看的技巧之预测顾客的需求_第1页
看的技巧之预测顾客的需求_第2页
看的技巧之预测顾客的需求_第3页
看的技巧之预测顾客的需求_第4页
看的技巧之预测顾客的需求_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

看的技巧之预测顾客的需求预测顾客的需求安全？

顾客有五种类型的需求

顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求

我要一辆昂贵的汽车

12345678913101112141516202122232425171819连接图中的交叉点，你可以看出多少个正方形？

2627282930

31323334363735383940

你看到的是需求吗？机会和需求的概念演练机会与需求的关系

人类需求的特点

人类需求的特点需求具有对象性需求具有选择性需求具有连续性需求具有相对满足性需求具有发展性需求具有弹性

一、需求具有对象性 人的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物。

已经形成的需求经验，使得顾客能够对需求的内容进行选择。二、需求具有选择性

三、需求具有连续性 当一种需求被满足之后，另一种新的需求就会被激活，成为人们行动的目标或动力。

四、需求具有相对满足性 这是指需求在某一具体情况下所达到的满足标准。

六、需求具有弹性一、这种服务在顾客心目中占有多大的重要程度。二、替代性服务在顾客心目中多大程度上能代替其他服务。这种替代品的

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论