2025年加油站操作员（初级）职业技能鉴定参考试题库（含答案）

2025年加油站操作员(初级)职业技能鉴定参考试题库(含答案)1.若卸油过程中着火应先关闭(),用灭火毯将卸油口、计量口覆盖严实。A、加油枪2.水封井的水封液柱高度不宜小于()。A、150mm3.操作人员在执行刷卡时，如EFT收到拒付指令，应按照()屏幕上提示信息提A、EFT4.加油站服务规范要求男员工应()。5.昆仑天威产品没有商品名称，按()进行分类。6.加油站月度检查主要进行(),发现油站存在问题，制定整改措施，对发现隐7.在加油机日常的检查中，对于油泵压力是否正常采取的方式是()。体→防爆接线盒壳体→流量计壳体→()。9.加油站应将遗失物品统一放于(),并做好定置，便于查找，同时避免出现违10.加油机按照功能模块分为付油模块、加油控制模块和()。B、支付模块C、油气回收模块11.昆仑加油卡是中国石油沟通客户的桥梁，可记载(),通过加油卡对客户信息进行归集和价值管理。A、客户偏好C、客户需求D、客户加油频次12.空调过滤网清洗污尘及空调外表清洁应()1次。B、每月C、每日D、每季度13.空白发票发生丢失，应于丢失()书面报告上级公司、主管税务机关，并登报声明作废。C、3日内14.昆仑之星玻璃清洗液由()、防冻剂、表面活性剂和缓蚀剂组成。A、纯净水B、去离子水C、蒸馏水15.根据加油站实际情况，淋浴间可选择性配备淋浴器、热水器、防滑垫、()、晾衣架等设备用具。A、微波炉D、电风扇16.客户以()分类可分为汽油客户和柴油客户。A、客户消费属性B、消费品类答案：B17.便利店自检时，要从()方面进行检查。18.柴油的蒸发性用()、残碳和闪点来评定。19.发动机冷却液又称为()、不冻液，是发动机冷却系统的冷却介质，由乙二A、凝固剂D、复合剂20.灭火时，采取减少空气中氧的浓度的方法是()。A、冷却法B、窒息法21.加油站站务会的内容有()、开展HSE和团队建设的培训、实行站务公开等。22.加油站发生火灾时，应按照()迅速组织灭火，根据各自分工，该报警的要A、站内分工24.昆仑加油卡采用先进的CPU芯片卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的()机制。A、交易认证25.非油业务是指依托(),为客户提供燃油、燃气以外的商品或服务，以满足A、石油公司26.促销活动结束后，系统中促销品价格应()。27.体态礼仪的内容不包括()。28.加油站应根据不同市场形势制定不同的()方案，()方案要明确起始时间，29.加油站支付方式不包括()。30.油箱一般可分为()两种。31.加油站非营业区域电器在使用完成后应做到()。32.未设置专职收银岗位人员的加油站，当班员工在()的监督下执行上述投币操作。33.快速加油的操作步骤不包括()。34.安全生产责任制的安全生产方针是()。35.下列不属于线上支付的是()。36.对于加油机的维修，下面说法中错误的是()。材37.EFT刷卡操作的基本流程不包括()。38.得到顾客办理加油卡答复后，请顾客阅读章程后填写()。39.加油站服务规范要求女员工在岗时应()。40.加油机日常检查应包括机体、()、加油胶管、显示装置，以及机体内的电A、POS41.前台服务操作结构由服务人员和()两部分构成。42.发动机油在使用过程中会(),最后失去效能，如不及时更换对发动机有严重危害。43.下列选项中()不符合员工仪容仪表要求。44.加油站淋浴间至少应()安排1次大扫除。A、每日C、每月支付受理终端，采用安全性较高的支付方式，必要时提示()潜在的支付风险46.干粉灭火器是利用()作动力，将筒内的干粉喷出灭火的消防器材。47.清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水()刮掉。48.开具增值税专用发票时，应填写的项目不包括()。A、购买方名称(不得为自然人)49.不属于便利店自检项目的是()。然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已()。51.飞机或汽车上装燃料的容器称为()。A、油桶B、油箱52.下列属于增值税发票的是()。53.加油机外部检查时应检查加油枪、视油器、拉断阀、万向接头有无渗漏，()内有无气泡。54.售卡充值设备包括PC机售卡设备和()。55.常用验钞机的一般构件不包括()。56.EFT操作应严格执行银行卡的操作规程，按规定与银行交换数据，情况和()情况。57.按探棒类型分类，液位仪可大致分为电容式液位仪、()、超声波式液位仪3种。58.国家商务部于2012年9月21日发布商务部第9号令，颁布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,将于()起施行。C、2012年12月1日记名卡D、2012年12月20日59.加油站的外观和清洁卫生影响着()。60.加油站现场清洁工作应做到()。61.便利店内员工使用的设备要定置在员工使用方便的位置，客显要面向(),62.售卡充值服务流程不包括()。63.以下不属于以顾客为中心的顾客服务理念的是()。64.加油站淋浴间应()保持室内整洁，无异味。