小米马桶售后合同协议

小米马桶售后合同协议甲方（卖方）：名称：[小米公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（买方）：姓名：[买方姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的小米马桶，为保障产品售后权益，明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就小米马桶的售后服务事宜达成如下协议：一、标的物及服务具体描述1.产品名称：小米马桶2.产品型号：[具体型号]3.产品规格：[详细规格参数]4.购买时间：[购买日期]5.购买地点：[购买店铺名称及地址]6.售后服务范围：对小米马桶提供质量保证期内的免费维修、更换零部件等服务。质量保证期外，为乙方提供有偿的维修、保养及零部件更换服务。解答乙方在使用小米马桶过程中遇到的技术问题和操作疑问。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权要求乙方按照本协议约定支付售后服务费用。在乙方未按照本协议约定使用或维护产品，导致产品损坏的情况下，有权拒绝提供免费售后服务，并要求乙方承担相应的维修费用。有权根据实际情况，对产品的维修、更换零部件等售后服务政策进行调整，但应提前[x]天通知乙方。2.义务：按照国家相关法律法规及本协议约定，为乙方提供质量保证期内的免费售后服务。在接到乙方售后服务通知后，应及时响应，安排专业维修人员上门服务。维修人员应具备相应的资质和技能，并在约定的时间内到达乙方指定地点。对维修、更换的零部件提供质量保证，保证所提供的零部件为原厂正品或具有同等质量和性能的合格产品。向乙方提供产品使用说明书、操作指南、维修手册等相关资料，并对乙方进行必要的产品使用培训和技术指导。对乙方反馈的产品质量问题进行记录和跟踪，定期对产品质量进行分析和总结，不断改进产品质量和售后服务水平。（二）乙方权利义务1.权利：在质量保证期内，有权要求甲方按照本协议约定提供免费售后服务。有权对甲方的售后服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。在甲方未按照本协议约定履行售后服务义务的情况下，有权向甲方提出索赔或解除本协议。2.义务：按照产品使用说明书、操作指南等要求正确使用和维护小米马桶，不得擅自拆卸、改装产品。在发现产品出现质量问题或故障时，应及时通知甲方，并提供详细的故障描述和相关信息。为甲方维修人员提供必要的协助和便利条件，如打开产品安装位置、提供水电连接等。按照本协议约定支付售后服务费用。妥善保管产品及相关资料，不得丢失、损坏或擅自销毁。三、质量保证期1.本产品的质量保证期为自购买之日起[x]年。2.在质量保证期内，如产品出现质量问题或故障，甲方应免费提供维修、更换零部件等售后服务。但因乙方未按照产品使用说明书、操作指南等要求正确使用和维护产品，导致产品损坏的除外。3.质量保证期届满后，乙方如需继续享受售后服务，应按照甲方的规定支付相应的售后服务费用。四、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用：质量保证期内，售后服务免费。质量保证期外，甲方将根据乙方所需的维修项目、更换零部件等实际情况收取相应的费用。具体费用标准将在甲方官方网站或售后服务中心公布，并提前告知乙方。2.支付方式：乙方应在甲方完成售后服务后，按照甲方提供的费用清单支付售后服务费用。乙方可选择以下支付方式：现金支付：乙方在维修人员上门服务结束后，直接向维修人员支付现金。银行转账：乙方将售后服务费用转账至甲方指定的银行账户，并在转账后及时通知甲方。在线支付：乙方通过甲方官方网站、手机APP等在线支付平台支付售后服务费用。五、维修及更换零部件1.维修：甲方维修人员应在上门服务前与乙方沟通确定维修时间，并按时到达乙方指定地点。维修人员在维修过程中应认真检查产品故障原因，采取合理有效的维修措施，确保产品能够正常使用。维修完成后，维修人员应向乙方提供维修报告，详细说明产品故障原因、维修内容及维修结果，并由乙方签字确认。2.更换零部件：如产品需要更换零部件，甲方应使用原厂正品或具有同等质量和性能的合格产品。更换零部件后，甲方应向乙方提供更换零部件的清单及质量保证说明，并在维修报告中注明。更换下来的零部件归甲方所有。六、违约责任1.甲方违约责任：如甲方未按照本协议约定及时响应乙方售后服务通知，或未在约定的时间内安排维修人员上门服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用，同时甲方应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。如甲方提供的维修服务质量不符合本协议约定，导致产品仍存在质量问题或故障的，甲方应免费重新维修直至产品正常使用，并按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。如给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方提供的零部件不是原厂正品或不具有同等质量和性能的合格产品，乙方有权要求甲方更换为原厂正品或合格产品，并按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。如因此给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：如乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，并要求乙方支付已产生的售后服务费用及违约金。如乙方未按照产品使用说明书、操作指南等要求正确使用和维护产品，导致产品损坏的，乙方应承担全部维修费用，并按照售后服务费用的[x%]向甲方支付违约金。如给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方擅自拆卸、改装产品，导致产品损坏或无法正常使用的，乙方应承担全部维修费用及产品损失，并按照售后服务费用的[x%]向甲方支付违约金。如给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至产品质量保证期届满后[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与