客运公司三定工作方案

客运公司三定工作方案一、工作背景随着客运行业的不断发展和市场环境的变化，为了进一步优化公司内部管理结构，提高运营效率，提升服务质量，实现公司可持续发展，特制定本客运公司三定工作方案。二、工作目标通过明确部门职责、岗位设置和人员编制，优化公司组织架构，建立科学合理、高效协同的运营管理体系，确保公司各项工作有序开展，提高公司整体竞争力。三、工作原则1.因事设岗原则：根据公司业务发展需求和工作任务，科学合理设置岗位，以岗定人，避免因人设岗。2.精简高效原则：简化工作流程，减少不必要的管理层级和人员，提高工作效率，降低运营成本。3.责权对等原则：明确各岗位的职责和权力，使每个岗位的职责与所赋予的权力相匹配，确保工作顺利开展。4.公平公正原则：在岗位设置、人员选拔和任用过程中，遵循公平公正的原则，确保机会均等，激发员工积极性。四、工作范围本方案适用于公司总部及下属各分公司、子公司的所有部门和岗位。五、工作步骤准备阶段（[准备阶段时间区间]）1.成立三定工作领导小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：各部门负责人职责：负责领导和指导三定工作的开展，审议工作方案和相关报告，协调解决工作中出现的重大问题。2.组建工作小组成员：人力资源部门相关人员、各部门业务骨干职责：具体负责三定工作的组织实施，开展岗位调研、分析和评估，制定岗位说明书，确定人员编制等工作。3.开展调研通过问卷调查、访谈、实地考察等方式，对公司现有组织架构、部门职责、岗位设置、人员配置及工作流程等进行全面深入调研，收集相关信息和数据。分析公司业务发展战略和目标，了解行业发展趋势和市场竞争状况，为三定工作提供依据。方案制定阶段（[方案制定阶段时间区间]）1.部门职责梳理根据公司业务流程和工作任务，对各部门职责进行重新梳理和明确，避免职责交叉和空白。制定部门职责说明书，详细描述各部门的主要职责、工作内容、工作目标和工作权限等。2.岗位设置与分析依据部门职责，按照因事设岗原则，进行岗位设置。明确各岗位的名称、岗位职责、工作流程、任职资格等。对每个岗位进行工作分析，确定岗位的工作任务、工作关系、工作环境等，为岗位评估和人员配置提供基础。3.岗位评估采用科学合理的岗位评估方法，如因素计点法、岗位排序法等，对各岗位的价值进行评估，确定岗位等级。岗位等级划分应体现岗位之间的相对价值差异，为薪酬体系设计提供依据。4.人员编制确定根据公司业务规模、运营模式、工作任务量等因素，结合岗位设置和岗位评估结果，确定各部门和岗位的人员编制。在确定人员编制时，要充分考虑工作效率、成本控制和人才发展等因素，确保人员数量与工作任务相匹配。5.制定三定方案将部门职责梳理、岗位设置与分析、岗位评估和人员编制确定等工作成果进行整合，形成公司三定工作方案。三定方案应包括公司组织架构图、部门职责说明书、岗位说明书、岗位等级表、人员编制表等内容，并明确各部门和岗位的调整意见和实施步骤。方案审批阶段（[方案审批阶段时间区间]）1.将三定工作方案提交公司三定工作领导小组审议。2.领导小组对方案进行全面审查，提出修改意见和建议。3.根据领导小组意见，对方案进行修改完善后，再次提交领导小组审批，直至方案通过。方案实施阶段（[方案实施阶段时间区间]）1.宣传动员召开公司全体员工大会，对三定工作方案进行宣传和动员，使员工充分了解方案的内容和实施意义，提高员工的认识和支持度。组织各部门负责人对本部门员工进行培训，确保员工理解岗位调整的原因和要求，熟悉新的岗位职责和工作流程。2.岗位调整与人员配置根据三定方案，进行岗位调整和人员配置。按照公开、公平、公正的原则，通过内部竞聘、选拔任用、岗位交流等方式，确定各岗位人员。对于因岗位调整需要转岗的员工，人力资源部门要做好沟通协调工作，提供必要的培训和支持，帮助员工顺利适应新岗位。对于因编制缩减需要裁减的员工，要按照国家法律法规和公司相关规定，做好经济补偿和安置工作，维护员工合法权益。3.制度建设与流程优化根据三定方案，对公司现有的管理制度和工作流程进行修订和完善，确保各项制度和流程与新的组织架构和岗位职责相适应。建立健全岗位责任制、绩效考核制度、薪酬福利制度等，明确各岗位的工作标准和考核办法，完善激励约束机制，充分调动员工的工作积极性和主动性。跟踪评估阶段（[跟踪评估阶段时间区间]）1.建立跟踪评估机制定期对三定工作方案的实施效果进行跟踪评估，及时发现问题并加以解决。设立评估指标体系，包括工作效率、服务质量、员工满意度、成本控制等方面，对各部门和岗位的工作情况进行量化评估。2.