小街巷管理制度

小街巷管理制度一、总则（一）目的为加强小街巷的管理，营造整洁、有序、安全、宜居的小街巷环境，提升城市形象和居民生活质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本城市辖区内所有小街巷的管理活动，包括但不限于街巷环境卫生、秩序维护、设施管理等方面。（三）基本原则1.以人为本原则充分考虑居民的需求和利益，保障居民的合法权益，为居民提供便捷、舒适的生活环境。2.统一管理原则对小街巷实行统一规划、统一标准、统一管理，确保管理工作的规范化、科学化。3.属地负责原则明确各街道办事处、社区居委会在小街巷管理中的主体责任，充分发挥属地管理的优势。4.公众参与原则鼓励居民积极参与小街巷管理，提高居民的环保意识和文明素质，形成共建共享的良好氛围。二、管理职责（一）街道办事处职责1.负责组织实施本辖区内小街巷的日常管理工作，制定具体的管理措施和工作计划，并组织落实。2.协调辖区内各相关部门和单位，共同做好小街巷的管理工作，建立健全工作协调机制。3.组织开展小街巷环境卫生整治、秩序维护等专项行动，及时处理各类突发事件和投诉举报。4.负责小街巷基础设施的日常巡查和维护，及时发现并报告设施损坏情况，配合相关部门进行维修和更新。5.加强对辖区内居民的宣传教育，提高居民对小街巷管理的认识和参与度，引导居民自觉遵守管理规定。（二）社区居委会职责1.协助街道办事处做好本社区内小街巷的管理工作，组织社区居民参与管理活动。2.负责本社区小街巷环境卫生的日常监督检查，督促居民落实"门前三包"责任制。3.调解小街巷内的邻里纠纷和矛盾，维护社会和谐稳定。4.收集居民对小街巷管理的意见和建议，及时反馈给街道办事处和相关部门。（三）相关部门职责1.城市管理部门负责小街巷的环境卫生管理，包括道路清扫、垃圾清运、公厕管理等；依法查处小街巷内的违法建设、占道经营、乱停乱放等违法行为。2.公安部门负责维护小街巷的治安秩序，打击各类违法犯罪行为；加强对小街巷交通秩序的管理，查处交通违法行为。3.住房和城乡建设部门负责小街巷基础设施的建设和维护，确保道路、排水、路灯等设施完好；指导街道办事处做好小街巷的改造和升级工作。4.市场监督管理部门负责小街巷内经营场所的食品安全、商品质量等监督管理工作，查处违法经营行为。5.生态环境部门负责小街巷内的环境污染防治工作，加强对污染源的监管，确保环境质量达标。三、环境卫生管理（一）清扫保洁1.小街巷实行定时清扫和全天保洁制度，清扫时间应避开居民出行高峰。2.清扫标准应达到路面无杂物、无积水、无痰迹、无果皮纸屑等，垃圾桶（箱）应及时清理，保持外观整洁。3.加强对小街巷内卫生死角的清理，定期组织集中整治，确保卫生无死角。（二）垃圾清运1.合理设置垃圾收集点，垃圾应日产日清，严禁在小街巷内堆放垃圾。2.垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾沿途抛洒，保持运输过程中的环境卫生。（三）公厕管理1.加强小街巷内公厕的日常管理，保持公厕清洁卫生，设施完好。2.公厕应定时开放，并有专人负责保洁，做到无异味、无污垢。3.定期对公厕进行消毒，防止疾病传播。（四）"门前三包"责任制1.沿街单位和门店应签订"门前三包"责任书，明确包环境卫生、包绿化美化、包秩序管理的责任。2.各单位和门店应按照责任书的要求，做好门前环境卫生清扫、绿化养护、秩序维护等工作，及时清理门前杂物和垃圾，制止乱停乱放、占道经营等违法行为。3.街道办事处和社区居委会应加强对"门前三包"责任制落实情况的监督检查，对违反规定的单位和门店进行督促整改，拒不整改的依法予以处罚。