C、每月65.职业病是指在生产劳动中由()因素引起的疾病。66.服务过程中发生纠纷时站经理应在第一时间引导客户离开(),避免现场争B、办公室D、活动室67.增值税电子普通发票的受票方需要纸质发票的，()打印增值税电子普通发68.便利店送货数量大于订单数量时，按()收货。最大限度地满足顾客的()要求。70.注册商标受到(),其他任何企业不得效仿使用。系统设定的流程进行营业资金收取、交接、盘点、()操作。72.遭遇抢劫时，应(),心里默念“不要慌，不要慌”,尽可能不要看歹徒的73.油罐是油库、加油站用以()油品的主要设备。值金额()。75.磁致伸缩式液位仪一般由控制台、磁致伸缩式探棒和()三部分组成。76.下面不属于加油站操作室火灾扑救方法的是()。77.加油站应设置相对独立、封闭的专门场所，用于交接、盘点，该场所应()置于监控之下。78.加油站员工发现顾客遗失物品后需要记录的信息包括()。79.测量结果减去被测量的真值之差为()。闭的是()。A、POS外设(EFT、打印机)81.半自助站分为分岛自助和()模式。82.线上单笔业务支付最多可选择()支付方式。A、1种83.灭火器在进行水压试验检查时，水压试验压力为灭火器设计压力的()倍。A、1.0C、相近效时，应立即()。86.加油站员工上班时可以随身携带()。87.加油站员工迎送接待顾客时，应使用文明用语，杜绝忌语，严禁使用()、88.()是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多处的钱币。89.干粉灭火器开启后无灭火剂的原因有()。90.加油站厨房生、熟食砧板应()使用。91.关于加油站销售纪律，以下叙述正确的是()。92.计算机工作期间不要在其旁边吸烟，拒绝明火、()、磁性物品。93.下列选项中，属于油气回收系统日常检查工作的是()。A、检查操作井内管线连接处(法兰片等)、量油孔是否连接紧密，无渗漏C、定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统94.油气污染的安全防护措施主要是减少油品外溢和油气蒸发，销售汽油的加油站应实行()。95.当顾客索取纸质增值税电子普通发票时，应()打印服务。96.国务院计量行政部门负责建立(),作为统一全国量值的最高依据。97.服务与有形商品相比，其基本特征有()、不可分离性、差异性和不可储存B、有形性C、无责性98.安全生产责任制的原则是()。99.《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的(),维护社会100.加油站员工加错油品时，前庭主管(站经理)应()抽出混合油品，清洗油101.办理完业务后根据()开具发票，避免重复开票。102.加油站淋浴间插座应安装()。103.反违章禁令规定，严禁违反()操作。管进行监督抽查，每日抽查不少于(),并对抽查结果进行确认登记。105.所有事故事件必须及时()。带有合作方标识的加油卡称为()。107.加油站罩棚立柱安全检查内容主要包括()。108.便利店商品陈列时，商品要()。109.下列行为不可以提供发票的是()。110.汽油的牌号是按()划分的。111.验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出()。112.便利店服务要求主要包括()、主动促销、及时录入和唱收唱付。开的税款数额在()以上或者致使国家税款被骗数额在5000元以上的，应予立案追诉。A、1万元B、5万元114.验钞机的主要功能不包括()。D、自动分拣人民币115.不符合散装汽油销售要求的是()。116.服务人员在尊重顾客的同时也会获得顾客的()。117.根据促销活动安排，加油站应()订货，备足促销品。D、提前118.加油站管理系统站级系统办公区设备房间温度要求为()。119.加油卡充值时，单张个人记名卡限额不得超过5000元，充值后资金余额不得超过()元。120.给摩托车加油时，操作错误的是()。D、推离加油机3.5m后启动所属于()区域。122.为顾客提供服务时微笑的主要作用不包括()。123.灰卡是指交易过程中因()导致灰锁无法完成正常交易的加油卡。124.加油站员工应()工装。125.服务的()是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。126.加油站促销活动中，()由片区(经营部)以上单位统一组织。127.摩托车加油收款完毕，应引导或提示顾客将摩托车推离加油机()外方可启动。128.()是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的129.下列属于国际单位制的单位有()。130.柴油发电机的特点有()。131.当发动机压缩比为9.5～10.0时，应该选用牌号为()的汽油。A、92号或95号C、89号或92号重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖()。134.油罐区应配置35kg推车式干粉灭火器()、4kg干粉灭火器2具、灭火毯不少于3块、消防锹4把、消防桶4只。