程主要分为()四个环节

A.快件的收派.快件的处理.快件的运输和快件的投递

B.快件的收寄.快件的分拣封发.快件的运输和快件的派送

C.快件的揽收.快件的分拣,快件的封发和快件的派送

D.快件信息的下达,快件的收派.快件的传递和快件的签收

参考答案：B

241.计算机故障检测不包括下列哪项原则()

A.由外而内

B.由简入繁

C.有软件到硬件

D.有整体到局部

参考答案：D

242.在快递形象礼仪中()很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需

要更加注意清洁卫生

A.面部卫生

B.口腔卫生

C.耳部卫生

D.手部卫生

参考答案：C

243.职业道德的直接作用不包括()

A.有助于提高从业者的收入

B.有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率

C.有助于调节人们在职业活动中的各种关系

D.有助于提高个人道德修养

参考答案：A

244.智能快件箱运营企业.智能快件箱使用企业符合快递业务经营许

可条件的，可以按照有关规定申请()

A.物流经营许可证

B.快递业务经营许可

C.快递从业资格证

D.快递物流行业准入证

参考答案：B

245•对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件()

A.直接寄送

B.装在文件封或防水胶袋中寄递

C.不送

D.环绕整个快件包裹再送

参考答案：B

246.寄递企业应当建立健全()制度，强化从业人员对禁寄物品的防范

意识.辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上

岗作业

A.安全教育培训

B.安全管理

C.教育培训

D.常态监管

参考答案：A

247.浙江省的省会是()

A.宁波

B.温州

C.金华

D.杭州

参考答案：D

248.下列()不是造成快件损毁的内部因素

A.客户包装方法不当

B.装卸时重件压轻件

C.营业网点积水

D.营业网点设备故障

参考答案：A

249.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体.礼仪的媒介.礼仪的环境和()

四个要素所构成

A.礼仪的主体

B.礼仪的学

C.礼仪的性质

D.礼仪的方法

参考答案：A

250.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或()之间三角区域为

好，表示全神贯注和洗耳恭听

A.眼睛到鼻尖

B.眼睛到肩头

C.眼睛到下巴

D.眼睛到胸部

参考答案：A

251,总包拆解作业，就是开拆己经接收的进站快件总包，将快件由()

A.散件转换为总包

B.单包转换为散件

C,单包转换为总包

D.总包转换为散件

参考答案：D

252.业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，那么他负责()的

快件收派

A.罗湖区的住宅小区

B.该派送段的单位

C.南山区的写字楼

D.天桥区区段

参考答案：B

253.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是()

A.施封前检查车辆封志是否符合要求

B.施封时，将封志交给驾驶员施封

C.施封后的封志要牢固不能被抽出

D.施封过程要保证条形码完好

参考答案：B

254.卸载易碎物品总包在拖盘.拖车上，码放高度一般不超过()

A.半身高度

B.全身高度

C.车辆高度

D.把手高度

参考答案：D

255.关于火灾种类的划分下列说法正确的是()

A.类：固体物质火灾

B.类：气体火灾

C.类：液体火灾

D.类：可熔化的固体物质火灾

参考答案：A

256.快递安全的基本规范主要包括()安全制度.应急保障制度.监督

检查制度

A.运输

B.收寄

C.分拣

D.包装

参考答案：B

257.带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是()

A.平带式

B.斜带式

C.U形带式

D.托盘式

参考答案：D

258.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起()

日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理

快递末端网点备案

A.10

B.15

C.20

D.30

参考答案：C

259.国家法律.法规明文规定禁止寄递的物品共()类

A.14

B.17

C.11

D.20

参考答案：A

260.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()

A.雨雪天气准备好防水防冻物品

B.收件时，出入与工作无关的场所

C.快件交由他人捎转带

D.进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

参考答案：A

261.灭火的基本方法不包括()

A.冷却法

B.泡沫灭火法

C.隔离法

D.化学抑制法

参考答案：B

262.山东省“在平”的正确读音是()

A.shiping

B.chap!ng

C.renping

D.chiping

参考答案：D

263.职业病的预防不包括()

A.建立劳动卫生职业病防治网

B.建立空气中毒物浓度测定制度

C.合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害

D.增加员工工资

参考答案：D

264.合作双方出现争议，解决途径错误的是()

A.请求消费者协会调节

B.投诉到生活在线

C.提请仲裁机构进行仲裁

D.向人民法院提起诉讼

参考答案：B

265.邮政管理部门应当监督指导提供寄递服务的企业(简称寄递企业)

