小自考公共事业管理考试考查重点与答案

小自考公共事业管理考试考查重点与答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.公共事业管理的核心目标是：

A.提高政府效率

B.促进社会公平

C.保障国家安全

D.增加财政收入

2.公共事业管理的基本原则不包括：

A.科学性原则

B.公平性原则

C.效率性原则

D.保密性原则

3.公共事业管理的主体是：

A.政府部门

B.企业

C.社会组织

D.个人

4.公共事业管理的客体是：

A.公共资源

B.公共事务

C.公共产品

D.公共服务

5.公共事业管理的特点不包括：

A.公共性

B.目标性

C.竞争性

D.层次性

6.公共事业管理的职能不包括：

A.规划与决策

B.组织与协调

C.监督与评估

D.人力资源管理

7.公共事业管理的手段不包括：

A.法律手段

B.经济手段

C.行政手段

D.情报手段

8.公共事业管理的环境不包括：

A.政治环境

B.经济环境

C.社会环境

D.自然环境

9.公共事业管理的组织结构不包括：

A.纵向结构

B.横向结构

C.矩阵结构

D.网络结构

10.公共事业管理的决策过程不包括：

A.问题识别

B.方案设计

C.方案评估

D.方案实施

11.公共事业管理的监督与评估不包括：

A.过程监督

B.结果评估

C.绩效评估

D.风险评估

12.公共事业管理的可持续发展不包括：

A.经济可持续发展

B.社会可持续发展

C.环境可持续发展

D.政治可持续发展

13.公共事业管理的创新包括：

A.管理理念创新

B.管理手段创新

C.管理制度创新

D.以上都是

14.公共事业管理的国际化趋势不包括：

A.管理理念国际化

B.管理手段国际化

C.管理制度国际化

D.管理人才国际化

15.公共事业管理的伦理问题不包括：

A.公共利益与个人利益的关系

B.公共管理与市场的关系

C.公共管理与公民权利的关系

D.公共管理与公共安全的关系

16.公共事业管理的危机管理不包括：

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机评估

17.公共事业管理的绩效管理不包括：

A.绩效指标设定

B.绩效评价

C.绩效反馈

D.绩效改进

18.公共事业管理的创新方法不包括：

A.案例分析法

B.模拟分析法

C.比较分析法

D.问卷调查法

19.公共事业管理的项目管理不包括：

A.项目规划

B.项目实施

C.项目监控

D.项目评估

20.公共事业管理的知识管理不包括：

A.知识获取

B.知识存储

C.知识共享

D.知识应用

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.公共事业管理的特点包括：

A.公共性

B.目标性

C.层次性

D.竞争性

2.公共事业管理的职能包括：

A.规划与决策

B.组织与协调

C.监督与评估

D.人力资源管理

3.公共事业管理的手段包括：

A.法律手段

B.经济手段

C.行政手段

D.情报手段

4.公共事业管理的环境包括：

A.政治环境

B.经济环境

C.社会环境

D.自然环境

5.公共事业管理的组织结构包括：

A.纵向结构

B.横向结构

C.矩阵结构

D.网络结构

三、判断题（每题2分，共10分）

1.公共事业管理只涉及政府部门的管理活动。（）

2.公共事业管理的目标是实现公共利益的最大化。（）

3.公共事业管理的手段主要包括法律手段、经济手段和行政手段。（）

4.公共事业管理的环境包括政治环境、经济环境、社会环境和自然环境。（）

5.公共事业管理的组织结构主要包括纵向结构、横向结构、矩阵结构和网络结构。（）

6.公共事业管理的决策过程包括问题识别、方案设计、方案评估和方案实施。（）

7.公共事业管理的监督与评估主要包括过程监督、结果评估、绩效评估和风险评估。（）

8.公共事业管理的可持续发展主要包括经济可持续发展、社会可持续发展和环境可持续发展。（）

9.公共事业管理的创新主要包括管理理念创新、管理手段创新和管理制度创新。（）

10.公共事业管理的国际化趋势主要包括管理理念国际化、管理手段国际化和管理制度国际化。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述公共事业管理的特征及其对管理实践的意义。

答案：

公共事业管理的特征包括：公共性、目标性、复杂性、动态性、创新性等。这些特征对管理实践的意义主要体现在以下几个方面：

（1）公共性要求管理者在决策过程中充分考虑到公共利益，实现社会公平与正义；

（2）目标性要求管理者明确公共事业管理的目标，以提高管理效率和效果；

（3）复杂性要求管理者具备较强的组织协调能力和创新能力，以应对复杂多变的管理环境；

（4）动态性要求管理者不断调整管理策略，以适应社会发展和变化；

（5）创新性要求管理者积极寻求新的管理理念、手段和方法，以提高公共事业管理的水平。

2.分析公共事业管理中的伦理问题及其应对策略。

答案：

公共事业管理中的伦理问题主要包括：

（1）公共利益与个人利益的关系；

（2）公共管理与市场的关系；

（3）公共管理与公民权利的关系；

（4）公共管理与公共安全的关系。

应对策略包括：

（1）建立健全公共事业管理的法律法规，规范管理行为；

（2）加强公共事业管理人员的职业道德教育，提高其职业道德水平；

（3）引入第三方监督机制，加强对公共事业管理的监督；

（4）加强公众参与，提高公共事业管理的透明度。

3.说明公共事业管理在可持续发展中的作用。

答案：

公共事业管理在可持续发展中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）促进经济可持续发展：通过优化资源配置，提高公共事业管理的效率，为经济增长提供有力支持；

