快递员（初级）习题（含答案）

快递员（初级）习题（含答案）一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.标识的粘贴不包括下面哪项（）A、正面粘贴B、背面粘贴C、三角粘贴D、侧面粘贴正确答案：B2.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）cmA、4cmB、3cmC、2cmD、1cm正确答案：D3.下列对支票的说法，不正确的是（）A、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次B、支票的有效期为15天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延C、支票见票即付D、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹正确答案：B4.中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、个直辖市、个自治区和2个特别行政区（）A、5、5B、4、4C、4、5D、5、4正确答案：C5.下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”（）A、多样性B、稳定性C、强制性D、特殊性正确答案：C6.从容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成A、礼仪的主体B、礼仪的性质C、礼仪的方法D、礼仪的学习正确答案：A7.快递运单是（）之间的寄递合同。A、快递企业、寄件人、收件人B、寄件人与收件人C、快递企业与收件人D、快递企业与寄件人正确答案：D8.属于{.XZ}类条形码（）A、PDF417码B、39码C、128码D、93码正确答案：B9.江西省南昌市使用的邮政编码是（）A、310000B、320000C、330000D、340000正确答案：C10.委托运输使用的交接内容一般不登记（）A、到件站B、驾驶人员C、航班号或车次D、发件站正确答案：B11.在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区（）A、宁夏B、新疆C、西藏D、海南正确答案：D12.业务员将客户快件占为已有，属于（）A、损公肥私行为B、“纯劳务性”工作上的便利C、侵占行为D、盗窃行为正确答案：D13.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）A、配送精细化B、标准统一化C、网络物流化D、系统集成化正确答案：C14.下列关于快件派送流程说法正确的是（）A、客户自取件时无需检视快件B、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则C、送派到付件时应向收件人收取资费D、不接受自取件客户的送货上门要求正确答案：C15.快件包装，错误的是（）A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用正确答案：D16.根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（）A、要式合同和非要式合同B、双务合同和单务合同C、有偿合同和无偿合同D、诺成合同和实践性合同正确答案：D17.不属于常用有效身份证件的是（）A、学生证B、户口簿C、驾驶证D、护照正确答案：A18.客户运单填写，下面做法错误的是（）A、业务员在运单上填写工号和姓名B、业务员要求客户在运单上填写全名C、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字正确答案：D19.下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）A、WZB、CZC、MUD、SZ正确答案：C20.下列对业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求不符的是（）A、.工牌佩戴在胸前，适当佩戴装饰物。B、身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领。C、整理好自己的仪容D、调整好心态和情绪正确答案：A21.交接单不在（）使用A、分拨中心与中转站B、收寄派送网点与客户C、分拨中心与快件运输环节D、收寄派送网点与分拨中心正确答案：B22.核对快件数量不包括（）A、核对总件数B、核对一票多件的快件的件数C、核对应取未取件数D、核对保价快件的件数正确答案：C23.下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装B、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正C、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底D、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单正确答案：A24.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字A、肯定可以B、不可以C、一般可以D、有时不可以正确答案：B25.根据我国海关相关规定，（）限制出口A、皮鞋B、钒C、纺织品D、汽车正确答案：B26.下列不属于快件信息录入要求的是（）A、真实性B、完整性C、有效性D、及时性正确答案：C27.计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）A、先开主机，再开外设B、外设主机同时开启C、可随时开启D、先开外设，再开主机正确答案：D28.下列说法正确的是（）A、重心偏移，不影响行车安全B、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪C、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移D、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心正确答案：D29.快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有（）A、自有飞机运输、包机运输、分散托运B、班机运输、包机运输、集中托运C、自有飞机运输、包机运输、集中托运D、班机运输、包机运输、分散托运正确答案：C30.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节A、快件派送B、快件包装C、快件分拣D、快件捆扎正确答案：A31.下列不属于限制出境物品的是（）A、虎骨B、1970年的中国画C、濒危的和珍贵的动物、植物D、金银贵重金属制品正确答案：B32.快递形象礼仪不包括（）A、口腔卫生B、头发卫生C、服装卫生D、面部卫生正确答案：C33.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对正确答案：C34.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（）A、护腰背心B、防护帽C、防护眼镜D、防护鞋正确答案：C35.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）A、俄罗斯、加拿大、中国B、加拿大、美国、印度C、美国、俄罗斯、加拿大D、俄罗斯、中国、加拿大正确答案：A36.计算机的IP地址由（）个字节组成，每个字节最多包括（）位十进制数，范围从（）A、4,3,1-168B、3,4,1-192C、4,3,1-254D、3,4,1-252正确答案：C37.传输过程发生卡塞、卡阻要（）A、过后处理B、立即停止设备运行C、继续运行D、不做处理正确答案：B38.快件传递网络的构成不包括（）A、客服中心B、运输线路C、监控中心D、营业网点正确答案：C39.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类A、业务方式B、赔偿责任C、内件性质D、付费方式正确答案：B40.属于（）类条形码A、PDF417码B、39码C、128码D、93码正确答案：C41.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。A、信件B、文件C、文件和包裹D、包裹正确答案：C42.