小区物业费收取与结算规则制定协议

小区物业费收取与结算规则制定协议合同编号：___签订日期：___第一章总则第一条目的与依据1.1本协议旨在明确【甲方】（以下简称“甲方”）和【乙方】（以下简称“乙方”）在【小区名称】（以下简称“小区”）物业费收取与结算的相关事宜，保证双方权益，维护小区正常秩序。1.2本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。第二条定义与解释2.1物业服务：指甲方根据物业服务合同约定，对小区提供的物业管理服务。2.2物业费：指乙方按本协议约定向甲方支付的费用，用于支付物业服务成本、物业服务企业的运营管理费用以及小区的维护、保养、更新改造费用等。2.3本协议中未定义的术语，按照相关法律法规及行业惯例解释。第三条适用范围3.1本协议适用于小区内所有业主（以下简称“业主”）。3.2业主在签订本协议前，应充分了解并同意本协议的全部内容。第四条物业费收取标准4.1物业费收取标准按照【物业管理公司名称】（以下简称“物业管理公司”）制定的收费标准执行。4.2物业费收费标准包括但不限于以下内容：4.2.1住宅物业费：按建筑面积计费，每平方米【收费标准】元。4.2.2商业物业费：按面积或营业额计费，具体标准见附件。4.2.3公共设施设备维护费：按实际使用情况计费。4.3物业费收费标准如有调整，甲方应提前【提前通知时间】向乙方公布。第五条物业费收取方式5.1物业费收取方式为按月或按季度缴纳。5.2乙方应在物业管理公司指定的缴费时间内，通过以下方式缴纳物业费：5.2.1现金缴纳；5.2.2网上银行支付；5.2.3代扣代缴（如有条件）。第二章物业费结算第六条结算周期6.1物业费结算周期为【结算周期】，即每【结算周期】为一个结算单位。6.2乙方应在结算周期结束时，按照实际发生费用向甲方缴纳物业费。第七条结算方式7.1物业费结算方式为按实结算，即以实际发生的物业管理服务费用为依据进行结算。7.2甲方应在结算周期结束后【结算时间】内，向乙方提供结算凭证。第八条结算争议8.1如乙方对结算金额有异议，应在收到结算凭证后【异议提出时间】内向甲方提出。8.2甲方应在收到异议后【处理时间】内予以核实并答复乙方。第九条结算款项的用途9.1物业费收入应全部用于物业服务成本、物业服务企业的运营管理费用以及小区的维护、保养、更新改造费用等。9.2甲方应定期向乙方公开物业费收支情况。第三章物业服务内容第十条服务范围10.1甲方提供的服务范围包括但不限于以下内容：10.1.1小区公共区域的清洁、绿化、安保；10.1.2小区公共设施的维护、保养；10.1.3小区秩序维护；10.1.4小区设施设备的运行、维护；10.1.5小区业主投诉处理等。第十一条服务质量标准11.1甲方应按照国家相关标准和行业规范，提供优质、高效的物业服务。11.2甲方应定期对物业服务进行自查，保证服务质量符合标准。第四章物业服务费用的调整第十二条调整条件12.1在以下情况下，甲方有权调整物业费收费标准：12.1.1国家政策调整；12.1.2物业服务成本上升；12.1.3小区设施设备更新改造；12.1.4业主大会决定。第十三条调整程序13.1甲方调整物业费收费标准前，应提前【提前通知时间】向乙方公布调整方案。13.2乙方有权在【异议提出时间】内向甲方提出异议。13.3如乙方无异议或异议被驳回，甲方可按调整方案执行。第五章物业服务合同的签订与解除第十四条合同签订14.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2乙方在签订本协议前，应仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。第十五条合同解除15.1以下情况下，任何一方有权解除本协议：15.1.1乙方连续【天数】个月未缴纳物业费；15.1.2甲方违反本协议约定，严重影响乙方权益；15.1.3乙方提出解除协议，并经甲方同意。15.2合同解除后，双方应按照本协议约定结算剩余的物业费和物业服务费用。15.3合同解除不影响本协议中关于争议解决、违约责任等条款的效力。