2024年管理师考试重要概念回顾与分析试题及答案

2024年管理师考试重要概念回顾与分析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列关于管理职能的描述，正确的是：

A.计划是管理的基本职能之一

B.组织是管理的基本职能之一

C.领导是管理的基本职能之一

D.控制是管理的基本职能之一

E.以上都是

2.下列关于组织结构的类型，不包括的是：

A.直线制组织结构

B.矩阵制组织结构

C.函数制组织结构

D.网络制组织结构

E.级层制组织结构

3.下列关于战略管理的步骤，正确的是：

A.环境分析

B.确定战略目标

C.制定战略方案

D.战略实施

E.战略评估

4.下列关于决策的方法，不包括的是：

A.决策树法

B.期望值法

C.效用分析法

D.系统分析法

E.风险分析法

5.下列关于沟通的障碍，不包括的是：

A.信息过载

B.语义障碍

C.心理障碍

D.组织障碍

E.语言障碍

6.下列关于领导理论，不包括的是：

A.领导行为理论

B.领导特质理论

C.领导权变理论

D.领导情景理论

E.领导变革理论

7.下列关于激励理论，不包括的是：

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.公平理论

D.强化理论

E.领导变革理论

8.下列关于质量控制的方法，不包括的是：

A.PDCA循环

B.5S管理

C.全面质量管理

D.统计质量控制

E.项目管理

9.下列关于项目管理的方法，不包括的是：

A.Gantt图

B.PERT图

C.CPM图

D.PERT/CPM图

E.PERT/CPM网络图

10.下列关于时间管理的工具，不包括的是：

A.待办事项清单

B.日程表

C.时间管理矩阵

D.Gantt图

E.PERT图

11.下列关于团队建设的阶段，不包括的是：

A.形成期

B.稳定期

C.成熟期

D.分裂期

E.重建期

12.下列关于冲突管理的策略，不包括的是：

A.避免策略

B.合作策略

C.强制策略

D.压制策略

E.谈判策略

13.下列关于人力资源规划的方法，不包括的是：

A.需求预测

B.供给预测

C.人力资源平衡

D.人力资源调整

E.人力资源培训

14.下列关于企业文化建设的要素，不包括的是：

A.价值观

B.视觉识别系统

C.行为规范

D.组织使命

E.组织愿景

15.下列关于创新管理的步骤，不包括的是：

A.创新机会识别

B.创新创意生成

C.创新方案筛选

D.创新实施

E.创新评估

16.下列关于风险管理的方法，不包括的是：

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险预防

17.下列关于供应链管理的环节，不包括的是：

A.采购

B.生产

C.存储

D.分销

E.市场营销

18.下列关于信息化管理的工具，不包括的是：

A.企业资源计划（ERP）

B.客户关系管理（CRM）

C.项目管理软件

D.企业内部网（Intranet）

E.企业外部网（Extranet）

19.下列关于项目管理的方法，不包括的是：

A.系统方法

B.生命周期方法

C.活动导向方法

D.资源导向方法

E.价值链方法

20.下列关于领导力的要素，不包括的是：

A.沟通能力

B.决策能力

C.激励能力

D.创新能力

E.情感智力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.管理者通过计划、组织、领导、控制等职能来实现组织的目标。（）

2.组织结构的设计应该以组织的目标为导向，而不是以员工的个人喜好为导向。（）

3.战略管理的过程是一个循环的过程，需要不断地进行战略评估和调整。（）

4.在决策过程中，决策者应该尽可能地避免使用直觉和经验。（×）

5.沟通的有效性取决于发送者和接收者之间的相似性。（×）

6.领导者的行为应该始终一致，以树立良好的榜样。（）

7.激励理论中的公平理论认为，员工的满意度取决于他们与其他员工的工作比较。（）

8.质量控制的目标是确保产品或服务满足客户的需求和期望。（）

9.项目管理中的关键路径法可以帮助项目经理确定项目完成的最短时间。（）

10.企业文化建设是组织长期发展的基础，它能够增强组织的凝聚力和竞争力。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述管理的四大职能及其相互关系。