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和③C、①和②D、②和③正确答案：A43.快递服务人员的“第二枚名片”是（）A、耳部B、鼻部C、口腔D、手臂正确答案：D44.机动车与非机动车、行人发生道路交通事故造成人身伤亡、财产损失，当事人有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由（）承担赔偿责任。A、三方共同B、非机动车C、机动车D、行人正确答案：C45.陕西省yánliáng的正确写法是（）A、燕良B、晏凉C、阎良D、颜良正确答案：C46.下列关于快递运单描述错误的是（）A、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费B、业务员应将自己工号写在运单上C、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名D、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称正确答案：A47.包装的原则包括（）A、美观大方B、经济实惠C、便于透视D、适合运输正确答案：D48.派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。A、汽车雨刷不太好用B、喇叭声音不大C、车窗不能摇下D、车门无法关牢正确答案：D49.利用机动车收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）A、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方B、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网C、司机下车时锁好车辆D、摩托车装快件的容器应用胶布封牢正确答案：D50.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（）A、快件派送B、快件运输C、快件组装D、快件处理正确答案：C51.一般交通事故责任认定的时限为（）A、15天B、10天C、7天D、30天正确答案：A52.无法派送的快件不是指（）的快件A、收件人地址欠详细B、客户拒收C、来不及派送D、客户搬迁正确答案：C53.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系A、职工与领导B、职工与家属C、从业人员与顾客D、从业人员与服务对象正确答案：D54.对于快件包装的描述不正确的是（）A、可以使用报刊类物品做为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件的快件，规范操作D、对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其它特殊的快件标记后方可使用正确答案：A55.交接清单的制作要求不包括（）A、信息真实B、字迹工整C、信息准确D、信息完整正确答案：A56.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线A、EDIB、GPSC、GISD、RFID正确答案：B57.以下哪一项属于语言修养（）A、衣着得体B、用语规范C、仪表大方D、举止文明正确答案：B58.灭火基本方法中的窒息法是指（）A、破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止B、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面D、通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止正确答案：B59.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单A、手动输入B、手动核对C、手动检索D、自动检索正确答案：D60.下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（）A、港澳台地区B、长江三角洲C、环渤海地区D、珠江三角洲正确答案：A61.不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段B、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段C、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段正确答案：C62.下列选项中不属于民事权利的是（）A、财产所有权B、知识产权C、依法行政权D、债权正确答案：C63.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣A、四次B、再次C、首次D、五次正确答案：B64.下列属于计算机病毒的是（）A、播放软件B、蠕虫C、杀毒软件D、汇编语言正确答案：B65.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出A、重量B、总长度C、表面积D、体积正确答案：D66.交接单一般在快件运输中（）与分拣中心接收人员之间使用。A、派送人员B、收件人员C、押运人员D、分拣中心接收人员正确答案：C67.下面不属于现结营业款方式的情况是（）A、网点收寄时客户在现场记账B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C、客户自取件时现场交付营业款D、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票正确答案：A68.浙江省的省会是（）A、温州B、宁波C、杭州D、金华正确答案：C69.下面快件应当优先派送的是（）A、寄至业务员较为熟悉的路段的快件B、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件C、路程远的快件D、必须经过人流量大的区域的快件正确答案：B70."我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：（）"A、同江－三亚B、北京－福州C、北京－珠海D、沈阳－上海正确答案：D71.下列哪些设备是输入设备（）A、鼠标B、显示器C、音响D、打印机正确答案：A72.客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A、①②③④B、②③C、①②④D、①②正确答案：D73.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、指定地点B、收件人和指定地点C、收件人或指定地点D、收件人正确答案：C74.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）A、破损件B、送件人员身份C、车辆封志D、禁寄物品正确答案：B75.对信件类进行赔偿时，按照本次服务费用的（）倍进行赔偿A、1B、3C、4D、2正确答案：D76.下列哪项不属于总包质量检查（）A、检查总包的规格是否符合要求B、检查操作信息处理是否符合要求C、检查总包的数量是否符合要求D、检查是否有遗留未处理的快件正确答案：C77.快件处理中心不负责以下哪项任务（）A、包装B、收费C、分拣D、派送正确答案：C78.业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手A、10厘米B、40厘米C、20厘米D、30厘米正确答案：A79.在常用捆扎材料中，不属于绳子的特点的是（）A、弹力很强B、拉力强C、耐腐蚀D、重量轻正确答案：A二、判断题（共21题，每题1分，共21分）1.（）《邮政法》关于邮政企业的规定也适用于快递企业A、正确B、错误正确答案：A2.（）与一维条形码相比，二维条形码具有信息密度高，容量大，编码范围广，保密、防伪性能好，译码可靠度高、纠错能力强等优点A、正确B、错误正确答案：A3.（）窗口服务礼仪要求快递业务员在接待客户时应先握手，再送客户A、正确B、错误正确答案：B4.（）运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成A、正确B、错误正确答案：A5.（）港澳台快件，是指收件人在港澳台地区的快件A、正确B、错误正确答案：B6.（）快递运单所附合同条款即属于格