2023年社会工作者之中级社会工作实务考前冲刺试卷A卷含答案

2023年社会工作者之中级社会工作实务考前冲刺试

卷A卷含答案

大题（共10题）

一、案例：刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和俎姐一起生活，不再

与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相

加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重

犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减

刑，2008年年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。

父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常

冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但

还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不

容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日

的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作

没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期

非常抵触.社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到.问

题：1.刘某面临的问题和需要是什么？2.社会工作者在与刘某建立专业关系

时需要运用哪些专业技巧？3.下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪

些？（答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码）a.社会上作者应该认

同刘某的价值、尊严及社会权利b.社会工作者应该接纳刘某本身及其过去的

犯罪事实c.刘某的迟到可能是有原因的，社会二作者应该结合实际对刘某的

问题作个别化处理d.社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘

某在任何情况下都准时参加c.社会工作者应该相信刘某是可以改变的

【答案】

【答案要点】

1.刘某面临的问题有：（1）社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建

的难度。刘某社会功能严重缺失，情绪不稳定，牢骚满腹，抵触矫正；就业困

难；家庭经济困难；没有成家等问题。（2）受刑者的身份使其处于社会资源网络

的边缘地位，使他们很少得到或无法得到一般社会民众可以得到的经济、物

质、社会保障资源，在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往

等方面都将面临比一般社会民众更大的压力。刘某的需要有：（1）基本生存条件

的保障需要：尤其是刘某和父母生活在一起，靠父亲退休金生活，经济困难。

⑵教育、就业权益的保障需要：刘某没技能没本钱，难以就业或自己做生意。

⑶正常家庭生活的需要：刘某单身一人，昔日同学都已成家立业。（4）再社会

化的服务需要：刘某需要恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的

成员。2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：（1：同

感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触感受刘某所面对的情况，增

进对刘某的认识和理解。（2）诚恳。社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳

的、开放的、真实的态度。（3）温暖与尊重。社会工作者要关心、关注刘某的一

切，并能够向刘某传达这种情感。

二、某社区的青少年学生都比较自立，但也非常自我。很多孩子整天想的都是

自己的需求，并不懂得如何理解父母，如何表达自己的意愿，如何与家人沟

通。对于父母对他们的管教与关心，不但不感激，反而觉得烦得很。

【问题】

假如你是一位社会工作者，你决定开展一项针对该社区青少年的小组活动，旨

在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况，世订一份小组服务方案。

【答案】（1）问题的陈述与分析上述案例中，该社区青少年的问题和需求分别如