135.清洁加油机时，应使用湿润的()清洁布擦拭；严禁使用化纤、丝绸质地的136.昆仑加油卡是中国石油零售业务支持()的核心工具，更是营销手段、客户137.了解客户提出的问题后，应()展开现场调查和相关资料查询，让客户感受138.聘用员工的必要条件是()。139.电子资金转账系统简称为()。A、POS140.下面对加油站前庭区域范围描述正确的是()。()、礼貌送客四步。142.加油站管理系统站级系统通过()集成平台接收总部级系统下发的主数据143.防雷、防静电的接地装置每()检测1次。144.自助加油时将加油卡的芯片(),按箭头方向插入卡槽内。145.下面关于服务礼仪的描述正确的是()。146.服务器包括前台管理服务器、后台管理服务器和()。147.充值卡用于昆仑加油卡充值，目前仅可为()充值。148.加油站管理系统站级系统是()的子系统。149.一个客户的()保持得越久，加油站从他那里得到的效益就越多。150.空白发票必须由专人保管，并存放在()内。151.单批次操作，售卡网点操作人员可同时给()客户账户进行充值。152.加油机壳体内部空间划为()区。153.交接班时应检查库存食品质量，并及时处理()。154.对于单人上门收款、无上门收款服务证(卡)、证(卡)不符、上门收款服的情况，加油站应(),同时将有关情况报告上级公司。155.灭火器不能设置在()的地点。A、干燥B、潮湿156.发动机汽缸的总容积与燃烧室容积之比称为()。A、气压比B、容积比C、压缩比D、燃烧比157.柴油为茶黄色或棕褐色，(),有柴油味，摇动产生气泡，气泡小消失快，挥发慢。答案：A158.加油站必须设置醒目的“严禁烟火”“禁止吸烟”“禁打手机”()等安全警示标识。A、“保持安静”B、“保持卫生”C、“熄火加油”D、“严禁打闹”159.服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的，用以向()表达尊重同时保持自尊的行为规范和准则。160.有图陈列是()调整层板、陈列商品。A、由上往下C、由左往右161.加油机按每台加油机所含加油枪的数量可分为()。A、单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机B、单枪加油机及多枪加油机C、双枪加油机及多枪加油机D、单枪加油机和双枪加油机162.加油站应安装投币式保险箱，员工手中的()达到规定数额时应及时投入保163.促销活动根据组织单位不同可分为()、区域促销及单站促销。164.通过实验获得并可合理赋予某量一个或多个量值的过程是()。165.下列行为不属于虚开发票的是()。C、介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票166.()指通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利167.服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的基本()。168.下列选项中属于加油站加油区灯光照明范围的是()。169.加油站安全检查包括日检查、周检查、月度检查、年度检查和()。次填开，并加盖()。171.加油站必须公布()。172.维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带及()。A、手电筒173.()应对营业资金及时、足额缴存。174.灌装油桶(罐)是指将()直接加注到顾客油桶或油罐车内。175.石油主要包括原油和()两种主要类型。A、天然气176.防雷防静电装置检测点的位置不包括()。款送行⑥数量确认，正确的操作顺序是()。178.收银服务的流程不包括()。180.在与上门收款服务人员进行款项交接前，应严格按照()的流程，认真验证181.二氧化碳灭火器使用温度范围为()。属设备等设备设施进行安全检查，检查设备设施是否存在()。183.石油是指气态、液态和固态的()混合物。184.安全线磁编码是灌充在人民币安全线中的(),每种券别所灌充的信号不尽相同，由若干个“单信号”构成一“组”,再由若干“组”结成“链”。185.在1区可以使用隔爆型、增安型、()本质安全型、充油型、正压型、充沙型以及0区可以使用的电气设备。186.加油站销售商品，不应通过()进行收款。B、银行卡187.定量加油操作的步骤是：()。POS机上打印投币小票，核对投币内容不包含()。189.汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油()。190.处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以()检定的数据为准。191.加油站厨房应配置()1具，放置于门口靠室内一侧。B、4kg二氧化碳灭火器192.商品配送到站后，()负责查收商品配送单，核对商品种类、数量与系统审C、加油员193.加油站管理系统站级系统便利店设备所处环境的相对湿度要求为()。194.灭火器按()划分，主要有泡沫灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和清水灭火器等。