2025年征信机构信用管理师（初级）考试题库（含各题型）

2025年征信机构信用管理师（初级）

考试题库（含各题型）

1.【多项选择题】下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用

信息中心提供企业信用信启、，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。

o

A.行政机关

B.司法机关

C.行使公共管理职能的组织

D.公用事业单位

E.行业组织

正确答案：A,B,C,D,E

2.【判断题】信用评级的评价重点是是经济主体的价值或业绩。

正确答案：错

3.【单项选择题】依托O管理系统，推动企业产品质量记录电子化，

定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中

小企业信用制度建设和价格信用建设。

A.金税

B.金关

C.金质

D.金盾

正确答案：C

4.【单项选择题】信用管理从业人员必须遵守政府行政管理部门的要

求，按相关规章和规范性文件办事，服从政府行政管理部门的监督与

管理。这体现了信用管理从业人员职业道德中来自O。

A、法律法规

B、监管方面

C、行业自律

D、企业管理

正确答案：B

5.【单项选择题】社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市

场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点足山O所代

表的经济伦理。

A.久失信惩戒机制

B.法律法规

C.行业自律

D.监管当局

正确答案：A

6.1多项选择题】建立客户信用档案，需要O。

A、编制全宗号

B、编制案券目录号

C、整理客户信用资料

D、归集信用档案原始资料

E、整理客户通话记录

正确答案:A,B,C,D,E

7.【单项选择题】失信惩戒机制是由信用市场各授信主体共同参与的,

以()为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易

中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是

信用管理体系中的重要组成部分。

A.行业信用管理

B.企业信用管理

C.个人信用管理

D.企业和个人征信数据库的记录

正确答案：D

8.【多项选择题】信用审核通知书一般包括以-㈠哪些方面的内容O。

A、信用额度的总金额

B、信用帐期

C、用额度的使用方式

D、用额度的使用期限

E、信用经理和信用管理专员的联系方式

正确答案:A,B,C,D,E

9.【单项选择题】对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面

说法止确的是()。

A、存货规模越大越好

B、存货规模越小越好

C、存货规模要与企业生产销售情况匹配

D、存货规模大小无所谓

正确答案：C

10.【判断题】根据服务的贸易领域不同，保理业务可以分为融资保

理和非融资保理。

正确答案：错

11.【多项选择题】5c学说包括（）。

A、资本

B、能力

C、品质

D、保险

E、环境

F、担保品

正确答案：A,B,C,D,E,F

12.【单项选择题】在与企业合作的担保机构中，以执行政府政策扶

持弱势群体为目的的担保是（）。

A、特殊担保

B、政策性担保

C、保理

D、商业性担保

正确答案：B

13.【单项选择题】消费者个人的职业信息主要是O。

A、雇佣信息

B、雇佣合同信息

C、法律允许期限内的雇佣信息

D、雇主信息

正确答案：C

14.【单项选择题】确定对老客户的信用额度的时候，主要采用()。

A、同业比较法

B、初次限额法

C、销售预测法

D、营运资产模型

正确答案：D

15.【多项选择题】我国现阶段采集消费者信用信息的外部来源有O。

A、社区医院

B、征信机构

C、居委会

D、银行

E、物业公司

正确答案：B,D

16.【填空题】金融机构的贷款审查工作由()负责。

正确答案：审查部门

17.【单项选择题】客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查

方()信息，客观反映被调查方信用特征的活动。

A、声望状况

B、资质特点

C、信用要素

D、资产特点

正确答案：C

18.【单项选择题】因债务人逾期未履行偿债义务超过O,经核查确

实无法收回.企业应确认该笔应收帐款为坏帐.

A.90天

B.6个月

C.2年

D.3年

正确答案：D

19.【单项选择题】不属于资信分析模型中预测类模型的是().

A.特征分析模型

B.Z型分模型

C.巴萨利模型

D.A值模型

正确答案：A

20.【判断题】不定期采集老客户的信用信息，是企业日常的信用管

理工作。

正确答案：错

21.【单项选择题】企业的信用销售大致分为量大类型：一是企业对

O的信用销售；

二是企业对消费者的信用销售。

A、金融机构

B、授信机构

C、企业客户

D、政府机构

正确答案：C

22.【多项选择题】工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素？

O

A.宏观风险

B.行业风险

C.企业基本素质

D.财务风险

正确答案：A,B,C,D

23.【多项选择题】按照业务性质划分，可以将交易合同划分为（）。

A、销售合同

B、服务合同

C、租赁合同

D、成套设备采购合同

E、工程承包合同

正确答案：A,B,C,E

24.【判断题】逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。

正确答案：错

25.【单项选择题】在（）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，

扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。

A、改善客户关系

B、盈利目的

C、利润最大化

D、买方市场

正确答案：D

26.【单项选择题】提醒付款函的内容中，不包括（）。

A、客户负责人姓名

B、货物名称

C、货物种类

D、货物型号

正确答案：C

27.【判断题】现场调查员属于企业信用管理部门设置的工作岗位.

正确答案：错

28•【问答题】下表是某企业2009年应收账款的数量，以及所有客户

的账款构成情况，现就以-下应收账款的构成情况，计算各期间的逾

期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款

管理情况，并对A、B、D的信用政策提出意见。

正确答案：整体分析，企业的所有应收帐帐款在逾期3个月收回，期

内的收帐率达到64.5%.所以应收帐帐款的管理水平较高，比较合理，

在进一步扩大业务的同时，可以（2）核实商帐追收机构的基础、资

格（3）评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩（4）了解商帐追收

机构人员构成和资源配置（5）合理的收费标准和案件处理效率

29.【单项选择题】行业组织对信用管理从业人员的O要求，这是什

么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断

和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。

A、保密性

B、专业性

C、服务性

D、客观性

正确答案：D

30.【多项选择题】根据受信人的行为特点，信用风险可以分为（）。

A、道德性风险

B、非道德性风险

C、商业性信用风险

D、金融性信/U风险

正确答案：A,B

31.【判断题】企业外部信息中，根据信用信息来源性质不同，信用

信息可分为政府掌握的信息和个人掌握的信息.

