erp业务合同协议

erp业务合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方具有ERP（企业资源计划）系统相关的技术和服务能力，乙方有使用ERP系统以提升企业管理效率和业务流程优化的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方向乙方提供ERP业务服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.ERP系统实施甲方负责根据乙方业务特点和需求，进行ERP系统的定制化安装与配置，确保系统能够与乙方现有业务流程相适配。提供系统初始化服务，包括但不限于基础数据录入、组织架构搭建、权限设置等，为系统正式运行做好准备。2.系统培训为乙方提供全面的ERP系统操作培训，涵盖系统各个模块的功能使用，如财务管理、采购管理、销售管理、库存管理等。培训方式包括现场培训和在线培训，确保乙方相关人员能够熟练掌握系统操作技能，独立进行日常业务处理。3.系统维护与支持在合同有效期内，甲方负责对ERP系统进行日常维护，确保系统稳定运行，及时处理系统出现的故障和问题。提供定期的系统升级服务，以保证系统功能的先进性和安全性，适应乙方业务发展的需求。设立专门的技术支持热线，乙方在使用系统过程中遇到任何问题，可随时联系甲方技术支持人员获取帮助。（二）服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。（三）服务地点服务地点为乙方公司所在地：____________________二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权暂停或终止服务，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为乙方提供高质量的ERP业务服务。保证所提供的ERP系统及相关服务符合法律法规要求，不存在侵犯第三方知识产权等法律风险。对乙方提供的业务数据严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。在服务过程中，及时向乙方通报系统维护、升级等相关情况，并根据乙方需求提供必要的协助和支持。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。在甲方服务不符合合同约定时，有权要求甲方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照本合同约定向甲方支付服务费用。向甲方提供实施ERP系统所需的相关业务资料和数据，并保证资料和数据的真实性、完整性和准确性。安排专人配合甲方进行系统实施、培训和维护工作，为甲方提供必要的工作条件和协助。在使用ERP系统过程中，遵守系统操作规范和相关管理制度，不得进行任何损害系统安全和正常运行的行为。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用总计为人民币______元（大写：____________________）。（二）支付方式1.预付款：合同签订后____个工作日内，乙方向甲方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写：____________________）。2.中期款：在ERP系统实施完成并经乙方验收合格后____个工作日内，乙方向甲方支付服务费用的____%，即人民币______元（大写：____________________）。3.尾款：服务期限届满后____个工作日内，如乙方对甲方服务无异议，乙方向甲方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：____________________）。甲方应在收到乙方每笔款项后的____个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、验收标准及方式（一）验收标准1.ERP系统应满足乙方业务需求文档中明确的各项功能要求，系统运行稳定，无明显漏洞和故障。2.系统培训达到预期效果，乙方相关人员能够熟练操作ERP系统，独立完成各项业务流程。3.系统维护与支持服务响应及时，能够有效解决乙方在使用过程中遇到的问题，保障系统正常运行。（二）验收方式1.系统实施完成后，甲方应提前____个工作日通知乙方进行验收。2.乙方组织相关人员按照验收标准对ERP系统进行验收，验收过程中如发现问题，甲方应及时进行整改，直至达到验收标准。3.乙方应在验收完成后的____个工作日内出具验收报告，如验收合格，双方在验收报告上签字确认；如验收不合格，乙方应在验收报告中明确指出问题所在，甲方应根据乙方意见继续整改，直至通过验收。五、保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的____%向乙方支付违约金；逾期超过____日的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照服务费用的____%向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致ERP系统出现故障或数据丢失，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.甲方违反保密条款的约定，向第三方披露乙方商业秘密等信息的，应立即停止侵权行为，并向乙方支付违约金人民币______元；如因甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金；逾期超过____日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已到期服务费用及违约金；逾期超过____日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付全部服务费用及按照服务费用的____%支付违约金。2.乙方提供的业务资料和数据不真实、不完整或不准确，导致甲方无法正常实施服务或系统出现问题的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方违反保密条款的约定，向第三方披露甲方商业秘密等信息的，应立即停止侵权行为，并向甲方支付违约金人民币______元；如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等