下：①该社区青少年在家庭沟通技巧方面面临的问题有：a青少年对自由与独

立自主的空间要求比较强烈，处于叛逆期，对父母的依顺减少，不理解父母的

关爱；b.父母与青少年的沟通模式是单向的，均是父母主动：c.青少年缺乏

自我表达和与家人沟通的能力。②该社区青少年在家庭沟通技巧方面可能存在

的需求有：a.进行沟通技巧的培训：b.提高解决问题的能力；c.培养表达能

力；d.学会理解父母，收敛叛逆情绪。（2）方案设计社会工作者以小组工作的

形式为有相同问题和需求的社区青少年提供服务，工作服务方案应包括如下内

容：①小组名称。让爸妈明明白白我的心一一家庭关系探索团体。

三、彤彤今年7岁，正读小学一年级，父母均为打工人员，在四年前离婚，彤

彤被判给母亲吴女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，吴女士现在对再婚持排

斥态度，她将所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常严厉，只要彤彤稍微有

点淘气，吴女士就打骂彤彤。最近，因为公司倒闭，吴女士下岗了，家庭失去

了收入来源，吴女士既忧虑又急躁，对彤彤的打骂成为家常便饭。而彤彤的父

亲一直拖延支付彤彤的抚养费用。现在，彤彤的学习成绩下滑得厉害，还经常

撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。彤彤的班主

任老师找到学校的社会工作者，希望为彤彤提供服务。［问题］L请说明儿童的

需要主要有哪些？2.上述案例中，彤彤面临的困境主要有哪些？3.针对彤彤

目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？

【答案】1.一般意义上，儿童是指未成年的人类。儿童的需要主要包括：①生

存的需要。生存是所有生物体的共同需要，但是儿童的生存需要不仅表现在其

要获得足够的物质以满足生命的延续和身心的健康成长方面，还表现为这些需

要的满足，不能依靠其个体实现而必须由其家庭或者社会来满足。有时需要社

会政策层面介入帮助，亦可以上升为法律层面的强制性要求。②爱的需要。儿

童在家庭或者机构中生活，除了摄入营养以使身体健康成长以外，还需要爱，

以使他们的情感也能获得发展，使他们在成年进入社会以后，能够与其他社会

成员正常相处。③学习的需要。儿童自出生就肩负着使命，他们要成长为合格

的社会人，而在人类社会中存在大量的知识利技能，作为一个合格的社会人，

必须掌握基本的知识和技能。儿童需要通过不断的学习，长时间的积累才能使

其今后成年步入社会时，更好地适应社会。④游戏的需要。儿童需要游戏，这

是由其天性决定的。儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相

处，逐渐地认识和了解社会。⑤社会化的需要。儿童的社会化是每个儿童成为

负责任的、有独立行为能力的社会成员的必经途经。⑥被保护的需要。儿童由

于未成年，其自我保护能力较弱，需要社会对他们进行特殊的保护。既要保护

儿童使其获得健康成长，又要保护他们的合法权益不受到侵害。2.在上述案例

中，彤彤面临的困境主要有以下几个方面：①不受情绪需要改善。母亲吴女士

的不良情绪传染给了彤彤，导致彤彤产生自卑、焦虑、暴躁等不良情绪，严重

影响了学习，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同

学打架。②恶劣的亲子关系需要改善。吴女士由于婚姻失败的消极影响，花彤

彤寄予厚望，管教非常严格，失去工作后，脾气暴躁，经常打骂彤彤，危害了

彤彤的人身安全，致使亲子关系恶劣。③在学校的不良行为需要修正。彤彤在

学校经常撒谎、不交作业、与同学打架的不良行为都需要修正，应当培育其人

际交往能力和正确的价值观。④拮据的家庭经济状况需要改善。彤彤的母亲最

近下岗，家庭失去了收入来源，而父亲一直拖延支付彤彤的抚养费用，家庭经

济比较拮据。3.针对彤彤目前的困境，社会工作者应采取的介入策略主要有：

①对彤彤进行心理辅导。舒缓彤彤的不良情绪，帮助彤彤理解母亲对她的良苦

用心，增强彤彤的自我认同感和自信心。②帮助形彤修正在校的不良行为。协

助彤彤改正撒谎、不交作业以及与同学发生矛盾时用暴力解决问题的错误行

为，帮助她学习人际交往的技巧，改善与同学的关系。③与彤彤的母亲进行沟

通。教导彤彤母亲应该学习家庭教育技能，让彤彤的母亲认识到打骂的管教方

式对彤彤造成的身心损害，帮助其改正打骂女儿的管教方式，缓解母女之间的

紧张关系。鼓励并协助彤彤的母亲找到新工作，在获得稳定收入之前，可适当

争取经济援助。④与彤彤的父亲取得联系，通过合理、合法的途径为彤彤争取

及时足额的抚养费用。⑤教导彤彤学习相应的社交技巧，鼓励她主动与父母和

同学进行交流。⑥与彤彤的班主任老师进行沟通。请班主任老师理解彤彤的不

良行为产生的原因，争取班主任老师协助彤彤改正不良行为。