正确答案：错

32.【单项选择题】授信机构不需要通知消费者的内容有O。

A、额度使用明细

B、消费日期

C、客户编号

D、存款利率

正确答案：D

33.【判断题】客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。

正确答案：错

34.【单项选择题】手工录入客户的财务信息，不需要O。

A、逐项输入财务数据

B、制作财务比率计算公式

C、立刻保存

D、建立复核制度

正确答案：B

35•【问答题】简述企业信用管理的基本功能。

正确答案：企业信用管理的基本功能包括：客户风险（信用档案）管

理、客户授信、应收账款管理、商账追收和利用征信数据库开拓市场。

36•【问答题】失信惩戒机制的操作包括哪些内容？

正确答案：失信惩戒机制的操作包括：⑴主动打击失信行为；

⑵社会全面渗透；

⑶对守信者奖励；

⑷民间市场运作。

37.【判断题】资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注

重其长期性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则

正确答案：对

38.【多项选择题】赊销合同中的标的条款包括标的的()等几个部

分。

A、币种

B、种类

C、数量

D、质量

E、金额

正确答案：B,C,D

39.【单项选择题】社会信用体系建设要以()为核心.

A.法律

B.信用制度

C.信用记录

D.征信机构

正确答案：B

40.【多项选择题】下面哪些项日属于所有者权益O。

A、存货

B、长期投资

C、固定资产

D、普通股

E、资本公积

正确答案：D,E

41.【单项选择题】企业可以利用DSO,分析()。

A、企业信用状况

B、企业资金流向

C、客户净现金流

D、企业净现金流

正确答案：D

42.【单项选择题】国内综合保理与国际保理的主要区别在于().

A.买卖双方是否同属一个国家和地区

B.保理商是否承担买方的信用风险

C.提供保理服务的保理商数量

D.贷款给付时间

正确答案：A

43.【单项选择题】电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字

母表示，它们是().

A.POWER

B.STEP

C.PICTURE

D.DOS

正确答案：C

44.【单项选择题】资信评级业起源于O国。

A、美国

B、法国

C、德国

D、英国

正确答案：A

45.1多项选择题】信用成本率的指标包括()。

A、逾期账款率

B、期内账款率

C、现金折扣金额

D、坏账准备金金额

E、利息成本金额

正确答案:C,D,E

46•【问答题】社会信用体系包含哪些内容？

正确答案：社会信用体系包括以下几个方面：⑴信用管理行业;

⑵信用监管体系；

⑶信用法律体系；

⑷信用文化与教育。

47.【单项选择题】回复消费者信用申请可以采用()的方式。

A、电子邮件

B、上门

C、手机短信

D、书面

正确答案：D

48.【单项选择题】()是快速偿债的保证。

A、营运资金

B、清算价值

C、流动资产

D、流动负债

正确答案：A

49.【多项选择题】置换式住房贷款的借款人与其债权人之间债务的

书面证明包括O。

A.双方签字确认的合同B.双方签字确认的借据C.双方签字确认的

债权债务书面声明D.借款人单方的书面声明

正确答案:A,B,C

50.【单项选择题】征信人员在丁作巾应避免主观、武断的意见。这

体现了征信业务操作的()准则。

A、保密性

B、真实性

C、一致性

D、持续性

正确答案：B

51.【单项选择题】资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决

定了评级本身具有()的性质。

A、定性

B、定量

C、定性与定量相结合

D、预测未来

正确答案：D

52.【判断题】对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有

必要诉诸法律。

正确答案：错

53.【单项选择题】消费者信用评分的基本类型有()和细分类型信

用评分。

A、FICO信用评分

B、基础信用评分

C、邓白氏评级

D、杜兰德信用评分

正确答案：B

54.【多项选择题】信用交易产生的原因有().

A、卖方扩大销售或是促销

B、作为与竞争对手进行竞争的手段之一

C、方便支付

D、取得信用工具非常方便

E、受信人理财方便

正确答案:A,B,C,D,E

55.【单项选择题】信用管理人员催收逾期财款的方式有O。

A、销售人员催收

B、内勤催收

C、委托追财机构催收

D、财务人员催收

正确答案：B

56.【单项选择题】逾期应收账款报告的内容，可以不包括（）。

A、逾期账款结构

B、报告日期

C、催款负责人

D、发票日期

正确答案：C

57.【多项选择题】资信评级的内容包括O。

A、对债务偿还能力的评估

B、经济主体的业绩

C、经济主体的价值

D、对债务偿还意愿的评估

正确答案：A,D

58.【单项选择题】在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要

重要客观（）。

A、相关银行评价

B、供应商评价

C、购买商评价

D、政府部门评价

正确答案：B

59.【单项选择题】对于零星、频繁发生、重复性的交易活动，最好采

取（）结算方式。

A、日结

B、月结

C、季结

D、固定天数

正确答案：B

60.【单项选择题】依托（）管理系统，推动企业产品质量记录屯子

化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推

进中小企业信用制度建设和价格信用建设。

A.金税

B.金关

C.金质

D.金盾

正确答案：C

61.【判断题】信用管理部门采集的信用信息最为客观。

正确答案：错

62•【问答题】计算题：某企业现在采用A方案的信用政策，现公司

为扩大市场，提高经济效益，拟采用B方案的信用政策，则各项数据

有如F变动（详见下表），该企业的年最低投资收益率为10%,一年

360天计算.分析B方案能否达到企业预期目的，并说明理由.

正确答案：边际收益净值为4750元.由于边际收益净值大于0,说明

收益的增加大于成本增加，故应采用B方案的信用政策可以达到公司

预期的目的.

63.【判断题】消费者公共记录中记载的都是消费者的负面信息。

正确答案：错

64.【判断题】任何授信机构都不得因为因为消费者的民族、性别、

婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原因，而拒绝消费者的信用申请。

正确答案：对

65.【单项选择题】闪债务人逾期未履行偿债义务超过O,经核查确

实无法收回.企业应确认该笔应收帐款为坏帐.

A.90天

B.6个月

C.2年

D.3年

正确答案：D

66.【单项选择题】内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于()。

A、为信用经理提供决策依据

B、为客户保存付款记录

C、为电话催收提供基础资料

D、为商账追收机构提供基础资料

正确答案：A

67.【单项选择题】企业在工商登记注册时，需要提交由()签署的

《公司设立登记中请书》。

A、公司总经理

B、公司董事长

C、公司法定代表人

D、公司股东

正确答案：C

68.【填空题】对于企业来说，（）负责收账，收账效果更好。

正确答案：信用管理部门

69.【单项选择题】异议信息经核实无须更正或者无法核实的，可以

对异议信息（）.

A.不作修改

B.按中请人要求修改

C.删除

D.披露

正确答案：A

70•【问答题】电话商帐催收应服从哪些原则？

正确答案：1）在任何情况下不使用过激的语言；

2）用积极和信任的方式对话，而非批评和责备的语气；

3）用开场白和个人魅力吸引客户的注意；

4）坦率承认自己的错误；

5）给客户留有面子；

6）尽一切可能取得客户的承诺；

71.【判断题】为了不断加人催收力度，在客户收到催款函没有及时

付款斤，企业应立即发送律师函。

正确答案：错

72.【单项选择题】决于客户申诉的处理，以下说法不对的是().

