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文档简介
電大管理學基础形考所有试題答案一、單项选择下列各选项中,()属于管理的對象。對的答案:组织资源和组织活動“凡事预则立,不预则废”,說的是()的重要性。對的答案:计划人們常說“管理是一门艺术”,這强调的是()。對的答案:管理的实践性當管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社會活動時,她行使的是()的角色。對的答案:精神领袖對于高层管理者来說,掌握良好的()是最為重要的。對的答案:概念技能泰罗科學管理理论的中心問題是()。對的答案:提高劳動生产率在组织中存在著正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一种重大的区别就是,正式组织是以()為重要原则。對的答案:效率的逻辑曰本經济之因此能在“战後”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。對的答案:形成了自已独特的企业文化计划工作的前提是()。對的答案:预测每一层级的管理者都参与组织计划的制定,這就是计划工作的()特性。對的答案:普遍性當外部环境具有很高的不确定性時,计划应是指导性的,同步计划期限也应當()。對的答案:更短选择方案就是根据评价成果,從多种可行方案中选出()的方案。對的答案:最满意當预测者可以得到足够的精确数据资料時,采用()是可取的措施。對的答案:定量预测企业目的并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及時调整与修正,使其更好地实現企业的宗旨,這就是确定企业目的的()原则。對的答案:权变性目的建立過程中要注意,目的数量要适中。一般地,要把目的限制在()以内。對的答案:5個战略管理是以组织全局為管理對象来确定组织发展的遠景和總体目的,规定组织總的行動大纲。這就是战略管理的()特性。對的答案:全局性战略只是规定了发展方向、目的和基本措施,為了使其得以顺利执行,必须(),以明确每一阶段的任务。對的答案:编制详细的行動计划就组织的发展战略形式而言,可口可乐企业采用的是()。對的答案:密集型发展战略海尔企业本来以生产冰箱為主,後来又引進空调生产线,這是()的发展战略。對的答案:关联多元化常常反复发生,能按已规定的程序、处理措施和原则進行的简朴化决策,属于()。對的答案:程序化决策()决策措施也叫思维共振法、畅談會法。對的答案:頭脑風暴法某企业的固定成本為300萬元,單位可变成本為40元,产品單位售价為55元,那么,當该企业的产量到达20萬件時,其總成本為()萬元對的答案:1100某企业拟開发新产品,有三种设计方案可供选择,多种方案在多种市場状态下的损益值如下表所示:單位:萬元那么,用冒险法选用的最优方案為()。對的答案:丙在管理學中,组织的静态方面含义就是()。對的答案:组织构造责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。這就是组织构造设计的()原则。對的答案:责权利對等如下组织构造形式中,()最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。對的答案:矩阵制构造某企业為了完毕一项紧急任务,從各部门抽调有关人员成立了临時科研小组,任务完毕後小组自動解散。這种组织构造就是()。對的答案:矩阵制组织构造根据每個人的能力大小安排合适的岗位。這就是人员配置的()原则。對的答案:量才使用述职汇报是對管理人员進行考核的一种方式,它属于()。對的答案:自我考核有计划地安排管理人员担任同一层次不一样的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,這是管理人员在职培训的措施之一,即()。對的答案:职务轮换领导者的权力来源包括职位权力和()两個方面。對的答案:自身影响力管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,這种领导方式對业绩关怀少,對人关怀多,努力营造一种人人放松的环境。對的答案:1-9型當领导者面對一种非处理不可的事情時,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他問題。