课程顾问技巧全解析

阳光飞扬课程顾问技术手册

课程顾问必知的销售技巧

第一篇理解人和人性

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：对口勺地理解人和人口勺本

性。

理解人和人性可简朴概括为一〃按照人们的本质去认同他们〃，〃设身处地认同人

们〃，而不要用自己时眼光去看待他人，更不要把自己的意志强加于他人。

人首先是对自己感爱好，而不是对你感爱好！换句话说一一种人关注自己胜过关

注你一万倍。认识到“人们首先关怀的是自己而不是你"这一点，是生活口勺关键所

在。

第二篇怎样巧妙地与他人交谈

当你与人交谈时，请选择他们最感爱好的话题。他们最感爱好的话题是什么呢？

是他们自己!把这几种词从你的词典中剔除出去一〃我，我自己，我口勺〃。

用另一种词，一种人类语言中最有力H勺词来替代它一一〃您〃。你与否对谈话感爱

好并不重要，重要口勺是你的听众与否对谈话感爱好。

当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为

一名最受欢迎的谈话伙伴，

第三篇怎样巧妙地赞同他人

绝对不要忘掉任何人都可以反对他人，而只有智者和伟人才会赞同一尤其当对方

出错误时!"赞同艺术"可概括为如卜.6点：

1.学会赞同和承认

2.当你赞同他人时，请说出来

3.当你不赞同步，千万不要告诉他们，除非万不得已

4.当你出错时，要勇于承认

5.防止与人争论

赞同艺术的本源在于：

1.人们喜欢赞同他们日勺人,

2.人们不喜欢反对他们H勺人。

3.人们小喜欢被反对。

第四篇怎样巧妙地聆听他人

聆听越多，你就会变得越聪颖，就会被更多的人爱慕，就会成为更好口勺谈话伙伴。

当然，成为一名好H勺听众，并非一件轻易的事，这里我有5点提议可供参照：

1.注视说话人

2.靠近说话者，专心致志地听

3.提问

4.不要打断说话者口勺话题

5.使用说话者H勺人称一“您”和“您的”

