电子商务MBA课程教案

电子商务MBA课程教案课程提纲一、亚马逊的启示二、电子商务对经济管理社会的影响三、电子商务业务模式四、电子商务战略规划五、电子商务实施的技术方案六、网络营销方案七、网上交易机制设计八、电子支付方案九、订单履行和物流配送方案十、电子商务风险评估2025/2/262电子商务的影响实施电子商务会引起什么变化？经济学规律、企业组织与管理、营销策略、生产作业管理、物流与供应链、支付、企业营利模式等实施电子商务会产生什么问题？企业信息化建设、网络安全、法律法规、版权问题、隐私问题等2025/2/263电子商务的影响-网络经济VS传统经济基本要素：知识（技术、信息）和网络VS劳动力、自然资源和资金资本形式：人力资本VS物质资本、货币资本要素提供者：掌握先进技术和信息的“知本家”VS拥有自然资源和资金的“资本家”劳动方式：脑力劳动为主VS技术（手工）操作为主扩大再生产形式：内涵式(质)扩大再生产VS外延式(量)扩大再生产发展原动力：技术创新VS资本积累投资对象：创新产品VS物质产品2025/2/264电子商务的影响-网络经济VS传统经济增长方式：边际收益递增VS边际收益递减竞争方式：创新能力竞争，锁定市场VS资本实力竞争，垄断市场经营理念：追求创新效益，依靠技术创新、体制创新和机制创新；追求创新的速度和经营灵活性；努力提高产品技术含量和领先程度。VS追求规模效益，依靠扩大生产规模；追求资源优化配置和有效利用；努力实现资源供给、产品生产和产品销售的稳定增长。2025/2/265电子商务的影响-对宏观经济理论的挑战

菲利普斯曲线：失业率与通货膨胀率之间的负相关曲线。但在电子商务的快速发展过程中(1996－2000)，美国经济出现了高经济增长率、低通货膨胀率、低失业率三者之间前所未有的高度兼容。2025/2/266失业率通胀率标准PCEC滞胀PC2025/2/267三种解释Ball&Mankiw认为信息和通信技术的应用提高了生产率，但工资的增长没有及时跟上；该观点还可从反方向解释“滞胀”现象。Ihrig&Marquez和Ziesemer认为互联网改变了劳动力市场结构，人力资源配置更加优化，Ihrig&Marquez还认为货币政策变得更可靠也是原因之一；Huub认为互联网改变了商品市场结构，企业的竞争更加透明，客户变得越来越有力量，迫使企业降低成本和产品价格。讨论：支持谁？你如何看待PC的向左下移动2025/2/268电子商务的影响-对宏观经济理论的挑战短周期理论：繁荣－危机－清算，约10年。但从20世纪90年代初开始的美国经济出现了近十年的持续增长现象。

短周期长周期2025/2/269电子商务的影响-对宏观经济理论的挑战规模经济理论、垄断理论等的重要性也显著下降。例如除规模经济外，由于互联网的普遍存在性和全球可达性，诸如范围经济(通过产品品种或种类的增加来降低单位成本)、差异经济(通过产品或服务差异性的增加来降低成本和增加利润)、成长经济(通过拓展企业内外部的成长空间来获取利润)、时效经济(通过抢先利用机遇扩大市场份额来赢得竞争优势)、利基经济(主流市场的补充，针对特殊需要的客户群体)等各种经济形式变得越来越重要。2025/2/2610电子商务的影响-对微观经济理论的挑战产品成本曲线规模平均成本EC环境传统环境EC环境规模管理/营销/库存成本传统环境规模交易成本EC环境传统环境2025/2/2611电子商务的影响-对微观经济理论的挑战生产函数曲线劳动成本技术成本产量相同传统环境EC环境覆盖度和丰富度RichnessReach成本固定EC环境传统环境2025/2/2612电子商务的影响-对企业管理的影响知识成为企业最重要的生产资料！(全球化、竞争越来越透明)－员工知识、客户知识、伙伴知识－“以人为本”、“以客户为中心”、“合作竞争”2025/2/2613电子商务的影响-企业经营战略的变化基本假设：企业是独立、自治的封闭系统VS供应链内的企业是相互依赖、共生的开放系统竞争行为：对抗竞争VS合作竞争竞争主体：企业之间VS供应链之间战略目标：企业自身利益VS自身利益和供应链利益竞争优势：来源企业核心能力或产业结构VS企业核心能力和供应链管理能力战略管理的重点：核心能力管理或市场结构的分析与定位VS企业核心能力和供应链关系的管理战略的性质：静态、单向VS动态、互动2025/2/2614电子商务的影响-企业管理特点的变化管理目标：扩大规模，增加产量，追求高额利润(外延式)VS加强技术创新，提高产品质量，提供满意服务，追求超额利润(内涵式)管理思想：强调集中、统一管理，保证员工连续、稳定、勤奋工作，客观上扼杀了个人的创造性VS强调自由经营、民主管理，鼓励员工超越自我，不断创新，发挥知识和智力的作用管理内容：制定经济活动的统一标准和制度，保证指挥畅通，管理有效VS加强技术的研究、开发、创新和信息的收集、提炼、分析、综合，并形成独特的管理优势管理组织：以等级为基础，以监控为特征的“金字塔型”严密结构，缺乏灵活性VS减少管理层次，压缩职能机构和人员，建立一种紧凑的、富有弹性的、能够快速应变的团队组织2025/2/2615电子商务的影响-企业管理特点的变化管理策略：以分工为基础，以资本为纽带，强调组织性、纪律性，以规章制度求效率的刚性策略VS以信息为基础，以创新为纽带，强调关联和互动性，在市场驱动中“以快求变”的柔性策略管理手段：以机械为特征的现代管理手段VS