這种调适人际关系的措施就是()。對的答案:转移法()认為人的需要由低级向高级分為五個层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实現的需要對的答案;需要层次理论根据强化理论,职工努力工作是為了防止不但愿得到的成果,這就是()。對的答案:消极强化沟通的深层次目的是()。對的答案:鼓励或影响人的行為()的最大的長处在于它持久、有形、可以核算。對的答案:書面沟通下级不乐意向上级传递壞消息,怕被上级认為自已無能;而上级也也許没有注意到下级的奉献,把下级的奉献归到自已頭上,引起下级不满。這种引起沟通组织障碍的原因是()。對的答案:地位差异人們只记忆通過自已的选择乐意记忆的信息,這种认知過程产生的沟通障碍是由于個体障碍中的()原因导致的。對的答案:选择性知覺控制是一种動态的、适時的信息()過程。對的答案:反馈管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施,防患于未然,這样的控制活動,是控制的最高境界,即()。對的答案:前馈控制在控制原则中,诸如單位产品产出所需工時数、耗電量、原材料消耗量,及單位机器台時产量、货运吨公裏油耗等原则属于()。對的答案:实物原则某销售人员去年销售额為300萬元,今年初,企业為其制定了本年度的销售额指標為1600萬,在今年市場状况没有尤其大的变化的状况下,這样的原则显然不符合控制原则的()规定。對的答案:可行性基层管理者常見的控制措施是()。對的答案:直接监督或巡查()控制可以反应企业的资金周转状况,進而使管理者理解企业的經营管理水平。對的答案:运行能力人們常說“管理是一门艺术”,强调的是()。對的答案是:管理的实践性组织是管理的基本职能之一,它是由()三個基本要素构成。對的答案是:目的、部门和关系计划工作的关键环节是()。對的答案是:决策有些组织目的不是一成不变的,一般来說,()应保持一定的稳定性。對的答案是:長期目的企业目的具有变動性。第二次世界大战後来,()的企业目的曰益普及。對的答案是:顾客之上()也叫思维共振法、畅談會法。它是由美国发明學家奥斯本首创的一种预测决策措施。對的答案是:頭脑風暴法企业采用大批量生产,如汽車装配线,需要高度集权,组织构造的设计应采用()。對的答案是:机械式构造M型构造又称為多部门构造,亦即()。對的答案是:事业部制构造考核管理人员的协作精神重要通過向()获取信息。對的答案是:关系部门领导者以自身的专业知识、個性特性等影响或变化被领导者的心理和行為的力量是她的()。對的答案是:自身影响力成就需要理论一般合用于()的研究。對的答案是:主管人员()的最大的長处在于它持久、有形、可以核算。對的答案是:書面沟通在冲突发生後,管理者可以召集冲突的双方,通過開會等方式,让双方開诚布公地交流,积极倾听并理解對方的差异,处理冲突的措施是()。對的答案是:合作控制是一种動态的、适時的信息()過程。對的答案是:反馈管理者的精力及其可以运用的资源都是有限的,因此,有效的控制规定管理者应将重要精力放在最為重要的事项、活動或环节上,這就是控制的()原则。對的答案是:控制要點“管理就是决策”是下列哪位經济學家的观點?()對的答案是:西蒙管理的首要职能是()對的答案是:计划泰罗科學管理理论的中心問題是()對的答案是:提高劳動生产率企业流程再造的目的是提高企业竞争力,從()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。對的答案是:生产流程企业目的的内容和重點是伴随外界环境、企业經营思想、自身优势的变化而变化的。這就是企业目的的()。對的答案是:变動性目的管理是一种全面的(),它用系统的措施,使許多关键活動結合起来。對的答案是:管理系统战略管理是以组织全局為管理對象来确定组织发展的遠景和總体目的,规定组织總的行動大纲。這就是战略管理的()特性。對的答案是:全局性常常反复发生,能按已规定的程序、处理措施和原则進行的简朴化决策,属于()。對的答案是:程序化决策在管理學中,组织的静态方面含义就是()。對的答案是:组织构造根据每個人的能力大小安排合适的岗位。這就是人员配置的()原则。對的答案是:量才使用有计划地安排管理人员担任同一层次不一样的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,這是管理人员在职培训的措施之一,即()。對的答案是:职务轮换根据强化理论,职工努力工作是為了防止不但愿得到的成果,這就是()。