采耳师培训手册

采耳师培训手册

采耳师技术培训手册目录

第一章有关采耳的相关内容介绍

第一节普升采耳的管理规定

第二节双耳与人体健康关系

第二章

第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

第三章

第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

第六节

第七节

第八节

第五章

准备工作及耳部各种操作流程

准备工作及基本功预练流程

干性耳朵的操作与方法（各种工具的用法、手法、配合及

效果程度）

油性耳朵及其它类型耳洞的操作与方法

病耳的操作与方法

病后耳的操作与方法

耳部的理论知识

耳部的基本操作及耳洞的类型，对耳膜的简介

望耳诊病

耳部的常见问题及问答

耳部反射区按摩保健的特点及作用

各种病症的形成结构

耳部反射区按摩保健法注意事项

耳部反射区按摩保健法禁忌证

耳部反射区按摩操保健方法

采耳师岗位工作流程图

第一章有关采耳的相关内容介绍

第一节晋升采耳师管理规定（了解内容）

一、任职资格：

1、由本人申请，店长推荐（形象气质佳，沟通能力强，

视力好）

2、必须在天之道工作满六个月以上的员工

3、必须是天之道足浴技师加级人员或迎宾、服务组的班

组长

4、服从公司安排

5、熟悉并了解公司采耳师制度

注：必须同时达到以上几个条例，方可申请做采耳

二、采耳师由公司统一培训，需交培训费柒百元和工具成

本费叁百元

至公司财务，合计一千元。

三、采耳工具统一由公司发放（箱子一个、衣服二件、头

灯二个、刮

刀一把、头发丝二根、耳勺五个、镶子一个、钳子一把、

剪刀一

把、鹅毛棒十根、棉签一包、酒精瓶一个）收取成本费叁

百元。备注：至财务交纳费用（工具费及培训费）——物资部

领取工具——

培训基地培训——技术研发部考核——运营部分配上岗。

第二节双耳与人体的健康关系

一、耳部的基本概念

【简介】（必考内容）

耳是人体的听觉器官，主管人的听力传导与空间平衡，人

的耳廓能收集、汇合外界振动的音响，以使声音便利地传导到

内耳，为人所感知。

耳朵的主要结构可以分为三大部分：外耳、中耳和内耳。

1、外耳：

2、中耳：

中耳由鼓室、鼓窦、乳突和咽鼓管组成。

①耳道最深处有封闭的薄膜叫鼓膜，它是外耳与中耳的分

隔，也是鼓室的外壁。鼓室是一个空腔，内含人体中最小的骨

头-听小骨。锤骨、砧骨和镜骨三块听小骨组合成听骨链，一

端连接鼓膜，另一端连接到内耳的听觉组织。声波在耳道中传

递时先振动鼓膜，然后鼓膜再通过听骨链将振动传递至内耳。

②鼓窦是位于鼓室后上方的空腔，其解剖位置非常特殊：

前方与鼓室相邻，后下方与乳突相邻，周围又有许多重要部位,

因此经常通过这里进行耳科手术。

③乳突位于耳后，耳垂后方的突起是它的顶端。乳突内有

薄骨板分隔成蜂窝状，称为乳突气房，可使内耳不受外界气候

变化的影响。④咽鼓管连接鼻咽部和中耳，它可以调节中耳与

外界气压的平衡，使中耳与外界环境的气后保持一致。

3、内耳：

内耳结构复杂，所以又称为“迷路”，由前部的耳蜗、中部

的前庭和后部的半规管组成。

声波的振动传到内耳，鼓膜的振动经过听骨链的传递可变

成前庭窗的振动，引起内耳耳蜗淋巴液的移动，使听觉毛细胞

产生兴奋，形成听觉。耳蜗负责处理声音讯号。

①耳是诸多经脉的会聚之处，在《灵枢♦邪气脏腑病形》

中记载：“十二经脉三百六十五胳，其血气皆上行于面而行走

空窍，其精阳之气上走于目而为睛，其别气走于耳而为听。”