以电脑及网络为特征的现代管理手段管理者与被管理者的关系：人是机器和规章的附属物，管理者与被管理者被物化为“人与物”的指挥与执行关系VS

人是知识的生产者，管理者和被管理者都参与知识的创新活动，他们之间是双向互动的关系2025/2/2616电子商务的影响-传统企业组织进化市场管道商人生产者市场管道组织进化控制指令监视信息顶层生产者卖买2025/2/2617电子商务的影响-企业组织变革扁平化网络化柔性化虚拟化2025/2/2618电子商务的影响-营销管理的变化营销模式：批量和细分VS定制与客户的关系：在交易中客户被动参与VS客户是合作生产者客户要求：清晰VS清晰或不清晰细分市场：批量市场和目标细分VS寻求定制的方案和细分的目标产品和服务供应：线性扩展和修订VS定制的产品、服务和营销新产品开发：营销和研发驱动新产品开发VS研发集中在消费者定制平台的开发上2025/2/2619电子商务的影响-营销管理的变化定价：固定价格和折扣VS客户决定定价；基于价值的定价沟通：广告和公关VS集成的、交互的、定制的营销沟通、教育和娱乐分销：传统零售和直销VS直接(在线)销售、第三方物流服务品牌：传统品牌或合作品牌VS客户的名字作为品牌竞争优势基础：营销能力VS营销技巧，在集成营销、运作、R&D和信息的同时使客户成为伙伴2025/2/2620电子商务的影响-物流管理的变化生产型企业供应层：周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅VSe化，小批量连续补货，快速配送，“零”库存，第三方物流，状态跟踪销售层：(流向批发商、经销商和零售商)周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅VS直销(流向个人消费者)，(定制)单件，即时配送，自动化仓库，第三方物流，状态跟踪2025/2/2621电子商务的影响-物流管理的变化零售型企业供应层：周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅VSe化，小批量连续补货，快速配送，“零”库存，第三方物流，状态跟踪销售层：客户现场购物，基本没有物流配送VS单件，即时配送，自动化仓库，第三方物流，状态跟踪2025/2/2622电子商务的影响-生产管理客户EC门户ERP1ERP2生产系统生产系统ERP3生产系统配送配送配送第三方物流公司4ERP4信息流物流敏捷制造与e-SCM2025/2/2623电子商务的影响-BPR所谓业务流程就是指企业所从事的一组合乎逻辑的、相关的、序贯的活动和事务业务流程重组(BRP)就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。由于电子商务改变了企业的信息流和资金流，因此利用电子商务可以优化企业业务流程电子商务使组织间、组织内部业务单元间的协同变得更加方便、快捷，原先的职责、分工需要重新设计2025/2/2624电子商务的影响-交易时间、空间价格协商(容易获取更多的信息和机会)竞买、竞卖个性化定制主动推荐2025/2/2625电子商务的影响-隐私权保护跟踪点击流：获取隐私信息－你喜欢