A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的

升级

B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反

应

C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不

满的举动

D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

正确答案：B

73.【单项选择题】在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额

度的方法有同业比较法、初次限额法和()。

A、DSO法

B、销售预测法

C、逾期账款率法

D、坏账率法

正确答案：B

74.【单项选择题】下面哪种申请最正式和规范O。

A、口头申请

B、书面申请

C、电子申请

D、无所谓哪一种

正确答案：B

75.【单项选择题】评估消费者信用状况的5C利1S,其中的1S是指

()。

A、资本

B、抵押担保

C、生活状况

D、稳定性

正确答案：D

76.【填空题】能够帮助商业银行等金融机构控制信用风险，维护金

融稳定，扩大信贷范围，促进消费增长，改善经济增长结构，促进经

济的可持续发展的功能属于()。

正确答案：经济功能

77.【填空题】对于()评估值较低的企业客户很可能不认账不适合

采用仲裁或诉讼的追讨方式。

正确答案：债权特征

78.【单项选择题】担保是以但保人的()为被担保人承担保证责任

的一种中介行为.

A.信用和资产

B.信用

C.资产

D.其他人的担保

正确答案：A

79.【多项选择题】企业信用管理岗位有多种，常见的信用管理岗位

包括O。

A.信用经理

B.信用监理

C.客户档案管理员

D.信用分析员

E.应收账款管理员

正确答案：A,B,C,D,E

80.【单项选择题】下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数

据库和信息系统O。

A.省、没区的市设立的信用办

D.省、设区的市设立公共信用信息中心

D.省、市指定的征信机构

C.央行南京分行

正确答案：B

81.【判断题】公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但

是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的运作模式实质上是〃

联合征信〃方式。

正确答案：错

82.【单项选择题】不属于提前对账单的内容是O。

A、订单号

B、已付贷款金额

C、客户基本账户账号

D、交易凭证日期

正确答案：C

83.【填空题】O是指企业约定某一特定日期为基准日自该日期起的

若干天之内到期结款。

正确答案：信用期限固定

84.【多项选择题】明细对账单的内容包含（）。

A、订单号

B、金额

C、企业的银行账号

D、客户负责人姓名

E、发票号

正确答案：A,B,E

85.【单项选择题】当一国的市场交易形态从现金交易为主导转变为

以信用交易为主导时，也就是（）以上的交易是以信用交易方式达成

的，这个国家的市场就进入了信用经济阶段，或被称为〃信用经济时

代〃。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

正确答案：C

86.【单项选择题】X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信

用额度是30万元，信用期限为30天。Y企业于2007年5月201q使

用信用额度10万元，2007年7月23日使用额度15万元，2007年6

用20/3支付货款10万元，Y企业的剩余信用额度为()。

A、12万元

B、15万元

C、20万元

D、26万元

E、30万元

正确答案：B

87.【填空题】企业信用管理实务绝不仅仅是指针对()的全过程管

理，它应该是企业管理的一个重要组成部分。

正确答案：企业信用销售

88.【单项选择题】从业人员执业的最本质原则是O。

A、保密性

B、客观

C、专业性

D、从属性

正确答案：C

89.【单项选择题】要求具备相应的知识、技能、服务内容和工作方

法等，这体现了行业组织对信用管理从业人员执业中的()要求。

A、客观性

B、专业性

C、保密性

D、综合性

正确答案：B

90.【多项选择题】录入客户非财务信息需要填写客户（）。

A、生产经营信息

B、专利评估价值

C、基本信息

D、公共信息记录

E、历史信息记录

正确答案:A,B,C,D

91.【多项选择题】坏账损失的核算方法有（）。

A.直接转销法

B.估算法

C.备抵法

D.借贷平衡法

正确答案：A,C

92.【多项选择题】采集个人信用信息，应当征得被征信人的书面同

意，但O情形除外。

A、在信用交易活动中受侵害一方当事人提供且属实的对方不良信用

信息

B、民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息

C、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过

程中形成的与个人信用相关的信息

D、已经依法公开的个人信用信息

E、鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实

信用原则受到行业组织惩戒的记录

正确答案：A,C,D,E

93.【填空题】()是应收账款日常管理工作中的首要环节。

正确答案：客户收货和收取发票确认

94•【问答题】简述信用销售的概念及其分类。

正确答案：狭义的信用销售，指的是企业赊销，包括对企业和对消费

者进行赊销，是一种企业对企业、商场对消费者、生产厂家对消费者

的先提货后付款的销售方式。广义的信用销售的定义是一切合法的授

信形式。企业的信用销售大致可以分成两大类型：一是企业法人之间

的信用销售，即赊销企业对客户企业的信用销售；二是企业对消费者

的信用销售，即企业法人对自然人的信用销售。

95.【多项选择题】信用保险在保障企业经营正常运行方面的作用体

现在O。

A、促进交易者信用信息的采集和管理

B、有效转移信用风险

C、把不确定的重人灾害损失转化为少量的保险费支出

D、有利于国际贸易

正确答案:B,C

96.【单项选择题】以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批

准才能进行O。

A、阅览服务

B、外借服务

C、制发客户信用档案复制本

D、以上皆是

正确答案：B

97.【判断题】企业信用管理部门的人员编制多少，取决于赊销规模、

赊销模式、客户数目和企业对信用管理部门职能方面的特殊要求。

正确答案：对

98.【填空题】信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级

别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频

率将会O。

正确答案：越低

99.【填空题】采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一

般不超过()天。

正确答案：

100.1多项选择题】客户信用手册的内容有O。

A、客户信用申请的条件

B、企业信用审批程序和时限

C、企业账款催收的程序和方法

D、失信客户处罚规定

E、付款程序

正确答案:A,B,C,D

101.【填空题】()是银行客户经理对贷款可行性的初审、是整个贷

款审批工作的基础。

正确答案：贷前调查

102.【单项选择题】信用从经济学和金融学的角度看，其内涵是()。

A、信任

B、诚信

C、资信

D、以偿还和付息为基本特征的借贷行为

正确答案：D

103.1多项选择题】自动导入客户财务信息，需要注意()。

A、所有数字保留原有位数

B、货币单位统一

C、防止空行

D、录完立即传输

E、四舍五入

正确答案:B,C,E

104.1多项选择题】征信机构应当根据被征信企业的要求，为其提供

下列哪些信息的查询服务().