②经脉沟通学说：“经脉系统属于人体气血运行的通道，

也是人体能量传递的通道。“全身各阳经均上达耳部，可通过

经络的表和络属关系与各阳经发片联系，因此耳部在人体的经

络中成了一个经络相对集中的区域，自上而下，自外而内，加

强了身体内外上下的沟通，尤其加强了头面器官和体内脏腑的

联系。

③身与肾的关系，《灵枢•脉度》认为“肾气通于耳、肾和

则耳能闻五音矣！”又云“（耳）黑色小理者肾小，粗理者贤大,

耳高者肾上，耳后陷下者肾下，耳坚者肾坚，耳薄不坚者肾

脆”。正如《中茂经》所讲的“肾者精神之含也，性命之根，外

通于耳

④耳部具有丰富的神经分部：主要有来自脊髓颈丛的耳大

神经和枕小神经，也有来自脑神经的颍神经、面神经、颗咽神

经、迷走神经的分支，以及随着颈外动脉而来的交感神经，尤

其支配内脏和脉体功能活动的迷走神经在全身体表无法无分布,

惟在耳廓有分布。

⑤、生物生息理论学说：生物全息，理论是由山东大学张

颖清教授创立的一门生物学新科学，生物全息医学在研究中表

现，人体手的第二掌骨上存在有一种有序的穴位群，好像人的

缩影埋在此地，其远心端是耳部近心端是足部，张教授称之为

“第二掌骨侧的全息穴位群”，又称之为“全息胚”，这些全息穴

位群代表人体各部位的生理病理信

⑥阴阳平衡学说：“耳部在人体结构中属阳，脏腑属阴，

治疗的目的是利用耳部反射区与相应脏器内在的密切联系，将

生物信息传递到相应脏腑器官，发挥人体的调节功能，使阴阳

平衡，重新恢复动态平衡，达到“阴平阳履，阴阳平衡

第二章准备工作及耳部各种操作流程

第一节准备工作及基本功预练流程（必考内容）

一、准备工具

1、耳扒、鹅毛棒、刮耳刀、响挟（摄子）、头灯、撬子、

双氧水、酒精、滴耳药水、棉花棒、白纸（柔软的）

二、基本流程

①、戴上头灯；②、放松耳周及耳朵；③、头发丝转耳朵;

④、刮刀刮耳朵；⑤、耳扒挖耳垢；⑥、鹅毛棒放在耳

洞里转；⑦、用响铁弹；⑧、用涂了药水的棉棒洗耳洞；

⑨、用干棉花棒擦干：⑩、再次放松耳朵及穴位。

三、基本功预练

1、练习二指的活动（食指、拇指）

练习三指的活动（食指、拇指、中指）

2、小葱花、牙签

3、耳周八穴的练习

听宫；耳门；听会；翳风；和髅；

角孙；颅息；瘦脉；

第二节干性耳朵操作方法（各种工具的用法、手法、配合

效果程度）

A：干性（适中性）耳朵的操作及方法（必考内容）

1、“三笔代过”式按耳周八穴分别是：和髅、听门、听会、

听

宫、翳风、角孙、颅息、痴脉，轻搓耳朵，以放松为宜。

2、头发丝缓缓放进耳洞深处，以上、下、左、右为圈的

转动数

次，以痒、舒适为佳。

3、刮刀先刮耳朵前侧、内侧、边缘，耳朵背面直到颈部。

4、耳扒：

a.在耳前轻扒，以痒为宜，并用“三轻一重式“，对耳洞上

方敏感区刺（扒）多次。

b.耳扒以“螺旋式”渐深，并在耳洞中部以“轮回式”轻游。

c.渐进耳道较深时，停2秒后轻扒，并以“马拉松式”轻扒

耳洞四周。

d.将耳垢清除，并放在纸上。

e.轻扒耳内侧，耳背轻刮直至后脑勺、耳根、颈部数次。

5、鹅毛棒：

a、根据顾客耳洞的大小先使用偏小的鹅毛棒，在耳洞前

顺时针轻轻转动。

b、渐进入耳洞中部分后，以“印度式”左右同时快速转动;

C、渐进耳洞较深后，以“引蛇出洞式”左右转动，由慢到

快，由浅入深，猛拉出来，重复几次0

d、再换用偏大适合耳洞的鹅毛棒，轻轻顺时针转动，并

在耳洞深处缓缓转动；

6、拿摄子轻弹其另一端，使棒振动，且发出有节奏的声

响（嘱咐顾客此时头部不能乱动）。

7、洗耳洞：

a、在已扯松拉长的棉签上，喷上双氧水，以“遍向虎山行

式”一点点进入耳洞较深处“浪漫式”左右转动。

b、以“蜻蜓点水式”进出数次擦洗耳洞的中部分、前部分、

耳内侧。

c、用扯好拉长的棉签，以“偏向虎山行式“渐进耳洞深处,

“浪漫式”左右转动。“蜻蜓点水式”进出数次擦干药水。

d、缓进耳洞底，以“蜻蜓点水式”进出数次擦干药水。

擦干耳洞中部分、前部分、耳内侧等处的药水。

8、耳部放松（按摩）

a、“三笔代过式”多次重复点、按耳周八穴：和髅、听门、

听会、听官、翳风、角孙、颅息、痣脉。

b、轻揉，向上搓拉耳部反射区，耳垂向下拉。

c、“一指式”弹耳，“四指式”弹耳，“大指式”弹耳。

d、用掌心捂紧耳洞，挤出耳内的空气，“吸天明”轻轻放

手，并重复3-5次。

B：各种工具的用法，手法配合，效果程度

1.放松耳朵及周围；2.头发丝：放松、舒服、痒兮及勾起

想掏耳朵的欲望；3.刮刀：清理耳部和刮巨洞时及颈部的痒兮、

酥麻；4.挖耳勺（镶子）：（1）“三重一轻式”于耳洞上方，

由外至内；（2）“螺旋式”由浅入深，一圈圈进入耳洞底部；

（3）“潜水深游式”在耳洞底部轻扒；（4）“马拉松式”由深到

浅从耳洞底部拉出来，从而达到为耳壁挠痒般且放松痒兮。

（5）大片耳垢的“反推式”，倒推耳垢，使其与耳壁有缝隙，

再用镜子从边缘依依夹出。5、鹅毛棒：在耳洞内有充实感且

沙沙响，痒兮，拉、触摩耳壁的穴位，从而放松整个身体。6、

镶子：主要弹鹅毛棒和夹出耳垢，弹使鹅毛棒振动、弹声、放

松；7、洗耳朵：杀菌消炎且凉转动痒兮、舒适，待完毕后有

清新舒适感。8、擦干：使其耳内无药水，且转动痒兮、舒适;