B、充装的灭火剂的类型195.服务礼仪能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和()。D、利益196.卡机连接加油机增加了(),自助加油机增加了自助模块。A、支付模块B、自助模块C、付油模块D、加油控制模块197.员工应熟知促销规则及活动内容，清楚活动的操作方法，掌握()。198.严禁向()内直接灌装汽油。B、铁桶199.加油站按()分为万吨级、5000吨级、3000吨级及3000吨以下级加油站。200.加油区应急照明灯断电后持续工作时间应不少于()。201.发电机是将()转化为电能的机械设备。202.已实施加油站管理系统的加油站，退还银行卡资金时，须经()审核确认。203.内燃机油以深度精制的矿物油或()作为基础油。A、汽油C、合成油D、煤油A、2人以上205.圈提是指将加油卡账户中部分金额或积分转移到()的操作。206.可以有效应对顾客偷盗商品的措施有()。207.用于成品油市场销售的车用油品不包含()。A、汽油208.根据灰名单对灰卡进行(),并清除灰标志的操作叫作解灰。210.加油卡充值具体操作步骤：(),进入“个人记名卡售卡”功能缺省页面，211.最先发现火情的员工要大声示警，立即停止作业，使用()扑救。212.当EFT设备界面出现“无效PSAM”时，原因可能是()213.下面不属于灭火器铭牌应有内容的是()。214.某国产品牌包装饮料有效期为1年，生产日期为2017年1月15日，那么从()起，该商品超出允收期。D、2017年7月15日215.假币识别方法中的“摸”不是指()。D、摸水印216.标称值是指测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为()。C、近似值D、真值217.如交接班时发现有差异，应立即查找原因，不明原因的损耗，由()负责，员、设备、材料、()、环境、信息等，进行有效的计划、组织、协调控制和检219.磁致伸缩式液位仪的特点不包含()。渗漏，依次是：油气回收铜管→三通接头→()→油气回收检测阀。221.应用于()发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。222.标准店I型的年销售收入应达到()万元。223.灭火器应放置在()的地方。224.加油站员工向顾客致欢迎词时()使用普通话。225.加油站支付方式包括()。226.一、二类加油站卫生间选配防滑垫，推荐颜色为()。有优异的(),防止玻璃吸附灰尘。A、低温流动性228.用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值称为()。229.加油卡积分为()积分，可在中国石油各地联网加油站及线上积分商城使用230.灭火器在扑救液体可燃物火灾时，应对准火焰();当燃烧物呈滴状时，由231.加油站服务的形式不包括()。232.()可以不经许可进入便利店仓库。233.便利店商品运到加油站后，不正确的做法是()。234.清理便利店天花板、门窗、灯具等卫生死角应()进行。C、每月助加油模式”,()全部或部分加油机提供人工加油服务。236.下列行为违反销售纪律的是()。237.加油机数量超过10台的加油站，灭火毯总量不少于()。诚度，提高市场份额，实现()提升和效益最大化。A、客源239.发电机按()可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。240.非油品经营设备按照()负责的原则进行管理与维护。241.汽油火灾属于()火灾。A、类242.服务理念的合理性和()最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。243.下列单位属于SI导出单位的是()。244.将投币袋封口后连同投币小票投入保险柜，填写()。245.基础积分规则为汽油1元积1分，柴油()积1分。246.三类六型门店中的三类主要有高级店、标准店和()。A、机油店248.卸货时，加油站需()依次清点。249.加油站员工加错油品时，()应承担由此造成的一切费用，同时按有关规定250.器头是灭火器的(),其性能直接影响灭火器的使用效能。251.应用于()发动机即汽油发动机的专用燃料称为汽油。252.使用常用验钞机进行双重伪检测时，应同时打开磁检伪开关和()开关。253.站级系统设备需要使用显示器的有BOS,FUEL,POS,显示器从功能上区分包括触摸屏式和()。A、台式254.服务礼仪的基本原则不包括()。255.不能在计算机旁边放置茶杯，更不能将茶杯置于()、显示器和键盘之上。A、主机256.加油站出售的汽油按其()分为车用汽油和车用乙醇汽油等类型。257.二氧化碳灭火器操作阀门打开而无灭火剂喷出时，应()。258.加油机按泵源不同可分为()加油机与潜油泵加油机。260.加油站应()对加油区水封井、排水沟进行1次疏导清淤。C、每月261.下面属于设备原因造成油品外溢的是()。262.加油速度过快，会造成油箱内的()不能及时排出。264.