网络营销（第2版）彭纯宪 《网络消费者购买过程》说课稿 学习资料

PAGEPAGE1《网络消费者购买过程》说课稿各位老师：上午好！我是武汉市旅游学校刘涛。今天我说课的题目是网络消费者购买过程。【教材分析】：我选用的教材是高等教育出版社出版的《网络营销》，我说课的内容是本教材第五章《网络营销对象分析》中第四节《网络消费者购买过程》。教材中《网络消费者购买过程》以理论知识为主，涉及内容很多，为了提高学生兴趣，提高学生的动手能力，我对教材进行了适当处理时，突出网络购买的流程，希望通过网络实际操作、图片引导，让学生知道网络购买流程，结合学生的专业，让学生进行模拟网络购买，以实际操作来促进理论的知识的学习。【学生基本情况】：我面对的是中专二年级电子商务专业的学生，他们在此之前已经学习了《计算机基础知识》和《电子商务》课程的知识，会浏览网页和对商品进行基本分析，对本专业有强烈学习兴趣。因此，我将充分利用学生们已有的能力，以模拟网络为平台，来促进对网络购物的掌握。但是我们的学生基本上都没有在网络上购物，没有感性认识。而且职校学生普遍缺乏持久的注意力，45分钟的学习很容易疲劳走神。这就需要我在课堂上充分激发学生的学习兴趣，真正落实教学内容，达到我所确定的教学目标。【教学目标】：本节课的知识目标是希望学生了解网络消费者购买过程的理论知识，能掌握网络消费者实际购买过程；能力目标则是要让学生能运用所学的网络知识，在淘宝网上进行网络购买实际操作；在情感目标方面，我做了特别设计：希望学生通过对手机购买的了解，知道品牌和信誉在网络和生活中同样重要，懂得良好的品德是成功的开始。从而对学生进行良好的德育教育。【教学重难】：对于网络消费者购买过程的学习，其中购买流程是最重要的内容，因此我把网络购买流程确定本节课的教学重点。在网络上能买到性价比最好的手机，是我们大家共同的追求。在面对网络海量的信息，如何简单、快捷地寻找、收集有用的信息是我们要学习的技能。那么，如何在课堂上的短时间内讲解网络收集信息的方法知识，就成为了我的教学难点。【教法学法】：为了实现以上的教学目标，落实教学重点，突破教学难点，我除了使用常规的教学方法如讲授法、示范法、讨论法外，主要运用任务驱动法来教学，把整节内容设计成一个任务让学生完成；学生可以采用情景模拟法去学习，在活动中获取知识。【教学过程】：下面就具体地来说一下整个的教学过程。整节课45分钟，其中复习导入新课3分钟、讲授新课38分钟、课堂小结3分钟和布置作业1分钟。【复习旧课】：前期，学生们已经完成了网络交易前的准备工作：我将以提问的方式让学生们回顾网络交易的优势：网购的方便性、网购的价格优势。并选择正规网络平台：把确定淘宝网作为我们的网络平台。【导入新课】：接下导入新课。我请出二位动画人物，那就是著名的喜羊羊与灰太狼。在喜羊羊与灰太狼斗争中，喜羊羊们为了能战胜灰太狼，想用先进的通讯方式来联系，手机是喜羊羊们最需要的东西。喜羊羊想买一部手机，知道网络购物很经济，想请同学们帮助喜羊羊在网络上买一部手机。所以我们这节课的任务就是：为喜羊羊购买手机！【讲授新课】：一、收集手机信息，是本节课的教学难点。在网络海量手机信息中，如何快捷查找、收集有用的手机信息？在前面学习的基础上，我会请一位同学在教师机上进行演示，其他同学给他指出问题。首先在桌面上双击“IE”，进行到网址之家。在“网址之家”中单击淘宝网。在“淘宝网”中选择“手机”类别，单击手机。进入“淘宝网”后按类别进行选择，按品牌选择，按售后服务选择，按产品选择。学生会说出很多种选择方法，如何快速地找到我们要的手机呢？接下来由老师演示查找。如果快速找到所需要的手机，可以用“更多筛选条件”来选择，例如在手机价格区域中选择“2000-3000”元。对其他各项可以按照自己条件选择。最后单击确定。经过条件选择之后，就会显示出你所需要条件的各种手机。这时我会问学生：“接下来你会根据什么选择自己的手机呢？”并引导他们按品牌、产品等进行选择。例如“三星”品牌类别，决定后单击三星选项。然后进入到“三星”手机所有的分类表，例如：选择“S8300”单击“S8300”进入到“三星S8300”的主页，进入这个主页后可以查看“三星S8300”手机的所有信息，通过这种方式可以搜索各种手机的信息。当查到了“三星S8300”手机所有信息，我们如何进行选择呢？让学生带着这个问题思考，这时，我会请一位同学在教师机上进行演示他的选择。