（2）保障社会可持续发展：通过提供公共服务，解决社会问题，实现社会公平与和谐；

（3）维护环境可持续发展：通过环境保护和资源节约，促进生态平衡，为后代留下良好的生存环境；

（4）推动制度可持续发展：通过不断完善公共事业管理制度，提高管理效能，为可持续发展提供制度保障。

五、论述题

题目：试论述公共事业管理在应对公共危机中的作用和挑战。

答案：

公共危机是指突然发生、严重威胁公共利益和公共安全的突发事件。在应对公共危机中，公共事业管理发挥着至关重要的作用。以下是公共事业管理在应对公共危机中的作用和挑战：

作用：

1.危机预防与准备：公共事业管理通过建立健全的预警系统、应急预案和危机管理机制，提前识别和评估潜在的危机风险，从而降低危机发生的概率和影响。

2.危机应对与救援：在危机爆发时，公共事业管理负责组织救援力量，协调各部门资源，迅速有效地开展救援工作，减少人员伤亡和财产损失。

3.信息沟通与传播：公共事业管理在危机处理过程中，负责及时、准确地向公众传递信息，避免谣言传播，维护社会稳定和公众信心。

4.恢复与重建：危机过后，公共事业管理负责组织重建工作，修复受损的基础设施，恢复社会秩序，促进经济和社会的稳定发展。

挑战：

1.复杂性：公共危机往往涉及多个领域和多个利益相关者，公共事业管理需要协调各方力量，处理复杂的问题，这对管理者的能力提出了高要求。

2.时间紧迫性：危机事件往往具有突发性，公共事业管理需要在短时间内做出快速反应，这对危机管理系统的响应速度和效率提出了挑战。

3.资源约束：危机应对需要大量的人力、物力和财力资源，而公共事业管理可能面临资源短缺的问题，如何有效配置资源成为一大挑战。

4.法律法规限制：在危机应对过程中，公共事业管理可能面临法律法规的限制，如何在不违反法律法规的前提下采取有效措施成为一项挑战。

5.公众信任与沟通：危机事件容易引起公众恐慌和不安，公共事业管理需要建立有效的沟通机制，增强公众信任，这对于维护社会稳定至关重要。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.B.促进社会公平

解析思路：公共事业管理的核心目标是服务于公众，实现社会公平和公共利益的最大化。

2.D.保密性原则

解析思路：公共事业管理的基本原则通常包括科学性、公平性、效率性和透明性，保密性不是其基本原则。

3.A.政府部门

解析思路：公共事业管理通常由政府部门负责，以实现公共服务的目标。

4.B.公共事务

解析思路：公共事业管理的客体是指那些需要公共部门介入和管理的公共事务。

5.C.层次性

解析思路：公共事业管理的特点包括公共性、目标性、层次性等，竞争性不是其特点。

6.D.人力资源管理

解析思路：公共事业管理的职能包括规划、组织、协调、监督和评估，人力资源管理是其一部分。

7.D.情报手段

解析思路：公共事业管理的手段通常包括法律、经济、行政和信息技术等，情报手段不是其主要手段。

8.D.自然环境

解析思路：公共事业管理的环境包括政治、经济、社会和自然环境，自然环境是其环境的一部分。

9.D.网络结构

解析思路：公共事业管理的组织结构可以是纵向、横向、矩阵或网络结构，网络结构是其中一种。

10.D.方案实施

解析思路：公共事业管理的决策过程包括问题识别、方案设计、方案评估和方案实施。

11.D.风险评估

解析思路：公共事业管理的监督与评估包括过程监督、结果评估、绩效评估和风险评估。

12.D.政治可持续发展

解析思路：公共事业管理的可持续发展包括经济、社会和环境可持续发展，政治可持续发展不是其范畴。

13.D.以上都是

解析思路：公共事业管理的创新可以涉及管理理念、手段和制度的各个方面。

14.C.管理制度国际化

解析思路：公共事业管理的国际化趋势包括管理理念、手段和制度的国际化，但不包括管理人才的国际化。

15.D.公共管理与公共安全的关系

解析思路：公共事业管理的伦理问题涉及多个方面，公共安全是其中之一。

16.D.危机评估

解析思路：公共事业管理的危机管理包括危机预防、应对、恢复和评估。

17.D.绩效改进

解析思路：公共事业管理的绩效管理包括绩效指标设定、评价、反馈和改进。

18.D.问卷调查法

解析思路：公共事业管理的创新方法包括案例分析、模拟分析、比较分析等，问卷调查法是其中一种。

19.D.项目评估

解析思路：公共事业管理的项目管理包括项目规划、实施、监控和评估。

20.D.知识应用

解析思路：公共事业管理的知识管理包括知识获取、存储、共享和应用。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：公共事业管理的特点包括公共性、目标性、层次性和复杂性。

2.ABCD

解析思路：公共事业管理的职能包括规划、组织、协调、监督和评估。

3.ABCD

解析思路：公共事业管理的手段包括法律、经济、行政和信息技术等。

4.ABCD

解析思路：公共事业管理的环境包括政治、经济、社会和自然环境。

5.ABCD

解析思路：公共事业管理的组织结构包括纵向、横向、矩阵和网络结构。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：公共事业管理不仅涉及政府部门，还包括社会组织和公民参与。

2.√

解析思路：公共事业管理的目标之一是实现公共利益的最大化。

3.√

解析思路：公共事业管理的手段确实包括法律、经济、行政和情报等。

4.√

解析思路：公共事业管理的环境确实包括政治、经济、社会和自然环境。

5.√