9、按摩：放松耳部，减轻掏耳时刺激的任何不适感及对头部

的简单放松。第三节油耳的操作与方法（必考内容）

1、刮刀：a、将耳内侧清理干净，耳背直刮至颈部，以痒

为宜；

b、将耳前部分轻刮，清除灰尘。

2、用耳扒简单清理耳内多余耳垢，并放在纸上。

3、洗耳洞：a、在扯松拉长的棉棒上，喷上多氧水，以

“偏向虎山行式”一点点进入耳洞，“浪漫式”左右转动；

b、用扯好拉长的棉棒，以“偏向虎山行式”渐进耳洞底部,

“浪漫式”左右转动；

c、缓进耳洞底部轻轻擦拭，并缓缓退出擦干净耳洞中部

分、前部分等；

d、重复用扯好拉长的棉棒，将耳内药水“蜻蜓点水式”

（必须）擦拭干净。

4、头发丝缓缓放进耳洞深处，以上、下、左、右为圈的

转动数次，转动数次。

5、耳扒：a.在耳前轻扒，并用“三轻一重式:对耳洞上

方敏感区刺（扒）多次。

b.轻扒耳内侧，耳背轻刮直至后脑勺、耳根、颈部数次。

6、鹅毛棒：a、根据顾客耳洞的大小、形状选用适中型的

鹅毛棒，轻轻顺时针转动；

b、渐进耳洞深处，“浪漫式”顺时针缓缓转动。

7、拿摄子轻弹其另一端，使棒振动，且发出有节奏的声

响（嘱咐顾客此时头部不能乱动）。

8、耳部放松（按摩）：a、"三笔代过式”多次重复点、按

耳周八穴：和髅、听门、听会、听官、翳风、角孙、颅息、痴

脉。

b、轻揉，向上搓拉耳部反射区，耳垂向下拉。

c、“一指式”弹耳，“四指式”弹耳，“大指式”弹耳。

d、用掌心捂紧耳洞，挤出耳内的空气，“吸天明”轻轻放

手，并重复3-5次。

第四节病耳的操作与方法

1、“三笔代过”式按耳周八穴分别是：和修、听门、听会、

听宫、翳风、角孙、颅息、痛脉，轻搓耳朵，以放松为宜。

2、头发丝缓缓放进耳洞深处，以上、下、左、右为圈的

转动数次，以痒、舒适为佳（3-5圈）。

3、刮刀先刮耳朵前侧、内侧、边缘，耳朵背面直到颈部。

4、（轻度炎症所操作的耳洞）耳扒：a、在耳前轻扒，以

痒为宜，并用“三重一轻式”对耳洞上方敏感区刺（扒）多次；

b、耳扒以“螺旋式”渐深，轻轻清除耳垢；

c、（一般由于耳朵发炎会痒，痒而去掏，故耳垢颗粒状

在耳洞内较深，需用“神偷式”轻轻进入后看准一次性将耳垢清

除干净；

d、轻扒耳内侧，耳背轻刮直至后脑勺、耳根、颈部。

5、鹅毛棒：a、根据顾客耳洞的大小、形状选用适中型的

鹅毛棒，轻轻顺时针转动；

b、渐进耳洞深处，“浪漫式”顺时针缓缓转动。

6、拿摄子轻弹其另一端，使棒振动，且发出有节奏的声

响（嘱咐顾客此时头部不能乱动）。

7、洗耳朵：a、在扯松拉长的棉棒上，喷上多氧水，以

“偏向虎山行式''一点点进入耳洞，“浪漫式”左右转动；

b、用扯好拉长的棉棒，以“偏向虎山行式”渐进耳洞底部,

“浪漫式”左右转动；

c、缓进耳洞底部轻轻擦拭，并缓缓退出擦干净耳洞中部

分、前部分等；

8、涂药水：a、把滴耳液等药水放在扯松拉长的棉棒上；

b、以“偏向虎山行式”渐深耳洞，将药水放入耳洞底部（留在

耳洞内的药水在两滴以上）。用纸寒在耳洞前部分，待5分钟

后，将多余流出来的药水擦干净。

注：要告诉客人保护耳朵的有关事项！

9、耳部放松（按摩）同上.