第六章物业服务项目的调整与维护第十五条服务项目调整15.1甲方根据小区实际情况和业主需求，有权对物业服务项目进行调整。15.2甲方调整物业服务项目时，应提前【提前通知时间】向乙方公布调整方案，并听取乙方意见。15.3乙方有权在【异议提出时间】内向甲方提出异议，甲方应在【处理时间】内予以答复。第十六条维护与保养16.1甲方负责小区公共设施设备的日常维护与保养。16.2甲方应定期对小区公共设施设备进行检查，保证其正常运行。16.3乙方发觉公共设施设备存在故障或安全隐患时，应及时向甲方报告。第七章物业服务费用的管理第十七条费用管理原则17.1甲方应遵循公开、透明、合理、节约的原则管理物业服务费用。17.2甲方应定期向乙方公布物业服务费用的收支情况。第十八条费用监督18.1乙方有权对甲方物业服务费用的使用情况进行监督。18.2乙方发觉甲方存在违规使用物业服务费用的情况时，有权要求甲方改正。第十九条费用调整的告知义务19.1甲方在物业服务费用调整前，应提前【提前通知时间】向乙方公布调整原因和调整后的收费标准。第八章物业服务合同的续签与终止第二十条续签20.1物业服务合同期满后，如双方无异议，可自动续签。20.2双方续签合同前，应就合同内容进行协商，并达成一致意见。第二十一条终止21.1以下情况下，物业服务合同可终止：21.1.1乙方违反物业服务合同，经甲方催告后仍未改正；21.1.2甲方因不可抗力等原因无法继续履行合同；21.1.3双方协商一致解除合同。第二十二条终止后的处理22.1物业服务合同终止后，双方应按照合同约定进行结算。22.2甲方应将小区管理权移交给乙方指定的接替方。第九章物业服务质量的监督与评价第二十三条质量监督23.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督。23.2乙方可通过以下方式对服务质量进行监督：23.2.1定期检查；23.2.2业主满意度调查；23.2.3收集业主意见。第二十四条评价机制24.1甲方应建立物业服务质量的评价机制。24.2评价机制应包括但不限于以下内容：24.2.1服务质量标准；24.2.2评价方法；24.2.3评价结果的应用。第十章物业服务信息的公开与共享第二十五条信息公开25.1甲方应定期向乙方公开物业服务信息，包括但不限于以下内容：25.1.1物业服务费用收支情况；25.1.2物业服务项目及标准；25.1.3小区设施设备维护保养情况。第二十六条信息共享26.1甲方与乙方应建立信息共享机制，保证信息的及时、准确传递。26.2信息共享内容包括但不限于以下内容：26.2.1业主投诉及处理情况；26.2.2小区安全事件及应对措施；26.2.3小区公共事务通知。第十一章物业服务合同的管理与监督第二十七条管理机构27.1小区成立物业管理委员会（以下简称“委员会”），负责物业服务合同的监督与管理。27.2委员会由业主代表、甲方代表和乙方代表组成，成员人数和产生方式由业主大会决定。第二十八条监督职责28.1委员会对物业服务合同的履行情况进行监督，包括但不限于以下内容：28.1.1物业服务质量的监督；28.1.2物业服务费用的管理；28.1.3物业服务合同的续签与终止。第二十九条沟通与协调29.1委员会应与甲方、乙方保持良好沟通，协调解决物业服务中出现的问题。第十二章物业服务合同的执行与监督第三十条执行原则30.1甲方和乙方应严格按照物业服务合同约定履行各自的权利和义务。30.2任何一方违反合同约定，应承担相应的法律责任。第三十一条监督措施31.1委员会可采取以下措施对物业服务合同的执行进行监督：31.1.1定期检查；31.1.2组织业主进行满意度调查；31.1.3收集业主意见和建议。第三十二条信息公开与反馈32.1甲方应定期向委员会公开物业服务信息，包括但不限于物业服务费用收支情况、服务质量评价等。32.2委员会应及时将监督结果和业主反馈意见反馈给甲方和乙方。第十三章物业服务合同的解除与终止第三十三条解除条件33.1在以下情况下，物业服务合同可解除：33.1.1甲方未履行合同约定的义务，经乙方催告后仍未改正；33.1.2乙方违反合同约定，严重影响甲方权益；33.1.3双方协商一致解除合同。第三十四条终止程序34.1物业服务合同解除或终止，