隧道日常保洁管理制度

隧道日常保洁管理制度一、总则（一）目的为加强隧道日常保洁管理，营造干净、整洁、安全的隧道环境，保障隧道的正常使用，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责管理的所有隧道的日常保洁工作。（三）基本原则1.安全第一原则：保洁作业过程中要确保保洁人员自身安全，避免因保洁作业引发安全事故。2.质量标准原则：明确隧道各区域的保洁质量标准，确保保洁工作达到规定要求。3.及时高效原则：及时清理隧道内的各类垃圾和污渍，保证隧道环境随时处于良好状态。二、组织架构与职责（一）保洁管理部门设立专门的保洁管理部门，负责隧道日常保洁工作的整体规划、组织、协调和监督。（二）保洁主管职责1.制定隧道保洁工作计划和流程，合理安排保洁人员工作任务。2.监督保洁人员的工作执行情况，确保保洁工作质量和进度。3.定期对保洁人员进行培训和考核，提高保洁人员的业务水平。4.与其他部门沟通协调，及时解决保洁工作中出现的问题。5.负责保洁设备和工具的管理与维护，确保其正常使用。（三）保洁人员职责1.严格按照保洁工作计划和质量标准，认真完成各自负责区域的保洁工作。2.遵守安全操作规程，正确使用保洁设备和工具，确保自身安全。3.及时收集、清理隧道内的垃圾和废弃物，保持隧道环境整洁。4.发现隧道设施损坏或安全隐患及时报告。5.爱护隧道内的公共设施和环境卫生，不得随意破坏或丢弃物品。三、保洁作业流程与标准（一）作业流程1.班前准备保洁人员提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。检查保洁设备和工具是否完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，如有损坏及时报告并更换。2.隧道巡查对隧道进行全面巡查，了解各区域的卫生状况，确定重点保洁区域和任务。检查隧道内的照明、通风等设施是否正常，发现问题及时记录并报告。3.垃圾清理按照先上后下、先里后外的顺序，使用扫帚、簸箕等工具，将隧道内的垃圾清扫至指定位置。对于较大的垃圾或废弃物，使用垃圾袋进行收集，扎紧袋口后放置在规定的垃圾存放点。4.地面清洁先用湿拖把将隧道地面拖湿，去除灰尘和污渍。再用干净的干拖把将地面擦干，防止行人滑倒。对于地面上的顽固污渍，使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。5.墙面清洁使用湿抹布擦拭隧道墙面，去除灰尘、污渍和蜘蛛网。对于墙面上的涂鸦或张贴物，使用专用清洁剂进行清理，保持墙面整洁。6.设施设备清洁定期清洁隧道内的通风口、排水口、消防设施、监控设备等设施设备，确保其正常运行。用干净的抹布擦拭设施设备表面，去除灰尘和污渍，不得使用尖锐工具刮擦设备。7.卫生间清洁每天定时对隧道卫生间进行清洁，包括洗手台、便器、镜子、隔断等。先用清洁剂擦拭洗手台和便器，去除污渍和异味，然后用清水冲洗干净。用干净的抹布擦拭镜子和隔断，保持卫生间内的整洁卫生。及时更换卫生间的卫生纸和洗手液等用品。8.收尾工作保洁工作完成后，对保洁设备和工具进行清洗、整理和存放。检查保洁区域是否还有遗漏的垃圾或污渍，如有及时清理。将收集的垃圾运至指定的垃圾处理场进行处理。（二）质量标准1.隧道内无明显垃圾、杂物，地面干净整洁，无污渍、积水。2.墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，无涂鸦和张贴物。3.设施设备表面清洁，无灰尘、污渍，通风口、排水口畅通。4.卫生间清洁卫生，无异味，洗手台、便器等设施干净。5.垃圾及时清理，垃圾存放点无垃圾堆积，定期消毒。四、保洁设备与工具管理（一）设备与工具配备根据隧道保洁工作的需要，配备相应的保洁设备和工具，如扫地车、高压水枪、洗地机、扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。（二）设备维护与保养1.建立保洁设备和工具台账，记录设备和工具的名称、型号、购置时间、使用情况等信息。2.定期对保洁设备进行维护保养，如清洁、润滑、调试等，确保设备正常运行。3.对损坏的保洁设备和工具及时进行维修或更换，保证保洁工作的顺利进行。4.保洁设备和工具应存放在指定的仓库或储物间，保持存放环境整洁、干燥，防止设备和工具生锈、损坏。（三）设备使用规范1.保洁人员应严格按照设备操作规程使用保洁设备，不得违规操作。2.在使用保洁设备前，应检查设备是否正常，如有故障及时报告维修。3.使用设备时要注意安全，穿戴好防护用品，避免发生意外事故。4.设备使用完毕后，应及时清理设备，将其归位存放，并做好设备的保养工作。五、保洁安全管理（一）安全培训1.定期组织保洁人员进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。2.培训内容包括安全操作规程、交通事故预防、应急处理等方面。（二）安全防护措施1.保洁人员在作业时必须穿戴好工作服、工作帽、口罩、反光背心等防护用品。2.在隧道内进行保洁作业时，应设置明显的警示标志，提醒过往车辆和行人注意安全。3.保洁人员应尽量避免在交通高峰期进行保洁作业，如需在此时作业，应加强安全防范措施。（三）安全检查与隐患排查1.定期对保洁作业现场进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.检查内容包括保洁设备和工具的安全性能、作业现场的安全防护措施、保洁人员的安全操作情况等。3.对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保保洁作业安全。（四）应急处理1.制定保洁作业应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.如发生交通事故或其他突发事件，保洁人员应立即停止作业，迅速撤离现场，并及时报告相关部门。3.在确保自身安全的前提下，积极配合相关部门进行应急处理，提供必要的协助。六、保洁质量考核（一）考核标准1.按照保洁作业质量标准，制定详细的考核评分细则，对保洁人员的工作质量进行量化考核。2.考核内容包括隧道各区域的清洁卫生状况、垃圾清理情况、设施设备清洁情况、卫生间清洁情况等。（二）考核方式1.采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，对保洁人员的工作质量进行考核。2.定期考核每周进行一次，由保洁主管对保洁人员的工作区域进行全面检查，并按照考核评分细则进行评分。3.不定期抽查由保洁管理部门或其他相关部门进行，随时对保洁人员的工作质量进行检查。（三）考核结果应用1.将考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对考核成绩优秀的保洁人员进行表彰和奖励，对考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求其限期整改。3.连续多次考核不合格的保洁人员，公司将视情况予以辞退。七、保洁工作的监督与检查（一）内部监督1.保洁管理部门定期对保洁工作进行监督检查，确保保洁工作按照规定的流程和标准执行。2.保洁主管每天对保洁人员的工作情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。（二）外部监督1.接受上级主管部门、业主单位、相关监管部门的监督检查，积极配合并及时整改存在的问题。2.设立投诉举报渠道，接受社会公众对隧道保洁工作的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。八、保洁工作的沟通与协调（一）与其他部门的沟通1.保洁管理部门与工程部门保持密切沟通，及时了解隧道设施设备的维修、改造情况，以便合理安排保洁工作。2.与安全管理部门协作，做好保洁作业现场的安全管理工作，确保保洁人员的人身安全。3.与运营部门沟通，根据隧道的运营情况，合理调整保洁作业时间和方式，减少对隧道交通的影响。（二）与社会相关方的协调1.与隧道周边居民、商户等社会相关方保持良