對的答案是:消极强化沟通的深层次目的是()。對的答案是:鼓励或影响人的行為人們只记忆通過自已的选择乐意记忆的信息,這种认知過程产生的沟通障碍是由于個体障碍中的()原因导致的。對的答案是:选择性知覺某單位制定的年终考核指標中有一条“工作要认真负责”,這样的原则不符合控制原则的()规定。對的答案是:可检查性二、多选根据管理二重性的原理,与自然属性相联络的是()。對的答案:生产力社會化大生产明茨伯格通過实证研究发現:管理者在组织中饰演拾种角色,這些角色被分為()。對的答案:人际关系角色信息传递角色决策制定角色管理者在行使多种管理职能、饰演三类管理角色時,必须具有如下技能:如()。對的答案:技术技能人际技能概念技能外部环境是指對组织的绩效起著潜在影响的外部原因,它又分為()。對的答案:宏观环境产业环境梅奥的人际关系學說的基本内容包括()。對的答案:人是“社會人”而不是“經济人”企业中存在著非正式组织生产效率重要取决于工人的士气馬克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作為基础,才能实現目的。這些权力包括:()。對的答案是:老式的权力,理性----合法的权力,超凡的权力1990年,美国麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉专家出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--學习型组织的艺术与实务》,下列选项中()是其重要内容。對的答案:系统思索变化心智模式超越自我建立共同愿景物质文化是企业文化外在形象的详细体現,包括()。對的答案:产品设计产品质量廠容廠貌员工服饰计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括()。對的答案:制定计划执行计划检查计划执行状况根据应用广度的不一样可以将计划分為()。對的答案:战略计划作业计划任何组织的經营目的都是多元化的,例如:()。對的答案:高利润提高市場拥有率提高员工福利待遇如下选项中,()属于备选方案的评价指標。對的答案:收益成本期限風险按预测属性的不一样,可将预测划分為()。對的答案:定性预测定量预测组织經营活動的复杂性决定了组织目的具有如下性质:()。對的答案:多重性层次性單一性变動性目的建立過程中应當()。對的答案是:尽量量化企业目的,把目的控制在五個以内,期限适中“战略”一詞原意是指指挥軍队的()。對的答案:科學艺术确定组织的宗旨应防止()。對的答案:狭窄空泛企业在為与否進入某一产业做决策時,需要考虑的問題有:()。對的答案:该产业与否具有吸引力企业与否拥有优势资源该产业的盈利能力组织的總体战略重要有下列几种类型:()。對的答案:稳定型战略收缩型战略发展型战略目前,新但愿集团從生产饲料起家,後来又進入了房地产、旅游等行业。這种发展战略属于()。對的答案:無关联多元化复合多元化关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在()等方面,有一定的关联性。對的答案:生产系统产品的关键技术顾客基础销售渠道由基层管理人员负责制定,對合理组织业务活動等方面進行的决策,属于()。對的答案:业务性决策平常管理决策定性决策措施是决策者根据所掌握的信息,通過對事物运動规律的分析,進行决策的措施。重要的定性措施有:()。對的答案:德尔菲法頭脑風暴法哥顿法德尔菲法是一种改善的专家意見法,其实质是有反馈的函询调查,包括两個基本點,即()。對的答案:函询反馈現代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性,也就是說()都要随环境的变化而变動。對的答案:组织的部门机构职责的规定职位的安排事业部制组织构造又可以称作()。對的答案:M型构造多部门构造产品部式构造直线职能制组织构造比直线制和职能制更有优势,它()。對的答案:保持了集中统一指挥的特點分工非常细密重视专业化管理從组织需要的角度為其配置合适的人,這些人应當是()。對的答案:有知识的人有能力的人對组织忠诚的人确定主管人员的需要量应當考虑如下原因:()。對的答案:组织既有的规模和岗位管理人员的流動率组织发展的需要管理人员的内部提高机制具有一定的优势,例如:()。