落实收寄()，督促企业加强寄递安全管理

A.身份验证

B.临检制度

C.双人抽查制度

D.验视制度

参考答案：D

266,接收总包时，()负责逐包扫描

A.接收方

B.发送方

C.承运方

D.托运方

参考答案：A

267,派送代收货款快件，以下描述错误的选项是()

A.代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款

B.代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收

取代收款

C.派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件

D.客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

参考答案：D

268.装卸搬运的()，是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆

放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性

A.灵活性

B.省力化

C.合理化

D.规划化

参考答案：A

269.《快递服务》系列国家标准有()部分组成

A.2

B.3

C.4

D.5

参考答案：B

270.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括

0

A.行政区划标识

B.电话区号标识

C.邮政编码标识

D.市场大小标识

参考答案：D

271.快件处理中心不负责以下哪项任务()

A.分拣

B.包装

C.更址

D.收费

参考答案：C

272.下列选项中()不是互联网的应用

A.万维网

B.局域网

C.电子邮件

D.搜索引擎

参考答案：B

273.下列属于职业道德的特点的是()

A.特殊性

B.灵活性

C.公平性

D.合法性

参考答案：A

274.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有()情况，最高行驶速度不得

超过30KM/h

A.饮酒驾驶

B.在单位院内行驶

C.遇•雾.雨・雪.沙尘,冰雹，能见度在50M以内

D.服用国家管制的精神药品驾驶

参考答案：C

275.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品()

A.护腰背心

B.防护眼镜

C.防护帽

D.防护鞋

参考答案：B

276.生物分解填充物的储存期不应超过()年

A.半年

B.一年

C.一年半

D.两年

参考答案：A

277.发运方案是指总包的()

A.运输作业方案

B.仓储作业方案

C.分拣作业方案

D.收件作业方案

参考答案：A

278.验收总包的流程错误的是()

A.查点总包数目

B.验视总包规格

C.查看总包是否有液体漏出等异常现象

D.查看总包的路向是否正确

参考答案：D

279.快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向()部门

上报统计报表和报告

A.工商管理

B.邮政管理

C.税务管理

D.行业协会

参考答案：B

280.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为()

A.红色

B.橙色

C.黄色

D.蓝色

参考答案：A

281.现在有些快递企业使用()来监视快件车辆的运输路线

A.EDI

B.GPS

C.GIS

D.RFID

参考答案：B

282.下列表示“西部航空公司”的标志是()

A.PN

B.CZ

C.MU

D.SZ

参考答案：A

283.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18

次会议通过，()起实施

A.31778

B.33189

C.39722

D.32051

参考答案：A

284.快递员在驾驶过程中，看手机.吃东西等行为属于()违法交通行

为

A.不专心驾驶

B.不戴安全帽

C.酒驾

D.超速

参考答案：A

285.有关特大事故的划分，以下说法不正确的是()

A.一次造成死亡3人以上的事故

B.一次造成重伤11人以上的事故

C.一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故

D.一次造成财产损失10万元以上的事故

参考答案：D

286.引导到站车辆的流程错误的是()

A.引导快件运输车辆准确停靠

B.核对车牌号码

C.查看押运人员的身份

D.查看封志是否完好

参考答案：D

287.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中

软件系统不包括()

A.操作系统

B.网络管理系统

C.数据库管理系统

D.客户管理系统

参考答案：D

288,错误的运单粘贴是0

A.运单粘贴在骑缝线上

B.粘贴时避免运单粘贴褶皱

C.胶带不得覆盖条形码

D.运单须保持平整.运单不能有破损

参考答案：A

289.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是()

A.局域网

B.区域网

C.广域网

D.互联网

参考答案：D

290.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到()

A.积极主动

B.有良好的人脉

C.派件经历丰富

D.有英俊的相貌

参考答案：A

291.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是()

A.快递服务人员应着公司统一工装

B.工牌应随时佩戴

C.要保持工作服装的整洁

D.适当的佩戴装饰品来修饰服装

参考答案：D

292.支票按照支付票款的方式划分，错误的是（）

A.透支支票

B.普通支票

C.转账支票

D.现金支票

参考答案：A

293.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式

A.长X宽X高/12000（长宽高的单位为厘米）

B.长X宽X高/1200（长宽高的单位为厘米）

C.长X宽X高/60000（长宽高的单位为厘米）

D.长X宽X高/6000（长宽高的单位为厘米）

参考答案：A

294.易碎件放置时需要在快件底部低于作业面（）时才能放下

A.30厘米

B.35厘米

C.25厘米

D.40厘米

参考答案：A

295.制定《快递暂行条例》是为促进()健康发展，保障快递安全，保

护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理

A.农业

B.交通运输

C.快递业

D.服务业

参考答案：C

296.下列()不是影响派件及时率的外部因素

A.交通意外

B.客户名址不详

C.中转错发

D.客户更址延误

参考答案：C

297.营业场所交寄.接收.验视.安检.提取区域以及智能快件箱放置

区域的监控资料保存时间不得少于()日

A.30

B.60

C.90

D.180

参考答案：C

298.发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是()

