集中监屏管理制度规定

集中监屏管理制度规定一、总则（一）目的为规范公司集中监屏管理工作，确保监屏系统的正常运行，有效监控公司各类业务活动和场所，及时发现并处理异常情况，保障公司运营安全、稳定、高效，特制定本管理制度规定。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及集中监屏的部门、岗位及相关区域，包括但不限于监控中心、各业务场所监控点等。（三）基本原则1.合法性原则：集中监屏管理工作应严格遵守国家法律法规及相关行业规定。2.保密性原则：对监屏过程中涉及的公司商业秘密、敏感信息等予以严格保密，防止信息泄露。3.准确性原则：确保监屏信息的真实、准确、完整，为决策提供可靠依据。4.及时性原则：及时发现并报告异常情况，迅速采取有效措施进行处理。二、集中监屏系统建设与维护（一）系统规划与设计1.根据公司业务需求和安全管理要求，制定集中监屏系统的整体规划，明确监控范围、监控点布局、监控设备选型等。2.系统设计应具备先进性、可靠性、扩展性和兼容性，能够满足公司未来发展的需要。（二）设备选型与采购1.按照系统规划要求，选择质量可靠、性能稳定、符合行业标准的监控设备，包括摄像头、录像机、存储设备、显示设备等。2.在设备采购过程中，严格执行公司采购流程，确保设备采购的合规性和性价比。（三）系统安装与调试1.由专业技术人员按照设计方案进行集中监屏系统的安装，确保设备安装位置合理、布线规范、连接牢固。2.安装完成后，进行全面的系统调试，确保设备正常运行，图像清晰、声音正常，各项功能符合设计要求。（四）系统维护与升级1.建立系统维护管理制度，定期对监控设备进行巡检、保养和维修，确保设备始终处于良好运行状态。2.及时关注行业技术发展动态，根据公司业务变化和安全需求，对集中监屏系统进行必要的升级和优化，提高系统性能和功能。三、监屏人员管理（一）人员配备1.根据监屏工作需要，合理配备监屏人员，明确各岗位的职责和工作要求。2.监屏人员应具备良好的责任心、观察力、沟通能力和应急处理能力，熟悉公司业务和监屏系统操作。（二）培训与考核1.定期组织监屏人员进行业务培训，包括监控设备操作、异常情况识别与处理、信息安全保密等方面的知识和技能培训。2.建立监屏人员考核机制，对监屏人员的工作表现、业务能力、工作纪律等进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。（三）工作纪律1.监屏人员应严格遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗。2.在监屏过程中，应保持高度专注，不得从事与监屏工作无关的事情，如玩游戏、聊天等。3.严格遵守保密制度，不得泄露监屏信息和公司机密。四、监屏工作流程（一）日常监屏1.监屏人员按照规定的时间和要求，对公司各监控区域进行实时监屏，认真观察画面情况，做好记录。2.重点关注人员出入情况、设备运行状态、业务操作流程、安全防范措施落实等方面的情况，及时发现异常行为和潜在风险。（二）异常情况处理1.当发现异常情况时，监屏人员应立即通过语音、文字等方式报告监控中心负责人，并详细描述异常情况的发生时间、地点、现象等。2.监控中心负责人接到报告后，应迅速组织相关人员进行核实和处理。对于一般性异常情况，可直接指挥现场人员进行处置；对于重大异常情况，应及时报告公司领导，并启动应急预案。3.在异常情况处理过程中，监屏人员应持续关注事件进展情况，及时向监控中心负责人反馈信息，直至异常情况得到妥善解决。（三）信息记录与存储1.监屏人员应认真做好监屏信息的记录工作，包括异常情况发生时间、处理过程、处理结果等，确保记录准确、完整。2.集中监屏系统应具备完善的信息存储功能，对监屏数据进行长期保存，以便后续查阅和分析。五、数据安全与保密（一）数据备份1.建立集中监屏系统数据备份制度，定期对监屏数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的介质上，并异地存放。2.数据备份的频率应根据数据重要性和变化情况合理确定，确保数据的完整性和可恢复性。（二）访问控制1.对集中监屏系统的访问进行严格控制，设置不同的用户权限，只有经过授权的人员才能访问相应的监控区域和数据。2.用户应使用个人专用账号和密码登录系统，不得将账号和密码泄露给他人。（三）保密管理1.监屏人员应严格遵守公司保密制度，对监屏过程中涉及的公司商业秘密、敏感信息等予以保密，不得私自传播、泄露。2.严禁将集中监屏系统数据用于非公司业务目的，如需对外提供数据，必须经过公司相关部门审批。六、应急处置（一）应急预案制定1.结合公司实际情况，制定集中监屏系统应急处置预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应流程、处置措施等。2.应急处置预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急响应1.当发生重大异常情况或系统故障时，监屏人员应立即按照应急处置预案启动应急响应程序，迅速报告监控中心负责人和公司领导。2.公司应急处置组织机构应及时组织相关人员进行应急处置，采取有效措施控制事态发展，减少损失和影响。（三）后期恢复1.在应急处置结束后，及时组织对集中监屏系统进行检查和修复，确保系统尽快恢复正常运行。2.对应急处置过程进行总结和评估，分析原因，总结经验教训，对应急处置预案进行完善和优化。七、监督与检查（一）内部监督1.公司内部设立专门的监督检查机构或岗位，定期对集中监屏管理工作进行监督检查，确保各项制度规定得到有效执行。2.监督检查内容包括监屏人员工作情况、系统运行情况、异常情况处理情况、数据安全与保密情况等。（二）问题整改1.对于监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.被检查部门应按照整改通知书要求，认真组织整改，按时提交整改报告。监督检查部门应对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。八、附则（一）解释权本管理制度规定由公司人力资源部负