公司管理制度分公司

公司管理制度分公司一、总则（一）目的为加强分公司规范化管理，确保分公司各项工作有序开展，提高运营效率，保障公司整体战略目标的实现，特制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于公司下属各分公司及其全体员工。（三）基本原则1.合法性原则：分公司的运营活动必须遵守国家法律法规及相关政策要求。2.统一性原则：遵循公司整体战略规划和管理方针，保持与总公司管理制度的一致性。3.效益性原则：以提高分公司经济效益和社会效益为核心，优化资源配置，提升运营效益。4.民主集中制原则：在决策过程中充分发扬民主，广泛征求意见，同时坚持集中统一领导，确保决策的科学性和有效性。二、组织架构与职责（一）组织架构分公司设总经理一名，副总经理若干名，根据业务需要设置各职能部门，如市场部、销售部、技术部、财务部、人力资源部等。各部门下设若干岗位，明确岗位设置和职责分工。（二）职责分工1.总经理职责全面负责分公司的运营管理工作，执行总公司的战略决策和工作部署。制定分公司年度经营计划和预算方案，组织实施并确保完成经营目标。负责分公司团队建设，选拔、培养和管理各级管理人员，提升团队整体素质。协调分公司与总公司及外部相关部门、机构的关系，营造良好的经营环境。2.副总经理职责协助总经理开展工作，根据分工负责相应业务板块的管理，落实总经理交办的各项任务，对分管工作的绩效负责。3.各职能部门职责市场部负责市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，为公司决策提供依据。制定市场推广计划，组织实施各类市场活动，提升公司品牌知名度和市场份额。收集、整理客户信息，建立客户档案，维护客户关系。销售部制定销售策略和销售计划，组织销售人员开展销售工作，完成销售目标。开拓市场，挖掘潜在客户，跟进销售线索，促进业务成交。负责销售合同的签订、执行和管理，协调解决销售过程中的问题。技术部负责公司技术研发和技术支持工作，推动技术创新和产品升级。制定技术方案，组织技术团队实施项目开发，确保项目按时、高质量完成。负责技术文档的编写、整理和归档，保障技术资料的完整性和准确性。财务部负责分公司财务管理工作，制定财务预算和成本控制方案，确保财务状况健康稳定。组织财务核算，编制财务报表，进行财务分析，为公司决策提供财务数据支持。负责资金管理，合理安排资金，确保资金安全和高效运作。协助总公司进行财务审计和税务申报等工作。人力资源部制定分公司人力资源规划和招聘计划，组织人员招聘、选拔和录用工作。开展员工培训与发展工作，提升员工业务能力和综合素质。负责员工绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理，激励员工积极性，维护公司稳定。组织企业文化建设活动，营造积极向上的企业氛围。三、运营管理（一）业务流程1.市场调研与分析市场部定期开展市场调研，收集市场信息，分析市场趋势、客户需求和竞争对手情况，形成市场调研报告，为公司业务决策提供依据。2.销售与项目承接销售部根据市场调研结果和公司销售策略，寻找潜在客户，进行业务洽谈。达成合作意向后，签订销售合同或项目合作协议。对于重大项目，需报总公司审批。3.项目实施技术部根据销售合同或项目协议要求，制定项目技术方案和实施计划。组织项目团队按照计划开展项目开发、实施工作，确保项目进度、质量和成本控制符合要求。在项目实施过程中，各部门密切配合，及时沟通协调解决出现的问题。4.项目验收项目完成后，由技术部提交项目验收申请，组织相关部门和客户进行验收。验收合格后，办理项目交付手续，进行项目总结和文档归档。（二）客户管理1.客户信息收集与整理市场部和销售部负责收集客户基本信息、需求信息、交易记录等，建立客户档案，并定期更新维护。2.客户关系维护定期回访客户，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户反馈意见，及时解决客户问题，提高客户满意度。针对不同客户需求，提供个性化的服务和解决方案，增强客户粘性。组织客户活动，加强与客户的沟通交流，提升客户忠诚度。（三）供应商管理1.供应商选择与评估采购部门根据业务需求，寻找合适的供应商，对供应商的资质、信誉、产品质量、价格、服务等方面进行评估，建立供应商名录。2.采购合同管理与选定的供应商签订采购合同，明确采购产品或服务的规格、数量、价格、交货期、质量标准、付款方式等条款。在合同执行过程中，跟踪供应商交货情况，确保按时、按质、按量供货。3.供应商绩效评估定期对供应商的供货质量、交货期、售后服务等方面进行绩效评估，对于表现优秀的供应商给予奖励，对于不符合要求的供应商进行整改或淘汰。四、财务管理（一）预算管理1.年度预算编制财务部每年末根据分公司年度经营计划，组织各部门编制下一年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算、资金预算等。预算编制应遵循"自上而下、自下而上、上下结合"的原则，经总经理审核后报总公司审批。2.预算执行与监控各部门严格按照预算执行，财务部定期对预算执行情况进行监控和分析，及时发现偏差并采取措施进行调整。对于重大预算调整事项，需报总公司审批。（二）费用报销管理1.报销流程员工发生费用支出后，按照公司规定填写费用报销单，附上相关发票、凭证等，经部门负责人审核、财务审核、总经理审批后，到财务部办理报销手续。2.报销标准明确各类费用的报销标准，如差旅费、业务招待费、办公用品费等，确保费用支出合理合规。