第五篇怎样巧妙地说服他人

当你说某些有助于自己口勺事情时，人们一般会怀疑你和你所说的话，这是人的本

能的I一种体现。

更好的方式就是：不要直接论述，而是引用他人的话，让他人来替你说话，虽然

那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去发言。

第六篇怎样巧妙地使他人做决定

告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你

自己受益。

问只能用“对"来回答H勺问题。不过，应注意，要恰当地问这些〃对〃的问题。也就

是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以〃您〃来开始你的问题。

让人们在两个〃好〃中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个〃可以〃中选择一

种。

期待人们对你说"好"，并让他们懂得，你期待他们做出肯定口勺回答。

第七篇怎样巧妙地调动他人日勺情绪

1.记住，任何一种交往最初H勺一瞬间往往决定了整个交往过程H勺基调。

2.接着，运用人类行为U勺第二基本规律一人们总是对他人的反应带强烈的群体

性。

因此，在最开始，你双眼接触H勺瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，

请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，

从目前开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说一一〃笑

一下！〃

第八篇怎样巧妙地赞美他人

慷慨些，去赞扬他人吧!先找到某些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

1.要真诚

2.赞扬行为自身，而不要赞扬人

赞扬一定要详细一要有H勺放矢。快乐方程式一养成每天赞扬三个不一样日勺人日勺习

惯。你会感到，这样做后，你自己是多么开心！当你看到这样做给他人带来幸福、

快乐和感谢时，你自己也会因此而感到幸福。

洞察家长需求把握5个“会"------［会看］

除了话语，家长的眼神、动作、表情等细节都会体现出啊家长的心理需求，我们

一定要注意观测。家长H勺外在和气质等细节可以透露出家长的消费水平。

我们不是以貌取人，不过，家长H勺穿着打扮确实可以反应对应H勺家庭收入状况，

当然穿着存在困惑性，我们也要观测家长的气质，气质重要从神态、语气、举手

投足中体现出来，征询师要留心。家长的I视线可以透露家长H勺爱好。

家长进门后，要注意观测，看家长视线在哪些地方停留最长时间，是学生作品，

还是课程简介，还是硬件设施，在接下来啊征询中，征询师就要着重进行讲解，

让家长看到“超值”H勺部分。

家长和孩子的携带物品也可以体现出某些问题。

例如：假如孩子背了书包，也许是直接放学过来的，学校离机构很近。假如家长

手中有竞品机构的单页，阐明家长要货比三家。这些都是不要错过H勺小细节。

洞察家长需求把握5个“会”-------会听！

销售的第一步就是倾听。一名杰出的征询师一定是善于倾听的，由于家长和孩子

的问题会从家长口中说出来。

征询师不要打断家长。

征询时，征询师千万不能白顾白H勺说，要给家长体现的空间，不能打断家长，要

让家长说出孩子H勺问题，也要予以适时的互动。

听出家长的言外之意。

会听还要听出家长H勺言外之意，通过家长表面H勺简朴的陈说，挖掘家长真正想体

现的问题和真正关注口勺点，以便背面的解答。

洞察家长需求把握5个“会”-------［问、记、想］

会问

好的征询师一定会提问。有时候，家长并不会直接说出自己的想法，征询师通过

巧妙的问询，可以将家长的潜在需求引导出来，理解家长真正的需求和痛点，为

家长定制适合H勺方案。

会记

作为教育征询师，在与家长的I交流过程中，一定要注意记录学生状况。好记性不

如烂笔头，凭借大脑记住的信息毕竟有限，这些关键信息有助于我们深入展开和

家长的交流，增进成单。

会想

在进行上述4步H勺同步，一定要仔细动脑子思索，把有关家长和孩子H勺关键信息

点串联起来，搭建起需求和产品卖点网络，给家长提供处理完善口勺方案。

招生征询法

1.换位应和法

角色转变，站在征询者口勺角度去征询解答问题。例如说这位家长就想在什么时间,

学什么特色项目，你就可以肯定他想的是对的，就应当这样做。不正面回答问题,

反而从回答问题，找到征询者H勺突破口，迅速到达一致。

例如，这里均有什么班啊？回答是什么并不重要，看你家孩子多大，需求什么，

适合学什么。

2.协助提议法

直接协助征询者选择需求满足方式，让对方没有余地的服从于你口勺想法。例如，

那你还是这样吧，我觉得这样比较合适，你看……，就这样吧。

提出几种可行H勺方案供征询者选择。例如，这样也可，那样也可，基本上是不也

许理解你『、J底。

3.聆听切入法

专心体会，感悟征询人员的内心，确定需求，选择措施进行征询。（预约、插班、

学什么？）

4.积极探讨法

积极征求、问询，提出问题，再处理问题的措施。例如说“这位家长，您孩子多

大了？”引导需求者选择学习的科目、时间、地点、交费等项目。例如：你看这

样好不好，这样你就可以少花一点，这样你就可以多学一点，这样你就又……

5.测试约见法

当征询者问到学费H勺问题，或是在学费多少问题上寻求伏惠时选择哪一位老师的

班等较难处理H勺问题时，你可用测试H勺措施：“这样吧，这位家长您哪天以便把

孩子领来看一下或测试一下，这些问题都好办。”

6.逆向回答法

就是针对征询者日勺问题，从相反时方向回答或征询者日勺问题，问长问短，问东问

西。例如：家长提出孩子哪方面差，你就要从孩子好H勺方面问询，学费、书费高

的问题。

7.委婉拒绝法

客观、合理的阐明，表达歉意的拒绝征询者H勺目的，也就是说以退为进，关门的

动作是以让他进来为目日勺，

8.回避风险法

用敏锐的思维，合理的判断推测征询人员的心理，确定需求，选择措施进行征询。

9.直接回答法

直接回答问题，直接满足征询者的需求，只能在其特殊H勺状况下使用这种措施，

这样的I效果往往不好，不提议使用此法征询，此法只使用于初始征询员。

10.耐心仔细法

认认真真，全面地简介状况，全面，无一漏网，娓娓到来。耐心是必要H勺，仔细

是不必要的，由于征询者不也许所有享有学校的所有服务，因此是没有用的。

11.预约登记法

当征询提出口勺问题你无法满足时，你千万不要说目前没有或不能参与学习。回答

征询者的措施一定是预约登记，这样你就掌握教育市场口勺需求，为后续开班做好

准备。更重要的是把这个学生的信息资源记录，为招生、回访招生形成也许。

12.选择错误法

根据学生的状况，看到了这位家长尤其挑剔，无法沟通时，你就可以采用给他选

择一种不也许去日勺学校，例如：远一点、学校较差、质量较差日勺让他去。

13.查询反馈法

①班型、与否能插班H勺查询

②何时开班H勺；

③优秀老师班/、J查询

14.错位反馈法

针对怀疑一切H勺征询者，怎么说都不行的家长，不相信学校的承诺，一定让他先

去做一件事情，例如：让他去参与一次活动，听一次汇报，参与一次免费试听课。

15.期后满足法

针对特殊征询规定口勺家长和学生，你可以期待处理法，就是说下学期，下班开班

就可以处理，过段时间校长回来给您答复，相信是也许行的，不行你不要去告知,

行了你要告知。

16.期待答复法

①期待征询者想一下再答复

②期待通过沟通处理问题后答复法

17.叠加综合法

将上述单项两项三项互相组合交叉应用，基本上100%到达征询者满意。

征询师谈单时易犯的七个失误

1.过于热情反而适得其反

试想，假如你在商场买衣服，走进某家店铺，导购立即围上来对你大献殷勤、多

种恭维，让你不懂得该怎么接话，你还想在她那里消贽吗？

家长登门也是如此。不过这不代表不让你展示热情，而是要适度热情，让对方感

受舒适和尊重才是最重要H勺。

2.点评太直白会忽视对方感受

顾问或者征询师，在跟学与或者家长沟通时，假如发现了对方H勺学习漏洞或者缺

陷，一定不要当面批评，甚至指责她。

而要委婉体现，例如，用“涨分点”替代“漏洞”，用“假如在我们这里学习，

你将会考上不错H勺高中”替代“不补习就考不上好高中”等等。

3.无理责问未免显得咄咄逼人

“为何不报班？凭什么说我们机构不如对面那家？”“为何不买这件衣服？”假

如是你听到这些疑问，你会是什么感受？

因此，当我们跟家长和学生沟通时，首先要充足理解他们的想法和需求，针对他

们的）需求去展开征询，而非逞一时之快，强迫对方变化意愿。

4.命令指示会给家长留下骄傲的印象

家长来到校区征询课程状况，假如你常用“先让孩子试听再谈价格

吧！”、“你应当先理解一下行情，再决定讲不讲价。”此类日勺祈使句式，总会

有种指示H勺意味包括其中0

因此，我们应当防止使用祈使句式，语气也要柔和一点。

5.炫耀就像自掘坟墓

家长在选择机构时，会通过观测机构的服务和教学对你有所判断，因此在跟家长

沟通时，切忌添油加醋，自吹自擂，否则等于自掘坟墓

6.征询不是辩论赛

有时候家长会对我们机构H勺师资、服务等方面抱有怀疑态度，此时应当尽量防止

强势反驳，否则很轻易招致家长反感。

还不如先平复下自己口勺心情，也让家长稍安勿躁，再把可以证明咱们机构确实经

验丰富的资料展示给家长:这时不用多说什么，家长就会为刚刚口勺质疑感到抱歉

了。

7.生硬产生距离感

生硬与不生硬重要是从征询说话的语气上来辨别的。变化生硬，从下面几条做起:

①声音要宏亮；

②要有抑扬顿挫、节奏鲜明；

③语速要有快有慢；

④语气有高有低；

⑤语气有轻有重。

课程顾问为何会谈单失败？

1.你不够自信。

假如你连自己都不相信U勺话，那尚有谁相信你呢？

2.你对自己征询的项目不自信。

假如你连自己企业俏售口勺产品都不相信是最佳的，那你的体现肯定会很糟糕，我

甚至会怀疑你从事这份工作H勺动机。

3.没有制定并实现目啊，没有做出详细叫销售计划。

假如没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么"和“怎样得到所想要”

