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文档简介

人力资源管理师二级实操考点一、绩效管理系统的设计、运行与开发评估（一）绩效管理系统的设计1.前期准备工作-明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。-提出各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系。-对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。2.绩效考评指标体系设计-要素图示法-问卷调查法-个案研究法-面谈法-经验总结法-头脑风暴法3.绩效考评标准的设计-绩效考评标准的种类-综合等级标准-分解提问标准-绩效考评标准量表的设计-名称量表-等级量表-等距量表-比率量表4.考评者绩效管理能力开发-考评者绩效管理的重要作用-绩效考评者技能开发的有效举措（二）绩效管理系统的运行1.考评的准确性-分布误差-宽厚误差-苛严误差-集中趋势和中间倾向-考评的公正性-考评应体现公开、公平、公正的原则，考评标准应是公开的，对组织全体员工具有相同的约束力。-考评应建立在事实的基础之上，避免掺入个人感情色彩。-考评应保持客观、公平的态度。-考评结果的反馈方式2.考评表格的再检验-考评指标相关性检验-考评标准准确性检验-考评表格的简易程度检验3.考评方法的再审核-成本审核-实用性审核-准确性审核4.绩效管理的面谈-绩效面谈的种类-按内容分：绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈、绩效总结面谈-按时间分：日常、定期、不定期-提高绩效面谈质量的措施和方法-有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性、适应性（三）绩效管理系统的评估1.对绩效管理系统的全面诊断-对管理制度的诊断-对运行程序的诊断-对考评指标和标准体系的诊断-对考评者全面、全过程的诊断-对被考评者全面、全过程的诊断-对企业组织的诊断2.绩效管理系统的评估内容-系统整体的功能分

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