公司9s管理制度

公司9s管理制度一、总则（一）目的为了营造安全、整洁、高效、有序的工作环境，提升公司形象，提高工作效率，保障员工职业健康与安全，特制定本9S管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门、车间及员工。（三）9S定义1.整理（SEIRI）：将工作场所的物品区分为必要的与不必要的，必要的留下，不必要的清除。2.整顿（SEITON）：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。3.清扫（SEISO）：将工作场所清扫干净，保持环境整洁。4.清洁（SEIKETSU）：将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。5.素养（SHITSUKE）：人人依规定行事，养成良好的习惯。6.安全（SECURITY）：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。7.节约（SAVE）：合理利用资源，降低成本，减少浪费。8.服务（SERVICE）：以服务客户为宗旨，提高客户满意度。9.坚持（SHIKOKU）：持续推行9S管理，不断改进工作方法和工作环境。二、整理（一）实施要点1.全面检查工作场所，包括设备、工具、文件、办公用品等。2.区分必需品和非必需品，例如近期使用的设备、常用文件等为必需品，长期不用的工具、过期文件等为非必需品。3.清除非必需品，根据物品的使用频率、价值等因素决定处理方式，如丢弃、变卖、赠送等。（二）具体要求1.工作区域内不得摆放已判定为非必需品的物品。2.个人工作台上只放置当前工作所需的必需品，保持台面整洁。3.仓库定期清理，将积压、损坏、过期等非必需物资及时处理。（三）检查标准1.工作场所无明显的非必需物品堆积。2.每个岗位和区域的必需品摆放有序，易于识别。三、整顿（一）实施要点1.确定必需品的放置位置，根据使用频率和功能进行分类。2.制作标识牌，标明物品名称、规格、数量、责任人等信息。3.将必需品整齐摆放，做到定置定位，一目了然。（二）具体要求1.设备、工具应放在固定位置，使用后及时归位。2.文件资料应分类存放，并建立清晰的索引目录，便于查找。3.物料应按照规定的区域和方式堆放，不得随意乱放。（三）检查标准1.所有物品都有明确的标识和固定的存放位置。2.标识清晰、准确，与物品相符。3.物品摆放整齐，符合定置定位要求。四、清扫（一）实施要点1.制定清扫责任区，明确各区域的清扫责任人。2.规定清扫周期，定期对工作场所进行清扫。3.对清扫过程中发现的问题及时进行处理，如设备故障、地面破损等。（二）具体要求1.每日上班前和下班后对工作区域进行清扫，保持环境整洁。2.定期对设备进行清洁、保养，确保设备正常运行。3.对公共区域，如走廊、楼梯、卫生间等进行定时清扫和消毒。（三）检查标准1.工作场所干净整洁，无灰尘、垃圾、杂物等。2.设备表面清洁，无油污、水渍等。3.公共区域卫生达标，无异味。五、清洁（一）实施要点1.将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。2.制定清洁标准和检查表，定期进行检查和评估。3.对不符合清洁标准的情况及时进行整改，不断完善工作环境。（二）具体要求1.各部门和岗位严格按照9S标准进行日常工作，保持工作场所的整洁和有序。2.定期对9S管理工作进行总结和分析，持续改进工作方法和流程。3.鼓励员工积极参与9S管理，提出合理化建议，共同维护良好的工作环境。（三）检查标准1.整理、整顿、清扫工作持续有效执行，无反弹现象。2.清洁标准得到严格遵守，工作场所始终保持良好状态。3.员工养成了良好的9S习惯，形成了自觉行为。六、素养（一）实施要点1.开展9S培训，提高员工对9S管理的认识和理解。2.制定员工行为规范，明确员工在工作中的礼仪、纪律等要求。3.通过监督、考核等方式，促使员工养成良好的9S习惯。（二）具体要求1.员工遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作时间内专注工作，不串岗、闲聊、玩游戏等。3.尊重他人，团结协作，礼貌待人，使用文明用语。（三）检查标准1.员工行为规范得到有效执行，无违规违纪现象。2.员工精神面貌良好，工作态度积极主动。3.团队协作氛围浓厚，员工之间相互配合默契。七、安全（一）实施要点1.开展安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。2.制定安全管理制度和操作规程，明确安全责任。3.加强安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。4.配备必要的安全防护设备和应急救援器材，确保员工生命财产安全。（二）具体要求1.员工必须正确佩戴和使用个人安全防护用品，如安全帽、安全鞋、手套等。