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学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页,共3页嘉兴南洋职业技术学院

《组织行为学(工商)》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共30个小题,每小题1分,共30分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、企业战略管理的关键环节是()。A.战略制定B.战略实施C.战略控制D.战略目标2、关于电子数据交换技术(EDI),下列说法错误的是()。A.电子数据交换被称为“无纸交易”B.电子数据交换必须用统一的标准编制各种商业资料C.EDI是一种利用计算机进行商务处理的新方法D.在我国,电子数据交换技术在分拣运输、大型超市、仓储配送中心等物流领域的应用最为普及3、下列关于创新的含义,说法错误的是()。A.创新的目的是提高企业价值B.采用一种新的生产方法,即为工艺创新C.实行一种新的企业组织形式,即组织管理创新D.开辟一个新的市场,即市场创新4、下列商品中,不适合完全电子商务的是()。A.视频B.音乐C.计算机软件D.汽车5、()揭示的“关键的少数和次要的多数”规律,被广泛地应用于各个领域。A.泰罗B.帕雷托C.朱兰D.休哈特6、在我国经国际铁路联运的集装箱货物出口,贸易商须填写()运单。A.《国际铁路货物联运协定》B.《国际铁路货物运送公约》C.两者均须填写D.两者均无须填写7、在市场定位中,企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争,而将自己的产品定位于市场的某处薄弱环节,发展目标市场上没有的产品,开拓新的市场领域,这种市场定位策略属于(?)。A.集中定位策略B.避强定位策略C.对峙定位策略D.重新定位策略8、网络营销是基于互联网、移动支付平台,利用信息技术与软件工具,满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程。它的特点不包括()。A.跨时域性、交互式B.个性化、经济性C.整合性、技术性D.分散性、三维性9、投资项目未来报酬的总现值与初始投资额的现值之比为()。A.内部报酬率B.净现值C.净收益D.获利指数10、下列各项不属于企业安全管理的主要任务的是()。A.改善生产条件B.提高经济效益C.采取安全措施D.职业健康安全管理11、下列各项不属于长期偿债能力分析指标的是()。A.资产负债率B.产权比率C.已获利息倍数D.速动比率12、企业根据自身的资源及营销实力选择几个细分市场作为目标市场,并为各目标市场制定特别的营销组合策略,这种策略称为()。A.成本领先策略B.差异性营销策略C.迎头定位营销策略D.撇脂营销策略13、一个企业全部长期资本的成本率,通常是以各种长期资本的比例为权重的是()。A.个别资本成本率B.综合资本成本率C.整体资本成本率D.长期资本成本率14、下列不属于固定资产投资的是()A.原材料的购进B.厂房的新建C.机器设备的购进D.厂房的改建15、战略控制的方法不包括()。A.杜邦分析法B.平衡计分卡C.利润计划轮盘D.德尔菲法16、在质量检验方法中,()是各种检验方式的主体。A.计量检验B.计数检验C.理化检验D.感官检验17、下列企业活动中,属于价值链主体活动的是()A.生产加工B.企业基本职能管理C.技术开发D.采购18、关于提前期法的说法,不正确的是()。A.本车间投入提前期是本车间出产提前期与本车间生产周期之和B.提前期法适用于大量生产类型企业的生产作业计划编制C.提前期法又称累计编号法D.同一时间上,越是处于生产完工阶段的产品,其编号越小19、()战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。A.集中化运营战略B.放弃运营战略C.成本领先运营战略D.差异化运营战略20、在电子商务分类中,B2C是指()。A.企业对企业的电子商务B.企业对消费者的电子商务C.消费者对消费者的电子商务D.线上对线下的电子商务21、从根本上看,现代企业经营管理的核心是()。A.以控制为主B.以营销为主C.以研发为主D.以人为主22、下列各项中,不属于公司股东权利的是()。A.表决权B.净资产权C.检查权D.公司经营权23、为了扭转亏损,某家电生产企业将旗下的洗衣机事业部整体出售,这一做法表明该企业采取的战略是()。A.放弃战略B.暂停战略C.转向战略D.清算战略24、下列各项不属于主导设计具有的特征的是()。A.领先性B.主导性C.综合性D.先进性25、在A-U创新过程模式中,产品创新和工艺创新均呈现下降趋势,工艺创新较产品创新有相对优势的阶段是()A.过渡阶段B.衰退阶段C.成熟阶段D.稳定阶段26、我国海运保险险别中,不属于基本险的是()。A.平安险B.水渍险C.战争险D.一切险27、企业在对质量检查员的需求量进行预测时,应采用的方法是()。A.时间序列分析法B.转换比率分析法C.一元回归分析法D.马尔可夫模型法28、在生产运作单位中,集中同类型的设施,进行相类似的生产加工或服务活动的生产布置形式称为()。