對的答案:调動内部组员的工作积极性吸取外部人才保证选聘工作的精确性被聘者可以迅速展動工作领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,重要包括()。對的答案:法定权力奖励权力组织权力惩罚权力美国管理學家菲德勒认為,()是决定领导有效性的重要环境原因。對的答案:职位权力任务构造上下级关系领导者在领导過程中需要具有多种能力,它們是:()。對的答案:情感能力行為能力意志能力认知能力當一种人的需要得不到满足,會产生挫折感,受挫後的防备措施一般有()。對的答案:积极進取的措施消极防备的措施需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有()。對的答案:生活要得到基本保障防止人身伤害,失业保障年老時有所依托在双原因理论中,()体現的是保健原因。對的答案:要給职工提供合适的工资和安全保障要改善她們的工作环境和条件對职工的监督要能為她們所接受强化理论中的强化类型有()。對的答案:积极强化消极强化惩罚自然消退通過沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是()。對的答案:信息的传递對信息的理解按照沟通方式不一样,沟通可以划分為()等类型。對的答案:口頭沟通和書面沟通非語言方式沟通和電子媒介沟通按照组织系统划分,沟通方式分為()。對的答案:正式沟通非正式沟通企业中应當承担控制职责的人员包括()。對的答案:企业高层管理人员企业中层管理人员企业基层管理人员有效的現場控制,需要具有一定的条件,如下列()。對的答案:较高素质的管理者下属人员的积极参与和配合合适的授权下列选项,()属于没有确定的实物單位而只以一定的金额予以表达的控制原则类型。對的答案:销售额成本總额工资總额為了保证對组织工作進行有效的控制,管理者应遵照如下基本原则()。對的答案:目的明确原则控制要點原则及時性、經济性原则一般来說,對作业系统的控制重要围绕()等問題展開。對的答案:质量成本采购對某一特定社會中的所有组织都发生影响的环境原因就是宏观环境,它重要包括()。對的答案是:技术环境,政治法律环境,經济环境,社會文化环境1990年,美国麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉专家出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--學习型组织的艺术与实务》,下列选项中()是其重要内容。對的答案是:系统思索,变化心智模式,超越自我,建立共同愿景按预测属性的不一样,可将预测划分為()。對的答案是:定性预测,定量预测根据拉·柯·戴维斯等學者的观點,组织目的可以分為如下类型:()。對的答案是:重要目的,并行目的,次要目的目的建立過程中应當注意下列事项:()。對的答案是:尽量量化企业目的,把目的控制在五個以内,期限适中新但愿集团從生产饲料起家,後来又進入了房地产、旅游等行业。這种发展战略属于()。對的答案是:無关联多元化,复合多元化為了执行和实行战略目的而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等,就是()。對的答案是:战术性决策,方略性决策現代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性,也就是說()都要随环境的变化而变動。對的答案是:组织的部门机构,职责的规定,职位的安排合理進行人员配置工作必须遵照如下原则:()。對的答案是:因事择人,人事動态平衡,量才使用,程序化、规范化當一种人的需要得不到满足,會产生挫折感,受挫後的防备措施一般有()。對的答案是:积极進取的措施,消极防备的措施信息沟通一般包括下列环节()。對的答案是:信息源发出通過编码的信息,通過一定的媒介传递信息,接受者接受信息并解码,信息反馈按照组织系统划分,沟通方式分為()。對的答案是:正式沟通,非正式沟通下列选项,()属于没有确定的实物單位而只以一定的金额予以表达的控制原则类型。對的答案是:销售额,成本總额,工资總额單位产品的總成本一般由两部分构成:()。對的答案是:固定成本,可变成本根据不一样的分类原则,预算可以划分為不一样的类别,包括()。對的答案是:刚性预算和弹性预算,收入预算和支出预算,總预算和部门预算下列选项中,()属于管理者所饰演的决策角色。對的答案是:企业家角色,干扰应對者角色,资源分派者角色,談判者角色企业文化是企业在長期的生产經营和管理活動中形成的。