四、案例：某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。

该社区老龄化程度较高，60岁及以上老人占总人口的19・5%,而且高龄老人

数量较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人年老体衰，行动不便；

些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时

常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；

些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，

社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得

经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：1.该服务计

划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足?2.如何构建社区支

持网络来满足该社区老人的需求？

【答案】1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护需求；没有满

足的需求有婚姻家庭的需求、就业休闲的需求、社会参与需求和居家安全需

求。2.社会工作者为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构

起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面

对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项

需求。（1）个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系

且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持

和扩大服务对象的社会关系的联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：社会工

作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职

工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决

社区老人的多样化需要。（3）互助网络。具体做法是：社会工作者为那些有共同

问题、相同背景、兴趣相投的服务对象建立起朋辈支持互助小组，加强同伴之

间的支持，促进信息分享和经验交流，增强服务对喙解决问题的能力。例如空

巢老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社会工作者通过举办各种

活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互

助性支持，有效降低正规服务的烙印效果，而且能够提供及时便捷的帮助。

五、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中专坨业。由于患有先天性肺炎，

长期服药导致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格内向。惠惠不善言语，有

时脾气很倔、态度固执，有一些自闭症前兆，碰到困难常常失去耐心与信心，

目前待业在家。她平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和

上网，并无其他兴趣爱好，时常有焦躁情绪，常因琐事与父母争吵。惠惠非常

渴望能找到工作，但有就业机会时，却总是无法从容应对考官的提问而被淘

汰。［问题］1.社会工作实务通用过程分为哪儿个阶段

2.分析上述案例中案主存在的问题。3.请针对案主存在的问题，提出服务目标

与计划。

【答案】1.社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织

和社区提供服务的，由朝向一些既定目标的系统叱的系列行动组成的助人过

程。社会工作实务通用过程包括六个阶段，具体为：接案阶段、预估阶段、计

划阶段、介入阶段、评估阶段、结案阶段。

2.上述案例中，案主惠惠存在的问题主要TT：①生理性问题。患有先天性肺

炎，长期服药导致病理性肥胖，身体状况不佳。②生存性问题。待业在家，渴

望找到工作，但总因面试时表现不好使求职再三受挫。③心理问题。社交能力

弱，自信心差，抗挫能力低，且有自闭症倾向。④情绪问题。脾气倔强、态度

固执，碰到困难常常失去耐心与信心，时常有焦躁情绪。⑤家庭关系问题。性