促销是依托()网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织265.所谓()是指一个名称、术语、符号或设计，或者它们的组合应用。266.人们们日常计量工作的硬件基础是()。267.汽车车辆油箱内沉淀、锈蚀、变形等多种原因都会影响到油箱的()。268.内燃机油可以使内燃机正常运转，并具有良好的燃料()、低的摩擦损失以269.快速加油的操作步骤包括()。270.液体表面分子汽化(运动)的现象称为()。271.灭火时，隔离与着火物相近的可燃物质的方法是()。272.全自助站就是全部加油机在营业时间均实行()的加油站。273.加油站对经营油品要做到()。274.根据生产执行标准GB17930—2016,车用汽油(国V)、车用汽油(国VIA)和车用汽油(国VIB)分为()、92号、95号和98号4个牌号。275.加油站管理系统站级系统实现了站级()、非油品进、销、存、量、价的管276.加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即()。277.开具红字发票的理由不成立的是()。278.客户办理开卡或激活后卡片状态会自动由预个人化变为()状态。279.加油站油品销售服务属于()。280.下列()不属于按客户消费属性分类的客户。281.被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用()和水彻底B、酒精兰下端()处。283.加油站员工不准擅自离岗、串岗、调岗和()。C、做饭284.服务礼仪的基本内容包括()。285.营业员可同时为多车加油，应注意的是()。B、及时制止顾客自己加油(自助加油除外)286.加油机防爆电气维护由取得电工资格的()进行维修。287.对加油机的外部检查，下列说法错误的是()288.简易擦车服务时，优先清洗(),若时间允许或顾客要求时再清洗后挡风玻289.售卡充值业务办理流程包括()。A、6个291.对加油机电路检查，应从强电入加油机内()开始，主要检查其是否密闭，292.单店日均收入的计算方法是()。293.加油站一级培训由()组织。294.加油时若闻到浓重的油气味道，应()。A、检查油枪或胶管是否破裂或渗透，并及时报加油站经理B、立即断电C、检查真空泵是否破裂或渗透D、将油枪拆下清理，并重装295.下列不属于前庭安全检查流程内容的是()。A、进站口标识标牌检查B、加油区域标识标牌检查答案：D296.真正意义上的加油站便利店是从20世纪()年代末开始兴起的。答案：D297.根据国家标准，油箱的安全性能要求“额定容量应控制在燃油箱最大液体容298.灭火器应放置稳固，其铭牌必须()。299.客户刷卡加油后，应在在()上确认签字。300.下面不属于油站紧急情况的是()。301.合并纳税的加油站所使用的各种发票由()向国家税务机关申请购买或印制。302.加油站进站须知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、()等标识标牌应位置303.礼仪是人们在社会交往活动中所形成的()和准则。A、习惯304.在检查机油液面高度的同时，也可通过看、闻的方法检验机油的()。A、颜色的专用线路，布线应()。306.下列()不属于按供需关系分类的客户。307.如果有人已经偷得商品，并已走出加油站外才被发现，则()。308.泡沫灭火器是通过筒体内()混合后发生化学反应，产生高压，将泡沫压出310.前庭安全检查结束后对安全检查问题进行汇总并()。311.以下表述错误的是()。百问不厌，体现了服务态度礼仪中()的方面。313.石油和石油产品具有容易()的特点，其危险程度是由油品闪点的高低来评314.汽车日常保养应检查()有没有损坏。315.EFT的全称是()。316.属于加油机外部设备的是()。317.灌装油桶(罐)时使用的导流管应采用铝制或()的软管。A、铁制318.内燃机油包括()和柴油机油。319.2015版100元人民币垂直票面观察，安全线呈()。320.加油站便利店业务是非油业务的主要组成部分，是非油业务发展的()。规格品牌、数量、特征颜色、拾取时间、地点等信息记录在()上。322.油品年销售5000t及以上的加油站应建设()。323.第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变油墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由()变为蓝色。324.下面()不是卧式油罐的特点。325.加油站税控开票机应与加管系统联机。特殊情况下脱机开票必须报()审批。A、片区326.加油站前台服务操作结构包括()。A、滴漏328.营业员理货时，必须及时()。329.加油卡销户时，卡内金额在()的，需要按照有关流程及时上报地区公司业务管理部门，经地区公司业务管理部门和财务部门审核后，在10个工作日内批B、2元以上1000元以下330.灭火时，降低燃烧物质温度的方法称为()。331.加油站需协助送货人员，(),共同清点。A、倒车332.加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机，最后开启的是()。