教师着重强调对所有符合条件的手机进行比较选择，选择的方法从以下几个方面来进行。二、手机信息搜集完后就进入第二步骤，对手机信息进行选择。怎样选择性价比最好的手机？（请一位同学在教师机上进行演示，其他同学讨论。）对所有符合条件的手机进行比较选择，选择的方法可以从以下几个方面来进行。可以查看手机的基本信息，基本信息中包含了手机各种说明及功能，从而对这款手机有了大致的了解。对这款手机综合评分可以查看，里面包含了，“时尚前沿、功能强大、品牌、外观奇特、手感完美”的分数查看。可以看到这款手机的“买家点评”，可以看到买家对这款手机购买后的评议，从而对自己的选择提供参考。如果单击“查看所有评论”，可以看到所有购买这款手机买家的评论。进入到价格这款手机的价格走势，会显示出近段时间这款手机的价格变化情况，从而对自己的购买提供参考。当手机型号确认后，要对不同的商家进行选择。在手机型号相同、价格相近的前提下，如何找出信誉最好的商家？（请一位同学在教师机上进行演示，其他同学讨论。）在这个手机基本情况的下方，会显示出所有商家的基本信息。在很多商家信息中，去选择信誉最好的商家。例如：选择“卖家”之后，单击“卖家”名称，就进入卖家销售这款手机的主页。在卖家手机的主页中，可以在掌柜档案中，可以查看他的基本信息。如果要获取这个卖家的所有信息，可以点击“卖家名称”进入到卖家的“使用评价”主页。在卖家“使用评价”主页中，可以查看到卖家信息中的店铺保障服务、店铺动态评分、卖家累计信用。在卖家信息查找中，一定要查找信誉最好的一家，作为我们的主要选择对象，品德和信誉是成功的开始。三、“在经过对手机的品牌、型号、价格、商家、综合评价后。我们再做什么呢”经过学生的讨论，我们就进入到第三点：购买、付款。网络交易安全吗？怎样进行安全的网络交易？在商家手机型号的主页中，综合评价后，确认购买，可以单击“立刻购买”。就进入到淘宝网的购买流程中，主页中有“非会员快速购买”和“会员”，单击“登陆”。在淘宝网会员登陆网页中，输入自己的“帐户名”和“密码”，单击“登陆”。登陆后就进入到淘宝网购买流程中，第一点：确认购买信息、确认收货地址、确定购买信息、选择运送方式，确认无误，单击“确认无误、购买”。如果支付宝帐户金额不足，就进入支付宝余额付款选项中，网上银行对支付宝充值，请输入支付宝密码，“确认无误，付款”。在支付宝收银台中，单击“去网上银行付款”。在网上银行付款后，支付宝会收到你成功充值的信息。在自己的支付宝交易管理中，在交易管理选项下，自己购买手机信息会显示出来。单击“付款”。就进入支付宝的收银台，第二点：付款到支付宝，在“请输入支付宝密码”中，输入密码，单击“确认无误，付款“。在支付宝交易管理中，会显示付款成功。在支付宝交易管理中，会显示“付款成功、等待卖家发货”、卖家收到支付宝公司信息后，卖家发货会显示出“卖家已发货”。买家收到货之后，确认无误，在支付宝确认收货栏中，我已收到货，同意支付宝付款。在“请输入支付宝帐户支付密码中”输入密码，单击“确认”点击确定之后，您之前付款到支付宝的XXX元将直接到卖家帐户里，请务必收到货再确认。在支付宝的交易管理中，会显示支付宝付款给卖家。四、购买成功之后，进入学生讨论环节“不进行事后评价好不好？如何进行事后评价？事后评价应该什么时候进行呢？”在讨论结束之后由老师演示在支付宝交易管理中，支付宝付款给卖家中，单击“给对方评价”。就进入到交易管理中的第五点，双方互相评价。可以查看来自卖家的评价。可以查看卖家累计信用。【学生上机任务】：结束老师演示环节，进入学生上机任务：为喜羊羊购买手机！【购买要求】：喜羊羊手机购买要求：1.是名牌手机。2.手机要有3G功能,通过手机视频可以看到灰太朗的行动。3.价格在2000元3000元。【宣布规则】：宣布规则：全班同学每2人一组，共分为20组。在规定时间内，完成手机的模拟购买，并将购买手机的图片、价格与过程发给老师，教师从中选出性价比最好的三部手机，让同学们展示手机图片并讲解购买过程。学生投票最多的手机，予以奖励。【评价标准】：【任务开始】：学生在电脑上进行购买手机操作。教师全班巡视，对个别困难小组进行辅导，对先完成任务的小组进行指导和点评。学生展示手机图片：教师选择出三部性价比最好的手机，让学生展示手机信息图片及讲解购买流程。教师评价：对三位学生展示手机信息图片及讲解购买流程进行点评，全班讨论选择出性价比最好的一部手机送给喜羊羊。【课堂总结】：在这个部分引导学生归纳出网上购物的流程