校车随车照管员理论考试题及答案

校车随车照管员理论考试题及答案

单选题

1.()组建全国第一家专业化校车运营公司。

A、2011年4月

B、2012年9月

C、2012年4月

D、2011年9月

参考答案：C

2.止血带止血是用弹性的橡皮管.橡皮带,上肢结扎于伤员上臂上

()处，下肢结扎于大腿的中部。

A、三分之一

B、二分之一

C、三分之二

D、四分

参考答案：A

3.在与家长交流沟通时,目光应注视在()部位。

A、额头到鼻子处上三角区域

B、鼻子到下巴中三角区域

C、额头到嘴角的区域

D、下巴到锁骨大三角区域

1st

参考答案：A

4.()在青岛市人力资源和社会保障局额指导下对全体驾照人员

进行了系统的技能培训并取得培训证书成为全国第一批“持证上

岗”的专业校车人员

A、2011年9月

B、2013年9月

C、2012年4月

D、2011年4月

参考答案：B

5.在改革开放的今天，市场的竞争，就是()的竞争。

A、企业信誉

B、服务质量

C、业务品类

D、以上全是

参考答案：B

6.()有两块，分别置于前风窗玻璃右下角和后风窗玻璃适当位置。

A、校车标志

B、校车停靠站点标志

C、校车标牌

D、校车线路牌

参考答案：C

7.由社会各种组织.团体和企事业单位规定其所属人员共同遵守

2nd

的行为准则称为（）。

A、政策

B、法规

C、纪律

D、法律

参考答案：B

8.优质服务的基础是（）。

A、宾客至上

B、以人为本及关注需求

C、发现隐性需求

D、满足需求

参考答案：B

9.优质的随车照管员应具备优秀的个人品格其中不包括（）。

A、责任心

B、爱心

C、进取心

D、耐心

参考答案：C

10.营造未成年人健康成长的车厢氛围以全力打造（）为服务方针。

A、承载美好未来，安全服务到家

B、学生温馨的港湾，家长放心的课堂

C、以人为本，服务学生

3rd

D、社会需要交运，交运奉献社会

参考答案：B

11.引领客人时，引导者应走在客人的（）。

A、左前方引路

B、左后方指路

C、右前方引路

D、右后方指路

参考答案：A

12.疫情期间晨送作业开始前随车照管员做法错误的是（）。

A、检查车内服务设施

B、打开车窗等通风设备

C、领取体温检测记录表

D、自测体温两次正常后直接上岗

参考答案：D

13.疫情防控期间运送途中表述错误的是（）。

A、要以校车车厢为载体，利用流动课堂活动为乘车学生普及疫情

防护知识

B、提示监督学生正确佩戴口罩且全程佩戴

C、全面做好宣传教育，做好乘车学生的心理防护工作

D、允许学生之间互相交流防疫事项

参考答案：D

14.以下（）是正确的坐姿。

4th

A、双腿不停的地颤抖

B、弯腰含胸地靠在椅背上

C、高跷二郎腿

D、上半身挺直，双脚.双腿并拢微向前伸

参考答案：D

15.以下()是其他职业道德的前提和基础。

A、团结协作

B、工作认真

C、爱岗敬业

D、遵守纪律

参考答案：C

16.依照本条例取得使用许可，用于接送接受()的学生上下学的7

座以上的载客汽车。

A、义务教育

B、小学生

C、幼儿园

D、中学生

参考答案：A

17.依据《安全生产法》的规定，事故调查和处理的具体办法由()

