企业qq群管理制度

企业qq群管理制度一、总则（一）目的为规范公司企业QQ群的使用，提高沟通效率，加强信息共享，确保群内交流的有序性和有效性，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工及与公司有业务往来的合作伙伴通过公司企业QQ群进行的沟通交流活动。（三）基本原则1.遵守法律法规原则：群内交流必须遵守国家法律法规，不得发布违法、违规、有害、不良信息。2.文明交流原则：倡导文明用语，尊重他人，不得进行恶意攻击、辱骂、诋毁等不文明行为。3.信息准确原则：发布的信息应真实、准确、客观，避免虚假、误导性信息。4.高效沟通原则：以提高工作效率、解决工作问题为出发点，及时、有效地进行信息传递和交流。二、群成员管理（一）群成员加入1.公司员工由所在部门负责人审核同意后加入企业QQ群。新员工入职时，人力资源部门应及时通知其加入群聊。2.与公司有业务往来的合作伙伴，由相关业务对接部门负责人审核通过后加入群聊，并告知其遵守本管理制度。（二）群成员命名1.公司员工统一使用"部门姓名"的格式命名，例如"行政部张三"。2.合作伙伴按照公司统一规定的格式命名，确保信息清晰可辨。（三）群成员退出1.员工离职时，所在部门负责人应及时通知群主将其移出群聊。2.因其他原因需要退出群聊的成员，应提前告知群主或相关负责人。（四）群成员权利与义务1.权利有权在群内发布与工作相关的信息、咨询问题、提出建议。有权对群内不文明行为、违规信息进行监督和举报。2.义务遵守本管理制度，维护群内秩序。积极参与群内交流，及时回复与工作相关的信息和问题。不得随意拉无关人员进群。三、群聊内容管理（一）工作信息发布1.各部门应及时在群内发布与本部门工作相关的通知、公告、工作进展、成果等信息，确保信息的及时传递和共享。2.涉及多个部门的工作信息，由牵头部门负责发布，并协调相关部门进行补充和完善。（二）业务沟通交流1.员工在工作中遇到问题或需要协调的事项，可在群内发起讨论，相关人员应积极响应，提供帮助和支持。2.对于重要业务问题的沟通，应尽量详细说明情况，确保信息准确传达，避免误解。（三）禁止发布内容1.未经公司授权，不得发布涉及公司商业机密、敏感信息、财务数据等内容。2.不得发布与工作无关的广告、推销信息、谣言、色情、暴力、恐怖等违法违规及不良信息。3.不得在群内进行与工作无关的闲聊、调侃、争吵等行为，避免影响工作氛围和效率。四、群主职责（一）群管理1.负责群成员的审核、加入和移出操作。2.维护群内秩序，对违反本管理制度的行为进行提醒和纠正。3.定期清理长期不活跃成员，确保群成员的有效性。（二）信息发布与协调1.及时发布公司重要通知、公告等信息，确保群成员知晓。2.协调群内成员之间的沟通交流，促进工作的顺利开展。（三）异常情况处理1.当群聊出现异常情况，如网络故障、信息混乱等，及时采取措施进行处理，确保群聊正常运行。2.对于群成员提出的问题和建议，及时反馈和处理。五、群聊纪律（一）发言规范1.语言表达应清晰、简洁、准确，避免使用模糊、歧义的词汇。2.尊重他人观点，不得强行灌输个人意见，如有不同意见，应通过理性沟通解决。3.不得在群内发布重复、无意义的信息。（二）回复及时性1.对于群内与工作相关的信息和问题，应在合理时间内进行回复，紧急事项应立即响应。2.如因特殊原因无法及时回复，应说明情况并告知预计回复时间。（三）文明用语1.倡导使用文明、礼貌、规范的语言，不得使用粗俗、低俗、不文明的词汇。2.避免在群内使用攻击性、歧视性语言。六、信息安全管理（一）密码保护1.群主及群管理员应妥善保管群账号密码，定期更换密码，确保账号安全。2.不得将群账号密码告知无关人员。（二）防止信息泄露1.群成员不得在群内随意透露个人隐私信息、公司机密信息等。2.对于涉及重要信息的讨论，应注意保密，必要时采取加密或私聊等方式进行。（三）防范网络风险1.注意防范网络诈骗、恶意软件等风险，避免点击不明链接、下载来源不明的文件。2.如发现可疑信息或网络安全问题，应及时告知群主或相关负责人。七、监督与考核（一）监督机制1.公司设立群管理监督小组，由人力资源部门、行政部门等相关人员组成，负责对企业QQ群的使用情况进行监督检查。2.群管理监督小组定期对群聊记录进行抽查，发现问题及时通知相关责任人进行整改。（二）考核办法1.将员工在企业QQ群的使用情况纳入绩效考核体系，具体考核指标包括信息发布及时性、准确性、回复及时性、遵守群纪律情况等。2.对于违反本管理制度的员工，视情节轻重给予相应的考核扣分，情节严重的给予警告、罚