2025年度旅游预订未签合同消费者权益保护与争议解决协议

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2025年度旅游预订未签合同消费者权益保护与争议解决协议甲方（旅游预订方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（旅游服务提供方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、消费者权益保护1.权益保障乙方承诺为甲方提供优质旅游服务，保障甲方在旅游过程中的合法权益。乙方应提供真实、准确、完整的旅游信息，确保旅游产品符合国家相关法律法规和行业标准。乙方应尊重甲方的人格尊严，保护甲方个人信息安全，不得泄露或用于非法用途。2.争议解决甲方在旅游过程中如遇到合法权益受损的情况，应及时与乙方沟通解决。双方应本着友好协商的原则，共同寻求合理的解决方案。如协商不成，甲方可依法向相关消费者权益保护机构投诉或提起诉讼。二、争议解决协议1.争议解决方式本协议约定，双方在旅游预订和提供服务过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。2.争议解决程序争议发生后，双方应在接到对方书面通知后的______个工作日内开始协商。如协商未果，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。三、协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。四、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供准确的旅游预订信息，并有权对旅游服务进行评价。有权在旅游预订过程中要求乙方提供必要的帮助和服务。义务：应在预订时提供真实、准确的个人信息，并按照约定支付旅游费用。应遵守旅游合同中的相关规定，尊重旅游目的地的风俗习惯。2.乙方权利与义务权利：有权根据甲方的预订要求提供相应的旅游服务。有权在甲方违反旅游合同规定时，采取必要的措施。义务：应提供安全、舒适的旅游服务，确保甲方的人身和财产安全。应在预订确认后及时与甲方沟通，确保旅游行程的顺利进行。六、争议解决1.争议解决方式双方应通过友好协商解决旅游预订过程中的争议。如协商不成，甲方可向旅游管理部门投诉或依法提起诉讼。2.争议解决程序争议发生后，双方应在接到对方书面通知后的______个工作日内开始协商。如协商未果，甲方可向旅游管理部门投诉或依法提起诉讼。七、协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。八、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方个人信息、预订信息以及其他机密信息（包括但不限于价格、行程安排等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年