333.真诚原则不包含()。334.灭火器喷射漏粉的原因是()。335.国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期()以上的时间。336.加油站每2台加油机至少应配置()4kg干粉灭火器，()灭火毯。B、2具；2块D、2具；3块卸油口为中心、半径为0.5m的球形空间划为()区。339.间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于()的干粉灭火器。340.客户通过银行卡对加油消费进行结算时，通过()进行支付。A、EFT341.国家商务部于()发布商务部第9号令，颁布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》。A、2012年9月21日B、2012年10月21日D、2013年10月1日342.加油站前庭设备设施主要包括()。A、加油机C、发电机D、油气回收装置343.《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定，单张个人记名卡限额不得超344.加油卡自助服务终端可以使用以下()进行充值。B、银行卡D、支付宝345.CN98超级汽油的()、锰含量及铅含量低。C、十六烷值D、黏度答案：A346.品牌包含的内容有(),塑造增强市场竞争力。347.以下不是主动促销内容的是()。D、无论顾客回答“是否需要”,收银员还需要再提示一下“你还有其他需要吗”348.虚开增值税专用发票的，处()以下有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金。349.加油站应在消防车可能驶来的方向(),迎接消防车，为其开道引路。350.当发动机压缩比为7.5～8.0时，应该选用牌号为()的汽油。B、92号或95号C、95号或97号D、97号或98号352.在加油站现场维护设备的同时还应做好()工作。353.自助加油时，如果需要定量加注50L油品，需要()。C、按“定升数”键输入50D、直接输入50常营业时间应每()清洁1次。355.快速加油操作适宜在()的加油站使用。356.计量检定必须按照()计量检定系统表进行。357.当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到()。A、让顾客等待358.经营者与消费者进行交易时应遵循的原则不包括()。359.下面属于发生跑单时需提供报警信息的是()。360.干粉灭火器在操作时应上下颠倒数次，站在上风口，与燃烧物保持()左右间距。A、1m361.不属于干粉灭火器常见故障的是()。362.高温季节，上级公司可根据实际情况，明确员工是否佩戴工作帽，()内统一标准。A、同一支部足以使汽油蒸气着火、爆炸。答案：A364.卡片状态包括()、预个人化、正常和注销四种。B、灰卡365.遭遇抢劫时，应(),尽可能保护加油站财产。B、在确保员工人身安全的条件下C、挺身而出D、与歹徒勇敢搏斗366.便利店之所以能够出现并迅速发展，其原因还在于随着生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者的生活方式和()发生了很大的变化。C、生产能力367.各级公司领取的卡片均为()卡片。D、初始化368.所谓()是指企业用产品的质量、文化以及独特性的宣传来创造在用户心中A、促销C、代销369.某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于()。370.加油站应建立劳动保护用品领用、发放、回收台账，回收的物品交由()统一处理。371.及时录入时，()承接商品，分类置放于收银台。373.按支付方式划分，加油卡充值可使用现金、银联卡、支票、()和其他等支付方式。C、微信374.下列计量单位属于我国法定计量单位的是()。375.圈存操作系统路径是：()。A、卡片管理—处理卡交易—圈存圈提—圈存B、卡片管理—处理卡交易—圈卡、()、联名卡、产品卡。D、不记名卡377.自助加油时，在确认油品牌号后，首先要()。C、插卡378.加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声，(),走有送声”。379.加油站员工在收款和开票时应做到()。380.引用误差指的是一种简化和实用方便的仪器仪表示值的()。381.不属于自查十原则的是()。D、无权性383.清洁时，准备干湿抹布两块，湿抹布用于(),干抹布用于()。面式和()。386.半自助站分为()模式。B、3种C、4种款缴存主要采取()。388.售卡充值设备中的UKey被锁，应向()申请更换。A、上级公司D、值班长片()一直保留。390.创建()的目的是使某个销售者或某群销售者的产品或服务同竞争对手的391.服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者393.便利店商品理货时，()必须下架。394.对于银行入账金额()缴存单金额，加油站应向上级部门报告，查明长款原A、小于395.