它由()三個部分构成。對的答案是:精神文化,制度文化,物质文化如下选项中,()属于备选方案的评价指標。對的答案是:收益,成本,期限,風险实践表明,許多企业实行了目的管理後来,获得了很好的效果,例如:()。對的答案是:管理效率提高了,组织构造设计愈加合理,职工积极参与目的的设置,有效的监督与控制密集型发展战略的長处表目前:()。對的答案是:經营目的集中,管理简朴以便,获得规模經济效益由基层管理人员负责制定,對合理组织业务活動等方面進行的决策,属于()。對的答案是:业务性决策,平常管理决策坚持组织构造设计的弹性原则要做到()。對的答案是:按任务和目的需要设置岗位,定期更换管理人员,实行职工一专多能,多种用工制度從组织需要的角度為其配置合适的人,這些人应當是()。對的答案是:有知识的人,有能力的人,對组织忠诚的人俄亥俄州立大學的研究者通過调查研究,總結出描述领导者行為的两個维度:()。對的答案是:关怀维度,定规维度下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()。對的答案是:地位差异,目的差异,缺乏正式沟通渠道,协调不够按照控制對象的范围,可以将控制分為()等类型。對的答案是:全面控制,局部控制一般来說,對作业系统的控制重要围绕()等問題展開。對的答案是:质量,成本,采购事业部制组织构造又可以称作()。對的答案是:M型构造,多部门构造,产品部式构造鼓励對于组织管理具有重要意义,鼓励的作用重要体目前()。對的答案是:有助于激发和调動职工的积极性。,有助于将职工的個人目的与组织目的统一起来,有助于增强组织的凝聚力。,增進内部各构成部分的协调统一從组织层次上来看,绩效可以划分為()。對的答案是:员工個人绩效,部门绩效,全面绩效三、判断正误控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的原则。(對)处在不一样管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不一样的。(錯)對于同一管理职能,不一样层次的管理者所從事的详细工作的内涵也是不完全相似的。(對)泰罗的科學管理既重视技术原因,也重视人的社會原因。(錯)彼得·圣吉专家认為,不一样的人對同一事物的見解不一样,原因是她們的行為模式不一样。(錯)現实中,許多中小型组织大量采用的是非正式计划。(對)無论是定性预测還是定量预测都需要建立数學模型。(錯)企业目的為企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的原则。(對)著名管理學家彼得·德鲁克提出,企业目的惟一有效的定义就是发明利润。(錯)目的管理强调的是以成果為目的的管理。(對)目的和目的就是為实現组织的战略遠景而设定的一套中短期的定性指標。(錯)只經营一种业务的小企业,或者從事专业化經营的大型企业,其业务层战略与企业层战略是同样的。(對)组织实行稳定型战略就是保持组织的原有状态。(錯)决策者所选择的方案一定是最优化的。(錯)頭脑風暴法与质疑頭脑風暴法,两种措施一正一反,若运用得當,可以起到互补作用。(對)组织发展是管理层的事,与一般员工無关。(錯)考核措施和考核系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考核成果的合理与否。(對)奉献考核是决定管理人员酬劳大小的重要根据。(對)管理人员要与多种人相处,也許遭遇多种事件,因此需要具有良好的心理素质。這样才能冷静的处理好意外和突发事件。(對)领导效率的高下取决于领导者個体素质的高下。(錯)在一种领导班子裏,帅才应當多某些,以提高领导班子的整体领导能力。(錯)成就需要理论认為主管人员的成就需要是可以培养的。(對)合理化提议是职工参与管理的一种形式,据美国一家企业估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的提议,其他80%来自技术的進步。管理人员应當把重要精力放在那20%上。(對)人們常常會說:“那不是我的意思!”或者“我還认為是這样!”這阐明錯误地发出和接受信息在沟通中常常出現。(對)在组织管理中,冲突是不可防止的,管理者需要运用管理技巧有效地处理冲突。仟萬不能激发冲突。(錯)沟通過程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(錯)控制工作只是上级主管人员或重要是中层主管人员的职责。