的话，你就不也许实现既定口勺目口勺。

4.比较懒惰且对征询工作准备局限性。

作为一名征询师，假如不能自我鼓励和充足准备，你就永远超越不了自己。假如

你内心没有强烈欲望H勺话，也不做任何前期H勺准备，你就永远没有成功H勺也许。

5.不懂得怎样接受拒绝。

诸多时候他人并不是在拒绝你,而是拒绝你所推销的项目或服务。虽然是拒绝你,

那也是正常口勺，不拒绝倒不正常了，客户凭什么要接受你？

6.没有掌握有关自己项目口勺充足知识。

任何征询，拥有丰富H勺专业知识之后，你才能把精力放在销售上。

7.没有学会遵守征询中日勺基本法则。

简朴点，每天去学点新东西吧!也就是多读书、听录音带、参与讨论会。

8.不能充足理解消费者，无法满足他们的需求。

不懂得倾听和提问（开放式和引导式）的征询是无法真正去发现客户需求H勺，销售

是用问的，不是用讲的J。一味地讲产品是不能让顾客完全接受的，征询是一种发

问的流程，引导顾客思索的流程，是一步一步引导顾客做决定的流程，一步一步

让顾客说YES的流程，而不是一味地讲解。要记住，要不停口勺问，问出顾客的需

求，问出消费理由。这样才是有效的征询。

9.不能随机应变。

应对变化是征询工作H勺一大关键。有时候是项目的变化、有时候是市场的变化、

有时候更是技巧H勺变化。既然唯•可以确定H勺东西就是不确定，那就想措施跟上

变化吧！

10.没有遵守原则。

好好想想征询该有H勺原则叱，打破规则只会让你惹火上身。

11.没有团体精神。

征询永远不是一种人在战斗，而是一群人在战斗。你必须和你H勺同事先构成团体,

才能和你的顾客成为伙伴，

12.过于拜金。

有的）征询帅把提成作为征询口勺唯一目览J,从小考虑能为顾客提供什么协助。

13.没有遵守诺言或过度承诺。

这一点对你和你口勺企业来讲都将是一场劫难。并且你将无法弥补。千万不要犯这

样的错误，失去诚信H勺征询师会破坏前期建立的所有关系而最终引起纠纷。

销售前期准备

1.确定拨打次序

有家庭地址、孩子年龄、家长单位的，按照区域、年龄、职业进行分类。先打地

址近的，然后再打地址远时；先打目的年龄邀约对象。

2.确定拨打时间

根据职业分时段拨打：

打一定要把握好要时间，一般是上午10点左右，下午三点四点钟左右，当他

们把手头上H勺事情都处理完了之后，我们再打过去c

有时候，家长挂很也许是我们打时机不对。我们要记录这个时间点，不能

给这一类型H勺家长打，下次换一种时间点打。

3.在打前一种小时，给要打的家长发一种短信，之后再打过去。

短信内容包括三部分：第一部分自我简介；第二部分邀约理由；第三部分学校地

址、征询等等。

正式

一种好的开场白既要能引起对方的注意，又要能以有效地引起对方的对话。你问

一种封闭式的问题，对方也会回答一种相对应於J回应。假如你的问题是逻辑性的,

那么你得到对方H勺回答也应当是逻辑性的，是可以有助于你接下去聊H勺。

诸多新征询老师开场白：

xxx妈妈,你好！我是xx学校的xxx老师…

其实这样的开场白，对方很有也许不懂得你是谁或者不懂得你们学校是干什么

啊，因此对方也许就无法做出你所期待日勺回应。而你很也许没有做深入解释的机

会，那么这次沟通也就也许无疾而终。

1.简朴简介

因此，一开始我们必须在中作出简朴的简介。例如：

XXX妈妈，你好！我是XX学校的王老师，我们学校是做小学生课外辅导H勺，学

生进步率到达96%,xxx近来有参与辅导班吗？

假如直接问：需要辅导征询吗？这样封闭式的问题，家长一般都会回答不需要。

假如换成：近来有参与辅导班吗？家长一般回答是有或者没有。

假如没有，就可以谈我们H勺课程了。

假如家长回答有，那你就可以这样说：

xxx妈妈，你报的是哪个学校的什么课程啊？

为何会报这个课程啊？

一次只问一种问题。家长也许回答：朋友简介口勺、这个班级很有特色等等，这样

征询师可以运用这些信息，把对话继续下去。

除了所在学校简朴口勺简介外，还要有拨打的理由。

2.邀约理由

打一般都会有一种邀约家长的理由，常见的六条：：.公开课；2.家庭教育讲

座；3.试卷分析；4.免费测评；5.多种各样的活动（六一小朋友节、母亲节等活

动）；6.某些免费陪读活动。

公开课是用得最多H勺邀约理由。

公开课邀约要注意3点：

第一，给公开课取一种醒目H勺名字，可以吸引家长。

例如，邀约新概念的公开课。一场有关《小学新概念口勺十大误区是什么？》的公

开课。

假如说是邀约中考H勺学生,《中考英语以往必考的20个知识点》,

不是只说一种有关新概念、中考的J讲座，详细来说更能吸引家长口勺注意力。

第一,在当中或者是挂断之后用短信简述这个公开课H勺重要性是什么？

例如，开展《中考英语以往必考H勺20个知识点》的讲座是为了孩子更好的面对

即未来临时中考，提前练习常考题、防止失分。

第三，重点阐明邀请H勺老师是谁？

例如说市里特级的语文老师，从事教育工作三十年等。要阐明我们公开课老师的

权威性。

第四，限制人数。我们是邀约50位家长。假如你目前报名，然后我这边就帮您

预留两个座位。

邀约三原则

1.尽早尽快H勺原则

早上打的就邀约下午过来，下午打的就邀约晚上过来，尽早尽快。

2.越详细越好的原则

征询老师要一边打一边记录信息，包括这位家长的J声音、所理解到的I职业以

及家长对学校的规定，尚有小孩学习状况、通话口勺时长等等，越详细越好，越详

细越好。

3.配发短信的原则

每一种故意向的，我们都要发一条短信。在打之前我们都已经给家长发了

一遍短信，那是统一的格式。背面你打完之后，给你所注明的故意向的所有

的家长再发一条短信。

电销常用话术

拒绝1：孩子太小不想学

小孩子生病了，不喜欢吃药打针，由于药太苦不好吃，打针会痛，因此听从小孩

子的话，不吃药，不打针，让他病情恶化，这也许吗？不也许，由于没有这样的

父母。小孩子不喜欢穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子

吗？肯定不也许。

小孩子的教育是一种“强迫式教育"妈妈你给他什么就吸取什么，由于小孩还不

会辨别什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的

孩子，只有想不想教口勺妈妈。

“妈妈想‘放任随便他‘。未来的社会竞争很残酷，目前别欢I孩子都在学，孩子

假如不学己经落下了，可以想一下，我们口勺孩子有无竞争力，假如您顺着孩子迟

早会懊悔於J,由于长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？”