制定。

A、国务院

B、国务院安全生产监督管理部门

5th

C、国务院有关部门

D、省级人民政府

参考答案：A

18.依法设立的道路旅客运输经营企业.（），以及根据县级以上地

方人民政府规定设立的校车运营单位,可以提供校车服务。

A、旅游企业

B、城市公共交通企业

C、客运服务企业

D、正规旅行社

参考答案：B

19.学生上下学交通安全是（）、学校、社会和家庭的共同责任。

A、政府

B、社区

C、交通部门

D、企业

参考答案：A

20.校车在道路行驶前，随车照管员应配合驾驶员对校车的（）、转

向、外部照明、轮胎、安全门、安全带等车况是否符合安全技术

要求进行检查。

A、制动

B、车内设施

C、内部照明

6th

D、楼梯灯带

参考答案：A

21.校车运载学生，应当按照国务院公安部门规定的位置放置校车

标牌，开启()o

A、校车警示铃

B、校车标志灯

C、校车标识

D、校车指示牌

参考答案：B

22.校车应当每半年进行()次机动车安全技术检验。

A、2

B、3

C、1

D、4

参考答案：C

23.校车随车照管员的爱心，首先是对()的热爱。

A、乘车学生

B、服务工作本身

C、本职岗位

D、整个服务行业

参考答案：B

24.校车上下学生,应当在校车停靠站点停靠;未设校车停靠站点的

7th

路段可以在（）停靠。

A、离家近的地方

B、人行道前方

C、公共交通站台

D、任意点

参考答案：C

25.校车配备灭火器不少于（）个。

A、5

B、4

C、3

D、2

参考答案：D

26.校车驾驶人应当。接受公安机关交通管理部门的审验。

A、半年

B、每年

C、两年

D、三年

参考答案：B

27.校车晨送到达学校出现车厢内拥挤下车的情况，随车照管员下

列哪种疏导用语较为标准（）。

A、赶紧走，别挡道

B、快点往外走

8th

C、给我让开路，我要过去

D、请同学们依次排队有序下车

参考答案：D

28.校车车身通体底色为（）。

A、红色

B、白色

C、黄色

D、绿色

参考答案：C

29.校车标牌应当载明本车的号牌号码、车辆的所有人、驾驶人、

（）、开行时间、停靠站点以及校车标牌发牌单位有效期等事项。

A、行驶线路

B、服务学校

C、服务社区

D、运行时长

参考答案：A

30.校车安全管理办法表明,校车上下学生，应当在公共交通站台或

者（）停靠。

A、校车停靠站点

B、道路交叉口

C、随意停靠

D、小区停靠

9th

参考答案：A

31.下列有关中暑的处理方法正确的是（）。

A、不要随便移动患者，以免发生不适。

B、侧卧，松开衣服，以便尽快散热。

C、用凉的湿毛巾冷敷头部，尽快使体温降至35度以下。

D、清醒者可饮绿豆汤.淡盐水等。

参考答案：D

32.下列有关止血带止血法的实际操作中错误的是（）。

A、上止血带

B、绞紧

C、拉紧扣环

D、标明时间

参考答案：B

33.下列属于照管员规范作业流程的是（）。

A、可不参加班前会直接领取点名册

B、到达站点后可在车内完成接受工作

C、晨送和晚接过程中严禁落座

D、待学生全部下车后，方可离岗

参考答案：C

34.下列哪一类语句不属于温馨提示类用语（）。

A、前方急转弯路段,请同学们坐稳扶好。

B、前方终点站到了，请同学们带好您的物品，依次排队有序下车

10th

C、车辆进站,请您注意安全

D、XX站马上到了昂

参考答案：D

35.下列哪些情形属于校车驾驶人操作规范正确的（）。

A、驾驶校车运载学生,不按照规定放置校车标牌、开启校车标志

灯,或者不按照经审核确定线路行驶的

B、校车上下学生，不按照规定在校车停靠站点停靠

C、在校车载有学生时给车辆加油

D、驾驶校车上道路行驶前，对校车车况安全技术检查

参考答案：D

36.下列哪个不属于车上安全设施？（）

A、急救箱

B、灭火器

C、逃生锤

D、三角警示牌

参考答案：D

37.下列行为举止不属于文明服务的是（）。

A、微笑服务

B、恶语相向

C、态度诚恳

D、和蔼可亲

参考答案：B

11th

38.下列不属于照管员应当履行的职责是()。

A、制止学生在校车行驶过程中离开座位等危险行为

B、核实学生下车人数,确认乘车学生已经全部离车后本人方可离

车

C、学生上下车时，在车下引导.指挥，维护上下车秩序

D、以上都不是

参考答案：D

39.下列不属于汽车客运服务员应有的职业守则的有()。

A、遵守法律.法规和有关规定

B、爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责

C、重视安全.环保，坚持文明运输生产

D、以上全都属于

参考答案：D

40.握手时一■般与对方距离()米左右。

A、1

B、1.5

C、2

D、0.5

参考答案：A

41.我国事故应急救援体系将事故应急预案分为()级别。

A、3个

B、6个

12th

C、7个

D、10个

参考答案：C

42.文明十字用语:您好、()、谢谢、对不起、再见。

A、早上好

B、请

C、谢谢

D、不客气

参考答案：B

43.提高人体免疫力，下列说法正确的是()o

A、抽烟喝酒

B、适当运动

C、暴饮暴食

D、过度熬夜

参考答案：B

44.随车照管员在行走时，最佳的步伐是一脚之长。即男同志每步

()厘米、女同志36厘米左右。

A、40

B、45

C、50

D、55

参考答案：A

13th

45.随车照管员在服务过程中要注意（），和颜悦色回答询问。

A、语言

B、表情