(錯)一般来說,高层管理人员重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動,而中层和基层管理人员集中從事例行的、程序性的控制活動。(對)产品质量是工作质量的体現,也是工作质量的基础和保证。(對)管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(錯)权变理论认為,组织的管理没有绝對對的的措施,也不存在普遍合用的理论。采用哪种理论和措施進行管理,要视组织的实际状况和所处的环境而定。(對)梅奥认為,在共同的工作過程中,人們互相之间必然发生联络,产生感情,形成一种行為准则或通例,這就形成了正式组织。(錯)目的管理强调的是以成果為目的的管理。(對)决策者所选择的方案一定是最优化的。(錯)目的实行過程中,管理者必须進行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相結合是实現目的動态控制的关键。(對)运用德尔菲法進行决策時,對专家组员的意見采用记录措施予以定量处理,因此說它是定量决策。(錯)奉献考核是决定管理人员酬劳大小的重要根据。(對)表扬和奖励能起到鼓励的作用,批评和惩罚不能起到鼓励的作用。(錯)采用轮盘式沟通模式時,每位组员都可以与其他每個人自由沟通,因此沟通快,但由于沟通渠道太多,轻易导致混乱并且減少传递信息的精确度。(錯)控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的原则。(對)梅奥认為,在共同的工作過程中,人們互相之间必然发生联络,产生感情,形成一种行為准则或通例,這就形成了正式组织。(錯)現实中,許多中小型组织大量采用的是非正式计划。(對)著名管理學家彼得·德鲁克提出,企业目的惟一有效的定义就是发明利润。(錯)实行成本领先战略,就是減少产品价格。(錯)管理人员的工作重要是從事资源协调和管理,没有必要掌握详细的业务知识。(錯)需要层次理论认為,假如管理者真正理解了员工的需要,依其需要来進行鼓励,则會产生很大的竭力作用。(對)非正式沟通未經管理层同意,是不受等级构造限制的沟通。(對)采购控制的一项重要工作就是對输入品進行评价和挑选,以保证输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(錯)為了提高控制的有效性,保证计划不折不扣的执行,就要使控制系统具有一定的刚性。(錯)四、案例分析1.银华企业是怎样认识到企业文化的作用的?(6分)伴随經济体制改革的深化,银华企业的管理和发展出現了困难。通過调查分析,认為必须引入先進的管理理念,即企业文化。2.银华企业在企业文化建设上做了哪些工作?(6分)從机制方面,银华企业建立和完善了考核机制、监督机制、分派制度、人才选拔机制等。從教育方面,银华企业重视引导和规范职工的平常行為;定期组织员工學习。等等。加强投入,包括人、财、物的投入。3.怎样认识企业文化的本质和作用?(8分)企业文化是指一定历史条件下,企业在生产經营和管理活動中所发明的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三個部分:精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化對外可以增進形成独特的企业形象定位,产生品牌效应,拓展市場和增長产品附加值;對内则形成强大的凝聚力,起到學习、维系和鼓励的功能,引导、协调并约束员工行為,在较高程度上实現员工個人目的与企业目的的一致,增進企业和個人的共同成長。1.决策包括哪些基本活動過程?其中的关键环节是什么?(8分)决策過程:识别問題--确定决策目的--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实行方案关键环节是选择方案。2.案例中两家企业形成鲜明對比的原因是什么?(6分)决策的對的与否是两家企业的发展形成反差的原因。3.科學决策需要注意哪些問題?(6分)科學性的决策,规定决策者精确认识事物的发展变化规律,并采用科學的程序和措施,做出符合事物发展规律的决策。1.孟专家讲的领导应发扬民主,給员工决策权的說法對吗?(4分)
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