2.严格遵守安全操作规程，不得违规操作设备和设施。3.发现安全隐患及时报告，不得隐瞒不报或拖延处理。4.定期组织安全演练，提高员工的应急处置能力。（三）检查标准1.员工掌握基本的安全知识和技能，具备自我保护能力。2.安全管理制度和操作规程得到严格执行，无安全事故发生。3.安全防护设备和应急救援器材完好有效，随时可投入使用。八、节约（一）实施要点1.开展节约意识教育，培养员工的节约习惯。2.制定节约措施和考核办法，鼓励员工节约资源。3.加强对办公用品、水电、物料等的管理，杜绝浪费现象。（二）具体要求1.节约使用办公用品，如纸张双面打印、减少一次性用品使用等。2.合理控制水电消耗，做到人走灯灭、关水关电。3.加强物料管理，降低物料损耗，提高物料利用率。（三）检查标准1.员工节约意识明显增强，形成了节约资源的良好氛围。2.各项节约措施得到有效落实，节约效果显著。3.公司资源浪费现象得到有效遏制，成本得到降低。九、服务（一）实施要点1.树立服务意识，明确服务对象和服务内容。2.制定服务标准和流程，提高服务质量。3.定期收集客户反馈，不断改进服务工作。（二）具体要求1.员工以客户为中心，热情接待客户，及时响应客户需求。2.为客户提供优质、高效、准确的服务，满足客户合理要求。3.积极解决客户投诉和问题，提高客户满意度。（三）检查标准1.员工服务态度良好，客户满意度较高。2.服务标准和流程得到严格执行，无服务质量问题。3.客户投诉处理及时、有效，客户反馈得到妥善解决。十、坚持（一）实施要点1.建立9S管理长效机制，确保9S管理工作持续推进。2.定期对9S管理工作进行总结和表彰，激励员工积极参与。3.不断完善9S管理制度和标准，适应公司发展和市场变化的需求。（二）具体要求1.各部门和岗位将9S管理纳入日常工作，长期坚持，不断优化工作环境和工作流程。2.公司定期组织9S管理工作交流和经验分享活动，促进各部门之间相互学习和借鉴。3.根据公司发展战略和实际情况，适时调整9S管理目标和措施，确保9S管理工作与公司整体发展相适应。（三）检查标准1.9S管理工作持续稳定开展，成为公司日常管理的重要组成部分。2.9S管理工作取得显著成效，公司整体形象和竞争力得到提升。3.员工对9S管理的认同感和参与度不断提高，形成了积极向上的企业文化氛围。十一、考核与奖惩（一）考核方式1.成立9S管理考核小组，负责对各部门和员工的9S管理工作进行考核。2.考核采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，每月至少进行一次全面检查，每周进行不定期抽查。3.根据检查结果，按照9S管理考核评分标准进行打分。（二）考核评分标准1.整理（15分）：工作场所无明显非必需品堆积，必需品摆放有序（1215分）；有少量非必需品，但不影响工作（911分）；非必需品较多，影响工作环境（68分）；非必需品严重堆积，工作场所混乱（05分）。2.整顿（15分）：物品标识清晰、定置定位准确，摆放整齐（1215分）；标识基本清晰，物品摆放较整齐（911分）；标识不清晰，物品摆放较混乱（68分）；无标识，物品随意摆放（05分）。3.清扫（15分）：工作场所干净整洁，设备表面清洁（1215分）；有少量灰尘或污渍，但不影响整体环境（911分）；有明显灰尘或污渍，卫生状况一般（68分）；工作场所脏乱差（05分）。4.清洁（15分）：整理、整顿、清扫工作持续有效执行，无反弹现象（1215分）；基本能维持整理、整顿、清扫成果，但有个别问题（911分）；整理、整顿、清扫工作执行不彻底，有较多问题（68分）；整理、整顿、清扫工作流于形式，问题严重（05分）。5.素养（15分）：员工严格遵守公司规章制度，行为规范，团队协作良好（1215分）；员工基本能遵守规章制度，行为较规范（911分）；有个别员工违反规章制度，行为不太规范（68分）；员工违规违纪现象较多，团队协作较差（05分）。6.安全（10分）：无安全事故发生，员工安全意识强，安全防护设备完好（810分）；未发生重大安全事故，员工安全意识较好，安全防护设备基本完好（67分）；有轻微安全事故发生，员工安全意识一般，安全防护设备存在一些问题（45分）；安全事故频发，员工安全意识淡薄，安全防护设备严重不足（03分）。7.节约（5分）：节约措施落实到位，节约效果显著（45分）；有一定的节约意识和措施，节约效果较好（3分）；节约意识和措施一般，节约效果不明显（2分）；浪费现象严重，无节约意识和措施（01分）。8.服务（5分）：客户满意度高，服务质量好（45分）；客户满意度较高，服务质量较好（3分）；客户满意度一般，服务质量存在一些问题（2分）；客户投诉较多，服务质量差（01分）。（三）奖惩措施1.月度考核得分90分及以上为优秀，对优秀部门和个人进行表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.月度考核得分7