C、动作

D、态度

参考答案：B

46.随车照管员在车厢内要做到举止端庄，面带微笑；。，照顾安全,

耐心解答，细心周到O

A、驾乘配合

B、行动迅速

C、随心所欲

D、突出自我

参考答案：A

47.随车照管员应针对不同人和事，运用不同的语言，。的宣传疏

导。

A、循循善诱

B、机动灵活

C、温柔体贴

D、文明礼貌

参考答案：D

48.随车照管员仪容包括发饰、面部、手部、饰物、。等部分。

A、个人卫生

14th

B、着装

C、身材

D、色彩搭配

参考答案：A

49.随车照管员的职业规范是由一系列的服务要求.流程要求.操作

规范和()等构成的营运服务活动准则。

A、服务要求

B、质量准则

C、流程要求

D、行为标准

参考答案：D

50.随车照管员的服务素质主要包括:服务意识、服务态度、职业

规范、0等四个方面。

A、业务技能

B、学历水平

C、个人素质

D、个人信誉

参考答案：A

51.首批专业校车在()学校进行试点运行。

A、江苏路实验小学.太平路小学

B、实验二中.大学路小学

C、江苏路实验小学.大学路小学

15th

D、永宁路小学.实验二中

参考答案：C

52.()是粘贴于专用校车上的标志性标贴。

A、校车标志

B、校车标示

C、校车标牌

D、校车停靠站点标志

参考答案：A

53.()是流动的课堂;温馨的监护场所和服务学生的平台。

A、车厢

B、校车

C、学校

D、家庭

参考答案：B

54.()是服务的基础。

A、细节

B、效率

C、规范

D、卓越

参考答案：C

55.()使用于易燃.可燃液体.气体及带电设备的起初火灾。

A、空气泡沫灭火器

16th

B、酸碱灭火器

C、二氧化碳灭火器

D、碳酸氢钠干粉灭火器

参考答案：D

56.使用灭火器时应站在火焰的（）。

A、上风方向

B、下风方向

C、哪里都行

D、远处

参考答案：A

57.取得专业校车驾驶资格表述错误的是（）。

A、无犯罪记录

B、最近连续3个记分周期内没有被记满分

C、无致人重伤的交通事故责任记录

D、取得相应准驾车型驾驶证1年以上驾驶经历

参考答案：D

58.取得校车驾驶资格应当在最近连续（）个记分周期内没有被记

满分记录。

A、2

B、3

C、4

D、半年

17th

参考答案：B

59.取得校车标牌的车辆应当配备统一的校车标志灯和（）。

A、校车标识

B、运行时段

C、校车运行线路图

D、停车指示标志

参考答案：D

60.清理好车内卫生，达到“四净四无”四无中不包括：（）。

A、无危险品

B、无尘土

C、无污物

D、无痰迹

参考答案：A

61.（）品牌的创建，开拓了情感服务的新领域，拉开了青岛市“创

服务品牌,树青岛形象”的序幕。

A、温馨巴士

B、温馨校车

C、温馨出租

D、情满旅途

参考答案：D

62.皮肤干燥.疲乏.抽搐.出汗减少.恶心.乏力.反应迟钝.注意力不

集中上述症状可判断为（）。

18th

A、晕车

B、心脏病

C、中暑

D、误吸

参考答案：C

63.配备校车的学校.校车服务提供者应当建立()，包括校车安全

管理责任制度、车辆安全技术状况检查维修制度、驾驶人及随车

照管人员岗位操作规程和行为规范等。

A、校车安全管理制度

B、行车日志

C、驾驶员管理制度

D、安全教育制度

参考答案：A

64.配备校车的学校.校车服务提供者应当对校车使用进行实时监

控并将记录保存,保存期不低于()日。

A、15

B、20

C、30

D、90

参考答案：C

65.()年被青岛市精神文明建设委员会授予“青岛市文明单位”

称号。

19th

A、2011

B、2014

C、2012

D、2010

参考答案：B

66.()年“两会”期间，交运集团发布校车发展战略和校车项目

规划。

A、2012

B、2011

C、2009

D、2010

参考答案：B

67.灭火器分类，按照驱动灭火剂的动力来源分类可分为()种。

A、4

B、3

C、2

D、1

参考答案：B

68.空气泡沫灭火器材距燃烧物()左右，拔出保险销使用。

A、1米

B、2米

C、6米

20th

D、10米

参考答案：C

69.交运温馨校车以（）的经营理念不断创新校车服务模式，将温

馨校车打造成为创新的服务载体。

A、创新创优服务

B、处处创新，步步领先

C、专业精神，诚信为本

D、专业专注，优质服务

参考答案：B

70.交运温馨校车实施了“定车定线、专人专座、（）”的运行模式。

A、班组督导

B、专职护导

C、专车专驾

D、部门监管

参考答案：B

71.交运温馨校车将在保障（）的基础上，全力打造全国专业校车

第一品牌。

A、安全管理

B、优质服务

C、品牌形象

D、以上都是

参考答案：D

21st

72.交运人用智慧创造了以“()”为核心的交运文化。

A、真

B、情

C、礼

D、诚

参考答案：B

73.坚持为学生提供()，满足学生的乘行要求是照管员职业道德

的一个中心内容。

A、课外教育

B、优质服务

C、安全出行

D、舒适环境

参考答案：B

74.()获得全国第一张专业校车使用标牌。

A、2011年4月

B、2012年9月

C、2011年9月

D、2012年4月

参考答案：B

75.关于职业道德，下列()的表述不正确。

A、职业道德是一种职业规范

B、职业道德标准多元化

22nd

C、职业道德是长期以来自然形成的

D、职业道德有确定形式

参考答案：D

76.关于行走的姿态，正确的是：()