第五节病后耳的操作与方法

1、“三笔代过”式按耳周八穴分别是：和修、听门、听会、

听宫、翳风、角孙、颅息、痣脉，轻搓耳朵，以放松为宜。

2、头发丝缓缓放进耳洞深处，以上、下、左、右为圈的

转动数次，以痒、舒适为佳（3-5圈）。

3、刮刀先刮耳朵前侧、内侧、边缘，耳朵背面直到颈部。

4、耳扒：a.在耳前轻扒，以痒为宜，并用“三轻一重式”,

对耳洞上方敏感区刺（扒）多次。

b、用“反推式”将耳垢边缘推起，撬起；

c、用镶子夹住耳垢，轻轻将耳垢揭起来，每个部位一周

都揭起来，然后选个合适顺手的角度，在耳垢较厚的位置，将

耳垢一整块向后拽拉出来。（注：1＞切记不要让镜子碰着耳

壁，否则会特别痛：2＞如在为客一边洗脚时，可让技师先停

下）；

d、轻扒耳内侧，耳背轻刮直至后脑勺、耳根、颈部。

5、鹅毛棒：a、根据顾客耳洞的大小、形状选用适中型的

鹅毛棒，轻轻顺时针转动；

b、渐进耳洞深处，“浪漫式”顺时针缓缓转动。

6、拿摄子轻弹其另一端，使棒振动，且发出有节奏的声

响（嘱咐顾客此时头部不能乱动）。

7、洗耳朵：a、在扯松拉长的棉棒上，喷上多氧水，以

“偏向虎山行式''一点点进入耳洞，“浪漫式”左右转动;

b、用扯好拉长的棉棒，以“偏向虎山行式”渐进耳洞底部,

“浪漫式''左右转动；

C、缓进耳洞底部轻轻擦拭，并缓缓退出擦干净耳洞中部

分、前部分等.