A.本企业信用信息及其来源

B.获取本企业信用报告或者信用评估报告的用户

C.获取本企业信用报告或者信用评仙报告的用户使用的目的

D.对本企业信用评估的方法和指标

正确答案：A,B

105.1多项选择题】下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信

用信息中心提供企业信用信息，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。

O

A.行政机关

B.司法机关

C.行使公共管理职能的组织

D.公用事业单位

E.行业组织

正确答案：A,B,C,D,E

106.【判断题】信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条

件，其充要条竹：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因

此，要追求经济效用最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也

就是与之相适应的市场秩序利环境。

正确答案：对

107.【单项选择题】征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和

提供征信服务的工：属于什么方式O。

A、同业征信

B、联合征信

C、主动征信

D、被动征信

正确答案：A

108.【问答题】简述信用管理从业人员职业道德规范的来源是什么？

正确答案：信用管理从业人员职业道德规范主要来自监管方面的要求、

行业自律、企业信用制度要求。

109.【单项选择题】征信工作中，米自于()的消费者信用信息。

A、官方信息

B、公共媒介信息

C、银行信息

D、第三方信息

正确答案：C

110.1多项选择题】从现有的评级实务看，评级机构及其分析人员通

常从哪些渠道进行信用信息的采集？()

A.山接受评级的工商企业提供

B.通过公开媒体获取

C.从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获取

D.评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息

正确答案:A,B,C,D

in.【判断题】在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括宏观

经济状况和微观经济状况。

正确答案：错

112.【单项选择题】客户的授权声权，是企业采集()信息的授权证

明。

A、信用相关方

B、政府主管部门

C、行业自律组织

D、关联企业

正确答案：A

113.【判断题】发照机关与注册号的前六位总是一一对应的，没有任

何特殊情况。

正确答案：错

114.【单项选择题】失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节

是O,允许信用记录合法传播，解决信息不对称问题。

A、主动打击失信行为

B、向社会全面渗透

C、及时米集失信记录

D、对守信者奖励

正确答案：C

115.1多项选择题】建立客户信用档案，需要O。

A、编制全宗号

B、编制案券目录号

C、整理客户信用资料

D、归集信用档案原始资料

E、整理客户通话记录

正确答案:A,B,C,D,E

116.【单项选择题】在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国

公民、在该国境内K期活动的外国人、个人资产。

A、资信评级

B、企业资信调查

C、消费者信刚调查

D、市场调杳

正确答案：C

117.【单项选择题】基于研究信用风险的伦理基础和O,形成了当

代信用风险控制理论。

A、逆向选择

B、信息不对称

C、道德风险

D、制度安排

正确答案：D

118.1多项选择题】关于发达国家信用管理相关法律的立法精神，以

下表述正确的是（）。

A、法律必须将涉及个人隐私的数据和合乎国际惯例的征信数据加以

区分

B、征信机构的业务操作必须有法可依

C、个人隐私权受到高度重视

D、保护消费者个人信息，而不保护企业的信息

E、消费者个人应该获得和维护公平授信机会

正确答案:A,B,C,D,E

119.【单项选择题】维修计算机时，在打开主机箱接触配件之前，应

该（）。

A.关闭电源

B.防止振动

C.对主机箱除尘

D.释放人体上的静电

正确答案：D

120.【单项选择题】手工录入客户的财务信息，必须O。

A、当天完成全部输入工作

B、检验财务报表平衡

C、选用万元作为货币单位

D、与客户建立数据库链接

正确答案：B

121.【判断题】录入的财务信息，主要包括财务报表、审计报告、原

始凭证。

正确答案：错

122.1多项选择题】担保机构的评价标准为O。

A.信用扩张和风险控制能力

B.资产的状况

C.担保人的能力

D.风险分散能力

正确答案：A,D

123.【填空题】全面的信用风险管理包括（）、（）、（）。

正确答案：事前控制；事中控制；事后控制

124.1多项选择题】录入客户非财务信息需要填写客户O。

A、生产经营信息

B、专利评估价值

C、基本信息

D、公共信息记录

E、历史信息记录

正确答案:A,B,C,D

125.【单项选择题】一般来说，对客户经营情况的审核中，如果是贸

易类公司场地审核主要是考察O。

A、店面

B、仓库

C、工厂车间

D、办公室

正确答案：D

126.【问答题】怎样确定应收账款的规模。

正确答案：提高竞争能力、扩大销售的同时，尽可能降低投资的机会

成本、坏账损失与管理成本，最大限度地提高应收账款投资的收益。

从企业赊销成本、赊销收益、举债能力、市场战略四个万面对应收账

款的规模进行定性和定量分析。通过建立应收账款成本、收益、风险、

规模分析模型，确定应收账款的规模。

127.【判断题】保证任何合格的金融都能平等和正当营业，这体现了

信用管理相关法律立法中保护消费者权益的原则。

正确答案：错

128.1多项选择题】商帐追收主要任务有O。

A、执行催帐程序

B、国内外商帐追收

C、将失信客户诸法律

D、逾期应收账款的转让

E、申报注销坏账

正确答案：A,B,C,D,E

129.1多项选择题】由于企业原因导致的逾期账款，主要有O。

A、企业内部信用管理不成熟

B、企业与客户沟通存在问题

C、企业管理健全

D、客户故意诈骗

E、赊销合同中的条款存在漏洞

正确答案:A,B,E

130.1多项选择题】客户信用手册的内容有O。

A、客户信用申请的条件

B、企业信用审批程序和时限

C、企业账款催收的程序和方法

D、失信客户处罚规定

E、付款程序

正确答案：A,B,C,D

131.【判断题】资信评级的服务对象主要包括三大类，即投资者、融

资者和行政当局。

正确答案：对

132.【单项选择题】信用管理从业人员应适当保存分析、预测或建议

中所使用利依据的O,以备行政管理部门查证。

A、信用报告

B、相关资料

C、财务数据

D、原始资料

正确答案：D

133•【问答题】简述信用销售的概念及其分类。

正确答案：狭义的信用销售，指的是企业赊销，包括对企业和对消费

者进行赊销，是一种企业对企业、商场对消费者、生产厂家对消费者

的先提货后付款的销售方式。广义的信用销售的定义是一切合法的授

信形式。企业的信用销售大致可以分成两大类型：一是企业法人之间

的信用销售，即赊销企业对客户企业的信用销售；二是企业对消费者

的信用销售，即企业法人对自然人的信用销售。

134•【问答题】产生逾期应收账款的原因是什么？

正确答案：赊销合同到期后，客户仍然没有还款，则应收账款变为逾

期应收账款。

135.1多项选择题】为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员

要随时将企业的（）记在心中，以便既灵活运用信用政策，义不违反

信用政策。

A、最佳生产规模

B、合理库存

C、雇员人数

D、征信机构

E、产品质量标准

正确答案：A,B

136.【单项选择题】紧急发货与准时发货的区别主要在于（）。

A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货。

B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货。

