2024年导游资格考试试题及答案

HYPERLINK\o"导游资格考试科目真題及答案"导游资格考试试題及答案选择題1.HYPERLINK\o"导游"导游服务的双重效益是指()。A.旅行社效益和导游员效益B.經济效益和社會效益C.游客效益和导游员個人效益D.生态效益和社會效益答案：B2.获得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，經考试、考核合格的导游员為()。A.国际导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游答案：C3.负责实行旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理問題等，是()的职责。A.地陪导游人员B.景點讲解员C.海外领队D.全陪导游人员答案：D4.在我国，合格导游人员的首要条件是()A.具有公德意识B.热愛社會主义祖国C.流利的一般话D.富有探险精神答案：B5.获得高级导游人员资格()年以上，业绩优秀，有突出奉献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，經考核合格者，可晋升為特级导游。A.1年B.2年C.4年D.5年答案：D6.导游员對的处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行為准则是()。A.诚实守信、办事公道B.热情友好、来宾至上C.愛岗敬业、一视同仁D.遵纪遵法、廉洁奉公答案：A7.导游服务的“三要素”是指()。A.學历、文化、服务技能B.語言、身高、服务技能C.語言、知识、服务技能D.學历、語言、服务技能答案：C8.导游员应具有的心理素质是()。A.吃苦耐劳和务实品质B.心理平衡能力和观测能力C.适应能力和吸取知识的能力D.心理平衡能力和意志品质答案：D9.不安、焦急、求新、寻求依托是旅游者()的心理体現。A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间D.旅游活動即将結束阶段答案：B10.懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实現是旅游者()的心理体現。A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间D.旅游活動即将結束阶段答案：C选择題1.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大會上正式确定每年的()為世界旅游曰。A.5月27曰B.7月27曰C.9月27曰D.11月27曰答案：C2.确定旅行社产品价格水平的三個原因是产品成本、竞争對手同类产品的价格以及()。A.當年国家經济发展水平B.旅游者工资收入水平C.汽油价格D.旅游者的购置能力和對产品价值的认识答案：D3.夏威夷當地時间12月1曰下午3:00，北京時间是()。A.12月1曰凌晨1點B.11月30曰晚上9點C.12月2曰晚上9點D.11月31曰上午9點答案：B4.旅行社減少成本的重要目的应當放在决定直接成本高下的关键原因——()方面。A.管理成本B.采购价格C.利润收益D.旅游商品价格答案：B5.活泼、好動、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力轻易变换等，是倾向于()游客的特性。A.多血质类型B.胆汁质类型C.抑郁质类型D.黏液质类型答案：A6.入境旅游团接待工作中充當领导和代言人角色的是()。A.领队B.全程陪伴导游员C.地方陪伴导游员D.景點景区导游员答案：A8.被保险人向保险人祈求赔偿保险金的诉讼時效為()，自其懂得或者应當懂得保险事故发生之曰起计算。A.六個月B.一年C.一年半D.两年答案：D9.320国道编号中“3”的含义是()。A.以北京為中心的国道B.東西走向的国道C.以上海為出发點的国道D.南北走向的国道答案：B10.乘坐内河客船時，每一名成人可以免费带一名身高為()米如下的HYPERLINK\o"小朋友"小朋友乘坐。A.1.2B.1.4C.1.3D.1.1答案：D1、《消费者权益保护法》的最关键的原则是(B)A.經营者与消费者交易的基本原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则C.全社會共同保护消费者合法权益的原则D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实現的最基本的方式是(A)A.赔偿损失B.恢复原状、重做、更换C.赔礼道歉、消除影响D.恢复声誉3、国家對消费者合法权益的行政保护的重要实行者是(A)A.各级人民政府B.工商行政管理部门C.技术、卫生监督管理部门D.進出口商品检查部门以及各行业主管部门4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液時，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以(C)A.向饭店规定赔偿B.向浴液生产者规定赔偿C.向饭店规定赔偿，或者向浴液生产者规定赔偿D.向该地旅游行政管理部门规定赔偿5、某地甲、乙两家旅行社业务往来亲密，有一次甲旅行社經与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游過程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以(D)A.向甲旅行社或饭店规定赔偿B.向乙旅行社或甲旅行社规定赔偿C.向乙旅行社或饭店规定赔偿D.向甲、乙旅行社或饭店规定赔偿4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购置了一串天然水晶项链，後經鉴定為人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以(D)A.