“我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了诙年，你不能在躇躇不决，

你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖口勺三个人中就有一种是犹太人，犹

太人从孩子一岁半就开始学文字数字，因此孩子不仅要学并且越早学越好。可在

这输入内容，易点编辑器，编辑首选。”

“一种成功的妈妈是要有效日勺去运用自己的I时间来教导小孩，让他成为一种优秀

的孩子，小孩子不学是不行H勺，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没

有什么困难，轻易时，妈妈你教他什么他就照单全吸取下去，因此人们都说，小

孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的

人生是黑白H勺，因此不能不学，不能在等了。”

“孩子未来成为何样口勺人跟我们父母的I教育意识有直接关系。知识分子的家庭培

养的孩子成为优秀人才H勺也许性就非常大。例如：父母是老师，医生，公务员。

在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。

教育局『、J分管教学的I杨敏科长孩子在这，呼伦南路时两位老师家的孩子也在这

学。孩子的竞争其实就是父母的I竞争。父母的意识决定了孩子H勺未来。”

“家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事，什

么都学不会，为何要让孩子上幼稚园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会

养成学英语的习惯。发明一种好H勺学习英语的环境。”

拒绝2：没时间

“家长我懂得你非常忙，一看就懂得你是事业型日勺人，工作一定很杰出。我今天

给你发邀请函就是想让你提前安排一下你的时间，一种小时是肯定能抽出来H勺。

你参与这个活动，无论是对孩子还是你都会很有收获的。”

“家长你想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗？我们确实很忙，我觉得有

的时候应抽出时间多陪陪孩子，这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。给孩

子一次锻炼和展示口勺机会。给自己一次学习口勺机会，这洋的人生才会更精彩你说

呢？”

“今天很幸运，这张邀请函是送给你的，你已经成为我们的会员了，只要是我们

学校举行啊演讲会公开课，凭这张邀请函你都可以参与。这周没时间你下周也可

以参与。”

“家长你不觉得吗时间是海绵里口勺水，一挤就会有。时间是需要管理的。只要我

们合理安排时间，这一种小时总会有淤J。”

拒绝3：问妈妈？再和妈妈商议

“先生有无抽烟？把烟戒了，对身体，对小孩，对家人都好，他们可以不用抽到

二手烟，而一天只要5元钱而已。”

“先生有喝酒吗？把酒戒了，对身体也很好啊！省下来的钱够小孩学习了。”

“请问你请过同事吃饭吗？有嘛！你有打问过孩子妈妈吗？没有吧，一家之

主平均一天不到五元钱这点主还做不了。不要开玩笑了。”

“家长你的应酬诸多吧，少喝一次省下来的钱就够了。”

“你觉得怎么样？挺好口勺。都是为了孩子好。你给孩子报名是想让孩子接受最佳

的教育，让孩子成为优秀的人，这是您H勺心愿，也是妈妈的心愿。因此妈妈不会

反对的I。”

“不会吧300多块钱还做不了主，平均下来一天也就是3元钱,还不到一盒烟钱,

家长，不会吧，买烟还要跟老婆请示？”