C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排

D、准时发货时对合同条款的履约，紧急发货是对合同条款的违背

正确答案：C

137.【单项选择题】成为合格OEM客户的条件是（）。

A、通过IS09000认证

B、能够预付货款

C、拥有厂房设备

D、拥有技术专利

正确答案：D

138.【问答题】简述审核客户非财务信息的步骤和要点？

正确答案：1）获取客户的非财务信息2）检查客户的注册信息，通过

查看客户的营业执照：①查看客户的法人身份②观察客户营业执照形

式③审核客户营业执照的内容，包括企业名称、住所、法定代表人、

注册资本、注册号、成立日期和注册日期、企业类型、经营范围和营

业期限等内容。

④注册资料之间的相互印证⑤考察客户企业相关信息⑥注册资料和

相关信息的相互印证3）审核客户的组织管理信息，主要包括客户的

股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等。

4）审核客户的经营情况，主要包括客户的经营场所、设备和人员，

还包括客户生产、销售情况和采购情况等。

审核客户非财务信息的注意事项1）必须始终保持严谨、客观的工作

态度和作风，防止带有主观色彩进行审核工作；

2）必须慎重核实客户自己提供的各种信息和材料；

3）需要注意客户企业的营业执照副本是否加盖公章，否则其中的注

册信息视同无效信息。

4）及时善于发现客户企业信息中的虚假隐患，充分利用各种渠道和

手段核实信息的真实性，必要时采用实地调查和访谈形式获取真实信

息。

139.【问答题】逾期应收账款的外勤催收工作主要由信用经理、企业

法务部门人员或其他信用管理人员完成。如果你作为一个企业的信用

经理，你将如何进行外勤催收？

正确答案：首先，确定外勤催收的客户和账款适合外勤催收的账款必

须同时具备以下条件：（1）逾期账款超过了一定期限，如账款逾期超

过了30天。

（2）拖欠金额远远高于外勤催收费用。

（3）客户能够找到，如果客户不能找到，只能将这笔账款委托给其

他机构代为追讨了。其次，全面了解客户的状况需要了解的情况包括:

（1）客户以往交易记录和付款记录；

（2）客户的信用调查记录；

（3）客户出现拖欠的原因和内勤催收人员的催收过程；

（4）内勤催收人员和信用经理的建议。再次，准备资料这些资料和

文件包括：身份证明：契约类；凭证类；客户信用申请表；客户承诺

付款的书面承诺书；

客户通话记录簿复印件。最后，安排出行时间和催收计划

140.1多项选择题】自动导入客户财务信息，需要注意（）。

A、所有数字保留原有位数

B、货币单位统一

C、防止空行

D、录完立即传输

E、四舍五入

正确答案：B,C,E

141.1多项选择题】总的来说,应收帐款管理要达到的最终目标有（）,

缺一不可.

A、鼓励客户尽快结清款项

B、足额收回帐款

C、按期收回帐款

D、降低成本

正确答案:B,C

142•【判断题】查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工

检索。

正确答案：错

143.【填空题】信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级

别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频

率将会O。

正确答案：越低

144.【单项选择题】信用条件是有信用期限利()构成的。

A、优惠折扣

B、延长期限

C、现金折扣

D、DSO

正确答案：C

145.1多项选择题】信用成本率的指标包括()。

A、逾期账款率

B、期内账款率

C、现金折扣金额

D、坏账准备金金额

E、利息成本金额

正确答案：C,D,E

146.【单项选择题】信用的上要形式包括公共信用、商业信用和（）.

A.企业信用

B.行业信用

C.贸易信用

D.消费者个人信用

正确答案：D

147.【判断题】为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时

付款后，企业应立即发送律师函。

正确答案：错

148.【问答题】简述企业信用管理的基本功能。

正确答案：企业信用管理的基本功能包括：客户风险（信用档案）管

理、客户授信、应收账款管理、商账追收和利用征信数据库开拓市场。

149.【单项选择题】在信息输入中，日期类信息输入格式是（）。

A、年/月/日

B、月/年/日

C、日/月/年

D、/月/日/年

正确答案：A

150.【单项选择题】客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也

可以是（）。

A、企业销售管理部门

B、企业信用管理部门

C、行业协会

D、政府信用监管部门

正确答案：B

151.【单项选择题】提醒付款函的内容中，不包括（）。

A、客户负责人姓名

B、货物名称

C、货物种类

D、货物型号

正确答案：C

152.【判断题】信用管理人员职业道德规范主要来自政府监管的要求、

职业形象、企业信用制度的要求。

正确答案：错

153.【单项选择题】在选抒国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是

（）。

A.经营意图

B.客户信用

C.贸易规则

D.安全性

正确答案：D

154.【单项选择题】评估消费者信用状况的5C和1S,其中的1S是

指()。

A、资本

B、抵押担保

C、生活状况

D、稳定性

正确答案：D

155.【单项选择题】征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业

信用信息，下面说法错误的是().

A.负有保密义务

B.可以向任何购买的甲-位和个人提供

C.不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企

业同意提供的除外

D.可以采集和应用，但要严格遵守相关规定

正确答案：B

156.1多项选择题】明细对账单的内容包含O。

A、订单号

B、金额

C、企业的银行账号

D、客户负责人姓名

E、发票号

正确答案：A,B,E

157.【单项选择题】回复消费者信用申请可以采用（）的方式。

A、电子邮件

B、上门

C、手机短信

D、书面

正确答案：D

158.【单项选择题】在（）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，

扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。

A、改善客户关系

B、盈利目的

C、利润最大化

D、买方市场

正确答案：D

159•【判断题】从贷款给付的时间看，保理业务可以分为到期给付保

理业务和预付货款保理业务。

正确答案：对

160.【问答题】一旦产生了逾期应收帐款，企业往往需要使用第三方

专业商帐追收机构的服务。社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参

差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？

正确答案：（1）确定商帐追收机构的类型和服务范围（2）核实商帐

追收机构的基础/资格（3）评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩

（4）了解商帐追收机构人员构成&资源配置（5）合理的收费标准和

案件处理效率

161.1多项选择题】制定订信用政策的方法主要有哪些？（）

A.管理层直接制订

B.信用管理部门牵头

C.资讯公司配合

D.全员参与

正确答案：B,C,D

162.【单项选择题】标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信

用信息的广度和深度，具有O。

A、国际性

B、动态性

C、国内化

D、差别化

正确答案：B

163.1多项选择题】资信评级的要求有（）。

A、简洁性

B、可行性

C、广泛性

D、全面性

E、预见性

正确答案:A,C,D

164.【单项选择题】企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售

的信用标准、()