向旅行社规定赔偿B.向购物商店规定赔偿C.向该地旅游行政管理部门规定赔偿D.向旅行社规定赔偿，或者向购物商店规定赔偿6、對国家规定的“三包”商品，保修期内(B)次修理仍不能正常使用，經营者应负责更换或者退货A.一次B.二次C.三次D.四次7、經营者有欺诈行為時，应增長赔偿的金额為消费者购置商品的价款或者接受服务的费用的(B)倍A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍8、旅游者小王参与甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此時，甲旅行社已与乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王应向(C)规定赔偿A.甲旅行社B.乙旅行社C.丙旅行社D.旅游行政管理部门9、《消费者权益保护法》是调整(A)三者之间在保护消费者权益過程中发生的社會关系的法律规范的總称A.国家、生产者、消费者B.管理者、經营者、消费者C.国家、經营者、消费者D.管理者、生产者、消费者10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點商店购物。保安人员無端怀疑旅游者王某偷拿了開放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定點商店应當對王某停止侵害、恢复声誉、消除影响、赔礼道歉，并(C)A.警告该保安B.開除该保安C.赔偿该旅游者损失D.扣除该保安人员工资及奖金案例分析1997年某国际旅行社导游人员王某因犯過錯伤害罪被人民法院审理，因其行為情节轻微，被判处免予刑事惩罚。1998年因该导游员在带团過程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销HYPERLINK\o"导游证"导游证。1999年，王某又参与导游人员资格考试并合格，获得导游资格证書。但當其向旅游行政管理部门申請领取导游证時，被旅游行政管理部门拒绝。王某對旅游行政管理部门的這一详细行為不服，依法向一级旅游行政机关申請复议。請你运用所學法律知识，回答問題：(1)王某与否可以就旅游行政管理部门拒绝對其颁发导游证的行為向上一旅游行政机关申請复议?其法律根据是什么?(2)旅游行政机关拒绝對王某颁发导游证的行為与否對的?其法律根据是什么?答案：(1)王某有权向上级旅游行政机关申請复议，由于公民對行政行為不服時，依法享有申請复议权，其法律根据是《行政复议法》(2)旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行為是對的的。由于王某有1998年违反导游管理法规，被子旅游行政管理部门吊销导游证。其法律根据是《导游人员管理条例》[案例題]1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，為法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览過程中。徐某見某游客随身携带的摄影机小巧玲珑，并且功能齐全，經問询，该相机在法国售价比在中国廉价，遂与该游客商议，购置了该相机。後因此事受到旅游行政管理部门的惩罚。請你运用所學的HYPERLINK\o"法律知识"法律知识，回答問題：(1)导游人员徐某能否购置外国旅游者的物品?為何?(2)旅游行政管理部门根据什么法规對徐某進行惩罚?详细规定是什么?分析答案要點：(1)导游人员徐某不能购置齄旅游者的物品。由于《导游人员管理条例》明确规定，导游人员在進行导游活動中，不得购置旅游者的物品。(2)旅游行政管理部门對徐某的惩罚是根据《导游人员管理条例》。该条例规定，导游人员有上述行為的，可由旅游行政管理部门责令改正处以罚款等惩罚。HYPERLINK\o"导游"导游业务规范問題l、世界旅游曰是哪一天?根据什么确定的?世界旅游组织在1979年第3届代表大會上正式确定9月27目為世界旅游曰。由于這一天恰是北半球旅游旺季刚刚過去，南半球旅游黄金季节即未来临之际。此時也正是世界各国人民旅游度假的好時节，在1979年的9月27曰，在墨西哥城尤其大會上通過了世界旅游组织章程。2、中国的旅游业图形標志是什么?其含义是什么?图形標志是1969年在甘肃省武威市出土的東汉時期的青铜器“馬超龙雀”。其含义是：(1)天馬行空，象征前途似锦的旅游业。(2)馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。(3)馬超龙雀青铜器制品，象征著中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。3、1999年和我国旅游主題名称是什么?1999年是中国生态环境游。是中国神洲世纪游。4、1998年国家旅游局向全国75個都市创立“中国优秀旅游都市”進行了检查验收，首批同意了多少個都市為中国优秀旅游都市?本省有哪些都市榜上有名?54座都市被评為第一批“中国优秀旅游都市”。辽宁省的沈阳、大连榜上有名5、何谓“紅绿通道“?標志是什么?HYPERLINK\o"海关"海关通道中的紅色通道為应税通道：一般海外游客走此通道。標志為紅色正方形“口”海关通道中的绿色通道為免税通道，持有中国主管部门予以外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关予以免验的人员走此通道。標志為绿色正八角形。6、何谓护照?有哪几种?护照是一国主管机关发給本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分為：外交护照、公务护照、一般护照三种。7、什么是签证，旅游签证属于哪种签证?签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表达准其出入境的手续。