A、轻而稳，上身正直，抬头带微笑

B、按个人习惯摇头晃肩

C、边走边说，边哼小调

D、人身向前倾斜，左右一边看

参考答案：A

77.骨折包扎时，加衬垫的部位错误的是()o

A、夹板和皮肤接触的部位

B、夹板和骨折部位的皮肤之间

C、夹板和肢体的空隙处

D、夹板和肢体的部位

参考答案：D

78.公司于()获得全国第一张专业校车使用标牌。

A、2010年4月

B、2012年9月

C、2010年9月

D、2012年4月

参考答案：B

79.公司团委被共青团青岛市委授予“青岛市()标兵”称号。

23rd

A、文明单位

B、五四红旗团委

C、富民兴鲁

D、职工诚信

参考答案：B

80.工作期间，随车照管员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）

就可以了。

A、1秒

B、2秒

C、1/2秒

D、随意

参考答案：C

81.干粉灭火器的使用错误的是（）。

A、用力拔出保险销

B、持喷管沿上风向对准火焰

C、一手握住喷管前部,一手压下压把

D、由远及近，左右扫射

参考答案：B

82.服务人员必须具备怎样的身体素质（）。

A、身体健康

B、无色盲

C、有较好的语言表达能力

24th

D、以上都是

参考答案：D

83.服务礼仪的内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对

象提供标准的（）的做法。

A、品质

B、谦虚

C、可有可无

D、正确

参考答案：D

84.发现学生晕车时，下列方法处理错误的是（）。

A、可以让学生坐到副驾驶座位上，便于照顾

B、打开窗户通风

C、按压内关穴

D、涂抹风油精

参考答案：A

85.发热门诊与感染性疾病科室医务人员的防护级别为（）。

A、一般防护

B、一级防护

C、二级防护

D、三级防护

参考答案：B

86.二氧化碳灭火器材距燃烧物（）左右，拔出保险销使用。

25th

A、1米

B、5米

C、2米

D、10米

参考答案：B

87.对调皮喧闹的学生的做法错误的是（）。

A、打不还手

B、耐心劝阻

C、骂回来

D、耐心引导

参考答案：C

88.当校车车辆落水后下列哪几种逃生的方法错误的是？（）

A、安抚学生情绪

B、抓紧将车门开启

C、组织学生做好逃生准备,丢弃吸水物件

D、安全锤敲碎车窗，用力踩水钻出车窗，游上水面解救被困学生

参考答案：B

89.当车辆遇到危险化学品事故错误的逃生方法是（）。

A、迅速打开车厢前后门及通风设施

B、有效组织学生沿上风或侧上风路线迅速撤离车厢

C、用干毛巾捂住口鼻进车厢内营救逃生困难的学生

D、空气清新后，清除车厢内毒物，并进行清洗和消毒

26th

参考答案：C

90.处理突发事件时，下列说法错误的是()o

A、提醒学生保持秩序

B、有序.快速带领学生撤离至安全区域

C、撤离至安全区域后清点人数

D、允许让学生返回座位拿取遗留物品

参考答案：D

91.初中生的情绪主要表现为两面性明显和()。

A、人际关系简单化

B、消极心境大量出现

C、心理问题都是单独存在

D、好奇心重

参考答案：B

92.城市客运企业其特殊的()，要求他们必须更加重视公共关系。

A、规范性

B、规律性

C、服务性

D、复杂性

参考答案：B

93.车内空调滤网浸泡于有效氯浓度250mg/L-500mg/L额含氯消

毒剂()后用清水冲净晾干后使用。

A、10分钟

27th

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

参考答案：D

94.秉承交运集团专业运输管理经验具备了科学专业的安全管理

优势.文化引领的品牌服务优势以及（）。

A、严格规范的经营管理优势

B、全域覆盖的网络规模优势

C、领先主导的行业标准优势

D、以上都是

参考答案：D

95.标志图片与释义不合理的是（）。

A、禁止驶入

B、禁止直行和左转

C、注意行人

D、禁止鸣笛

参考答案：C

96.本级人民政府决定批准校车使用许可后，由（）发给校车标牌。

A、运输管理局

B、人民政府教育行政部门

C、公安机关交通管理部门

D、教育局

28th

参考答案：C

97.84消毒液稀释后方可使用，一般稀释浓度为（）。

A、1:250/500

B、1:10/50

C、1:50/100

D、1:10/100

参考答案：A

98.2014年通过国标认证成为国内校车服务标准化的制定者和（）。

A、监管者

B、督导者

C、推广者

D、决策者

参考答案：C

99.《校车管理条例》中要求载有学生的校车在其他道路上行驶的

最高时速不得超过。公里。

A、60

B、100

C、80

D、120

参考答案：A

100.《青岛市校车安全管理办法》是于（）年颁布实施的。

A、2012

29th

B、2013

C、2015

D、2016

参考答案：D

多选题

i.专业校车的运营,是通过()整体而发挥其效能的。

A、由人到车

B、由车到点

C、由点到线

D、由线到网

参考答案：BCD

2.在与别人交流沟通时,目光应注视在()部位。

A、额头到鼻子处的上三角区域

B、鼻子到下巴的中三角区域

C、下巴到锁骨的大三角区域

D、额头到嘴角的区域

参考答案：ABC

3.在工作中驾驶人与随车照管员要相互协助支持,下列说法正确

的是()o

A、提醒和协助驾驶人做好车辆停放

B、协助驾驶人做好车辆停放

30th

C、制止驾驶人违章违规操作

D、指挥驾驶人开车

参考答案：ABC

4.载有学生的校车在高速公路上行驶的最高时速不得超过（）公

里，在其他道路上行驶的最高时速不得超过（）公里。

A、80

B、70

C、60

D、50

参考答案：AC

5.语言艺术具有哪些功能（）。

A、服务交际功能

B、优质高效功能

C、服务价值功能

D、情感交流功能

参考答案：ABC

6.与家长沟通时，下列做法正确的是（）。

A、避免挫伤学生及家长的自尊心

B、先点出不足，为自己争理

C、理解和尊重

D、换位思考

参考答案：ACD

31st

7.有关部门应当对传染病做到（），切断传播途径，防止扩散。

A、早发现

B、早报告

C、早隔离

D、早转移

参考答案：ABC

8.疫情期间晨送作业开始前以下随车照管员的准备工作正确的

是（）。

A、执行体温“双检测”