8、耳部放松（按摩）同上

第五节石耳的操作与方法

1、硬石耳：一般不给挖或只是拭一下，洗耳朵，并告知

应到医院将去取出（医院有软化药水）。

2、湿石耳（一般不挖）：a、利用耳扒、撬子将耳垢边缘

推起、撬起;b、用镜子夹好、夹紧，边轻轻松动，边向后拉，

拽出来（注：以准、轻、快为原则）；

c、酌情处理：①清除，按病耳操作，②未清除，按硬石

耳操作；

d、缓缓退出在耳中偏前部分，轻轻转动棉棒，挤出上面

的药水，

并使其流入耳洞底部。

8、耳部放松（按摩）同上

第六节操作要求

1、坐在客人的一侧，把头灯戴好，纸巾放在客人肩膀上,

检直耳朵的性质（油

性、干性）

2、将刮刀围绕耳洞轻轻刮一个来回，然后顺着耳廓往外

刮，力度要轻盈，刮

得要有痒痒的感觉，刮完后，再将耳背轻刮一遍（注意手

的姿势）标准：

用左手的食指和中指夹住耳朵，食指放上面，中指放耳朵

背部，大拇指拖

住耳垂。

3、将头发丝顺着耳洞的方向顺时针旋转，听到触到耳膜

的声音时，适可而止

（要询问客人是否有很痒很舒服的感觉）。

4、根据客人耳洞的大小，选择适当的耳勺，将整个耳洞

用二短一长的手法轻

轻的掏一遍（要询问客人的力度及观看客人的表情）再将

整个耳廓轻轻

掏一遍。

5、从顺时针方向将鹅毛球轻轻转入耳洞，直到转到耳膜,

听到沙沙的响声为

止（同时也要询问客人的感觉）

6、把棉签拉长，喷上双氧水，将耳朵里面消毒，然后用

干棉签擦干。7、从顺时针方向将鹅毛球轻轻转入耳洞，用镶

子振动鹅毛棒。

8、耳部按摩（先将耳朵放松，搓热，再用食指和中指揉,

按耳门，听宫听会

穴位）

注：整套程序时间为20分钟。在顾客没有睡觉的情况下

可以问一问“感觉怎

么样？舒服吗？“，结束后，告之“为您服务完毕，欢迎下

次光临！“9、顺便问一下同房的其他顾客是否也要享受一下这

种服务，在没有的情况下

对顾客说“几位请好好休息一下！”提工具出门，轻轻关门。

10、在顾客消费单上填好服务项目、收费和技师号。

11、不定时去吧台看看是否有房间需要采耳。

12、所有配套设施自行负担，如：灯具、棉签、酒精、纸

巾等相关物品。

第三章耳部理论知识

第一节耳部的耳洞类型及对耳膜的简介（必考内容）

1、耳洞的形状

a、金属藏娇外小（细）内大（粗））；b、牛角型（外大（粗）内

小（细））；c、一字型（内外一样大小粗细）；d、十八弯型

（耳道拐弯）；e、福星型（耳洞内长汗毛）；f、深藏不露型

（耳道很深）；g、近水楼台型（耳洞很浅、一眼可见耳膜）。

2、类型

a、干性型：粹耳垢，薄片耳垢，皮屑耳垢（60%）

b、中性型：偏干性耳垢，泥耳，偏油性耳垢（20%）

c、油性型：油性耳、糖耳、油性泥耳垢（20%）

d、病耳：（30%）①轻度炎症：症状为耳洞内通红，有

挖伤痕迹，耳垢黄中带红，平时挖后有不适感：②耳道炎：症

状为耳洞深处鲜红而肿，耳垢黄中带红呈沙粒状，颗粒状，硬

硬的，耳膜与耳壁分隔明显，耳内常痒，日常挖了就痛；③中

耳炎：症状为流浓，耳垢很多呈整块片状，有时会痛，坐飞机

或登高会痛、耳鸣、暂时性失声等。

e、病后耳：一股耳垢成大块，大片，脆硬。

f、石耳（耳结、耳珠）：湿石耳、干耳。

3、对耳膜的简介

又称鼓膜，分布在耳洞底部，呈银白色、脆硬、有韧性，

在鼓膜中间有一个小r型的软骨，是听小骨，传导声响到内耳

及保护鼓膜，触及鼓膜会有很大声响。外界的声响通过气流、

振动、颤动、压力等传导，汇集至鼓膜，又通过听小骨及众多

神经传达到内耳，由内耳神经传达到脑神经。

第二节望耳诊病

1、望诊：a望耳部的形态；b望耳部的色泽；c其它

a.望耳部的形态：正常的耳部肉厚而润泽，无隆起物，耳

部血管隐而不见，耳轮光滑平整。

耳部的相应部位产生形态改变，有结节状隆起或见点状凹

隐，圆圈形凹隐条索状隆起及外纵横交错的线条等形状：常见

于肝病、胆石症、肺结核、心脏病、肿瘤等（肝硬化患者，在

耳廓肝区处多可呈现隆起和结节明显）。

耳轮出现粗糙不平的棘突状结构：常见腰椎、颈椎、骨质

增生等疾病。

耳廓相应部位出现高于周围皮肤的点状隆起，见有水泡样

丘疹（俗称鸡皮疙瘩），颜色可白可红：常见于急慢性气管炎、

急慢性肠炎、急慢性阑尾炎、急慢性肾炎、膀胱炎等。

耳垂上有一条前上至后下明显皱褶的斜线纹：常见于冠状

经脉粥样硬化心脏病（冠心病）患者，冠心病患者耳垂有皱纹

的比没有皱纹的死之率高（耳垂活组织检查发现：患者耳垂弹

性蛋白质含量较正常人低，体内弹性蛋白质低说明有动脉硬

化）。

耳面皮肤血管充盈易见：常见于支气管扩张、冠心病、心

肌梗死、高血压等。

耳垂内薄呈咖啡色：常见于肾脏病和糖尿病。

耳患厚而肥满的人：易患脑溢血。

用手揉耳翼便会泛红：是多血质的人；病重耳垂经常潮红:

为多血质体制者。

天气寒冷时耳朵呈现出紫红色或暗紫色，同时身体肿胀部

分有溃疡现象：属于糖尿病体质的人。

心脏衰弱的人：耳翼上的肉会发生弯曲的现象。

耳肉薄并能在耳肉中看到血管的网状分状的人，患有呼吸

系统疾病。

b、望耳部的色泽：正常耳部应色泽（微黄）红润而有光

泽。

全耳色白：常见干暴受风寒成寒邪直中，亦见于贫血病，

气血不足或肾气虚弱。

全耳色青而黑：常见于剧病患者。

耳垂青色，为房事过多的表现。

耳轮焦黑、干枯为肾精亏极的征象。

耳朵红肿，为少阳相火上攻，或为肝胆湿热火毒上攻（或

是中耳炎病肿，冻疮所致）。

耳部色黄显著，多为脾郁湿盛，赤者毛热，伴身黄者为黄

疸。耳色暗红，多属气滞血瘀之症。

当脏腑或躯体发生病变时，在耳部的相应部位会出现各种

变色的阳性反应，其规律是：急性炎症性疾病阳性发应呈片状

红晕，充血，红色等；慢性器质性疾病的阳性反应多数呈白色

色状，片状或呈色状的白色边缘红晕等；肿瘤疾病的阳性反应

呈结状隆起，以暗灰色点状，片状形态出现。

C、耳部的生活知识（趣味性口诀）

一、对耳部外形的第一印象

耳部轮廓生得极其端正的人，一定很聪明，做任何事情都

井然有序，圆满周到，不拘泥于小节，也不会受别人的影响而

轻举妄动。

——这种人通常是非常幸运的

耳垂大而下垂的人，生活不会贫穷

耳既大又厚又很长的人，是长寿之相

耳中长毛是长寿的象征

耳中有黑痣的人，将会福禄双全

耳朵坚硬并呈现出粉红色的人，生活过得非常优裕

耳朵颜色比脸孔白的人，会有名气

耳部轮廓非常明显，耳垂丰富的人，具有仁义慈悲的胸怀

耳朵从正面不易看见的人，富有盛名

耳型大的人，肚量大并能成就大事业

二、了解内容

耳轮廓不清之人，缺乏诚意

耳朵泛黑，失去清新颜色的人，心中必有痛苦存在

耳肉薄又十分柔软的人，是孤独薄命之人

耳朵泛青色的人，会屡受失败

耳朵颜色呈褐色，则说明此人有病，且病情呈恶化。

无论怎样洗仍有耳垢的人，会遭受贫穷的困厄，会因物质

而苦恼

耳朵上端又尖又薄的人，既使他的长辈为他留下了庞大的

遗产，也无法维持下去；即使他的配偶很好、子孙运仍不佳

女性如耳朵过分大，她的丈夫会病弱早逝；即使他的身体

很健康，也会早年遭遇意外；但通常这种女人会很能干

第三节耳部的常见问题及问答（必考内容）

1、耳朵里经常痒是为什么？

答：第一可能因为上肝火了，反应到耳朵里痒（肝火是中

医上讲的脾火、肺火、胃火、肝火等……）；第二可能是你的

耳朵常常进水，感染细菌，引起耳道发炎，或者是发炎前期会

常痒（因为耳朵里面的皮肤很嫩，未见过阳光的，在外洗头发

时，用水冲耳，泡泡洗耳很不好的，容易引起耳朵里痒和发

炎）。吃点牛黄解毒丸，能够下火

2、耳朵里经常痛，去医院检查又没什么，为什么？

答：第一，可能是自己掏耳朵掏的伤着了；第二，可能接

电话或耳机（包括手机耳机、电脑上耳机）听的太多，耳朵是

压力过大；第三，可能是什么时候坐飞机（飞机升高时，外面

大气低压于内耳大气压，引起鼓膜外胀），伤到耳朵未恢复。第四,

可能是游泳水进入耳朵里了！如果有的话！或者有以上几点！

那你就应该是外耳道感染了！吃些阿莫西林一类的消炎药！应

该管用！

3、怎样保养耳朵？

答：第一，尽量不要让耳朵进水；第二，尽量少听耳机、

少听手机；第三，少发怒，生很大的气，很大声的说话对耳不

好；第四，经常按一下耳周穴位。第五自己尽量不要挖耳朵，

如果挖不要挖的太深'太重了；第六耳朵尽量不要进水（比如在外

面洗头发时不要用泡泡洗耳或用水冲耳，洗澡时不进水等）.第七

非专业人士如洗发店或亲人都不要让他们为自己挖耳朵。

4、多久挖一次耳朵比较好？

答:耳垢是耳朵里的一种分泌物和灰尘两部分组成的，每天

都会有，正常情况下一个星期一次比较好.耳朵内的耳垢会根据

人的年龄.身体健康程度而不同的，正在发育期的儿童.老人和身

体不健康（包括上火）的人,耳朵里分泌物会多.