拒绝4：不想给孩子太大的承担

1、家长你是但愿小孩子目前辛劳一点点，还是未来痛苦一辈子，人是先苦而后

甘人生才甜蜜H勺，否则先甘后苦人生讲师枯涩H勺，有H勺时候一点点H勺压力反而是

动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点承担是要有的。

2、家长你觉得让孩子学用口才是给孩子增长承担，但孩子不这样认为，回忆一

下我们的童年，我们学了好多东西，是痛苦的记忆吗？不是，相反我们在想那时

候要多学某些知识就好了，好多人都很懊悔没有好好把握我们的上课时代，同样

的遗憾不要在孩子身上再次留下，让孩子目前去学是为了增长后来更大的竞争

力。我想不是给孩子增长承担，应当是给孩子增长竞争的祛码。

拒绝5：此前打过，就不想去

家长我理解你的心情，目前培训学校也不少，正规的I好时没有几家。你肯定是怕

挥霍时间是吧。你放心，我代表我们学校（或学校名称）H勺全体员工真诚的邀请

你来我们学校。让你看看最优质的教学是什么样。假如不好，我是不会邀请你H勺。

家长我敢保证你参与完一定会感谢我的。诸多事情，都需要尝试，不尝试怎么懂

得会有好的成果你说呢。

拒绝6：想学同步教材

家长学习英语日勺bl日勺是为了考出好成绩，家长你想过没有，孩子补同步会有什么

样的成果，我们回忆我们上课时有某些降级H勺学生，在学一遍同样H勺课程他的I成

绩同样不好，由于夹生饭不好熟。给孩子补同步他在学校的课堂里面，会想这课

我已经学过了，我比你们强，不用听了。

小孩子好多都是这样H勺心里。补同步的效果不好。好多家长和你的想法同样，在

外面补，在学校还学看你能不能学好。不过事实证明好多孩子虽然补了同步，成

绩还是没上来。英语学习是一种措施，掌握了措施就想当于掌握了能力，我们教

会孩子一种学习的本领。我们选用的课程是比较科学，孩子轻易接受的，这套教

材省时高效，在我们这学习英语我敢保证你叫孩子英语成绩肯定会捉高很大一

截。这点你放心！

拒绝7：孩子成绩尤其好，不需要补

家长你的孩子英语学口勺这样好，恭喜你！小学英语是很简朴口勺，孩子考95分如

下反而是不正常H勺。你孩子英语基础这样好，我想应当上一种更高的台阶。家长

我们应当给孩子灌输一种他日勺英语学的还不够好这样•种思想。要否则他认为自

己学的很好了，就不去努力了。这样是很可怕的一件事，一定要让孩子明白他的

英语还差R勺很远。家长孩子中考时，跟全市的孩子在竞争，高考时跟全省的孩子

在竞争。竞争是非常剧烈和残酷H勺。因此目前孩子学的好真日勺不够。

拒绝8:问父亲？再和先生商议

1、妈妈的一种小小决定就也许决定小孩子的毕生，也就是说小孩子的毕生幸福

全掌握在妈妈手里。

2、父亲是负责一家叫生计，养家糊口，在外面奔走为了三餐已经够辛劳，回到

家里还要处理这种琐碎H勺事来烦他，让他有如一根蜡烛两头烧，父亲好可怜哦！

3、先生为何在外面这样辛劳打拼，还不是为了但愿家人“生活更好”小孩子受

更好的教育，因此父亲没有反对的理由。

4、妈妈想想看假如父亲英语很好，今天工作会这样辛劳吗？英语很好绝对可以

变化我们家庭的毕生。如在外企上班当司机。薪水同样很高，唯一口勺条件是会说

英语，就这样简朴。

5、请问父亲有无幼教观念

A、假如先生有幼教观念，那尚有什么好问#3由于你是为了孩子啊未来好，先

生快乐都来不及，绝对是举双手赞成的。

B、先生假如没有幼教观念，莫非就不用教了吗？就让孩子放弃这个学习能力，

模仿能力，吸取能力，记忆能力最强H勺时候吗？这是不也许於J,要动作要快，想

成功就要从目前开始。

6、男主外，女主内”全天下的妈妈，几乎全是在家里由夫教子，教育孩子，一

种小孩子教养好不好，有无礼貌，就是妈妈的家庭教育与否成功这是很重要的课

题，因此小孩子一定要教，愈早愈好。要成功就从目前开始。

7、妈妈其实你才是真正的一家之主，你掌管经济大权“经济部长”“教育部长”、

“劳工部长”，教育就是日妈妈决定就可以了，更何况小孩是和妈妈最亲的I,你

不去教育他，去投资他，那他去靠谁长智慧呢？

8、机会是妈妈给的J,你不给他机会他肯定输在起跑线上。因此妈妈的一种小小

决定就决定孩子口勺毕生。

9、还要和父亲商议，莫非先生不乐意自己的I小孩比他人强，比他人好，让他赢

在起跑点上，不会吧，应当没有这样口勺父亲。天下没有数不会的孩子，只有懒惰

时妈妈不去教他。

面询详尽流程

一、接待

家长到前台，征询师需积极热情，声音洪亮，微笑打招呼：

“你好，我是阳光飞扬H勺XX老师，请问有什么可以帮到你H勺？”

“我来征询一下你们H勺XX科目。。。”

“好啊，请您这边坐。”

