门市处方调配管理制度

门市处方调配管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范门市处方调配工作流程，确保处方调配的准确性、安全性和及时性，保障患者用药安全有效，提高药学服务质量。2.适用范围本制度适用于本公司门市部的处方调配工作，包括处方药和非处方药的调配。3.依据本制度依据《中华人民共和国药品管理法》、《处方管理办法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规制定。二、处方审核1.审核人员资质处方审核人员应具备药师及以上专业技术职务任职资格，经过专业培训，熟悉药品管理法律法规、处方管理规定和药品知识。2.审核内容合法性审核：审核处方的开具医疗机构、医师签名、处方日期等是否符合规定。规范性审核：审核处方格式、书写是否符合要求，药品名称、剂型、规格、数量、用法用量等是否清晰准确。适宜性审核：审核用药与诊断是否相符，选用药品的剂型、给药途径是否适宜，是否有重复给药、相互作用、配伍禁忌等情况。3.审核流程处方调配人员收到处方后，应首先进行初步审核，检查处方的完整性和准确性。将处方交予审核人员进行详细审核，审核人员应认真核对处方各项内容，提出审核意见。对于审核通过的处方，审核人员在处方上签字确认；对于审核不通过的处方，审核人员应注明原因，并及时与处方医师沟通，要求其修改或重新开具处方。三、调配准备1.人员准备调配人员应经过专业培训，熟悉药品调配操作规程，掌握药品知识和调剂技能。调配人员应保持良好的工作状态，着装整齐，佩戴工作牌。2.环境准备调配区域应保持清洁、整齐、通风良好，温度、湿度应符合药品储存要求。调配区域应配备必要的设施设备，如药架、药斗、调剂台、电子秤、标签打印机等，并定期进行清洁和维护。3.药品准备根据处方内容，准确无误地从药架上选取所需药品，并核对药品的名称、剂型、规格、数量、有效期等信息。将选取的药品放置在调剂台上，按照调配顺序摆放整齐。对于需要特殊储存条件的药品，如冷藏药品、阴凉处保存药品等，应按照规定的储存条件进行存放和调配。四、调配操作1.调配原则严格按照处方内容进行调配，做到"四查十对"，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。调配药品时应使用清洁、干燥的药匙，避免交叉污染。对于贵重药品、麻醉药品、精神药品等特殊管理药品，应严格按照相关规定进行调配和管理。2.调配流程按照处方顺序，逐一调配药品，将药品放入相应的药袋或药盒中。调配过程中，应仔细核对药品的名称、剂型、规格、数量等信息，确保调配准确无误。对于需要称量的药品，应使用电子秤准确称量，并在药袋或药盒上注明用量。调配完成后，再次核对处方内容和调配药品，确认无误后在处方上签字。3.核对与复核查对调配完成后，应由另一名药师对调配的药品进行核对，核对内容包括处方与调配药品的一致性、药品的名称、剂型、规格、数量、用法用量等。核对无误后，核对人员在处方上签字确认。复核查对由质量管理部门或门店负责人进行，复核查对的内容包括处方调配的准确性、药品质量、包装等。复核查对合格后，在处方上签字并加盖门店质量专用章。五、包装与贴签1.包装材料应选用符合药品质量要求的包装材料，如药袋、药盒、塑料瓶等，确保药品在储存和运输过程中的质量安全。2.包装要求将调配好的药品装入合适的包装材料中，封口应严密，防止药品泄漏。在包装材料上应清晰标明药品的名称、剂型、规格、数量、用法用量、有效期、储存条件等信息。3.贴签要求标签应粘贴牢固、端正、清晰，不得有破损、污损等情况。标签内容应与包装材料上标明的信息一致，包括药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、有效期、储存条件、批准文号、生产企业等。对于处方药，标签上应醒目注明"凭医师处方销售、购买和使用！"字样。六、发药与用药交代1.发药流程发药人员应核对患者姓名、取药凭证等信息，确认无误后将调配好的药品发放给患者。向患者交付药品时，应告知患者药品的用法用量、注意事项等，并进行必要的用药指导。对于患者提出的疑问，发药人员应耐心解答，如遇不清楚的问题，应及时咨询药师或相关专业人员。2.用药交代内容药品的用法用量：详细告知患者每种药品的服用时间、剂量、次数等，确保患者正确用药。用药注意事项：包括药品的不良反应、禁忌证、饮食禁忌、特殊人群用药注意事项等，提醒患者注意用药安全。储存条件：告知患者药品的储存要求，如冷藏、阴凉、干燥等，确保药品质量。复诊时间：对于需要复诊的患者，告知其复诊时间和复诊时需要携带的资料。七、处方保存与管理1.处方保存期限按照《处方管理办法》的规定，普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为2年，麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为3年。2.保存方式处方应妥善保存，可采用纸质档案保存或电子档案保存。纸质档案应分类装订成册，存放于专门的档案柜中，并有明显的标识；电子档案应定期备份，确保数据安全。3.查阅与销毁因工作需要查阅处方时，应按照规定的程序进行审批，并做好查阅记录。处方保存期满后，应按照相关规定进行销毁。销毁处方时，应由专人负责监销，并做好销毁记录。八、培训与考核1.培训计划制定处方调配人员培训计划，定期组织培训，培训内容包括药品管理法律法规、处方管理规定、药品知识、调剂技能、用药指导等。2.培训方式培训方式可采用内部培训、外部培训、网络培训等多种形式，确保培训效果。3.考核制度建立处方调配人员考核制度，定期对其工作表现、业务能力、专业知识等进行考核。考核结果与绩效挂钩，激励处方调配人员不断提高工作质量和业务水平。九、监督与检查1.内部监督质量管理部门定期对门市处方调配工作进行监督检查，检查内容包括处方审核、调配操作、包装贴签、发药交代、处方保存等环节，发现问题及时督促整改。2.外部检查积极配合药品