B、打开车窗等通风设备

C、检查车内服务设施

D、微信督促学生自测体温

参考答案：ABCD

9.疫情防控期间校车运行必须坚持（）的原则。

A、预防为主

B、因地制宜

C、畅通信息

D、统一指挥

E、依法管理

参考答案：ABCDE

io.疫情防控期间收车后，随车照管员要做0工作。

A、配合校车停放地点工作人员进行体温检测

32nd

B、对车辆内外进行全面消毒，重点消毒方向盘.开关按钮等高频接

触部位和乘车学生易接触的座椅扶手.安全带等部位，并做好消毒

记录

C、参加每日班后会，重点汇报当日运行中防控防疫相关工作情况

D、协助驾驶员关闭车窗.车门离岗。

参考答案：ABCD

11.要达到“比顾客的需求做得更好”就必须有高度的责任心。因

此（）与（）是建立道德的支柱。

A、工作热情

B、优良品质

C、职业责任心

D、爱心体贴

参考答案：AC

12.校车在道路上停车上下学生，应当靠道路（），开启（）打开（）。

A、右侧停靠

B、左侧停靠

C、危险报警闪光灯

D、停车指示标志

参考答案：ACD

13.校车载人不得超过（）的人数，不得以任何理由（）。

A、核定

B、核对

33rd

C、超员

D、超速

参考答案：AC

14.校车未运载学生上道路行驶的，不得使用校车标牌（）和（）o

A、校车标识

B、校车指示牌

C、校车标志灯

D、停车指示标志

参考答案：CD

15.校车驾驶人驾驶校车上道路行驶前,应当对校车的（）、安全门、

安全带等车况是否符合安全技术要求进行检查。

A、制动

B、转向

C、外部照明

D、轮胎

参考答案：ABCD

16.校车发生交通事故，驾驶人、随车照管人员应当（），设置（）。

A、立即报警

B、找明原因

C、警示标志

D、警示铃

参考答案：AC

34th

17.校车的驾驶人、随车照管员在上岗前需进行（）板块的系统培

训。

A、职业道德

B、服务礼仪

C、消防技能

D、反恐应急

E、急救医疗

参考答案：ABCDE

18.校车标牌应当载明本车的（）、开行时间、停靠站点以及校车

标牌发牌单位、有效期等事项。

A、号牌号码

B、车辆的所有人

C、驾驶人

D、行驶线路

参考答案：ABCD

19.校车标牌应当载明本车的（）、（）、驾驶人、行驶线路、开行

时间、停靠站点以及（）、有效期等事项。

A、号牌号码

B、校车标识

C、车辆的所有人

D、校车标牌发牌单位

参考答案：ACD

35th

.消防工作的方针是

20（）0

A、预防为主

B、安全第一

C、防消结合

D、预防为辅

参考答案：AC

21.县级以上地方人民政府教育、（）、安全生产监督管理等有关部

门依照本条例以及本级人民政府的规定，履行校车安全管理的相

关职责。

A、公安

B、交通运输

C、运输管理局

D、交通部

参考答案：AB

22.下列有关中暑的处理方法正确的是（）。

A、立即将其移到通风.阴凉.干燥的地方，如走廊.树荫下。

B、仰卧，解开衣扣，脱去或松开衣服，以便尽快散热。

C、用凉的湿毛巾冷敷头部，尽快使体温降至35度以下。

D、清醒者可饮绿豆汤.淡盐水等。

参考答案：ABD

23.下列有关填塞止血的说法正确的是（）。

A、用消毒纱布.敷料填塞在伤口内

36th

B、如无，用干净的布填塞在伤口内

C、用加压包扎法包扎

D、此种方法适用于躯干出血

参考答案：ABC

24.下列有关填塞止血的说法关正确的是（）。

A、用消毒纱布.敷料填塞在伤口内

B、如无，用干净的布填塞在伤口内

C、再用加压包扎法包扎

D、此种方法适用于躯干出血

参考答案：ABC

25.下列有关内脏脱出的处理步骤正确的是（）。

A、盖敷料

B、加圈.盖碗

C、腹陪包扎

D、将病人翻转成复原侧卧位

参考答案：ABC

26.下列有关大腿骨折包扎固定法的说法正确的是（）。

A、用木板固定时仅横跨膝.踝两关节包扎

B、可以采用一块木板固定法

C、可以采用健肢固定法

D、可以采用两块木板固定法

参考答案：BCD

37th

27.下列选项中属于随车照管员职业守则的是（）。

A、遵守法律.法规和有关规定

B、爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责

C、重视安全，贯彻执行各项安全管理规章制度，严格遵守各项操作

规程，维护运输秩序和旅客人身.财产安全

D、文明服务

参考答案：ABCD

28.下列选项中属于随车照管员职业能力特征的是（）。

A、手指、手臂灵活、动作协调

B、表达能力

C、学习能力

D、色觉和空间感强

参考答案：ABCD

29.下列选项中属于汽车客运服务人员应当具备的基本素质的是

（）o

A、政治素质

B、思想素质

C、工作作风

D、身体素质

参考答案：ACD

30.下列选项中不属于随车照管员职业守则的内容的有（）。

A、刻苦学习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质

38th

B、热爱本职工作

C、独立性强

D、爱好广泛，知识渊博

参考答案：BCD

31.下列属于校车车内安全设施的有？（）

A、安全锤

B、急救箱

C、安全门

D、灭火器

参考答案：ABD

32.下列属于消毒重点高频接触部位的是（）。

A、方向盘

B、开关按钮

C、座椅扶手

D、窗台玻璃

参考答案：ABCD

33.下列属于随车照管人员应当履行的职责包括（）。

A、学生上下车时，在车下引导.指挥，维护上下车秩序；

B、发现驾驶人饮酒驾驶，或身体严重不适以及超员等明显妨碍行

车安全情形的，制止校车开行。

C、清点乘车学生数,帮助、指导学生安全落座、系好安全带，确认

车门关闭后示意驾驶人启动校车；

39th

D、制止学生在校车行驶过程中离开座位等危险行为。

参考答案：ABCD

34.下列哪些是属于随车照管员应当履行的职责（）。

A、核实学生点名册

B、制止学生在校车行驶过程中离开座位

C、组织车内学生开展车厢文化

D、指挥驾驶人开车

参考答案：ABC

35.下列哪几项符合校车驾驶资格的？（）。

A、身心健康无传染疾病的病史，无酗酒.吸毒等行为记录

B、无饮酒后驾驶或者醉驾记录，最近1年内无驾驶客运车辆超员.