引领家长进入征询室后，请旁边老师为家长倒水，征询开始前应使家长处在一种

放松舒适的状态。

随时准备好你的J文献夹，里面需含征询登记表、校区宣传册、课程选班表等显示

出专业度。

二、寒暄

引领家长进入征询室后，开始寒暄，征询师应以提问的J方式开始，并一直记得发

问的目的。我们需要做的是引导家长说出自己H勺问题和需求，然后再通过课程和

师资等简介满足他们H勺需求。首先，我们需要掌握的是学生的基本信息，家长的

职业背景。

话术：你是这位同学H勺…？（回答妈妈）家长看起来好年轻,我都不敢说是不是孩子

妈妈…我们学校好找吗?今每天气比较热~今每天气不错等东拉西扯~女家长就夸

她包好看，人有气质显年轻等“赞美可以更好地协助我们拉近家长距离，通过家长

的I气质、谈吐、穿着学会判断A/B/C类。寒暄完后来，唯备好征询登记表，进入

正式提问：

1.家长是怎么理解到我们的呢？

（理解征询途径，假如是转简介，可以协助我们更快的进入关单环节）

2.弟弟/妹妹你好，你叫什么名字？来自哪个学校？几年级几班？

（记录，假如征询师能记得有同班同学那可以更好的拉近学员距离）

3.此前有参与过类似的培训吗？（理解学员学习历史）

4.近来一次考试，XX科目考了多少分？

（回答分数完后来，可以予以对应的专业评价，例如，目前你这个成绩在班上属

于中上，在XX学校也许处在中等，在遂宁的话，需要再加吧劲，到了小升初才

有也许考上理想H勺中学，你想要再深入吗？）

5.平时孩子的学习是谁在负责？作业是谁在辅导？有陪伴孩子学习的习惯吗？

家长会说英语吗？

（尽量理解到家长H勺教育背景和职业背景）

6.假如来我们这里学习，是谁负责接送？

（理解到家庭住址，以防后期报价关单时出现距离太远等问题）

三、理解需求

在提问的过程中，家长回答问题，我们需要保持微笑，点头示意，。标明感受，

反馈信息。给家长充足日勺时间来倾诉孩子学习时问题和需求，并记录下来。

7.家长，你送小朋友来的目H勺是想培养他H勺学习爱好动力吗？处理他的听说问

题吗？培养一种对口勺口勺学习措施，养成良好口勺学习习惯？提高考试分数，处理升

学难题？

（通过前面H勺题问来判断家长H勺需求）

确认需求后，有针对性H勺简介产品，从学校、师资、学员三个方面进行详细简介，

除了说还需要拿出我们H勺宣传册等展示资料（现场满足他的需求）,

四、报价关单

在简介完产品后，拿出选班表，推荐对应的I上课班级，告知课时费。

8.根据小朋友目前的状况，我提议妈妈给他选择XX班级，上课时间是每周XX,

课时一共是XX节，学习时长为六个月/一年，费用是XX。

妈妈是先给他报六个月还是一年？

9.今天只是给他订个班额还是缴全费呢？现金还是/支付宝？

报价完后，常见问题：

1.考虑一下2.价格太贵了3.回家和父亲商议一下4.能到达什么效果5.我

先征询一下，届时候再来6其他

五、缴费

确定班级后，先填写征询报名单，再引领家长到财务处缴费。

面谈常用话术

招生过程中，家长总是会有诸多问题，面对家长问询的时候，能否有令人信服

和规范的回答，事关招生成败。

1.你培训班教学的老师是从哪里请来的？

答：1我们老师都是专业院校毕业，英语水平至少专业四级，大部分是专业

8级，每个老师需要通过息部一种月封闭式脱岗培训，然后再分派到各校区，通

过赛课的形式来争取所带班级。

2我们都是教学经验丰富的一线骨干老师，各学科、多种性格H勺教师。根据

孩子不一样的性格和成绩匹配最适合的老师教学。我们的师资是比较稳定的，基

本上是一直从三年级带到六年级，或是从初一带到初三。让孩子成绩提高的才是

好老师！

2.你这收费比别H勺机构价格高啊？

答：我们几十个校区的收费都是透明统一的I,都说好贵好贵，好的东西才贵。我

们叫老师也是教了很数年H勺优秀老师，这和某些学校的大学生老师肯定是有区别

的。在教学质量上和教学效果上相对其他同类机构是明显不一样样的。并且低价

格是聘任不到更优秀口勺教师。

3.学费能不能再优惠某些啊？

答：请您谅解，价格是统一的，教学质量不打折！不过目前我们学校在做****

活动，家长您恰好可以参与。

4.报名有什么优惠吗？

答：你好，我们目前正在搞XXX活动，平时孩子在学习中，还可以再同步享有奖

学金哦！

5.孩子进辅导班成绩能提高么？

答：我们会根据每个孩子的既有学习状况进行分班，有针对性地组织学习。我们

的老师重要以讲课为主，某些重点、难点、考点、易错点和对应的课外拓展，把

散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析。并且一种班人也不多，有一种很

好的学习气氛。每个学生老师都能照顾到，可以做到一种事半功倍的效果，就象

你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能同样吗？肯定不一样样！

6.孩子的英语成绩不好，该怎样提高呢？

答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言口勺学习是有相

通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。因此我们强调孩子要大量的背诵，从

而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性。我们采用H勺小班

讲课，互动教学，寓教于乐的J教学措施，激发起孩子口勺学习爱好，树立学好英语

的信心。

7.孩子的数学成绩不好，该怎样提高呢?