格内向，情绪焦躁，在家常因琐事与父母争吵，亲子关系不融洽。⑥人际交往

问题。平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无

其他兴趣爱好.3.针对案主惠惠存在的问题，社会T作者设计的服务目标与计

划内容如下：①与案主惠惠建立良好的关系，通过电话问候、上门交谈等形

式，定期与惠惠及其外围系统保持沟通，赢得她的信任与合作，了解其真正想

法。②鼓励案主惠惠多参加社区中各类活动，引导她走出家门、接触社会，培

养兴趣爱好，增加与人交往的机会，逐步改变内向、自闭的性格，增强社会适

应能力，提高人际交往能力。③通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就

业援助员、网络等多种渠道，为案主惠惠提供就业信息，鼓励她出去面试，并

做好相应的面试方法指导，使惠惠树立自信，提高其就业成功率。④通过多种

方式促进惠惠与家人的交流与沟通，营造良好的亲子关系和家庭氛围。⑤与惠

惠共同协商，制定各种计划，培养惠惠的耐心和毅力，逐渐减少焦躁情绪的出

现次数。⑥服务的最终目标是通过整合相关的社会资源，帮助案主惠惠顺利融

入社会，实现社会参与。

六、王教授今年74岁，他原本是一位身体健康、开朗乐观的老先生，几年前从

北京一所著名大学退休，过着平静安详的生活。不过，由于工作调动，王教授

早年与妻子两地分居，对孩子的教育无法过问，两个儿子都在母亲的拉扯下长

大，因而对父亲颇有怨言，父子关系一直不融洽.王教授妻子在世时，两个儿

子经常回家探望。半年前，王教授由于外出与老朋友小聚，回到家时发现妻子

面色苍白，气息微弱，急忙送往医院。尽管极力地救，但由于错过了最佳时

机，当两个儿子赶到时，其母亲已经离开人世。儿子们把责任归咎于父亲，不

再探望老人。王教授自妻子去世后，断绝了与老朋友的来往，整日待在家中抽

烟酗酒，还常常喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的。现在的王教授骨瘦如

柴，精神恍惚，沉浸在内疚与悲痛中无法自拔。王教授在北京还有一位妹妹和

两个外甥，他们对王教授的现状非常担心。假如你是一位社会工作者，被社区

居委会主任安排负责王教授的工作。

【问题】

1.请说明家庭系统理论的含义是什么2.上述案例中，王教授面临的困境主要

有哪些3.针对这些困境，社会工作者应采取哪些介入策略

【答案】1.家庭系统理论是家庭社会工作中运用最广、最受欢迎的理论，它已

成为很多家庭社会工作服务模式的理论基础，为家庭社会工作者评估和干预家

庭功能提供基本的理论逻辑框架。家庭系统理论有三个基本的观点：（1）家庭成

员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。所有的家庭都是一个社会系

统，这个社会系统的组成要素是家庭成员，每个家庭成员之问相互依赖、相互

影响。（2）家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。一旦某个家庭成员出现“问

题”，不仅这个家庭成员需要调整自己的行为和沟通交流方式，对“问题”作

出新的回应，同时这个问题也会影响家庭中的其他成员，要求其他家庭成员也

作出相应的调整。（3）因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。如

果社会工作者能够让整个家庭成员看到“问题”与家庭成员沟通交流方式之间

的关联，并且设法改变这样的沟通交流方式，让家庭成员从相互责备的恶性循

环方式中摆脱出来，就能有效解决因“问题”而导致的家庭功能的失调。2.上

述案例中，王教授面临的困境主要表现为以下几方面：（1）身体健康问题：如何

恢复身体健康由于老伴突然去世，与儿子们的关系恶化，王教授在精神上遭受

双重打击，经常酗酒抽烟，身体健康受到严重影响，变得骨瘦如柴，精神恍

惚。（2）精神情绪问题：如何舒缓情绪由于早年的工作调动，王教授没有机会教

育两个儿子，无法看到他们的成长，为此他们对王教授的感情很淡，还有怨

言。再加上王教授的妻子是在王教授探望老朋友那天去世的，儿子们把母亲的

去世归咎于父亲的失职，父子关系恶化。面对这种情况，王教授的精神极为压

抑，沉浸在内疚与悲痛中无法自拔，负面情绪得不到排解。（3）丧亲问题：如何

从失去老伴的痛苦中走出来对于妻子的去世，王教授内心非常愧疚，痛苦到无

法自拔，断绝了与老朋友的来往，整日待在家里抽烟酗酒。（4）感情支持问题：

如何修复与儿子们的关系由于客观原因，王教授父子关系不佳。母亲的去世又

成了他们关系恶化的导火索，儿子们不仅把责任均咎于父亲，而且不再去探望

老人。（5）社会关系问题：如何重建社交关系网络

七、减肥潮流也影响到了高中女生。在许多高中，女生为了追求外形的美观，

不断尝试各种各样的减肥方法。有些女生甚至拒绝吃饭，每天只靠一个苹果填

