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文档简介

4汽车延长保修规范维修服务提供商、汽车延长保修纠纷处理、汽车延长保修风险管理等六个方面本标准适用于开展汽车延长保修业务的企业，其他企业可参3.1汽车延长保修autoexten3.2汽车延长保修用户autoext3.3汽车延长保修服务提供商autoextendedwarrantyserv53.5汽车延长保修合同autoextendedwarr3.6汽车延长保修期限autoext长保修服务提供商承担维修责任的车辆使用年限或者行3.7汽车延长保修责任范围autoextendedwarrantyresponsi4.1.1.1开展汽车延长保修服务业务主体即汽车延长保修服务提供商应为依法注册的独立64.1.2.1汽车延长保修服务提供商在销售环节应将汽车延长保修合同内容和信息全面详尽4.1.3售后服务4.1.5.3应对在汽车延长保修服务过程中由于自身原因出现的错误、失误承担相4.2对汽车延长保修企业外包服务提供商74.2.1对外包维修服务提供商的要求4.2.1.1应满足GB/T16739《汽车维修业开4.2.1.3维修服务人员应具备与工作范围及所从事的服务工作岗位要求相符的职业资质和件或更换合格产品，不得弄虚作假，违背职业4.2.2对外包救援服务提供商的要求84.2.3.4鉴定评估程序应按照GB/T30323《二手车鉴定评估技术规与汽车延保服务提供商开展合作的保险机构应为在中国境内经保险监督管理机构批准9b）汽车延长保修服务提供商根据客户具体需求在线解答客户疑问或自接到客户需求起e)相关机构出具鉴定评估报告/维修验收报告f)汽车延保服务提供商将客户资料上传系统并归档，对维修质量及结果进行跟踪，并转向节臂、前后螺旋弹簧、前导臂杆、前稳定杆、前后支撑杆、支柱杆、扭力杆弹簧、上垫圈、挂挡机构、变速器壳、液压管路、离合器踏板组件、总泵油壶、换挡杆档杆把手、前轮内轴承、前轮外轴承、后轮内轴承、后轮外轴承、四轮驱动触发6.4.1凡没有在“维修责任范围”中列明的6.4.2约定车辆制造商提供的保养手册及服务提供商与客户签订的合同有关保养规定中列质的读取装置、手动离合器摩擦盘及摩擦片、自及由于盗抢、浸水、意外腐蚀、事故、自燃等造成的损定授权店处维修保养，服务提供商有权拒绝提供免费维修服成油滴且影响行车安全的，服务提供商应当提供免费6.4.10订立合同时，双方约定的其6.6汽车延长保修合同应就重要事项明确7.2汽车延长保修合同中应约定纠纷处理方式，应依据合同保修合同责任覆盖范围一致的相关书面说明材料送交中国汽车流通协c)汽车延长保修合同的责任人每年初聘请具有证券资格的会计师事务所就上一年度汽车延长保修服务章程及合同中必要的内容A.1汽车延长保修服务章程中必要的内容和要素A.1.5保密义务。服务提供商及客户双方皆对延保服务负有的保密义务细则。A.1.6法律的适用与管辖。汽车延长保修合同的生效、履行A.1.7附则。可包括合同中重点内容的释义，延长保修责任覆盖的部件范围等。A.2

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