答：数学不好重要是由于措施不好，决不是由于人的原因，想学好它也不难。首

先上课时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最佳能多多提问。学好数理化要

多思多问。要先想想要处理什么问题，不要上来就套公式得一种成果就交差了。

对于基本的知识及知识间II勺关联，必须加以足够的重视，并且必须学会再做习题

的时候故意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识I,瓦的联络，尤其重要。假

如可以形成清晰口勺概念，辅以一定量习题的训练，就可以到达相称的水平。反之,

假如闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。

8.孩子有好动H勺毛病，应当怎么办？孩子有些叛逆，不爱学习、不爱和家长沟

通、该怎么办？

答：观测他身上的闪光点，及时肯定表扬，错了予以鼓励。使他认识到自身的价

值，调动他的积极性，对7孩子的好动体现，父母要循序浙进地进行教育。一开

始对孩子不要规定大高，只规定孩子能将自己口勺行动控制在一定范围内，然后再

慢慢提高规定。对孩子过多的槽力要予以宣泄的机会，可指导孩子参与多种丰

富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。

9.贵校学生在学习期间有考试吗？

答：我们每周都会对学生进行学情评估，理解他们每一周的学习状况，老师就会

很清晰哪些同学真日勺学懂了，哪些还没学懂，首先测验孩子在我校H勺学习状况，

另首先鼓励那些本来基础不是很好却进步明显的学员。

10.你们老师布置作业吗？

答：您放心好了，我们老师会根据本节课的状况来布置家庭作业，作业量会根据

孩子的时间来定，一般不会太多，讲究精练。

11.贵校老师会与家长联络吗？

答：我们每个年级均有建立一种群，我们也会每天在群里公布孩子的学习内

容。另一方面，我们除了上课的老师外，我们尚有学习管理老师，我们的老师会

定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交流。当然家长您也记一下我们管

理老师时，有什么事也可以随时联络我们。我们每一期结束，我们学校都要

蛆织开家长会，以便家长W我们的老师近距离的接触。

12.贵校时教师负责吗？

答：我们H勺老师都非常有责任心，假如孩子没有准时到校，我们会第一时间和家

长联络，贯彻原因。我们的老师有时候中午一点多钟了都还在给孩子讲解，只要

孩子有不懂H勺地方，我们都会非常有耐心地讲解。

13.假如我孩子在你们学校学习了，你能保证他的学习一定会有所提高吗？

答：这点家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子的

学习不仅仅靠老师H勺课堂教学，同样家长的督促以及孩「自己H勺复习巩固也很重

要。

14、学生座位怎样安排？

答：我校学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面

的原因合适调整学生座位,

15、贵校可以试听吗？

答：您好，我们是可以试听的，只要您填写好孩子口勺档案信息，根据他口勺详细状

况安排适合H勺班级听课，我们H勺老师都是经得起考验的。

16、假如我孩子有事，拉下日勺课怎么办？

答：您好，学习是需要持之以恒的，假如错过了一种章节内容，知识链就断了，

就会影响到背面的学习。因此提议孩子不要请假缺课哦！

17、家长可以陪读吗？

答：可以陪读，不过我们并不提议家长陪读，由于家长坐在教室里，或多或少会

影响学生和老师上课H勺情绪，学生见到家长坐在背面会产生压力，不利于调动课

堂气氛，并且假如家长在里面交头接耳，不利于课堂纪律的维持。因此从整体考

虑，我们不提议家长陪读,

18、孩子学不会怎么办？

答：还没有学习，怎么能讲学不会呢？我们首先要对学生有信心，才能树立孩子

自己学习的信心。孩子在我们专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。

19、孩子不想学怎么办？

答：首先我们要找出孩子不想学的原因，看看是不是我们鼓励不够，或者是孩子

没有信心。孩子毕竟小，我们要通过不停鼓励口勺形式，让孩子尝到甜头，逐渐培

养对学习H勺爱好；我们相信每个孩子都想做好孩子，都想得到他人H勺承认。

20、你们的上课状况跟平时在学校的J上课同样吗？

答：不一样样。在学校平时的课堂上，老师严格按照教学大纲要讨教学，课外知

识较少，而在这里，教学方式是积极、活跃H勺，学生是课堂的主人，教学目的在

于在有限的时间内学到无限的知识。

21、你们每个班招收多少学生呢？

答：为了到达良好的学习效果，让家长满意，我校实行小班教学，每班十几二十

个孩子，以便老师能更好的抓住每一种学生。

22、贵校除了学费，平时还收取的费用吗？

答：我校除了学费，平时不收取任何其他费用。

23、目前正在学习课程因其他原因不能再学了，能转给其他人吗？或能不能换其

他课程？

答：可以，中间只需交差价学数八

24、孩子在贵校学习，安全能保证吗？

答：这个请您放心，我们学校所到之处，每间教室均有独立监控，孩子到校后没

有经得同意是不能随意出去H勺，放学我们也有安全老师维护。

25、孩子不想学

小孩的教育是一种“强迫式的教育”，家长给他什么，他就吸取什么，由于

小孩还不会辨别什么要什么不要.就像小孩生病了，不想吃药不想打针，由于药

太苦，打针会痛，但我们会由着孩子吗？肯定不也许是不是？

26、家长太忙没有时间

今天给你打呢，就是想让你提前安排一下时间，一种小时肯定是能抽出

来啊，你带孩子过来体验，无论是对孩子还是你都会很有收获啊。家长你想过没

有，我们忙来忙去不都是为了孩子吗？

27、不想给孩子太大承担

家长你是但愿孩子目前辛劳一点点呢，还是未来辛劳一辈子呢，有时候一点

点的压力反而是动力，回忆一下我们的童年，那时候学了好多的东西，是痛苦的

回忆吗？不是H勺。相反诸多时候我们都在想，都在懊悔没有好好把握我们的上课

时代，同样口勺遗憾请不要在孩子身上再次留下。让孩子多花点时间学，不是给孩

子增长承担，应当是给孩子增长竞争的祛码。

28、再和家人商议

妈妈你一种小小H勺决定就可以决定孩子的毕生哦，父亲在外面辛劳地打拼，

还不是为了一家生活口勺更好，小孩子可以受更多的教育，因此父亲没有理由反对

的。妈妈你才是一家之言，你掌握经济大权呢。

29、你们这学费好贵

家长你看你穿口勺衣服，烫的头发都要花诸多钱吧，目前给孩子投资大脑你反

而舍不得了，家长你懂得未来的社会靠什么竞争吗？靠脖子以上H勺部位来竞争，

身体需要吃饭，脑袋也需要补充营养啊，再说学习不应当用贵不贵来评价，而是

值不值，你说呢？再说小孩子的教育本来就是要投资H勺，目前舍得花小钱，后来

才不会冤枉的花大钱，你看差几分随便一所学校日勺门槛费都是好几万的。花了钱

是小事，孩子还没有学到对应时知识，你说冤不冤呢。要选就要选一所学习有效

果的学校，而不是廉价H勺学校，是不是呢？

30、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？

初一与小学相比，学科增长了诸多，知识点难度忽然加大，知识连贯性比较

强，像孩子这种状况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回忆，

再对他进行课程预习、知识衔接。

31、五年级日勺时候还能打99或100分，成绩下降了，目前得不到那么高H勺分了！

家长不能简朴以小孩“做对做错或是分数”来衡量他的长短和局限性。关键

要看他的解题思绪与过程，这里面包括更为重要H勺问题:知识微弱点、不良习惯、

思绪欠缺陷等等!采用对应措施训练。

32、孩子做不来，都要花好多时间给他讲，下次又做错。