五、吃什么可以保护耳朵

1、富含P—胡萝卜素和维生素A的食物

如胡萝卜、南瓜、番茄、鸡蛋、葛苣、西葫芦、鲜桔等。

胡萝卜素和维生素A能给内耳的感觉细胞和中耳上皮细胞提

供营养，增强耳细胞活力。

2、富含锌元素的食物

如鱼、瘦肉、牛羊肉、奶制品、啤酒、酵母、芝麻、核桃、

花生、大豆、糙米、全麦面等。锌能促进脂肪代谢，保护耳动

脉血管。3、富含镁元素的食物

如红枣、核桃、芝麻、香蕉、菠萝、芥菜、黄花菜、菠菜、

海带、紫菜和杂粮等。耳动脉中如果镁元素缺乏会影响耳动脉

功能，导致听力损害。

4、富含维生素D和钙的食物

如骨头汤、脱脂奶、钙片等。维生素D和钙，既可保持

鼓室内的小骨骼，增强耳骨，避免骨质疏松一样的耳硬化症，

又可净化耳动脉，提高耳功能。

第四节耳部反射区按摩保健的特点及穴位功能（了解内容）

一、按摩的特点：耳部反射区按摩保健法是通过对耳部的

一定

部位（区域或穴点）施以特定的有效的按摩手法刺激，或

借助某

些器具如针具、按摩棒、磁珠等疏通经络气血，调整脏腑

虚实，

达到治病防病养生健体目的的方法。耳部反射区按摩保健

法本身

有其鲜明的特点，它属非药物疗法，有许多药物疗法不可

企及的

优点，并且疗效确切，适应征广泛，在崇尚自然疗法的现

代社会，

我们可以充分相信它有广泛的应用价值与独特的应用前景。

按摩的作用：

1、促进耳部的血液循环

2、消除耳部的污垢，能保持耳洞的畅通。

3、耳洞、耳部的消毒，能防止细菌的再生，能够更好的

保护

耳膜。

4、客人采耳能及时发现耳部有问题。如：中耳炎，脉络

变化

等能及时的更治。

5、耳部的按摩能够增加听力，促进睡眠

二、耳周八穴的位置及功能（必考内容）

听宫:耳鸣、耳聋、失音、癫病、齿痛

耳门：耳鸣、耳聋、齿痛、颈颌痛

听会：耳鸣、耳聋、下颌脱臼、口服歪斜、面痛、头痛

翳风：耳鸣、耳聋、口服歪斜、颊肿牙关紧闭

和髅：头重痛、耳鸣、牙关拘急、颌肿、口歪

角孙：耳部肿痛、目赤肿痛、齿痛项强、头痛

颅息：头痛、耳鸣、耳聋、小儿惊痫、哎吐

瘦脉：头痛、耳鸣、耳聋、小儿惊痫、呕吐、泻痢

第五节各种病症的形成结构（了解内容）

1、

2、

耳鸣有点肾虚引起的

油耳大多数都是遗传的，如果不及时清理干净很容易形成

耳结

3、

4、

第六节耳部反射区按摩保健法注意事项（了解内容）1、

治疗前医者要将指甲剪短，以防在治疗中划伤皮肤，并保持双

手

清洁温暖。

2、操作前可准备一套适合的按摩工具。

3、患者在大怒、大悲、大恐等情绪冲动、精神紧张和身

何等疲劳时不宜进行治疗，需待情绪稳定，体质正常时再做。

4、耳部有外伤、冻伤、疮病、溃疡等，治疗时应避开患

处，或以手部、足部等反射区按摩保健疗法替代

5、手法要熟练，耐力要持久，施术要柔和，用力要深透,

每

中耳炎是因为耳部受伤或脏物太多引起的

耳屎是因为耳内的分泌物质和灰尘而形成的

部位1-3分钟。

6、操作时，患者如有表情异常，无法忍受疼痛以及严重

出汗、

虚脱等现象时，应及时调整按摩节奏与力度。出现休克时,

要

立即停止，这时可让患者取头低脚高卧位，针刺或按压人

中、

合谷、内关等穴，观察血压、心率的变化，一般静卧休息

半小

时，即可恢复正常，切勿惊慌失措而使患者情绪紧张。

7、

第七节耳部反射区按摩保健法禁忌证（了解内容）1、各

种急性传染病如伤寒、霍乱、流脑、乙脑、活动性结核、

严重心脏病、糖尿病、癫痫、肾脏病患者，禁用强刺激。

梅毒、淋病、艾滋病等。

2、各种严重出血性疾病如脑出血、子宫出血、消化道出

血、支

气管扩张出血、内脏出血等。

3、

4、

种种中毒如食物中毒、蛇毒咬伤等

某此外科疾病如急性阑尾炎、急性胰腺炎、胃肠穿孔、骨

折、

关节脱位等。

5、某些严重疾病如急性心肌梗死，严重的心、肝、脾、

肾功能

衰竭，败血症等

6、

7、

各种严重精神病患者

某些状态下的人员如极端疲劳时、老衰现象严重者、体质

过分

虚弱者、长期服用激素制剂者、醉酒、过饥、过饱、过渴

等。8、严重的过敏性皮肤、耳部外伤、冻伤、皮肤溃烂者。

第八节耳部反射区按摩操保健方法（了解内容）

1、按摩原则按摩时，各种手法动作要平稳而有节奏，节

律与频

率要合理。按摩方向一般按由上而下、由内而外的规律进

行。2、体位选择原则是患者体位应舒适，肢体应放松，便于

按摩操

作的进行。一般取坐位即可，但对体弱者，或对疼痛较为

敏感者

可采取卧位。

3、按摩选区反射区的位置要准确，这是治疗效果发挥的

前提。

耳部按摩应根据疾病、病变部位与取穴原则，分清主次，

灵活选

取反射区，一般选取重点区（穴一）1・2个，对症区2-3

个进行针

对性的按摩治疗。

4、按摩节奏就是指按压反射区的频率，根据具体情况，

具体问

题具体分析。一般来说病人体质虚者节奏是要慢，实者节

奏要快。

男性相对于女性节奏要快，老年人相对于青壮年节奏要慢。

5、按摩力度就是指按摩反射区时用力的大小。要体现出力度

均

匀适宜的原则，用力过小，不能起到应有的刺激作用，用

力过大，

既易产生疲劳，患者也难以接受。一般来说，虚者、年龄

偏大者、

女性等用力要轻，实者、年龄轻者及男性用力要重。施力

的大小

并非越痛越好，患者应出现微痛感，以被施者能耐受为宜。

第五章岗位工作流程图

采耳师的工作流程图

准备工作

参

加

例

会

检

查

工

具

消

毒

工

具

配

备

物

品

了解吧台情况

根据进客房间的时间询问客人

使用专业术语推销自己的服务项目及消费价格

需要服务不需要服务

进房服务（挂好门牌）礼貌性推出房间

打招呼再询问另外房间客人

进行工具消毒

进行技能操作

结束语，完毕退出房间

目录

第一篇：基础知识---------------（掌握内容）

一：采耳简介

二：耳部解剖

三：耳周穴位

四：采耳工具及作用

五：基本功练习

六：耳病的病因

七：耳病的危害

A：耳病的分类

第二篇：操作技能-----------初级（掌握内容）

一：观耳方法

二：耳洞分类

三：采耳手法

四：基本流程

五：采耳三大原则

六：正常耳朵采耳法1：干性耳2：中性耳3：油性耳

第三篇：操作技能------------中级（掌握内容）

一：常见耳病采耳法1：耳垢栓塞2：外耳炎/游泳耳

第四篇：操作技能------------高级（了解内容）

注明------------------不需要处理，可建议去医院看

耳鼻喉专科。

一：复杂耳病的判断1：中耳炎2：鼓膜穿孔3：美尼尔

氏病4：耳鸣

第五篇：操作技能、耳穴疗法一特级（了解内容）

一：耳穴疗法简介

二：耳穴位置图

三：耳穴疗法工具

四：耳穴疗法的治疗病症

五：耳穴疗法的操作方法

第六篇：常见问题的处理----------（掌握内容）

一：工作心态

二：推销技巧

三：耳朵里经常痒是为什么？

四：怎样保养耳朵？

五：多久挖一次耳朵比较好？

六：意外事故的防范

七：意外事故的处理

第七篇：采耳师岗位工作流程图----（掌握内容）

第一篇：基础知识---------（掌握内容）

一：采耳简介：

采耳即为掏耳朵，古来有之！是采耳师利用各种采耳工具

对耳洞内外进行刺激，使人在酥痒和紧张之后获得享受与放松!