持续优化调整根据跟踪评估结果，对三定方案进行持续优化调整。如发现岗位设置不合理、职责分工不明确、人员配置不当等问题，要及时进行调整和完善，确保公司组织架构和运营管理体系始终保持科学合理、高效运行。六、部门职责及岗位设置综合管理部1.部门职责负责公司行政管理、人力资源管理、财务管理、法务管理等工作，为公司运营提供全方位支持。制定和完善公司各项管理制度和工作流程，推进公司规范化管理。负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等工作，打造高素质员工队伍。负责公司财务预算、核算、资金管理、成本控制等工作，保障公司财务健康。处理公司法律事务，防范法律风险，维护公司合法权益。2.岗位设置综合管理部经理行政主管人力资源主管财务主管法务专员行政专员人力资源专员财务专员法务助理安全运营部1.部门职责负责公司客运安全管理工作，制定和落实安全管理制度和操作规程，确保行车安全。组织开展安全培训教育活动，提高员工安全意识和应急处置能力。负责车辆技术管理，定期对车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆技术状况良好。监控运营动态，及时处理运营中的突发事件，保障运营秩序。分析安全运营数据，总结经验教训，提出改进措施，不断提高安全运营水平。2.岗位设置安全运营部经理安全主管车辆技术主管调度主管安全检查员车辆维修技术员调度员安全资料员客运业务部1.部门职责负责公司客运业务的市场开发、客源组织和运营管理工作。制定客运业务发展规划和营销策略，拓展市场份额，提高经济效益。组织客运车辆的排班调度，合理安排运营线路和班次，满足旅客出行需求。负责售票、检票、候车等客运服务工作的管理，提高服务质量和旅客满意度。收集市场信息和旅客反馈，及时调整运营策略和服务内容，提升公司竞争力。2.岗位设置客运业务部经理市场开发主管运营调度主管客运服务主管售票员检票员候车引导员市场专员机务保障部1.部门职责负责公司客运车辆的机务保障工作，制定和实施车辆维修保养计划，确保车辆正常运行。管理车辆配件库存，合理采购和储备配件，降低维修成本。组织开展车辆技术改造和新技术应用，提高车辆性能和安全性。负责机务人员的培训和管理，提高机务人员技术水平和工作效率。建立车辆机务档案，记录车辆维修保养情况和技术参数，为车辆管理提供依据。2.岗位设置机务保障部经理车辆维修主管配件管理主管技术改造主管车辆维修技师配件管理员技术改造技术员后勤服务部1.部门职责负责公司后勤保障工作，包括办公设施设备维护、环境卫生管理、餐饮服务等。制定和执行后勤管理制度，提高后勤服务质量和效率。管理公司办公区域的水电、空调等设施设备，确保正常运行。组织开展环境卫生清扫和消毒工作，营造良好办公环境。负责公司员工食堂的管理，提供安全卫生、营养可口的餐饮服务。2.岗位设置后勤服务部经理设施设备维护主管环境卫生主管餐饮服务主管设施设备维修员保洁员厨师帮厨七、人员编制确定根据公司业务规模和发展需求，结合各部门职责和岗位设置情况，确定公司人员编制如下：|部门|编制人数|||||综合管理部|[x]人||安全运营部|[x]人||客运业务部|[x]人||机务保障部|[x]人||后勤服务部|[x]人|具体人员编制分配如下：|岗位|编制人数|||||综合管理部经理|1人||行政主管|1人||人力资源主管|1人||财务主管|1人||法务专员|1人||行政专员|[x]人||人力资源专员|[x]人||财务专员|[x]人||法务助理|[x]人||安全运营部经理|1人||安全主管|1人||车辆技术主管|1人||调度主管|1人||安全检查员|[x]人||车辆维修技术员|[x]人||调度员|[x]人||安全资料员|[x]人||客运业务部经理|1人||市场开发主管|1人||运营调度主管|1人||客运服务主管|1人||售票员|[x]人||检票员|[x]人||候车引导员|[x]人||市场专员|[x]人||机务保障部经理|1人||车辆维修主管|1人||配件管理主管|1人||技术改造主管|1人||车辆维修技师|[x]人||配件管理员|[x]人||技术改造技术员|[x]人||后勤服务部经理|1人||设施设备维护主管|1人||环境卫生主管|1人||餐饮服务主管|1人||设施设备维修员|[x]人||保洁员|[x]人||厨师|[x]人||帮厨|[x]人|八、实施保障1.加强组织领导：公司三定工作领导小组要切实加强对三定工作的组织领导，定期召开会议，研究解决工作中出现的问题，确保三定工作顺利推进。2.做好宣传引导：通过多种渠道，广泛宣传三定工