广域网管理制度

广域网管理制度一、总则（一）目的为规范公司广域网的使用与管理，保障网络安全、稳定、高效运行，满足公司业务发展对网络资源的需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工、合作伙伴以及因工作需要使用公司广域网的相关人员。（三）基本原则1.合法性原则广域网的使用必须遵守国家法律法规以及互联网相关规定。2.安全性原则确保网络信息的保密性、完整性和可用性，防止网络攻击、数据泄露等安全事件发生。3.高效性原则优化网络资源配置，保障公司各项业务系统的正常运行，提高工作效率。4.可管理性原则建立健全网络管理机制，对网络设备、用户行为等进行有效管理和监控。二、广域网架构与设备管理（一）广域网架构公司广域网采用[具体网络拓扑结构，如星型拓扑等]，由核心交换机、路由器、防火墙、接入设备等组成，连接公司总部及各分支机构。（二）设备管理1.设备采购根据公司业务发展需求，由信息技术部门提出广域网设备采购申请，经公司领导审批后，按照公司采购流程进行采购。2.设备安装与调试新设备到货后，由信息技术部门专业人员进行安装和调试，确保设备正常运行。安装调试过程中应做好记录，包括设备型号、配置参数、安装时间等。3.设备维护定期对广域网设备进行巡检，检查设备运行状态、端口连接情况、系统日志等，及时发现并处理潜在问题。建立设备维护档案，记录设备维护历史、故障处理情况等信息。按照设备供应商提供的维护建议和周期，进行设备硬件保养和软件升级。4.设备报废设备因老化、损坏等原因无法继续使用时，由信息技术部门提出报废申请，经公司资产管理人员和领导审批后，按照公司资产报废流程进行处理。三、广域网用户管理（一）用户账号申请与开通1.新员工入职时，由所在部门负责人向信息技术部门提交网络账号开通申请，注明员工姓名、部门、岗位等信息。2.信息技术部门根据申请为员工创建网络账号，并分配初始密码。员工应在首次登录系统后及时修改密码，设置符合安全要求的密码策略，如长度、复杂度等。3.对于因工作需要临时使用公司广域网的外部人员，如合作伙伴、供应商等，由相关业务部门负责向信息技术部门提交申请，说明使用目的、期限等，经审批后由信息技术部门开通临时账号。（二）用户账号权限管理1.根据员工工作职责和岗位需求，信息技术部门为用户分配相应的网络访问权限，包括访问的网络资源、应用系统等。2.权限变更时，由员工所在部门提出申请，说明变更原因和权限范围，经审批后由信息技术部门进行调整。3.定期对用户账号权限进行审查，清理不必要的账号和权限，确保权限分配的合理性和安全性。（三）用户账号停用与删除1.员工离职、调岗或因其他原因不再需要使用公司广域网时，所在部门应及时通知信息技术部门停用其账号。2.信息技术部门在接到通知后，立即对账号进行停用操作，并删除相关数据（如有需要）。3.对于临时账号，在使用期限结束后或不再需要使用时，由相关业务部门通知信息技术部门进行删除。四、广域网使用规范（一）网络访问规定1.员工应严格遵守公司网络使用规定，只能访问公司授权的网络资源，不得擅自访问未经授权的网站、应用系统等。2.禁止在公司广域网上进行与工作无关的活动，如浏览色情、暴力、赌博等不良网站，下载非法软件等。3.如需访问外部网站获取工作相关信息，应先向部门负责人申请，经同意后进行访问。访问过程中应注意信息的真实性和合法性，避免访问恶意网站或遭受网络诈骗。（二）数据传输规定1.限制非工作必要的数据传输，如大文件下载、视频上传等。如需进行较大数据量的传输，应提前向信息技术部门报备，说明传输目的和预计传输时间。2.在传输敏感数据时，应采取加密措施，确保数据传输过程中的安全性。3.禁止通过公司广域网进行非法的数据共享和传播，保护公司商业机密和知识产权。（三）网络安全规定1.员工应妥善保管个人账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号异常，应及时通知信息技术部门。2.安装和使用合法的防病毒软件、防火墙等网络安全防护工具，并定期进行更新和扫描，防止病毒、木马等恶意软件入侵公司网络。3.不得随意更改公司网络设备的配置参数，不得私自安装或拆卸网络设备。4.发现网络安全事件或异常情况时，应立即报告信息技术部门，并配合进行处理。五、广域网监控与审计（一）监控内容1.网络流量监控通过网络监控设备，实时监测广域网的流量情况，包括入流量、出流量、流量峰值等，及时发现异常流量行为。2.设备状态监控对广域网设备的运行状态进行监控，如CPU使用率、内存使用率、端口状态等，确保设备正常运行。3.用户行为监控记录用户的网络访问行为，包括访问的网站、应用系统、登录时间、操作记录等，以便进行审计和安全分析。（二）监控方式1.采用专业的网络监控软件，对广域网进行实时监控和数据分析。2.定期查看网络设备的日志文件，获取设备运行状态和用户行为等信息。（三）审计管理1.信息技术部门定期对广域网监控数据进行审计分析，发现违规行为和安全隐患及时进行处理。2.配合公司内部审计部门或外部监管机构进行网络安全审计工作，提供相关资料和数据。3.根据审计结果，总结经验教训，完善广域网管理制度和安全措施。六、广域网故障处理与应急响应（一）故障报告与分类1.员工发现广域网故障时，应立即向信息技术部门报告，说明故障现象、影响范围等情况。2.信息技术部门根据故障的严重程度和影响范围，对故障进行分类，如重大故障、严重故障、一般故障等。（二）故障处理流程1.对于一般故障，信息技术部门应在接到报告后[规定时间，如30分钟]内进行响应，分析故障原因，尝试进行修复。如无法立即修复，应及时向部门负责人汇报，并说明预计修复时间。2.对于严重故障和重大故障，信息技术部门应启动应急响应预案，成立故障处理小组，迅速采取措施进行处理。同时，及时向公司领导汇报故障情况，协调相关资源，确保故障尽快排除，减少对公司业务的影响。3.在故障处理过程中，应做好详细记录，包括故障发生时间、现象、处理过程、结果等信息，以便后续进行故障分析和总结。（三）应急演练1.信息技术部门定期组织广域网故障应急演练，检验和提高应急响应能力和故障处理水平。2.演练内容包括模拟各种广域网故障场景，按照应急响应预案进行处理，评估演练效果，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。七、广域网费用管理（一）费用预算信息技术部门根据公司业务发展需求和广域网建设、维护计划，编制广域网费用预算，包括设备采购、网络租赁、维护服务、软件授权等费用。（二）费用核算与报销1.广域网费用发生后，由信息技术部门负责进行费用核算，填写费用报销单，并附上相关发票、合同等凭证。2.按照公司财务制度，进行费用报销审批流程，经审核通过后由财务部门进行报销支付。（三）费用控制1.定期对广域网费用进行统计和分析，对比预算执行情况，及时发现费用超支或不合理支出等问题。2.根据费用分析结果，采取