油罐车内部的油品表面以上空间划分为()区。396.观察机箱内各部件状态，如有异常，应及时向报告()报告。397.自助加油安全提示的内容包括()。398.具备油气回收功能的加油机加装了()装置。399.加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机，首先开启的是()。A、POS外设(EFT、打印机)400.吨油非油收入是指报告期非油收入与()的比值。401.物质燃烧必须具备条件是()。402.加油站站务会每月至少应召开()。403.加油站的获利模式与()密切相关。404.汽油有特殊的(),摇动时会产生气泡并随即消失，挥发性强，手摸有凉爽405.第五套人民币纸币在各券别票面正面中间偏左，均有一条安全线。100元、50元纸币的安全线，迎光透视，分别可以看到缩微文字()的微小文字。A、“RMB100"“RMB50”B、“100"“50”C、“100元”“50元”D、“CHINA100”“CHINA50”406.按照加油卡账户类型可分为卡充值和()充值，同时支持多种线上、线下支付方式。407.加油高峰时段，下面描述正确的是()。408.加油站管理系统站级系统接收总部级系统下发的主数据和()。409.下列选项中，不属于油气回收系统日常检查的是()。B、操作井内管线连接处(法兰片等)、量油孔410.柴油发动机油按()从高到低包括CI-4,CH-4,CF-4,CD。411.二氧化碳灭火器是充装()的消防器材。D、固态二氧化碳412.目前，便利店业务收入占中国石油加油站非油品业务收入的()左右。判断题1.()昆仑加油卡为客户提供在中国石油所属加油站加油、购买便利店商品及其他服务性收费的支付。B、错误2.()对加油机油路的检查，应从加油机座进油口截止阀端开始，主要检查是否渗漏，依次是：截止阀上下端→法兰口→过滤器→电磁阀→流量计。B、错误答案：B3.()新员工上岗前必须进行三级安全教育培训，考核合格后方可上岗。4.()不记名卡可以进行备用金充值。5.()加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。6.()灌装油桶(罐)时要佩戴安全帽登车，上罐车时需携带灭火毯用于覆盖油7.()加油站需要关闭加油站管理系统站级系统时应按正确的顺序关闭设备。8.()当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工要能够理9.()营销具有阶段性、针对性、时效性；促销具有长期性、连贯性、差异性。10.()品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册并获得通过后就称为“注册商11.()加油站前庭(便利店)主管负责现场管理的监督和检查。13.()二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最14.()收银服务流程包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷15.()加油站员工在收款和开票是应做到准确、快速。16.()个人客户一次性购卡/充值金额达5万元(含)以上的，单位客户一次性购卡/充值金额达5000元(含)以上的，应通过银行转账方式购卡/充值，不得17.()推车式干粉灭火器操作方法：两人操作，站在上风口，与燃烧物保持1018.()信息系统设备包括站级系统设备、网络设备、办公计算机、附属经营设19.()潜油泵加油机主要由流量计、电源装置、潜油泵控制箱、切断阀、电磁置等组成。20.()服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的21.()通常情况下贵重商品指单品售价在50元以上的商品。22.()配电室、发电机室、办公室应配备4kg干粉灭火器2具。23.()瓶体泄漏或因使用期过长而腐蚀是二氧化碳灭火器操作阀门打开而无灭24.()商品在陈列时可直接放在地上。25.()收银岗位人员与核算岗位人员或前庭主管核对当班营业现金，如发现长26.()加油站不需制订加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场所的灯光开27.()常用验钞机累加点钞功能是指验钞机能显示出各次点钞的累计数。28.()通常石油产品不包括以石油为原料合成的各种石油化工产品。29.()树立以顾客为中心的服务理念是决定一个企业生存发展的重要因素，要30.()可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税普通发票。31.()冲动性推销法的特点是促使原未计划购买某种商品的顾客产生购买该种32.()微笑可以激发服务人员的热情，使服务更加周到。33.()便利店送货数量少于订单数量时，按送货实际数量进行收货。34.()对于加油胶管的检查要做到外观无破损，与加油枪和视油器连接可靠。35.()经维修后的灭火器，必须在灭火器的筒身和储气瓶上分别贴上永久性维修铭牌。36.()货车主要有微型货车、轻型货车、中型货车、重型货车。