超速等严重交通违法行为记录

C、无癫痫.精神病等可能危及行车安全的疾病病史

D、任何职资的行车驾驶证

参考答案：ABC

36.下列行为属于安全文明驾驶的有（）。

A、遵守交通法规

B、正确判断情况，适当运用制动，不随意鸣笛

C、开车时不争道抢行，不接打手机

D、停车时可与旅客闲聊家常

参考答案：ABC

37.下列关于随车照管员应在服务管理过程中与小学生正确的引

40th

导方法有()，使小学生形成正确的是非观。

A、对小学生所做的的好人好事及时鼓励

B、对不文明的行为多从正面加以引导

C、对小学生的错误提出严厉批评

D、当学生之间发生口角时直接告诉其家长

参考答案：AB

38.下列对于校车释义正确的是()o

A、依照《校车安全管理条例》取得使用许可

B、用于接送接受义务教育的学生上下学的7座以上的载客汽车

C、高中生可乘坐校车

D、按照专用校车国家标准设计和制造的

参考答案：ABD

39.温馨校车专注专业校车拓展坚持()服务中小学生。

A、统一化管理

B、规范化运营

C、产业化运作

D、标准化服务

参考答案：ABCD

40.温馨校车统一实行“()”的乘车模式，为每一位学生提供专心

专注的服务。

A、定人定车

B、专人专座

41st

C、定人混车

D、混人混座

参考答案：AB

41.温馨校车司乘人员在上岗前需进行包括职业道德、（）、反恐应

急及急救医疗五大板块的系统培训。

A、防暴技能

B、服务礼仪

C、逃生技能

D、消防技能

参考答案：BD

42.为加强疫情防控期间校车消毒工作温馨校车随车配备了（）消

毒物品。

A、84消毒液

B、消毒喷壶

C、橡胶手套

D、免洗型洗手消毒液

参考答案：ABCD

43.微笑时主要有哪几种基本要领？（）。

A、放松肌肉

B、给嘴唇肌肉增加弹性

C、形成微笑

D、修正微笑

42nd

参考答案：ABCD

44.体现服务理念的意识有：（）。

A、服务意识

B、安全意识

C、品牌形象意识

D、法律意识

参考答案：ABCD

45.随车照管员在进行服务操作时,对学校的老师.学生的家长以及

学生的称呼需要坚持礼貌的原则和尊重的原则，称呼方式主要有

（）o

A、称呼姓名

B、称呼职业

C、称呼职务

D、一般称呼

参考答案：ABCD

46.随车照管员与学生家长交谈要领（）。

A、态度诚恳、亲切有礼

B、用词要恰当、灵活

C、体态语言谦逊、亲和

D、声音要温未、动听

参考答案：ABCD

47.随车照管员应具备的基本素质有思想素质、（）、（）、（）、人文

43rd

素质以及心理素质等。

A、语言素质

B、业务素质

C、技能素质

D、身体素质

参考答案：BCD

48.随车照管员营运服务工作包括（）。

A、车场服务

B、站点服务

C、运行服务

D、车辆服务

参考答案：ABC

49.随车照管员素质是指:为满足专业校车客运服务职业技能需要

所必须具备的（）等的总和。

A、思想素质和职业素质

B、技能素质和身体素质

C、人文素质和心理素质

D、思想素质和业务素质

E、技能素质和业务素质

参考答案：BCD

50.随车照管员使用文明服务用语，做好（）的各项宣传和站名的

预报工作。

44th

A、发车前

B、运行中

C、到站前

D、收车后

参考答案：ABC

51.随车照管员如在行车途中遇到突发事件时，应采取怎样的预防

措施()O

A、与驾驶人密切配合好工作,切忌惊慌失措

B、观察车内情况，有效地组织学生迅速逃离车厢

C、尽快合理安置伤者,采取救援措施

D、抓紧时间脱离现场

参考答案：ABC

52.随车照管员服务艺术()。

A、语言艺术

B、行为艺术

C、着装艺术

D、肢体艺术

参考答案：AB

53.取得专业校车驾驶资格应当符合下列哪几种条件()o

A、取得相应准驾车型驾驶证1年以上驾驶经历,年龄在25周岁

以上不超过60周岁

B、最近连续3个记分周期内没有被记满分记录

45th

C、无致人失望或者重伤的交通事故责任记录

D、无犯罪记录

参考答案：BCD

54.青岛市校车安全管理办法从（）年。开始正式施行？

A、2016年

B、2015年

C、1月1日

D、12月30日

参考答案：AC

55.企业文化的功能包括（）。

A、导向功能

B、凝聚功能

C、文化功能

D、经济功能

参考答案：ABD

56.耐心是随车照管员把“（）”转化成为“（）”的一种力量。

A、职业要求

B、职业素养

C、职业素质

D、职业修养

参考答案：AC

57.礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，具体

46th

表现（）o

A、礼貌

B、礼节

C、仪态

D、仪容

参考答案：ABC

58.礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，具体表