A.收寄环节发现的，不予收寄

B.分拣环节发现的，应停止分拣

C.运输环节发现的，应停止发运

D.派送环节发现的，尽快派送

参考答案：D

299.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是()

A.北京至上海

B.北京至福州

C.上海至成都

D.青岛至银川

参考答案：A

300.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时

间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过()

A.48小时

B.72小时

C.24小时

D.96小时

参考答案：B

301.()一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴

A.正常客户

B.个别客户

C.诚信度不佳的客户

D.信誉一般的客户

参考答案：A

302.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是()

A.确保电量充足

B.确保按键正确.灵敏

C.确认实时上传功能有效

D.确保历史数据仍然保存

参考答案：D

303.检查油・水.电・制动，轮胎是否亏气等检查，属于()检查

A.行驶前

B.行驶中

C.收车后

D.临时

参考答案：A

304.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组

织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万

元以下的罚款；情节严重的，处()的罚款

A.1万元以上3万元以下

B.2万元以上5万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

参考答案：A

305.出境的快件，应当在运输工具离境前()小时向海关办理报关手续

A.2

B.4

C.6

D.8

参考答案：B

306.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是()

A.总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭

B.将封志交给驾驶员施封

C.将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上

D.车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字

参考答案：B

307.下列属于常用的地理区域范围的标识是()

A.区号

B.收寄区域

C.经度纬度

D.处理区域

参考答案：A

308.快件安全的内容不包括()

A.防止丢失

B.防止被盗

C.防止泄密

D.防止退件

参考答案：D

309.根据合同法律是否明确规定分为()

A.双务合同和单务合同

B.有偿合同和无偿合同

C.诺成合同和实践性合同

D.有名合同和无名合同

参考答案：D

310.下列对交通事故处理的表述不符的是()

A.发生交通事故，驾驶员应当立即将车停靠到路边

B.造成人身伤亡，车辆驾驶员应立即抢救受伤人员

C.乘车人，过往的驾驶人应当予以协助

D.迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门

参考答案：A

311.下列对计算机的开.关机顺序描述正确的是()

A.开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设

B.开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设

C.开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机

D.开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机

参考答案：D

312.对入境的烟规定不超过()支，外国货币不超过一定总数

A.100

B.200

C.300

D.400

参考答案：D

313.以下不属于危害公共卫生的物品是()

A.未经硝制的兽皮

B.肢体

C.动物器官

D.经药制的兽骨

参考答案：D

314.以下哪种()现象会导致无法分拣

A.快件运单整洁

B.填写的街路不清

C.邮编.电话区号.寄达目的地填写正确

D.运单目的地栏填写清楚

参考答案：B

315.卸载结束后，接收人员应在作业面检查()

A.车辆封志

B.上传数据

C.遗留快件

D.人员身份

参考答案：C

316.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递

末端网点，并应当自开办之日起()日内向所在地邮政管理部门备案

A.10

B.15

C.20

D.25

参考答案：C

317.地理区域范围的标识，不包括的是()

A.行政区域

B.电话区号

C.城市建筑

D.邮政编码

参考答案：C

318.快件运单一般粘贴在快件最大平面的()

A.左上角

B.左下角

C.右上角

D.右下角

参考答案：A

319.为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检

查，确保()畅通

A.消防通道

B.进出口

C.安全门

D.出口通道

参考答案：A

320.影响派送时限的主要因素不包括()

A.当班次派送件量过大

B.当班次派送件量过小

C.因客户不在场而进行二次派送

D.交通堵塞

参考答案：B

321.以下属于航空禁寄物品的是()

A.电子血压计

B.马达

C.胶水

D.手链

参考答案：D

322.发票是()的重要依据

A.网点收入

B.税务稽查

C.年终结算

D.业务查询

参考答案：B

323,对于()，交接人员应该使用专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备

查询及循环使用

A.金属封志

B.铅封

C.塑料封志

D.施封锁

参考答案：D

324,物质燃烧同时具备三个条件，但不包括()

A.可燃物

B.助燃物

C.灭燃物

D.着火源

参考答案：C

325.快件保价条件下，涉及的当事人有()。