37.()顾客办理加油卡充值业务，需填写申请及出示相关证件。38.()对于已盘点完毕的营业资金，在确保安全的前提下可以不存放在保险柜39.()二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后其体积将扩大670倍。40.()昆仑之星玻璃清洗液按照产品牌号和性能分为-25高效洁净健康型、-10经济型、-25高效清洁型和-40特效防冻型等产品。41.()液位仪指对油罐内油位进行实时测量的自动油罐液位监测系统。42.()促销商品应在店内醒目位置陈列，一般陈列于货架端头或特定区域，也43.()加汽油时，液滴可能会被油气回收装置吸入，积存于胶管弯折处。每隔2～3天将胶管拉直后加油，利用油枪自然吸力将汽油集液滴吸走。44.()在维修加油机时，切勿将计量铅封损坏，如损坏须立即停用该加油枪并45.()在服务结构中，有些组成部分是顾客可以看到的，通常被称为前台服务46.()加油卡读卡器应在站经理指导下完成清洁和保养，严禁使用尖、硬物体47.()在与上门收款服务人员或负责送存人员进行款项交接时，应按照缴存单48.()若客户使用支票充值时，属于顺进账操作流程，先要在系统中进行支票49.()加油机检查应先外部后内部，先油、气路后电路。若发现漏油、漏气应50.()加油机到出站口区域不属于加油站前庭区域范围。51.()为保证促销效果促销活动可以不用节约费用。52.()顾客预订的商品，应在一个工作日内送到；如不能按时送到，应耐心解53.()营销的目的是产生可持续性收益。54.()加油站应科学用电，营造舒适的消费环境，提升客户体验。55.()品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。56.()在加油站服务结构中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台57.()维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材。58.()加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒桩(带)、铝制簸箕、59.()对于银行入账金额小于缴存单金额，但经核实确属同一笔款项的，加油60.()2015版100元人民币的全埋安全线位于票面中部。透光观察，可见安全61.()加油站专项检查不属于定期安全检查。62.()在使用EFT设备时出现“replacepaperpressandkey..”按键无反应，产63.()汽车油表只能定性指示而不能定量反映油箱内的存油量。64.()昆仑加油卡是重要支付工具，更是核心营销手段、客户管理载体和品牌65.()加油站员工着秋冬装时，内衣领可以高于外衣领，内衣下摆不得外露。66.()圈提操作时，售卡充值网点操作员读卡，将卡片资金账户的资金/积分转67.()使用常用验钞机点验钞票时，在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警68.()加油站发生火灾时，接到示警的员工立即启动应急预案。69.()前庭区域应配置应急照明，罩棚灯完好有效。70.()埋地卧式汽油储罐内部油品表面以上空间划分为1区。71.()站级系统使用的计算机上不能安装任何与系统无关的软件，但是可以接72.()加油站管理系统站级系统不能实现对站级油品进、销、存的管理。73.()储气瓶永久性的维修铭牌上，应标明储气瓶的充装系数，驱动气体充装74.()加油站淋浴间插座无需安装防水罩。75.()加油站要设置防雷防静电装置，检测点设置在站房、油罐、卸油口、罩76.()为顾客服务时，应做到有“两声”,即来有迎声、走有送声。77.()加油站各种安全教育、活动的组织开展情况不需要留有记录。78.()加油操作时可用加油枪敲打油箱口。80.()发票的项目为便利店商品类别或明细，严禁将油品与非油品项目相互串82.()在自助加油站，顾客可以自己完成加油的全过程。83.()加油站促销的目的是打造零售促销品牌，维持客户群体，增强客户黏性84.()昆仑之星冷却液具有卓越的热传导性能和低温防冻保护性能；高效保护85.()加注油品时，应站在上风口位置，尽可能少吸闻油蒸气。86.()水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产87.()促销是依托加油站网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，88.()昆仑天蝎是针对摩托车推出的系列产品，按性能从高到低包括SJ,SG,89.()灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而90.()如火势已经扩大，在场人员无法将火扑灭时，一方面要采取措施制止火91.()在使用EFT为顾客刷卡时可以代客户输入密码。92.()淋浴间电气设备未使用时要拔下插头，防止漏电伤人。93.()加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。94.()计算机开机过程中，须在通电后