酒公司招商部管理制度

酒公司招商部管理制度总则目的为规范招商部工作流程，提高招商工作效率，确保招商目标的顺利实现，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于酒公司招商部全体员工。基本原则1.合法合规原则：招商活动必须遵守国家法律法规及相关政策。2.诚实守信原则：与合作伙伴建立真诚、互信的合作关系。3.高效务实原则：以提高招商效率、达成招商目标为核心，注重实际效果。4.团队协作原则：各岗位之间密切配合，形成良好的团队合作氛围。组织架构与岗位职责组织架构招商部设部门经理一名，副经理一名，下设招商专员若干。岗位职责1.招商部经理全面负责招商部的日常管理工作，制定招商计划并组织实施。拓展招商渠道，建立和维护良好的合作关系。审核招商合同，把控招商风险。协调公司内部资源，确保招商工作顺利进行。定期向上级领导汇报招商工作进展情况。2.招商部副经理协助经理开展招商工作，负责部分招商渠道的拓展与维护。参与招商合同的谈判与起草工作。跟进招商项目的落地实施，协调解决相关问题。收集市场信息，分析竞争对手动态，为招商策略调整提供依据。3.招商专员按照招商计划，开展客户开发与跟进工作。负责与潜在客户沟通洽谈，介绍公司产品与招商政策。协助客户办理招商手续，完成签约工作。收集客户反馈信息，及时向上级汇报。招商流程项目策划1.市场调研：分析酒类市场现状、趋势及竞争对手情况，确定招商目标市场。2.产品定位：明确公司酒产品的定位、特色、优势，制定差异化的招商策略。3.招商政策制定：包括加盟条件、权益、支持政策、盈利模式等。4.宣传资料准备：制作招商手册、产品资料、宣传视频等。客户开发1.渠道拓展线上渠道：利用行业网站、社交媒体、电商平台等发布招商信息。线下渠道：参加酒类展会、行业研讨会、拜访经销商、代理商等。2.客户筛选：对收集到的客户信息进行分析评估，筛选出有合作意向的潜在客户。商务洽谈1.初次沟通：与潜在客户进行电话或邮件沟通，介绍公司及招商项目基本情况。2.实地考察邀请：邀请潜在客户到公司实地考察，展示公司实力、产品优势等。3.深入洽谈：就合作细节进行深入沟通，解答客户疑问，协商合作条款。合同签订1.合同起草：根据洽谈结果，起草招商合同，明确双方权利义务。2.合同审核：由法务部门及相关领导对合同进行审核。3.合同签订：双方确认合同无误后，签订正式招商合同。项目跟进1.协助客户办理开店筹备工作，包括店面选址、装修设计、证照办理等。2.提供产品培训、营销指导等支持服务。3.定期回访客户，了解经营情况，及时解决问题。招商渠道管理线上渠道管理1.网站维护：定期更新招商网站内容，确保信息准确、及时。2.社交媒体运营：制定社交媒体推广计划，增加品牌曝光度，吸引潜在客户。3.电商平台合作：与相关电商平台合作，开展线上招商活动。线下渠道管理1.展会管理：制定展会参展计划，精心筹备参展事宜，充分展示公司形象与产品。2.行业活动参与：积极参加各类行业研讨会、交流会等，拓展人脉资源。3.经销商、代理商关系维护：定期回访，加强沟通与合作，及时了解市场动态。客户关系管理客户信息收集与整理1.建立客户信息档案，记录客户基本情况、沟通记录、合作意向等。2.定期更新客户信息，确保信息的准确性和完整性。客户沟通与跟进1.制定客户沟通计划，明确沟通频率和方式。2.及时回复客户咨询和反馈，保持良好的沟通关系。3.对有合作意向的客户进行重点跟进，推动项目进展。客户投诉处理1.建立客户投诉处理机制，及时受理客户投诉。2.深入调查投诉原因，制定解决方案，确保客户满意。3.对投诉案例进行分析总结，采取措施避免类似问题再次发生。招商会议管理部门例会1.每周召开一次部门例会，总结上周工作进展，安排本周工作任务。2.各岗位人员汇报工作情况，分享经验与问题。3.经理对工作进行点评和指导，明确工作重点和方向。招商项目推进会1.针对重点招商项目，适时召开推进会。2.参会人员汇报项目进展情况，分析存在的问题及解决方案。3.协调各方资源，推动项目顺利进行。招商培训会议1.定期组织招商培训会议，提升员工专业知识和业务能力。2.培训内容包括公司产品知识、招商政策、沟通技巧等。3.鼓励员工分享学习心得和工作经验。考核与激励考核指标1.招商任务完成率：考核招商专员的招商项目签约数量及金额。2.客户开发数量：统计新开发的潜在客户数量。3.客户满意度：通过客户反馈调查评估客户对招商服务的满意度。4.团队协作：考察员工在团队合作中的表现。考核周期月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行。激励措施1.绩效奖金：根据考核结果发放绩效奖金，激励员工积极工作。2.晋升机会：表现优秀的员工有机会晋升到更高职位。3.培训与发展：为员工提供专业培训和发展机会，提升员工能力。4.荣誉表彰：对表现突出的员工进行公开表彰，给予荣誉奖励。费用管理招商费用预算1.制定年度招商费用预算，包括市场推广费用、参展费用、人员差旅费等。2.费用预算需经上级领导审核批准。费用报销1.员工按照公司财务制度进行费用报销，提供真实、合法的报销凭证。2.报销流程：员工填写报销单→部门经理审核→财务审核→总经理审批→报销。费用控制1.严格控制招商费用支出，确保费用使用合理、有效。2.定期对招商费用进行统计分析，及时发现问题并采取措施加以改进。保密管理保密范围1.公司招商政策、商业机密、客户信息等。2.招商过程中涉及的未公开的项目信息、合作细节等。保密措施1.与员工签订保密协议，明确保密责任和义务。2.加强对办公场所的管理，限制无关人员进入。3.对涉及保密信息的文件、资料等进行妥善