A.固定布置B.工艺专业化布置C.对象专业化布置D.混合式布置29、某企业于2017年9月14日申请注册商标,2018年1月5日获得核准,该商标的有效期至()。A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日30、以发展为导向,引导企业不断开发新产品,开拓新市场,提高企业的市场占有率和竞争力的企业总体战略态势是()。A.紧缩战略B.稳定战略C.集中战略D.成长战略二、多选题(本大题共10小题,每小题2分,共20分.有多个选项是符合题目要求的.)1、产品的生命周期包括()个阶段。A.介绍期B.成长期C.竞争期D.成熟期E.衰退期2、成本费用控制方法主要包括()。A.标准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法E.责任成本控制法3、按照变革力度和解决问题的彻底程度,可以将组织变革分为()。A.主动性变革B.渐进性变革C.被动性变革D.结构变革E.激进性变革4、以下关于工作分析的说法正确的是()A.工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.工作分析为员工招聘提供了大概的标准D.工作分析对于企业的绩效考核工作并没有明显的作用E.工作分析为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础5、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织,下列属于专业化组织的有()。A.金字塔型组织B.市场型组织C.产品型组织D.矩阵型组织E.地域型组织6、分销渠道的功能包括()。A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资7、质量认证的作用,说法正确的是()。A.有利于企业增强国际市场的竞争能力B.促进企业完善质量管理体系C.节约大量社会检验费用D.有利于保护消费者利益E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜8、下列经营决策方法中,适用于企业定性决策的有()。A.哥顿法B.线性规划法C.德尔菲法D.名义小组技术E.头脑风暴法9、关于网络营销方式的说法正确的有()。A.病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理B.网络视频营销将电视广告与互联网营销集于一身C.SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销D.网络软文营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势,是对邮件列表的替代和补充E.网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合,从而演变成了一种全新的,颠覆性的营销模式10、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱()。A.公共政策B.技术标准C.网络安全D.法律规范E.社会文化三、简答题(本大题共4个小题,共20分)1、(本题5分)简述企业财务管理中的投资决策的重要性及主要方法有哪些?如何进行有效的投资决策?2、(本题5分)分析企业在进行客户关系管理中的客户分类应考虑哪些因素,如客户价值、客户需求、客户行为等,并说明客户分类对客户关系管理策略的影响。3、(本题5分)企业在进行多元化经营时,如何平衡不同业务之间的资源配置和协同发展?请分析多元化经营的战略选择和风险,讨论企业如何实现多元化业务的有效整合和管理。4、(本题5分)分析企业在进行品牌危机管理时应采取哪些措施,如危机预警、危机处理、危机恢复等,以及品牌危机管理对企业品牌形象的影响。四、解析题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)国内某知名电视生产企业采用SWOT分析法,分析企业面临的内外部环境,井进行战略选择。该企业不断收购中小电视生产企业,扩大企业生产规模;加强内部成本控制,降低产品价格,成为行业中的成本领先者;同时,该企业针对儿童观看电视的需求,独家推出保护视力的防眩光,不闪式液晶电视,获得了市场的认可和顾客的青睐。该企业拟推出一款新型平板电视,共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种产品方案可供选择。每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态,三种市场状态发生的概率无法预测。每种方案的市场状态及损益值如表所示(单位:元)。问题:

1.请解释SWOT分析法的内涵。

2.请判断该企业目前都采用了什么战略。

3.若采用后悔值原则进行决策,哪种方案可以为该企业获得最大经济效益?2

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