（三）资金管理1.资金计划财务部每月末根据分公司经营情况和资金需求，编制下月度资金计划，报总经理审批后执行。资金计划应包括收入预测、支出预算、资金缺口及融资计划等内容。2.资金收支管理严格按照资金计划进行资金收支管理，确保资金安全。收入资金及时入账，支出资金严格按照审批流程支付。对于大额资金支出，实行总经理"一支笔"审批制度。3.银行账户管理规范银行账户的开立、使用和注销管理，定期核对银行账户余额，确保账实相符。五、人力资源管理（一）招聘与配置1.招聘计划根据分公司业务发展和人员需求情况，人力资源部制定年度招聘计划，明确招聘岗位、人数、要求、招聘渠道等。2.招聘流程通过多种渠道发布招聘信息，收集简历，组织面试、笔试、测评等环节，选拔合适的人才。新员工入职前需进行背景调查，确保人员信息真实可靠。3.人员配置根据员工的专业技能、工作经验和个人发展意愿，合理安排工作岗位，实现人岗匹配，提高工作效率。（二）培训与开发1.培训需求分析人力资源部定期组织培训需求调查，了解员工培训需求和业务发展对员工能力的要求，制定年度培训计划。2.培训计划实施根据培训计划，组织内部培训课程、外部培训课程、在线学习等多种形式的培训活动，提升员工业务能力和综合素质。鼓励员工自主学习和参加行业培训，对取得相关证书或技能提升的员工给予一定奖励。3.培训效果评估建立培训效果评估机制，通过考试、实际操作、问卷调查、员工反馈等方式对培训效果进行评估，总结经验教训，不断改进培训工作。（三）绩效管理1.绩效目标设定年初，员工与上级主管共同制定个人绩效目标，绩效目标应与分公司经营目标和岗位职责紧密结合，明确、具体、可衡量、可实现、有时限。2.绩效过程监控上级主管定期对员工绩效完成情况进行跟踪和指导，及时发现问题并给予帮助和支持，确保绩效目标顺利实现。3.绩效考核与反馈季度或年度末，按照绩效考核制度对员工进行考核评价，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结束后，上级主管与员工进行绩效反馈面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议和发展计划。4.绩效结果应用将绩效考核结果与员工薪酬调整、奖金发放、晋升、培训、职业发展等挂钩，激励员工积极工作，提高绩效水平。（四）薪酬福利管理1.薪酬体系设计建立科学合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴等部分。薪酬水平根据市场行情、分公司经营状况和员工岗位价值等因素确定，确保具有竞争力。2.薪酬核算与发放人力资源部每月按时核算员工薪酬，经审核后报总经理审批，由财务部发放到员工工资账户。3.福利管理按照国家法律法规和公司规定，为员工提供法定福利，如五险一金、带薪年假、病假等。同时，根据公司实际情况，提供补充商业保险、节日福利、生日福利、团建活动等非法定福利，增强员工归属感和忠诚度。（五）劳动关系管理1.劳动合同管理员工入职一个月内，人力资源部与其签订劳动合同，明确双方权利和义务。劳动合同期满前，提前与员工沟通续签事宜，及时办理续签或终止手续。2.劳动纠纷处理关注员工劳动权益问题，积极预防和妥善处理劳动纠纷。对于员工提出的劳动争议，按照法律法规和公司规定进行处理，维护公司和员工的合法权益。六、行政与后勤管理（一）办公环境管理1.办公区域规划合理规划分公司办公区域，设置不同功能的办公室、会议室、洽谈室、休息区等，确保办公环境整洁、舒适、安全。2.办公设施管理配备必要的办公设备和用品，如电脑、打印机、复印机、办公桌椅等，并定期进行维护和更新。建立办公设备台账，规范设备使用和管理流程。3.环境卫生管理制定办公区域环境卫生管理制度，明确清洁标准和责任分工，定期进行清扫和消毒，保持办公环境干净整洁。（二）办公用品与物资管理1.办公用品采购根据办公需求，定期采购办公用品，建立办公用品库存管理制度，合理控制库存水平，避免积压和浪费。2.物资管理对公司各类物资进行分类管理，建立物资台账，记录物资的采购、领用、库存等情况。加强物资盘点工作，确保账实相符。（三）车辆管理1.车辆配备与调度根据分公司业务需要，合理配备车辆。建立车辆调度制度，规范车辆使用申请、审批流程，提高车辆使用效率。2.车辆维护与保养制定车辆维护保养计划，定期对车辆进行检查、保养和维修，确保车辆性能良好，安全行驶。建立车辆维修档案，记录维修情况和费用支出。3.车辆安全管理加强驾驶员安全教育培训，提高安全意识，严格遵守交通法规。定期对车辆进行安全检查，确保车辆安全设施齐全有效。（四）档案管理1.档案分类与归档将分公司各类文件资料进行分类，包括行政文件、业务合同、财务档案、人事档案、技术资料等，按照档案管理规定及时进行归档。2.档案保管与借阅建立档案保管制度，确保档案安全存放。严格档案借阅审批流程，借阅档案需登记备案，按时归还。定期对档案进行整理和清查，防止档案丢失或损坏。七、风险管理（一）风险识别与评估1.定期组织各部门对分公司面临的内外部风险进行识别，包括市场风险、财务风险、运营风险、法律风险、人力资源风险等。2.采用定性与定量相结合的方法对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响程度。（二）风险应对措施1.根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等。2.针对不同风险类型，明确责任部门和责任人，制定具体的