信用条件、收账政策。

A、信用额度

B、信用期限

C、现金折扣

D、坏账处理

正确答案：A

165.1多项选择题】录入客户非财务信息需要填写客户O。

A、生产经营信息

B、专利评估价值

C、基本信息

D、公共信息记录

E、历史信息记录

正确答案:A,B,C,D

166.【单项选择题】企业客户资信调的人力资源包括股东和经营者情

况、员工状况和O。

A、技术开发

B、关联企业

C、行业状况

D、银行信用记录

正确答案：A

167.【判断题】根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根

据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

正确答案：错

168•【问答题】在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的

信用管理人员你应该如何应对？

正确答案：当客户拒绝提交信用申请表时，信用管理人员应按照以下

工作步骤操作：（1）立刻与负责该客户的销售人员取得联系，详细询

问以下内容：1）在要求客户提交信用申请表时客户的态度；

2）拒绝提交信用申请表的决定是由客户的什么人做出。

3）拒绝提交的理由是什么。

4）销售人员是如何向客户阐述企业信用政策的。

5）销售人员对客户的看法、评价和意见，以及做出判断的依据。

在完成这一步骤后，信用管理人员应将情况记录在册，并对问题所在

做出初步判断。

（2）信用管理人员应与客户直接取得联系，进一步了解、核实客户

拒绝提交信用申请表的理由，向客户核实的内容包括：1）是否全面

了解了企业的信用政策。

2）是否准确理解了信用申请表的内容。

3）信用申请表中哪些信息被认为涉及客户的商业机密。

4）提交信用申请表损害了客户的哪些利益。

在这一步工作后，信用管理人员应将情况记录在册，并对客户做出进

一步判断。

(3)在与客户取得联系后，信用管理人员应立刻着手采集客户的必

要信息。通过采集、查阅客户的必要信息，信用管理人员能够确认客

户的真实身份，验证对客户的判断。

(4)信用管理人员整理所有资料后上报信用经理，在取得信用经理

的处理意见后，将处理意见通报销售人员。

如果处理意见认为客户属于对企业的信用调查存在误解、担心信用申

请表的有关内容泄露了企业的商业机密、客户内容管理混乱的，信用

管理人员应立刻与客户约定时间，解释、说服和指导客户填写信用申

请表如果处理意见认为客户属于交易双方买强卖弱、不重视与企业的

合作关系的，则进入全面采集客户信息阶段，在采集客户更详细的信

息后上报信用经理如果认为客户属于自身信用状况存在缺陷或有不

良记录、存心诈骗，应向销售部门提供有力证据，并建议放弃该客户。

169.【判断题】逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。

正确答案：错

170.【问答题】社会信用体系的内涵？

正确答案：社会信用体系是一种社会机制，是由信用立法与执法、信

用管理行业运行惯例与约定、社会信用行为与道德规范、不良信用惩

戒机制、诚信宣传教育等多个子系统共同作用、交织行成的社会机制。

171.【单项选择题】企业在工商登记注册时，需要提交由()签署的

《公司设立登记中请书》。

A、公司总经理

B、公司董事长

C、公司法定代表人

D、公司股东

正确答案：C

172.【单项选择题】信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金

规模和能承受的风险来设定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率利

()。

正确答案：A

173•【判断题】代理商与分销最大的区别在于是否买断企业产品。

正确答案：对

174.【判断题】融资收入是保理商收入的主要来源.

正确答案：对

175.【单项选择题】下列哪个文本档案保管期限是长期的()。

A、客户信用申请表

B、客户资信调查报告

C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门

D、行业相关法律法规和管理制度

正确答案：D

176.【判断题】客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信

机构。

正确答案：错

177.1多项选择题】工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素?

A.宏观风险

B.行业风险

C.企业基本素质

D.财务风险

正确答案:A,B,C,D

178.【单项选择题】信用管理人员催收逾期财款的方式有O。

A、销售人员催收

B、内勤催收

C、委托追财机构催收

D、财务人员催收

正确答案：B

179.1多项选择题】下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信

用信息中心提供企业信用信息，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。

O

A.行政机关

B.司法机关

C.行使公共管理职能的组织

D.公用事业单位

E.行业组织

正确答案：A,B,C,D,E

180.1多项选择题】征信服务的目的是O。

A、降低信用交易过程中的双方交易信息的不对称性

B、帮助授信人筛选合格的客户

C、跟踪客户的经营状况

D、提高信用交易的成功率

正确答案：A,B,C,D

181.【单项选择题】侦权文件不包括O。

A、发票

B、支票

C、提货单

D、合同

正确答案：B

182•【问答题】简述消费者信用管理的基本功能。

正确答案：消费者信用管理的基本功能包括：消费者信用档案管理功

能、客户授信功能、账户控制功能、欠款催收功能、利用征信数据库

开拓市场功能、投放信用工具功能。

183.【单项选择题】第三方追财通常采用在案发当地或委托代理机构

进行操作，避免语言和习惯等的障碍。这体现了第二方追账的()优

势。

A、增加迫收力度

B、对案例的专业化处理

C、成本与费用的节约

D、节省追讨时间

正确答案：D

184.1多项选择题】征信机构采集的个人信用信息包括().

A、据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信

息

B、个人与金融机构、住房公积金管理机构发生信贷关系而形成的个

人信贷信息

C、血型、疾病和病史等信息

D、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过

程中形成的与个人信用相关的信息

E、个人与商业机构、公用事业单位发生赊购关系而形成的个人履约

信息

正确答案：A,B,D,E

185•【判断题】给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比

例关系变化.

正确答案：错

186.【单项选择题】对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下

面说法止确的是O。

A、存货规模越大越好

B、存货规模越小越好

C、存货规模要与企业生产销售情况匹配

D、存货规模大小无所谓

正确答案：C

187.【填空题】贷款银行在对贷款企业进行贷前调查中要对贷款企业

财务状况进行调查，下列科目属于重点分析调查的科目是（）。

正确答案：固定资产

188.【单项选择题】企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括

合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。

A、商财追收

B、处理坏账

C、应收账款余额管理

D、客户还款计划的调整

正确答案：C

189.1多项选择题】信用管理部门从内部采集客户信息的渠道有（）.