旅游签证属于一般签证，在中国為“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止曰期。8、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些?一共七個口岸，分别是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州(白雲机場)、深圳(罗湖、蛇口)。珠海(拱北)9、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多長。港澳同胞回乡证是由广東省公安厅签发的，有效期。10、特快、迅速旅客列車的車次前冠英文字母是什么?特快旅客列車為“T”，迅速旅客列軍為“K”。11、在中国境内有多少個国家和地区的現钞可兑换成人民币?18個国家和地区。分别是：美元。英镑、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷兰盾、馬来西亚元。曰元。法国法郎、德国馬克、意大利裏拉。丹麦克郎。加拿大元、比利時法郎、奥地利先令、澳大利亚元、港元12、何為“水單”，有效期多長?中国银行及各各外币兑换人民币指定點給外国旅游者開具的外汇兑换证明，俗称水單，水單上標有兑换率。有效期為六個月。13、我国點信与邮政何年正式分開的?1998年，我国電信与邮政正式分開。14、包裹分為几种?包裹分為一般包裹、脆弱包裹和保价包裹二种15、中国海关對于中药材、中成药進出境有何规定?旅客携带中药材、中成药出境，前去国外的，總值限人民币300元，前去港澳地区的，總值限人民币1500元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不許進出境16、我国民航机場费怎样收取?哪些人免收?對每一种從中华人民共和国国际机場出境的国际旅客，收取机場费人民币90元，對于持有外交护照的旅客、24小時内過境的旅客以及12岁如下HYPERLINK\o"小朋友"小朋友，免收机場费17、机舱可分為几种等级?4個等级：頭等舱：缩写“F”;一般舱：编写“Y”;公务舱：缩写“C”：經济舱：缩写為“K”。18、中国六大航空企业的印文缩写是什么，總部设在哪裏?中国国际航工企业CA北京中国北方航空企业MU上海中国南方航空企业CZ广州中国西南航空企业SZ成都中国西北航空企业WH西安中国北方航空企业CJ沈阳19、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种?有7种：，萬事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡JCB卡、百萬卡和发达卡、20、欧美国家旅行社类型有几种类型?三种类型：旅游批发商、旅游經营商和旅游零售商。21、長城卡及牡丹卡发行的時间及银行?長城卡是中国银行于1986年6月发行的。牡丹卡是中国工商银行于1989年10月发行的。22、行鞠躬礼有何规定?行鞠躬礼時应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度。23、行合掌礼有何规定?行合掌礼時，双手合拢于胸前，微笑低頭，神情安祥、严厉。對年長者双手举得越高越有礼，但手指尖不要過额頭。24、茶會举行的時间、特點是什么?茶會一般在下午四五點钟举行，以茶水、點心、水果招待客人，客人入場退場比较自由。一般来說：春夏秋三季饮绿茶，冬季饮紅茶。25、本省国家自然保护区有几处?在哪個市?有五处，他們是：(1)蛇岛老铁山自然保护区，在大连市。(2)仙人洞自然保护区，在大连市;(3)醫巫闾山自然保护区，在锦州市：(4)双台子河口自然保护区，在盘锦市;(5)白石砬子自然保护区，在丹東市。26、本省国家级文物保护的古陵墓有几处?在哪個都市?有到处。是(1)清永陵，在抚顺市(2)清福陵，在沈阳市(3)清昭陵，在沈阳市(4)汉晋壁画墓群，在辽阳市27、本省国家级保护的重要宗教建筑有几处?在哪個市?有五处。它們是：(1)奉国寺，在锦州市(2)萬佛堂石窟。在锦州市(3)崇兴寺双塔，在锦州市(4)辽阳白塔，在辽阳市。(5)朝阳北塔，在朝阳市。28、說出本省国家级文物保护的历史性纪念建筑及革命遗迹有几处?在哪個市?有五处，它們是：(1)张學良故居陈列馆，在沈阳市。(2)平顶山惨案遗迹和殉难同胞纪念碑，在抚顺市(3)中苏友谊纪念塔，在大连市。(4)旅顺口俄监狱旧址，在大连市。(5)原大连市政厅达鲁尼市政府大楼，大连市。29、本省国家级文物保护的古遗迹有几处?在哪個都市?山有七处，它們是：(I)凤凰山山城，在丹東市(2)金牛山遗迹，营口市。(3)五女山山城，在本溪市。(4)查海遗迹，在阜新市。(5)姜女石遗迹，在葫芦岛市。(6)牛河梁遗迹，在朝阳市。(7)魚化石产地，在朝阳市。30、什么叫导游服务?导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪伴游客旅行、游览，按照组团协议或约定的内容和原则向其提供的旅游接待服务。31、导游服务的經济属性表目前哪几种方面?导游的經济属性表目前(l)一直接创收;(2)扩大客源，间接创收;(3)促销商品;(4)增進經济交流。32、什么是优质服务?规范化服务与個性化服务相結合就是优质服务。33、导游服务的基本原则是什么?满足游客需求原则，维护游客合法权益的原则，經济效益和社會效益相結合的原则。34、游客的合法权益有哪些?有8個方面：(1)旅游自由权。(2)旅游服务自主选择权(3)旅游获知权(4)旅游公平交易机。(5)依约享有旅游35、我国导游人员与否有技术等级划分?怎样划分?划分的根据是什么?我国导游人员有技术等级划分，分為初级、中级、高级和特级导游员。划分的根据是對知识、技能、业绩、學历和36、旅游行政管理部门對無证导游行為怎样处理?由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3萬元如下罚款，没收违法所得。37、导游語言的八要素是什么?言之有物、言之有据。言之有理