四、秩序维护管理（一）交通秩序1.加强小街巷内交通秩序管理，设置交通标志和标线，规范车辆停放和通行。2.严禁在小街巷内乱停乱放机动车和非机动车，对违规停放的车辆进行劝导、警告或依法拖移。3.加强对小街巷内交通违法行为的查处，如闯红灯、逆行等，维护良好的交通秩序。（二）经营秩序1.规范小街巷内的经营行为，严禁占道经营、店外经营等违法行为。2.加强对小街巷内农贸市场、便民摊点的管理，合理设置摊位，确保市场秩序井然。3.对未经许可擅自摆摊设点、流动经营的行为进行清理整治，维护市场经营秩序。（三）治安秩序1.加强小街巷的治安巡逻防控，建立健全治安防控体系，提高居民的安全感。2.及时发现和处理小街巷内的各类治安问题和纠纷，维护社会稳定。3.加强对居民的安全教育，提高居民的安全防范意识，预防各类安全事故的发生。五、设施管理（一）道路设施1.定期对小街巷道路进行巡查，及时发现并修复路面破损、坑洼等问题，确保道路平整畅通。2.加强对道路附属设施的管理，如井盖、路灯、路牌等，确保设施完好无损，正常运行。（二）排水设施1.做好小街巷排水设施的日常维护和管理，定期清掏下水道，确保排水畅通。2.及时修复排水设施的损坏部位，防止污水外溢，影响环境卫生。（三）照明设施1.加强小街巷照明设施的巡查和维护，确保路灯正常亮灯率达到规定标准。2.及时更换损坏的路灯灯泡和灯具，保障居民夜间出行安全。（四）其他设施1.对小街巷内的健身器材、宣传栏等公共设施进行定期检查和维护，确保设施安全可靠，正常使用。2.如有设施损坏，应及时维修或更换，满足居民的使用需求。六、绿化管理（一）绿化规划根据小街巷的实际情况，合理规划绿化布局，增加绿化面积，提高绿化覆盖率。（二）绿化养护1.加强对小街巷内绿化植物的日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保植物生长良好。2.及时清理绿化区域内的杂草、杂物，保持绿化环境整洁美观。（三）绿化保护1.加强对居民的宣传教育，提高居民的绿化保护意识，严禁破坏绿化植物和绿化设施。2.对破坏绿化的行为进行制止和处罚，保护小街巷的绿化成果。七、考核与奖惩（一）考核机制1.建立小街巷管理工作考核机制，对街道办事处、社区居委会及相关部门的管理工作进行定期考核。2.考核内容包括环境卫生、秩序维护、设施管理、绿化管理等方面，考核结果以量化评分的形式进行体现。（二）奖励措施1.对在小街巷管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励形式包括荣誉称号、物质奖励等，以激发各单位和个人的工作积极性和主动性。（三）惩罚措施1.对在小街巷管理工作中存在问题较多、工作不力的单位和个人，进行通报批评，并责令限期整改。2.对拒不整改或整改不到位的单位和个人，依法依规进行严肃处理。八、宣传教育（一）宣传内容1.加强对小街巷管理相关法律法规和政策的宣传，提高居民的法律意识和遵守规定的自觉性。2.宣传环境卫生、文明行为等方面的知识，引导居民养成良好的生活习惯和文明风尚。（二）宣传方式1.利用社区宣传栏、宣传标语、宣传海报等形式，广泛宣传小街巷管理的重要性和相关规定。2.组织开展社区宣传活动，如发放宣传资料、举办讲座等，提高居民的参与度和知晓率。3.利用新媒体平台，如微信公众号、微博等，及时发布小街巷管理工作动态和相关信息，营造良好的舆论氛围。九、投诉举报与处理（一）投诉举报渠道设立小街巷管理投诉举报电话、邮箱等渠道，方便居民对小街巷管理中存在的问题进行投诉举报。（二）处理流程1.接到投诉举报后，应及时记录相关信息，并进行核实。2.根据问题的性质和职责分工，将投诉举报事项交办给相