A、企业财务部门

B、企业销售部门

C、法务部门

D、企业仓储物流部门

E、客服部门

正确答案：A,B,C,D,E

190.【判断题】不定期采集老客户的信用信息，是企业日常的信用管

理工作。

正确答案：错

191.【单项选择题】政府对公共征信模式的监管，其土要监管部门是

O和金融管理委员会。

A、联邦凋查局

B、财政部门

C、保监部门

D、中央银行

正确答案：D

192.【问答题】怎样评估企业信用管理工作。

正确答案：评估企业信用管理工作的指标有坏账率、企业的销售变现

天数、逾期账款率、信用批准率。

193.【判断题】如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计

近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用

政策保证较高的利润率.

正确答案：错

194.【判断题】2008年7月，国务院将人民银行职责明确为管理信贷

征信，推动社会信用体系建设。

正确答案：对

195.【多项选择题】置换式住房贷款的借款人与其债权人之间债务的

书面证明包括（）。

A.双方签字确认的合同B.双方签字确认的借据C.双方签字确认的

债权债务书面声明D.借款人单方的书面声明

正确答案:A,B,C

196.【单项选择题】征信机构对处于异议处理期的信息，应该（）。

A、及时修改

B、删除

C、暂不披露和使用

D、不做处理

正确答案：C

197•【判断题】消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的，信用

记录的传播受法律的严格限制.

正确答案：对

198.【单项选择题】在推进我国金融业信用体系建设，应该以()为

切入点.

A.信贷征信体系建设

B.金融征信平台

C.金融业信用信息整合和共享

D.信用管理系统

正确答案：A

199.【单项选择题】征信人员应提供完整数据，使征信结果具有历史

性、时效性和前瞻性。这体现了征信业务操作的()准则。

A、保密性

B、真实性

C、一致性

D、持续性

正确答案：D

200.【单项选择题】1919年，O建立了世界上第一个官方支持的山

口信用保险机构一出口信用担保局。

A.英国

D.法国

C.德国

D.美国

正确答案：A

201.1多项选择题】出现以下哪些情况的客户会各列入〃黑名单〃？（）

B、规模

C、数量

D、排名

正确答案：C

202.1多项选择题】企业信用制度建设包括（）两个方面。

A、客户授信制度

B、商账追收制度

C、企业信用管理制度

D、客户信用档案制度

E、企业守信的制度

正确答案:C,E

203.【填空题】企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解

新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。

正确答案：企业名称；注册地址；法定代表人；注册资本

204.1多项选择题】商账追收指的是对逾期应收账款进行处理，主要

内容包括（）。

A.对每笔逾期应收账款的诊断

B.标准内勤催收程序的设立和执行

C.委托专业追账公司进行国内外追账

D.对恶劣客户诉诸法律

正确答案:A,C,D

205.1多项选择题】现代征信行业中，（）属于调查类征信行业。

A、企业资信凋查

B、消费者信用调查

C、资信评级

D、商帐迫收

正确答案：A,B

206.【单项选择题】电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字

母表示，它们是（）.

A.POWER

B.STEP

C.PICTURE

D.DOS

正确答案：C

207.1多项选择题】外勤追收人员的素质要求（）。

A、冷静果断

B、控制力强

C、思维敏锐

D、判断力强

E、专业知识扎实

正确答案:A,B,C,D

208.【单项选择题】在O,信用档案管理人员不需要提供客户信用

档案服务。

A、销售人员会见客户之后

B、客户基本情况变更时

C、信用信息无变化时

D、客户无变更信息时

正确答案：D

209.【判断题】资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注

重其长期性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则

正确答案：对

210.【问答题】简述资信评级的主要评级方法。

正确答案：⑴定性研究与定量分析相结合；

⑵动态性与静态性相配合。

211.【单项选择题】资信评级的主体是O。

A、评级机构

B、实施债务融资的主体

C、担保方

D、投资者

正确答案：A

212.【判断题】逾期账款的时间越短，催收成功率越高。

正确答案：对

213.【单项选择题】企业的信用销售大致分为量大类型：一是企业对

O的信用销售；

二是企业对消费者的信用销售。

A、金融机构

B、授信机构

C、企业客户

D、政府机构

正确答案：C

214.【单项选择题】征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和

提供征信服务的工：属于什么方式O。

A、同业征信

B、联合征信

C、主动征信

D、被动征信

正确答案：A

215.【单项选择题】赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则,

其基本原则是完全履行利O原则.

A、诚实信用

B、履行义务

C、全面履行

D、习惯雁行

正确答案：A

216.1多项选择题】利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是（）.

A.企业销售部门和市场部门

B.企业进出口部门

C.企业高层经理人员

D.企业涉外或外联部门

正确答案：A,B,C,D

217.【单项选择题】有惩罚性条款的信用中请表需要通过（）途径发

送给授信人。

A、传真；

B、电子邮刊；

C、挂号邮寄；

D、以上方式皆可；

正确答案：C

218.1多项选择题】坏帐损失的核算方法有很多种，包括O.

A.直接转销法

B.估算法

C.备抵法

D.借贷平衡法

正确答案:A,C

219.【单项选择题】下列哪个文本档案保管期限是长期的（）。

A、客户信用申请表

B、客户资信调查报告

C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门

D、行业相关法律法规和管理制度

正确答案：D

220.【问答题】采集新客户信用信息的方法有哪些？

正确答案：〃5表+1报告〃（2P51）第1表：向客户提供信用申请表,

由客户自己填写，并返还企业，且每个客户必须提交该表。第2表:

销售人员或信用管理人员在对客户现场调查后编写的现场调查表。包

括面访采集的信息和进场采集的信息。销售人员必须在客户信用申请

时提供面访采集的信息，必要时提供进场采集的信息。第3表：信用

管理人员在向客户信用相关方调查后，编写客户相关方调查表。对于

新客户，信用管理人员必须采集客户相关方的信息。

第4表和第5表：信用管理人员采集或要求客户提供资产负债表和利

润表。客户自己提供或通过资信调查报告获得。在信用评估和决策前,

必须获得，以验证客户的偿付能力。重要客户或风险较大客户也会要

求提供现金流量表。1个报告：资信调查公司提供的信用调查报告。

对于非常重要的客户，即使5个表格齐全，仍需要采集资信调查报告。

221.【判断题】2008年7月，国务院将人民银行职责明确为管理信贷

征信，推动社会信用体系建设。

正确答案：对

222.【多项选择题】外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则？（）

A.客观性

B.独立性

C.透明性

D.可信性

正确答案:A,B,C,D

223.【判断题】如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计

近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用

政策保证较高的利润率.