它除了有清洁耳洞的功能外，还能起到减后和享乐作用。二：

耳部解剖：

1：外耳

组成：A：耳廓B：外耳道

作用：具有从自然环境中收集声音并导入外耳道；能使声

音增强，保护中耳和鼓膜。2：中耳

组成：A：鼓膜B：中耳腔C：听骨

作用：把声波传送到内耳；平衡内外区力的作用。

3：内耳

组成：A：半规管B：前庭C：耳蜗

作用：调节身体平衡的作用；内耳将中耳传来的机械能转

换成神经电冲动传送至大脑。三：耳周穴位：

*.

1：耳门耳周穴位主要治疗功效：A：头晕、头痛，定位:

耳屏上切迹前。B：耳鸣、耳聋2：听宫C：口眼斜定位：耳

屏前。D：牙齿痛

3：听会

定位：耳屏下切迹前。

4：角孙

定位：平耳尖处。

5:颅息---lu

6：瘦脉一chi

7：翳风一-yi

定位：耳后，耳垂后下缘的凹陷中。

8：和一—liao

定位：耳前，耳门上0.5寸。

四：采耳工具及作用：

1：耳扒-------作用：将大耳垢清除。

2：鹅毛棒作用：刺激耳道，将细小的耳垢清除。

3：刮耳刀•作用：刮耳部的轮廓，或耳毛，触觉轮

廓的皮肤神经，达到舒服，轻松的状态。

4：响挟（摄子）一作用：主要弹鹅毛棒和夹出耳垢，弹

使鹅毛棒振动、放松耳朵。5：头灯-------作用：增加光亮,

看清耳道。

6：撬子-------作用：掏石耳和

7：头发丝-----作用：转耳朵，刺激鼓膜产生响声。

8：双氧水-----作用：杀菌消炎，有冰凉感觉，待完毕

后有清新舒适感。

9：酒精------作用：消毒工具。

10：滴耳药水——作用：消炎，软化耳垢。

11：棉花棒-----作用：洗耳朵，上药。

12：纸巾（柔软）-作用：擦工具，放耳垢。

五：基本功练习；

1：练习二指的活动一拇指、食指

2：练习三指的活动---拇指、食指、中指

3：掏小葱花

4：手指转牙签

5：掏豆腐

六：耳病的病因：

1:分泌物质过多和灰尘--（环境）

2：耳内进水，---------（洗澡、洗头）

3：掏耳方法不当，刮伤耳壁。

4：噪音--------------（长时间听耳机）

5：外伤。

6：药物毒性作用——（链霉素、庆大霉素、卡那霉素等）

七：耳病的危害：

1：痒、痛。

2：耳鸣，影响听力。

3：外耳或耳道感染、发炎、流脓。

4：轻微的耳病，不及早治疗，演变为复杂的耳病。

A：耳病的分类：

1:常见耳病：A:耳垢栓塞B：外耳炎/游泳耳

2：复杂耳病：A：中耳炎B：耳鸣C：鼓膜穿孔D：美

尼尔氏病

第二篇：操作技能-----------初级（掌握内容）

一：观耳方法

1：耳部轮廓极其端正，做事情井然有序。

2：耳大、厚、长；耳中长毛是长寿之相。

3：耳中有黑痣的人，将会福禄双全。

4：耳朵坚硬并呈现出粉红色的人，生活过得非常优裕。

5：耳朵颜色比脸孔白的人，耳朵从正面不易看见的人，

富有盛名。

6：耳部轮廓非常明显，耳垂丰富的人，具有仁义慈悲的

胸怀。

二：耳洞分类

1、金属藏娇型（外小内大）2、牛角型（外大内小）

3、一字型（内外一样大小）4、十八弯型（耳道拐弯）

5、福寿型（耳洞内长汗毛）6、深藏不露型（耳道很深）

7、近水楼台型（耳洞很浅、一眼可见耳膜）

二：采耳手法

三：基本流程

。1、戴上头灯。2、刮刀刮耳朵。3、头发丝转耳洞

。4、耳扒挖耳垢。5、用湿棉棒洗耳洞。6、用干棉棒擦干

。7、鹅毛棒转耳洞。8、用响铁弹。9、放松耳朵及穴位

四：采耳三大原则

1：判断

2：采耳手法

3：操作流程

五：正常耳朵采耳法

1:干性耳

判断：耳垢很干，成块状，

采耳手法

操作流程

2：中性耳

判断：介于干性耳和油性耳之间的一种情况。

采耳手法

操作流程

3：油性耳

判断：耳垢是稀稠的。

采耳手法

操作流程

第三篇:操作技能------------中级（掌握内容）

一：常见耳病采耳法

1：耳垢栓塞

判断：耳垢和灰尘混在一起，可形成大的硬块，阻塞了外

耳道。

采耳手法

操作流程

2：外耳炎/游泳耳

判断：耳部不适，疼痛或发痒，器械检查结果显示出感染

区或耳道发炎。

采耳手法

操作流程

第四篇：操作技能-----------高级（了解内容）

注明------------------不需要处理，可建议去医院看

耳鼻喉专科。

一：复杂耳病的判断

1：中耳炎

判断：中耳炎患者常感觉到疼痛或耳内胀感，中耳流脓，

会出现轻度到中度的传导性耳聋。2：鼓膜穿孔

判断：感到耳内剧痛，有时耳朵