家长千万不要直接辅导小孩解题或回答他的问题!对于他口勺问题，应:找出知

识点，让他自己看书弄懂;将一种复杂H勺问题分解成几种小问题，让他自己思索！

将一种复杂的问题演变成一种稍微简朴而类似的问题，让他解答。总之关键是培

养他“学习、思索、解题”的思绪和措施，一切让他自己来。

33、数学扩展思维不行，稍微难点就不会做了？

奥数的学习训练孩子H勺抽象思维，升入初中之后知识难度加大，尤其数学以

及背面的理科学习，需要孩子较快的将详细思维能力转化为抽象思维能力。

34、孩子写作业时不专心，总是吃着东西听着音乐写作业；作业完毕的慢，考试

时做题也慢，来不及检查，就考不了好成绩；怎么管教也不听？

孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的，重要原因在于优良舒适的生

活环境，减少了孩子们叫危机意识，使得他们无法体会到足够日勺学习口勺必要性和

重要性，更不用说有目的积极学习。与他日勺生活习惯有很大关联络，这个年龄正

是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷口勺时期，但由于好奇心强轻易导致注意力分

散的阶段，这个年龄的孩子，往往只能对自己感爱好的活动投入精力。这个就需

要家长平时慢慢时引导，例如在写作业前让孩子先把其他的事先做完，刚开始可

以坚持20分钟或半个小时，慢慢的增长时间，多去肯定和鼓励他。

35、孩子平时挺勤奋，学习也不错，有时候部门科目还也许得高分，不过大考成

绩就是上不去，这是怎么回事？

您的孩子在综合运用知识与应试技能方面存在某些问题。您说他平时挺勤

奋，不过期中或期末这种大考试的成绩却不理想，阐明他在复习、总结、归纳

以及建立知识网络方面存在漏洞，导致考试中无法顺畅运用所学知识。

36、孩子写不好作文，怎么办？

孩子写不好作文最常犯口勺错误，就是作文偏题或离题。另一种常见的毛病是

文笔不好，词汇不够。着重写好题目、开头、结尾等（我们学校的作文重要是以

动漫教学的形式，充足调动孩子的爱好和积极性，爱好是最佳的老师，有了深厚

的爱好，孩子会乐意学，感受到学习带来的快乐）

37、孩子从一上学，就一直是中等，上不来下不去H勺，不懂得怎么才是好，你们

有什么措施？

首先，孩子成绩下不云阐明他具有一定学习能力；成绩上不来则阐明他的措

施或者态度存在问题。假如孩子一直比较用功，阐明措施不够科学；假如孩子一

直不够认真，阐明态度不够端正。

38、孩子对学习不感爱好，总玩游戏

这个年龄日勺男孩子基本都存在相似的I问题，尤其是校内教学普遍缺乏针对

性，越发令学生对学习失去爱好。对于男孩子，不仅要协助他恢复学习爱好，

更重要时是要培养他的责任感一一让他明白学习是他的责任，是他此后生存的工

具。

39、我孩子各科成绩均衡，但不稳定，考试时常常是在选择，填空题上丢分，一

般背面的大题不易丢分，按孩子的话说是喜欢考难题，池出现口勺错误往往让人不

能理解，由于他说都会做，可总出问题，请问有措施改善吗？

家长您好：首先恭喜您，您的I孩子非常聪颖，并且掌握了一定H勺学习措施。

不过，他没有养成良好的学习习惯，并且在学习观上存在误区。他喜欢做难题,

阐明他喜欢迎接挑战并且具有很好H勺分析与思索能力；不过在简朴的知识上丢

分，反应出他在基础知识上较为微弱。导致这种现象的原因不是唯一的I,选择

填空考的一般都是基础知识的基础运用。因此，基础知识掌握不好也许导致丢分,

运用上存在问题同样不会得分，等等。此外，他这个年龄的男孩子普遍存在这

种想法：只要能做出难题，就证明自己已经掌握了知识，具有的了处理问题口勺能

力。这是由于他的认知尚未成熟。学习习惯决定工作习惯，影响生活习惯，因此

假如这种观念与习惯不能尽早给与调整，对孩子此后的人生将产生较为严重的影

响。

40、补课多少钱？

个性化辅导H勺费用要根据每个学生不一样状况而定，学生补习H勺科目不一

样、每周辅导时间不一样等等，我们专业的教于征询师首先要根据您孩子口勺状况,

量身打造一套最适合孩子H勺辅导计划，其中包括费用。因此，提议您带孩子到点

拨先请专业H勺教育征询师就孩子在学习上存在的问题系统分析与征询，再根据辅

导计划确定需要的费用。

41、孩子数学成绩总上不去，怎么办？

家长您好：理科学习更多运用的是数学逻辑智能，相对于文科课程有更多的

规律与措施需要理解和掌握。学生要善于归纳、善于总结，尤其对于那些常常

错的知识点。数学更是理科学习的重点，是其他理科学科的基础。导致数学成绩

上不去的原因有诸多种，例如没有掌握题目H勺分析措施，没有养成提炼与归纳的

学习习惯，不能充足运用错题总结经验与措施，甚至注意力、细致力方面的问题

都也许导致数学成绩难以提高。因此首先我们要找到您孩子数学成绩难以提高的

原因。假如是她在能力构造上有所欠缺，那么就用学习措施给与弥补；如果能

力没有问题，那么就要从学习习惯上入手。同步还要在心理和情绪上协助孩子合

适调整，由于成绩提高需要过程，更需要信心与毅力c

42、孩子上初一，成绩中等，英语较差，也比较努力，但成绩还上不去，平时作

业量较大，放学较晚，他速度也较慢，老写到很晚，家长催也快不起来，没时

间复习与预习，学习自主性较差，不懂得怎样安排，自己喊累，家长看到他学习

吃力，也无多大起色，很着急，不知怎么办？

家长您好：根据您对孩子的描述，他在学习措施与习惯上存在比较严重的

问题。学习习惯与生活习惯在很大程度上存在有关，通过您反应H勺信息可以推

断他的“自我管理”能力较弱，不会合理分派精力与时间，导致学习效率较低。

学校的学习任务繁重，不适宜将所有任务堆积到放学之后完毕。首先要学会分

解学习任务，将不一样科目、不一样难度的作业分别归类，个别突破。例如，

有些自己擅长的比较简朴的任务尽量运用小块的零碎时间完毕，像午休或较长的

课间休息；有些自己独立完毕有困难的任务，尽量抓紧时间在学校内向老师或

同学请教、讨论，放学后做作业时就不会再花诸多时间。学习英语更要充足运

用每一点零碎时间，尤其睡前与起床之后是记忆单词和语法项口勺最佳时间。此外,

预习和复习不一定要花费大块时间才有效，例如每堂课下课之后，每天放学回

家之后，用5-30分钟回忆当堂、当日所学知识，就会产生比很好口勺效果。

43、老师您好，我口勺孩子挺聪颖的，不过就是喜欢上网玩，成隐了，很挥霍

时间，说也不听，骂也不听，怎么办？

家长您好：您孩子这个年龄对任何事物都充斥好奇心，注意力难以集中，

非常轻易被新事物吸引。通过网络孩子可以轻而易举走入一种缤纷五彩H勺世界,

这条通道对她充斥吸引力，她的认知水平与判断能力尚处在较低阶段，孩『需要

及时、对的的引导，协助她建立良好行为习惯。上网不是不可以，但需要合理计

划，她不具有独立完毕计划H勺能力，家长和老师就要协助她。这个阶段是激发

她学习动机与爱好H勺关键期，当她发现尚有比上网更故意思的事情，网络对她的

吸引力自然会减少。大部分这样大的孩子都将上网作为一种游戏方式，可以尝试

让她接触更多H勺、有助于身心健康的活动方式，例如艺术、运动等等，并且这

些活动增进孩子多元智能的发展。

44、老师你好：我的I女儿一直以来她成绩还算可以的，可是上了五年级她H勺成绩

急剧下降，我看她对学习也失去了爱好，我该怎么办？

家长您好：假如您的孩子此前的成绩都很稳定，忽然之间下降，除了学习

知识难度加大、老师与教学措施等发生变化等客观原因，还存在某些孩子自身的

主观原因。五、六建级是逻辑思维、推理能力、发散思维等思维能力发生飞跃增

长的阶段。忽然增大的信息量会令她感到不适应，甚至产生较大H勺情绪和心理波

动。提议您能同孩子开诚布公口勺谈一次，要让她感受到家长口勺信任与支持，让

她感受到父母真诚H勺想协助她渡过难关；并且鼓励她，让她相信自己可以走出临

时的困境。

家长话语背后的“价格”

［收费太贵］

错误应答：

“不好意思，这个是学校统一定价，我没权限给您优惠。”