现为（）o

A、礼貌

B、礼节

C、仪表

D、仪态

参考答案：ABCD

59.禁止学生携带危险物品上车，下列属于危险物品的是（）。

A、鞭炮.砂炮

B、足球

C、打火石.烟雾弹

D、书包

参考答案：AC

60.教育行政部门应当自收到申请材料之日起（）个工作日内，分

别送同级公安机关交通管理部门.交通运输部门征求意见,公安机

关交通管理部门和交通运输部门应当在（）个工作日内回复意见。

47th

A、3

B、5

C、7

D、3

参考答案：AD

61.加压包扎止血的三大步骤包括（）。

A、敷料盖伤口

B、擦拭伤口

C、绷带包扎

D、检查血运

参考答案：ACD

62.加压包扎止血的步骤主要有（）。

A、敷料盖伤口

B、绷带包扎

C、检查血运

D、使用止血带

参考答案：ABC

63.国家对传染病防治的方针是（）。

A、预防为主

B、防治结合

C、分类管理

D、依靠科学.群众

48th

参考答案：ABCD

64.关于84消毒液使用做法正确的是（）。

A、稀释后方可使用

B、可与其他洗涤剂同时使用增强效果

C、稀释浓度1:500

D、浸泡10-30分钟为宜

参考答案：ACD

65.骨折病因包括（）。

A、连续暴力

B、直接暴力

C、间接暴力

D、积累劳损

参考答案：BCD

66.骨折包扎时，加衬垫的部位是哪些（）。

A、夹板和骨折部位的皮肤之间

B、夹板和皮肤接触的部位

C、夹板和肢体的空隙处.肢体间的空隙处

D、夹板和肢体的部位

参考答案：ABC

67.构成传染病的流行过程，必须具备的三个环节是（）。

A、传染源

B、自然环境

49th

C、传播途径

D、易感人群

参考答案：ACD

68.根据青岛市校车安全管理办法要求校车驾驶人应当建立安全

行车日志,记录每日工作内容，并经本人和随车照管人员签名。日

志应当包括（）等内容。

A、出车收车时间

B、行驶线路

C、停靠站点

D、车辆状况

E、天气状况

F、运行中出现的问题

参考答案：ABCDEF

69.根据《青岛市校车安全管理办法》配备校车的学校.校车服务

提供者应当建立（）。

A、车辆管理台账

B、驾驶人及随车照管人员管理台账

C、建立车辆安全档案

D、乘车学生信息档案

参考答案：ABCD

70.复工后废弃的口罩应如何处理（）。

A、设立废弃口罩专用垃圾桶

50th

B、不得随意丢弃

C、每日对专用垃圾桶清理.消毒

D、使用后统一投放

参考答案：ABCD

71.服务是由()和()构成。

A、心理服务

B、情感服务

C、功能服务

D、礼仪服务

参考答案：AC

72.服务人员在上下楼时要轻而稳健，上楼时宜走在他人()，下楼

时宜走在他人。，以便引导老人，关照儿童和其他乘客。

A、后面

B、前面

C、肩并肩

D、哪里都可以

参考答案：AB

73.服务人员工作礼仪原则有()。

A、尊重原则

B、遵守原则

C、适度原则

D、自律原则

51st

参考答案：ABCD

74.发现学生晕车时，正确的处理方法是（）。

A、可以让学生坐到副驾驶座位上，便于照顾

B、打开窗户通风

C、按压内关穴

D、涂抹风油精

参考答案：BCD

75.发生交通事故时,乘车学生继续留在校车内有危险的，随车照管

人员应当（）。

A、点攵离到安全区域

B、及时与学校联系

C、及时与公司联系

D、及时与家长取得联系

E、处理后续事宜

参考答案：ABCDE

76.发车前清理好车内卫生，达到“四净四无”四净:门窗玻璃净,

天棚地板净，座椅设施净，内外车皮净，四无：（）。

A、无危险品

B、无尘土

C、无污物

D、无痰迹

E、无垃圾

52nd

参考答案：BCDE

77.对于学生遗留物品，必须要妥善保管，并公告期限招领。具体流

程有上交、检查、（）等。

A、查找

B、登记

C、招领

D、交还

E、保管

F、逾期无人认领物品的处理

参考答案：ABCDEF

78.低年级学生意志过程的特点主要有（）。

A、意志薄弱且受暗示性强

B、动机和目的的被动性和依赖性

C、情感的内容不断扩大与加深

D、不善于反复思考和计划

参考答案：ABD

79.低年级学生情绪过程的特点主要有（）。

A、表情丰富但不善于控制自己

B、情感的内容不断扩大与加深

C、冲动性减少而稳定性增加

D、不善于反复思考和计划

参考答案：ABC

53rd

80.低年级学生的主要心理特点有哪几方面（）。

A、感知.记忆的特点

B、想象.思维的特点

C、情感.意志的特点

D、情绪.性格的特点

参考答案：ABCD

81.道路客运职业道德的特点是（）。

A、具有与社会主义道德要求的一致性

B、具有与社会主义公德结合紧密的特点

C、具有鲜明的职业传统继承性

D、具有鲜明的社会主义道德

参考答案：ABC

82.当学生出现鼻出血的现象叱随车照管员应采取怎样的措施?