正确答案：错

224.【判断题】企业信用管理部门的人员编制多少，取决于赊销规模、

赊销模式、客户数目和企业对信用管理部门职能方面的特殊要求。

正确答案：对

225.1多项选择题】录入客户非财务信息需要填写客户O。

A、生产经营信息

B、专利评估价值

C、基本信息

D、公共信息记录

E、历史信息记录

正确答案:A,B,C,D

226•【判断题】公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但

是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的动作模式实质上是〃

联合征信〃方式。

正确答案：错

227.【单项选择题】调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联

银行的()。

A、性质

B、规模

C、数量

D、排名

正确答案：C

228.【单项选择题】失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参加的,

以企业和个人()为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降

低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社

会机制。

A、赊销合同

B、银行内部数据

C、征信数据库记录

D、现金账户往来

正确答案：C

229.【判断题】根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根

据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

正确答案：错

230.【单项选择题】从经济学的角度看；信用风险源于O。

A、主观违约

B、履约意识不强

C、信息不对称

D、自然灾害

正确答案：C

231.【填空题】在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客

户的O是非常必要的。

正确答案：基本情况

232.1多项选择题】为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员

要随时将企业的()记在心中，以便既灵活运用信用政策，义不违反

信用政策。

A、最佳生产规模

B、合理库存

C、雇员人数

D、征信机构

E、产品质量标准

正确答案：A,B

233•【判断题】主权等级资信一般被视为该主权范围内所有经济实体

的无担保债务的最高资信等级，即〃主权上限原则〃。

正确答案：对

234.【判断题】对逾期应收帐款的诊断，其结论报告应该具有科学性

和权威性.

正确答案：对

235.【单项选择题】资信评级的对象包括实施债务融资的主体、为特

定债务融资提供担保的主体、（）。

A、承担债务责任的自然人

B、承担债权责任的政府机构

C、经营活动中承担资信责任的主体

D、承担债权责任的企业法人

正确答案：C

236.1多项选择题】企业信用风险产生的内部原因有（）。

A、信用风险管理能力弱

B、企业信用意识缺乏

C、政治风险

D、企业经营理念落后

E、失信成本低

正确答案：A,B,D

237.【单项选择题】不属于提前对账单的内容是O。

A、订单号

B、已付贷款金额

C、客户基本账户账号

D、交易凭证日期

正确答案：C

238.1多项选择题】银行记录的企业信用信息主要有O。

A、销售业绩

B、存款存量

C、资金流入

D、担保情况

E、还款记录

正确答案：B,D,E

239.1多项选择题】按照服务对象，征信服务可以分为O。

A、企业资信调查

B、消费者信用调查

C、信贷征信

D、商业征信

E、雇佣征信

正确答案：C,D,E

240.【填空题】企业的收账成功率和接触率（）、与拖欠时间成反比。

正确答案：成正比

241.【判断题】如果客户声称已经寄出支票，则有必要要求客户说出

支票号码和邮寄地址。

正确答案：对

242.1多项选择题】信用信息采集的原则有O。

A、真实客观性原则

B、多渠道验证原则

C、低成本高效率原则

D、时效性原则

E、完整性原则

正确答案：A,B,C,D

243.【判断题】个人信用信息被更正的，征信机构应当给被征信人无

偿提供一份更正后的个人信用报告，并及时更正根据异议信息制作的

信用产品。

正确答案：对

244.【单项选择题】在坏账清收中，要注意()原则。

A.以物抵物

B.拍卖抵押物

C.实物清偿

D.现金清偿优先

正确答案：D

245.【判断题】全宗号中无法反映客户所处的行业。

正确答案：错

246.【单项选择题】新客户提出信用申请后，信用管理人员必须()。

A、采集客户与本企业的以往交易信息

B、采集客户相关方的信息

C、实地走访客户的总经理

D、在一周内采集完整的客户信用信息

正确答案：B

247.［多项选择题】短期出口信用险从大类结算方式上可以承保()0

A.信用证业务

B.非信用证业务

C.保理业务

D.福费廷业务

正确答案：A,B

248.【判断题】消费者信用调查的联合征信方式，允许征信机构从所

有数据采集征信数据，但仅支持现金信用领域的授信工作，不支持零

售信用领域的授信工作。

正确答案：错

249.【单项选择题】任何授信机构都不得因为消费者的民族、性别、

婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原而拒绝消费者的信用中诸，体

现了信用立法原则中的()原则。

A、消除信用交易中信息不对称影响的原则

B、平等信用机会原则

C、金融机构平等利止当营业原则

D、强制开放征信数据原则

正确答案：B

250.【判断题】客户破产风险是企业赊销面的最大风险，客户破产对

赊销企业造成的损失远比坏账造成的损失小。

正确答案：错

251.【填空题】企业外部信用信息来源渠道主要包括()。

正确答案：加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息

B.通过公共渠道获得委托专业机构调查客户信用状况

252.1多项选择题】资信评级的作用体现在()。

A、揭示受评对象违约风险的大小

B、揭示利率及外汇风险

C、评价经济主体履约的能力和意愿

D、评价经济主体本身的价值或业绩

E、就信用风险发表的一种专家意见

正确答案：A,C,E

253.【单项选择题】对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理

人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？O。

A.拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序

B.接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款

的违约金或罚息的规定

C.接受客户延期付款的中请，用’以要求其增加担保条件

D.拒绝客户延期付款的中请，可以将合同转让给保理商

正确答案：A

254.【判断题】调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率

失控的风险调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失

控的风险。

正确答案：对

255.［单项选择题】在选择国际贸易结算方式时首要考虑的问题是()。

A.经营意图

B.客户信用

C.贸易规则

D.安全性

正确答案：D

256•【问答题】简述审核客户非财务信息的步骤和要点？

正确答案：1）获取客户的非财务信息2）检查客户的注册信息，通过

查看客户的营业执照：①查看客户的法人身份②观察客户营业执照形

式③审核客户营业执照的内容，包括企业名称、住所、法定代表人、

注册资本、注册号、成立日期和注册日期、企业类型、经营范围和营

业期限等内容。

④注册资料之间的相互印证⑤考察客户企业相关信息⑥注册资料和

相关信息的相互印证3）审核客户的组织管理信息，主要包括客户的

股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等。

4）审核客户的经营情况，主要包括客户的经营场所、设备和人员，

还包括客户生产、销售情况和采购情况等。

审核客户非财务信息的注意事项1）必须始终保持严谨、客观的工作

态度和作风，防止带有主观色彩进行审核工作；

2）必须慎重核实客户自己提供的各种信息和材料；

3）需要注意客户企业的营业执照副本是否加盖公章，否则其中的注

册信息视同无效信息。

4）及时善于发现客户企业信息中的虚假隐患，充分利用各种渠道和

手段核实信息的真实性，必要时采用实地调查和访谈形式获取真实信

息。

257.【单项选择题】征信机构对处于异议