正向反馈协议

正向反馈协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方与乙方在业务合作中，为加强沟通、提升服务质量，促进双方共同发展，经双方友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方在业务合作中的正向反馈机制，确保信息传递的及时性、准确性和有效性，提高双方合作满意度。

二、合同背景：随着市场竞争的加剧，甲方与乙方在业务合作中，为提高服务质量，需建立一套完善的正向反馈机制，以便及时发现问题、解决问题，促进双方共同发展。

双方的责任和义务：

编号：__________

一、甲方责任和义务：

1.甲方应确保向乙方提供真实、准确、完整的业务信息和数据，以便乙方进行有效的反馈和建议。

2.甲方应及时接收乙方的反馈信息，并在收到反馈后的五个工作日内对反馈内容进行核实和处理。

3.甲方应定期（如每月或每季度）向乙方提供业务进展报告，包括但不限于服务质量的改进措施、存在的问题及改进效果等。

4.甲方应建立健全内部沟通机制，确保乙方反馈的信息能够得到及时传递和处理。

5.甲方应对乙方提出的合理建议给予重视，并在可能的情况下采纳实施。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应就甲方提供的业务信息进行认真分析，提出切实可行的反馈和建议。

2.乙方应在收到甲方业务进展报告后五个工作日内，向甲方提交反馈意见。

3.乙方应积极参与甲方组织的质量改进活动，为提高服务质量贡献力量。

4.乙方在提出反馈意见时，应确保意见的客观性、真实性和建设性。

5.乙方应尊重甲方的决策，对甲方的改进措施给予支持。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方在规定时间内提供反馈意见，并对乙方的反馈意见进行审核。

2.乙方有权要求甲方对其提出的反馈意见给予重视，并在合理的时间内给予答复。

3.双方均有权在合同期限内对合同内容进行协商和修改，但需征得对方同意。

四、违约责任：

1.若甲方未在规定时间内处理乙方反馈的问题，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.若乙方未在规定时间内提供反馈意见，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

3.若任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同总金额：本协议项下，甲方应向乙方支付正向反馈服务费用，总金额为人民币__________元（大写：__________元整）。

二、支付方式：

1.乙方应在合同签订之日起五个工作日内，向甲方提交正式的服务费用发票。

2.甲方应在收到乙方提交的正式发票后五个工作日内，按照以下支付计划支付服务费用：

a.首付款：合同总金额的30%，甲方应在合同签订后十个工作日内支付。

b.进度款：合同总金额的40%，甲方应在乙方完成服务并提交相应的进度报告后十个工作日内支付。

c.尾款：合同总金额的30%，甲方应在乙方完成全部服务并提交最终报告后十个工作日内支付。

3.甲方支付上述款项时，应通过银行转账方式直接汇入乙方指定的收款账户，并保留转账凭证。

4.若因乙方原因导致合同无法继续履行，甲方有权按照实际完成的工作量与乙方协商确定剩余款项的支付比例。

三、额外费用：

1.如因甲方原因导致乙方增加工作量或延长服务期限，甲方应按照乙方实际发生的成本承担额外费用。

2.如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决额外费用的承担问题。

四、发票及税务：

1.乙方应向甲方提供合法有效的税务发票。

2.甲方在支付款项时，应按照国家相关税务规定进行税务处理。

五、违约责任：

1.若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付相当于未付款项千分之五的违约金。

2.若乙方未按约定提供服务，应向甲方支付相当于合同总金额千分之五的违约金。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约行为及处理：

1.若甲方未按本协议约定支付款项，构成违约。甲方应向乙方支付相当于未付款项千分之五的违约金，并承担乙方因此遭受的损失。

2.若乙方未按本协议约定提供服务质量，构成违约。乙方应向甲方支付相当于合同总金额千分之五的违约金，并承担甲方因此遭受的损失。

3.若任何一方违反本协议的保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

二、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

2.若双方同意仲裁作为争议解决方式，应选择具有管辖权的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，不得采取可能损害对方利益的行为。

三、适用法律与管辖：

1.本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.除非双方另有约定，本协议签订地为合同履行地，双方因本协议发生的争议，由合同履行地人民法院管辖。

四、不可抗力：

1.如因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分条款无法履行，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等，双方应提供相关证明材料。

3.因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商解决后续事宜。

附则：

编号：__________

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的生效，以双方均无异议并签字（或盖章）为条件。

二、有效期：本协议的有效期为自生效之日起__________年。协议期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更与终止条款：

1.变更：在本协议有效期内，任何一方如需变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签订书面补充协议后，变更内容自补充协议签订之日起生效。

2.终止：本协议在以下情形下终止：

a.双方协商一致，签订书面终止协议；

b.一方严重违约，另一方在违约发生后三十日内未采取补救措施或未要求解除合同；

c.因不可抗力导致本协议无法履行，经双方确认后；

d.法律法规或政策变动导致本协议无法继续履行。

3.协议终止后，双方应按照本协议约定处理未完成事项，并妥善处理双方的权利义务关系。

四、通知与送达：

1.本协议项下的通知，应以书面形式发送至双方指定的联系人，或通过电子邮件等方式发送。

2.通知自发送之日起满__________个工作日，如未收到对方回复，视为已送达。

五、协议份数与保管：

1.本协议一式__________份，甲乙双方各执__________份，具有同等法律效力。

2.双方应妥善保管本协议，确保协议的真实性和完整性。

六、其他：

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议的标题仅为标识，不影响本协议的效力。

3.本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。

七、争议解决：对于本协议的履行、解释或终止产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

附件：

编号：__________

1.附件一：需求文档

-详细描述甲方业务需求，包括服务内容、性能指标、功能要求等。

2.附件二：设计方案

-提供乙方针对甲方需求的设计方案，包括系统架构、技术路线、实施步骤等。

3.附件三：技术规格

-列明乙方提供服务的具体技术规格，包括硬件、软件、网络等方面的要求。

4.附件四：相关合同文件

-包括但不限于保密协议、知识产权归属协议等与本次合作相关的合同文件。

5.附件五：资质证明

-乙方提供的营业执照、资质证书、相关行业认证等证明文件复印件。

6.附件六：服务承诺书

-乙方就服务质量、服务响应时间、售后服务等做出的具体承诺。

7.附件七：费用明细

-列明合同总金额的构成，包括但不限于服务费用、税费等。

8.附件八：付款计划

-详细列出各阶段付款时间、金额和条件。

双方签字、盖章及日期：

编号：__________

甲方代表（