物业外包服务协议

物业外包服务协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拟将其物业的部分服务工作外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供物业外包服务事宜达成如下协议：

一、服务范围及内容

（一）保洁服务1.公共区域清洁每日对物业区域内的走廊、楼梯、电梯厅、大厅、停车场等公共区域进行清扫，确保地面无杂物、无污渍。定期擦拭公共区域的门窗玻璃、扶手、栏杆等设施，保持干净明亮。2.卫生间清洁定时对物业内的卫生间进行清洁消毒，包括便器、洗手台、镜子、隔断等，确保无异味、无污渍。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。3.垃圾处理负责收集物业区域内各楼层及公共区域的垃圾，并运送至指定的垃圾堆放点，做到日产日清。配合甲方进行垃圾分类工作，按照当地相关规定对垃圾进行分类投放和处理。

（二）安保服务1.人员出入管理在物业出入口设置岗亭，安排安保人员24小时值班，对进出人员、车辆进行严格登记和检查，阻止无关人员和车辆进入。对携带大件物品或可疑物品外出的人员进行核实和询问，确保物业安全。2.巡逻安全保障制定详细的巡逻路线和时间表，安排安保人员定时对物业区域进行巡逻，包括楼内各楼层、停车场、公共区域等。巡逻过程中注意发现各类安全隐患，如门窗未关、水电设施异常等，并及时报告甲方处理。协助甲方处理各类突发事件，如火灾、盗窃等，维护现场秩序，配合相关部门进行调查。3.车辆管理负责指挥物业区域内车辆的停放，确保车辆停放整齐有序，不影响交通通行。对停车场进行日常巡查，检查车辆是否有损坏、车窗是否关闭等情况，发现问题及时通知车主。

（三）绿化养护服务1.草坪养护定期对物业内的草坪进行修剪，保持草坪高度一致，整齐美观。及时清除草坪内的杂草，定期施肥、浇水，确保草坪生长良好。2.花木养护对物业区域内的花卉、树木进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。根据季节和花卉生长情况，适时更换花卉品种，保持绿化景观的观赏性。对枯死的花木及时进行清理和补种，确保绿化覆盖率达标。

二、服务标准

（一）保洁服务标准1.公共区域地面应保持干净整洁，目视无明显灰尘、污渍、杂物，每平方米的灰尘含量不超过[X]毫克。2.卫生间应无异味，便器、洗手台等设施清洁光亮，无污垢、水渍，卫生纸、洗手液等用品补充及时。3.垃圾收集及时，垃圾堆放点应定期清理，无垃圾外溢现象，垃圾容器应保持清洁，周围地面无散落垃圾。

（二）安保服务标准1.人员出入登记准确、及时，无漏登现象，对可疑人员的询问和处理符合规定程序。2.巡逻到位，无脱岗、漏巡情况，安全隐患发现率达到[X]%以上，报告及时率达到100%。3.车辆停放有序，停车场秩序良好，车辆损坏、车窗未关等问题的发现率不低于[X]%。

（三）绿化养护服务标准1.草坪修剪整齐，高度误差不超过[X]厘米，杂草率控制在[X]%以内。2.花卉、树木生长健壮，无明显病虫害，绿化景观整体效果良好，景观完好率达到[X]%以上。

三、服务期限

本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。

四、费用及支付方式

（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的物业外包服务费用为每月人民币______元（大写：____________________元整）。2.上述费用包含乙方提供服务所需的人工成本、设备购置及维护费用、材料费用、管理费、税费等一切费用。

（二）支付方式1.甲方应在每月的[具体日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务需求，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解物业的基本情况和服务要求。按照本协议约定及时支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和支持，如提供办公场所、水电供应等。

（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。有权根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照国家相关法律法规及本协议约定的服务范围、内容和标准，提供优质、高效的物业外包服务。配备足够数量、具备相应资质和技能的工作人员，并定期对工作人员进行培训和考核，确保服务质量。负责服务过程中所需设备、工具、材料等的购置、维护和管理，保证其正常使用。接受甲方的监督检查，对甲方提出的问题及时整改，不断提高服务质量。定期向甲方汇报服务工作情况，听取甲方的意见和建议，并根据甲方要求及时调整服务方案。遵守甲方物业区域内的各项规章制度，爱护甲方的设施设备，因乙方原因造成甲方财产损失的，应承担赔偿责任。

六、保密条款

1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。

七、违约责任

（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务范围、内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。违约责任按照当月服务费用的[X]%计算。2.若乙方未按照本协议约定配备足够数量或具备相应资质的工作人员，甲方有权要求乙方限期补足或更换。若乙方未在规定期限内履行，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照协议未履行部分服务费用的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币______元（大写：____________________元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方的违约行为给甲方造成重大损失或不良影响的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。

八、协议变更与解除

（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商变更协议内容，以适应新的情况。

（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。

九、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两