下列正确的是（）。

A、让其端坐,不要吞咽血液

B、用食指和拇指将鼻前部捏紧压迫鼻中隔前下部10-15分钟，期

间要不断的松手

C、可以用冷水毛巾冷敷前额.鼻梁上方和后颈部，使血管遇冷收缩

减缓出血

D、如流鼻血不止，要及时到医院

参考答案：ACD

83.当校车车辆落水后下列哪几种逃生的方法正确（）o

54th

A、安抚学生情绪，不要慌张

B、车辆落水后抓紧将车门开启，立即拨打救援电话

C、随车照管员应当组织学生做好逃生准备,丢弃包裹和棉衣等吸

水物件

D、配合驾驶人持安全锤敲碎车窗，用力踩水钻出车窗，游上水面

解救被困学生

参考答案：ACD

84.当车辆遇到危险化学品事故时下列哪几种逃生方法正确()o

A、发现可疑的危险化学品或遇化学品运输车发生事故时应迅速

打开车厢前后门及通风设施并立即报警

B、有效组织学生沿上风或侧上风路线迅速撤离车厢

C、用湿毛巾捂住口鼻.塑料袋罩住头部等，进车厢内营救逃生困难

的学生

D、空气清新后，清除车厢内毒物，并进行清洗和消毒

参考答案：ABCD

85.当车辆遇到交通事故时下列哪几种急救方法比较正确()。

A、如果伤员已发生昏迷，可先松开他们的颈.胸.腰部的贴身衣服,

把他的头转向一侧并清除口鼻中的呕吐物.血液.污物等

B、如果有严重外伤出血，可将头部放低，伤处抬高,并用干净的手

帕・毛巾在伤口上直接压迫或把伤口边缘捏在一起止血

C、如有骨伤人员应立即搬动病者或扶起站立,以免伤员断端移位,

损伤周围血管和神经

55th

D、一般的的伤员。可根据不同的伤情予以早期处理，让他们采取

各自认为恰当的体位休息，耐心地等待有关部门前来处

参考答案：ABD

86.当车辆发生火灾时下列哪几种方法正确（）。

A、与驾驶人配合打开所有的车门，让学生有秩序的撤离，迅速拨打

火警电话求助，讲清火灾发生的地点、部位、大小及报警人的电

话和姓名

B、当车门开启后，随车照管员要紧急的将学生催促下车

C、当车辆发生侧翻或无法从车窗逃生时，要组织学生从安全顶窗

进行逃生

D、组织撤离出车厢的学生要远离着火车辆

参考答案：ACD

87.处理突发事件时，下列说法正确的是（）。

A、提醒学生保持秩序，不要惊慌,不要大喊大叫

B、与驾驶人做好配合，有序、快速带领学生撤离至安全区域

C、撤离至安全区域后清点人数，协助驾驶人报警并上报公司

D、让学生返回座位拿取遗留物品

参考答案：ABC

88.初中学生的心理特点主要有（）。

A、好的愿望与心理准备不足

B、情感与理智的不协调统一

C、自我意识的发展特点

56th

D、进取心强与自制力弱的矛盾

参考答案：ABD

89.初中生反抗性的表现形式为（）。

A、盲从式

B、硬碰硬式

C、冷漠式

D、顺从式

参考答案：BC

90.晨送过程中，待学生上车后，安排好座位，提醒学生（），对上车学

生进行（）o

A、系好安全带

B、吃早餐

C、点名

D、教育

参考答案：AC

91.车厢里的智能打卡系统的主要功能下列说法不正确的是（）。

A、缴费功能

B、记录数据

C、测试功能

D、记录上下车时间

参考答案：ABC

92.车内学生如出现误吸的情况时，随车照管员应该采取什么样的

57th

方法?下列正确的是()0

A、推压腹部法

B、拍打背法

C、倒立拍背法

D、手指扣压法

参考答案：ABC

93.按照语言的表达方式,服务人员的语言可分()。

A、口头语言

B、手势语言

C、书面语言

D、暗示余元

参考答案：ABCD

94.按照《校车安全管理条例》学校可以配备校车。依法设立的()

以及根据县级以上地方人民政府规定设立的校车运营单位，可以

提供校车服务。

A、道路货物运输经营企业

B、道路旅客运输经营企业

C、城市公共交通企业

D、汽车租赁公司

参考答案：BC

95.安全锤的正确使用法方是()。

A、使用安全锤尖头猛击车窗的中间部位

58th

B、使用安全锤尖头猛击车窗的四角和边缘

C、敲击车窗四角和边缘后将整块玻