2.请解释战略管理中的SWOT分析及其在组织中的应用。

3.简要说明领导力与管理的区别。

4.分析企业实施全面质量管理的步骤及其重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，企业如何进行有效的跨文化管理。

2.结合实际案例，分析企业如何通过创新驱动实现可持续发展。

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCDE：管理的四大职能包括计划、组织、领导、控制，这些职能相互关联，共同作用于组织的各项活动。

2.DE：网络制组织结构、级层制组织结构不属于常见的组织结构类型。

3.ABCDE：战略管理的步骤通常包括环境分析、确定战略目标、制定战略方案、战略实施和战略评估。

4.DE：期望值法和效用分析法是决策中常用的定量分析方法，而系统分析法和风险分析法则更侧重于定性分析。

5.AE：信息过载和语义障碍是沟通中的常见障碍，心理障碍和组织障碍也可能会影响沟通效果。

6.DE：领导情景理论是领导理论的一个分支，而领导变革理论并不是一个独立的领导理论。

7.DE：领导变革理论并不是激励理论的一部分，而是关于领导在组织变革中作用的理论。

8.DE：5S管理和全面质量管理是质量控制的方法，而项目管理则是项目管理的工具。

9.CDE：PERT/CPM图和PERT/CPM网络图是项目管理中常用的工具，Gantt图和PERT图也是项目管理中常用的图表。

10.DE：待办事项清单和日程表是时间管理的工具，时间管理矩阵和Gantt图也是时间管理中常用的工具。

11.DE：分裂期和重建期并不是团队建设的阶段，而是团队生命周期中可能出现的问题。

12.DE：压制策略并不是冲突管理的策略，而是一种避免冲突的方式。

13.E：人力资源培训是人力资源规划的一部分，而其他选项是人力资源规划的具体方法。

14.B：视觉识别系统是企业文化建设的组成部分，而不是要素。

15.E：创新评估是创新管理的一个步骤，其他选项是创新管理的前期工作。

16.E：风险预防并不是风险管理的方法，而是风险管理的一个目标。

17.E：市场营销并不是供应链管理的环节，而是供应链管理的一个环节。

18.E：企业外部网（Extranet）是信息化管理的工具之一，而其他选项也是信息化管理的工具。

19.E：价值链方法是项目管理中的一种方法，而其他选项是项目管理的方法论。

20.E：情感智力是领导力的一个要素，其他选项也是领导力的要素。

二、判断题答案及解析思路

1.正确：管理者通过计划、组织、领导、控制等职能来实现组织的目标。

2.正确：组织结构的设计应该以组织的目标为导向，而不是以员工的个人喜好为导向。

3.正确：战略管理的过程是一个循环的过程，需要不断地进行战略评估和调整。

4.错误：在决策过程中，决策者应该综合考虑直觉、经验和逻辑分析。

5.错误：沟通的有效性并不完全取决于发送者和接收者之间的相似性，还包括沟通技巧和情境因素。

6.正确：领导者的行为应该始终一致，以树立良好的榜样。

7.正确：公平理论认为，员工的满意度取决于他们认为自己与其他员工的工作比较是否公平。

8.正确：质量控制的目标是确保产品或服务满足客户的需求和期望。

9.正确：关键路径法可以帮助项目经理确定项目完成的最短时间。

10.正确：企业文化建设是组织长期发展的基础，它能够增强组织的凝聚力和竞争力。

三、简答题答案及解析思路

1.管理的四大职能及其相互关系：

-计划：确定组织的目标和实现这些目标的方法。

-组织：设计组织结构，分配资源，确保计划的实施。

-领导：激励和引导员工，协调团队活动，实现组织目标。

-控制：监控组织活动，确保计划目标的实现，及时调整。

2.SWOT分析及其在组织中的应用：

-SWOT分析是一种战略分析工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

-应用：帮助组织识别自身的优势，利用机会，克服劣势，应对威胁，制定有效的战略。

3.领导力与管理的区别：

-领导力：关注于激励和影响他人，引导团队实现共同目标。

-管理：关注于规划、组织、领导和控制资源，以实现组织目标。

4.企业实施全面质量管理的步骤及其重要性：

-步骤：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。

-重要性：提高产品和服