课程顾问转化率提升秘籍

课程顾问转化率提升秘籍演讲人：日期：06课程顾问的自我提升目录01建立信任与沟通基础02精准挖掘家长需求03引流课设计与转化策略04高效签单技巧05家长沟通与反馈管理01建立信任与沟通基础家庭教育理念询问孩子的成长经历，了解孩子的兴趣爱好和性格特点，以此为基础提供专业建议。孩子成长经历课外活动话题探讨孩子参加的课外活动，了解家长对孩子综合素质培养的关注，提供针对性的课程推荐。与家长讨论家庭教育理念，了解家长的教育目标和期望，寻找共鸣点。从家长兴趣话题入手创造舒适的沟通环境倾听与理解认真倾听家长的意见和需求，理解家长的担忧和期望，给予积极的反馈和解决方案。尊重与信任温馨的氛围尊重家长的教育观念和选择，以专业的态度为家长提供信任和支持，建立长期的合作关系。营造轻松愉悦的沟通氛围，让家长感受到课程顾问的亲切和专业，增加家长的好感度。123避免过度推销与专业术语根据家长的需求和孩子的实际情况，提供合适的课程推荐，避免过度推销和强制购买。适度推销使用通俗易懂的语言与家长沟通，避免使用过于专业的术语和概念，让家长更容易理解和接受。简化语言着重强调课程的价值和优势，让家长了解课程对孩子成长的积极影响，提高家长的购买意愿。突出价值02精准挖掘家长需求了解孩子的学习成绩、学习习惯和兴趣方向，从而找到家长关注的焦点。通过提问了解痛点询问孩子的学习情况和兴趣询问家长对孩子未来的期望和规划，以便为他们提供更符合需求的课程。探寻家长的教育期望通过与家长交流，了解他们对孩子教育的看法和态度，从而更好地把握家长需求。了解家长的教育观念明确家长对课程的期望课程内容方面了解家长对课程的内容、难度和进度的期望，以便根据孩子实际情况进行调整。授课老师方面了解家长对授课老师的期望，包括老师的教学风格、专业水平和亲和力等。课后服务方面了解家长对课后服务的需求，如作业辅导、定期反馈等，以便提供更全面的服务。根据孩子的学习情况和兴趣，量身定制符合孩子需求的课程。提供个性化解决方案根据孩子情况定制课程针对孩子的个性和学习特点，灵活调整教学方式和方法，以提高孩子的学习效果。灵活调整教学方式整合优质的教育资源，如名师授课、特色课程等，为家长提供更多选择。整合优质教育资源03引流课设计与转化策略引流课的唯一目标：转化强调课程价值在引流课中充分展示课程的价值和特色，让学生和家长明确了解到课程的优势。030201设计与课程相关的引流课确保引流课内容与后续正课紧密相关，为转化做好铺垫。限时优惠策略设置限时优惠或免费试听等策略，增加学生及家长的紧迫感，提高转化率。选用有转化意识的老师选拔具备销售能力的老师在招聘时注重老师的销售能力，选拔具有转化意识的优秀老师。培训老师的销售技巧设立激励机制定期组织老师参加销售培训和经验分享，提升老师的销售能力。设立老师转化奖励机制，激发老师的积极性和责任心。123明确学生能力目标根据学生的实际情况，提供个性化的教学服务和辅导，确保学生能够达到预期效果。个性化教学服务定期反馈与沟通建立定期反馈机制，及时向学生和家长反馈学生的学习情况，加强沟通，增强信任感。在课程开始前明确告知学生和家长课程目标，让学生和家长有清晰的期望。确保学生表现与家长预期一致04高效签单技巧设计吸引人的开场白问候并赞美客户通过热情的问候和赞美，拉近与客户的距离，让客户对课程产生好感。简短介绍课程用简洁明了的语言介绍课程，突出课程特点和优势，引起客户兴趣。引发好奇心提出一个有趣的问题或讲述一个引人入胜的故事，激发客户对课程的好奇心和探究欲。了解客户需求通过开放式问题了解客户的学习需求和痛点，以便更好地推荐合适的课程。通过提问引导对话引导客户思考提出引导性问题，让客户思考并主动说出自己的想法和需求，增强客户的参与感和信任度。挖掘潜在问题通过提问发现客户对课程的疑虑和顾虑，及时解答并消除客户的顾虑，提高签单成功率。用故事塑造课程价值分享过去学员的成功案例，让客户看到课程的实际效果和价值，增强客户的信心。讲述成功案例通过生动的描述，让客户想象自己在学习课程后的美好场景，激发客户的购买欲望。描绘未来场景通过故事突出课程的独特性和优势，让客户感受到课程的与众不同，增加课程的吸引力。强调课程独特性05家长沟通与反馈管理每月至少进行一次电话访谈，了解学生在家的表现和家长对课程的反馈。定期与家长保持联系电话访谈每周通过微信与家长保持联系，分享学生在校的优秀表现和需要改进的地方。微信沟通每学期至少安排一次家访，与学生和家长面对面沟通，深度了解学生家庭情况。定期家访及时反馈学生进步课堂表现反馈每节课后及时向学生家长反馈学生的课堂表现，包括参与度、作业完成情况等。阶段性成果展示定期组织学生进行作品展示、考试等活动，并向家长展示学生的成果和进步。个性化反馈报告为每位学生制定个性化的学习计划和反馈报告，让家长更清晰地了解孩子的学习情况。解决家长疑虑与问题解答家长咨询及时解答家长的疑问和困惑，提供专业、耐心的解答。主动发现问题邀请家长参与主动向家长询问学生在家的学习情况，及时发现并解决潜在问题。邀请家长参加学校组织的各类活动，让家长更深入地了解学校的教学和孩子的学习情况。12306课程顾问的自我提升深入了解课程内容了解课程相较于竞品的优势，以及针对不同客户需求的差异化优势。掌握课程优势不断更新知识持续学习新的课程内容和教学方法，保持与行业的同步发展。对课程的设置、教学大纲和教学目标有全面的了解，能够清晰地传达课程的价值和特点。学习课程体系知识掌握讲故事的技巧讲述成功案例将成功的案例融入故事中，用实例展示课程的实际效果和价值。030201引发情感共鸣通过故事情节引发客户的共鸣，拉近与客户之间的距离，建立信任感。突出课程亮点在故事中突出课程的独特之处和优势，让客户印象深刻。持续优化沟通与签单能力精准了解客户需