肚子.前年，某重点高中共有十多名女学生在上体育课的时候晕倒，被送到校

保健科后，保健科医生只告诉她们是贫血，以后注意，并没有多加追问，这些

学生也没有在意。由于这所学校是寄宿制学校，对学生成绩要求很高，因此老

师常常加班给学生补课，有时候还要压缩体育锻炼的时间，忽略了学生的健康

问题。去年12月25日，又有一名女学生晕倒在学校，被送到附近的专科医

院，医生诊断为神经性厌食症。父母得知此事立即赶到医院了解情况，才知道

女儿长期不吃主食导致体重骤降引发疾病。这一事件已经引起了校方的重视，

准备派社会工作者开展工作。问题：请你针对本案例中存在的问题，设计相应

的社会工作服务方案。

【答案】（一）问题的陈述及分析：上述案例中，这批高中女生可能面临的问题

如下：（1）高中女生对健康美存在认识偏差，过度减肥使她们渐渐失去健康，（2）

学校老师较少关心学生的身心健康，学生缺少体育锻炼。（3）校内保健科医生缺

乏问题意识，对同学们的病因未做深入了解。（4：学生与家长沟通较少，缺少情

感支持。（二）方案设计：针对这些高中女生面临的问题，社会工作者设计的服

务方案如下：1.方案目标：（D协助改变高中女生的饮食方式，建立正确的审

美观。（2）促进老师和学生的互动交流，让老师了解学生的心理变化和健康状

况。（3）为学生提供必要的减压训练，改善生活学习的精神状态。（4）推动学校

调整学习方案，劳逸结合，重视学生的身体锻炼。2.方案实施策略：（1）为学

生开展成长性、教育性小组活动：

八、社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，

家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧

张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的

收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居

民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加

社区活动。问题：1.列出本案例中家庭面临的问题。2.结合案例中的问题，

从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。

【答案】1.本案例中家庭面临的问题有：因独生子女死亡，家庭成员不能面对

现实，长期沉浸在悲伤和自责中，丧失生活希望。有的夫妻关系变得紧张，婚

姻陷入危机；有的老人疾病缠身，无人照顾，养老出现困境；有的家庭缺乏稳

定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。

2.本案例中社会工作者应采取的干预措施有：（：）家庭层面：通过家庭工作进

行心理辅导，鼓励夫妻相互支持和互助，积极引导失独家庭重拾牛活信心°可

选择进行哀伤辅导，帮助他们排解心理压力和痛苦，使其能够面对现实，自我

激励.跨越心理障碍，恢复健康的心理状态。转将注意力，培养夫妻双方的共

同兴趣点，以共同的兴趣爱好增加夫妻双方生活重心的重合度，形成家庭关系

新支点，鼓励并帮助失独家庭重新构建完整家庭。通过个案社会工作、家庭社

会工作和小组社会工作等专业方法和专业技能，帮助失独家庭进行精神修复和

赋权增能。（2）社区层面：通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困

境，营造对失独家庭群体尊重、关怀和帮助的氛围。面向社会定期开展宣传，

主流媒体以正面视角去报道失独者，唤起对失独者的尊重而不是单纯的怜悯。

将失独家庭融入到社会建设中来，充分发挥家庭成员的才能，与孤残儿童结对

子、帮助困难群众参加社区志愿者活动。重构失独家庭成员的社会身份，通过

参加社会事务转移注意力，积极引导和鼓励失独家庭参加社会活动，加强与外

部环境的交流沟通，开展形式多样的文体活动。在社区开展工作，发展社区居

家养老服务站养老，通过社区支持网络完成社会养老网络的构建，志愿者定期

做义工或建立互助小组，进行抱团取暖。（3）社会层面：倡导保障失独家庭的社

会政策不断加强和完善。政府应有效整合社会资源，筹集社会资金，补偿失独

父母，缓解他们的经济压力。帮助失独家庭成员落实好计划生育特别扶助制

度，健全和完善社会保障制度，发挥福利救助作用，完善社会养老机制和救助

机制，对特别困难无劳动行为能力的失独家庭成员进行帮助。政府相关部门应

尽早建立专业机构，发挥社会组织、民间组织、社会团体和社会公益组织的作

用，建立健全失独家庭社会公益服务体系。

九、阅读下面的文字，完成下面小题。河中石兽沧州南一寺临河干，山门圮于

河，二石兽并沉焉。阅十余岁，僧募金重修，求二石兽于水中，竟不可得，以

为顺流下矣。棹数小舟，曳铁杷，寻十余里无迹。一讲学家设帐寺中，闻之笑

曰；“尔辈不能究物理。是非木柿，岂能为暴涨携之去？乃石性坚重，