初级社会工作者考试《社会工作综合能力》预测卷（二）

初级社会工作者考试《社会工作综合能力》预测卷（二）1.【单选题】如今很多企事业单位中的工会都会不定期开展救济和帮助困难职工的工作，从我国社会工作的角度看，这种工作属于（）。A.普通社会工作B.行政性（江南博哥）社会工作C.政府福利社会工作D.专业社会工作正确答案：B答案解析参考解析：本题考查的是我国对社会工作的三种分类。1、普通社会工作是指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动等等。2、行政性社会工作是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作;有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。从性质上来说，这是行政性的社会工作。3、专业社会工作是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。企事业单位中的工会不定期开展救济和帮助困难职工的工作属于行政性社会工作，故B选项正确。2.【单选题】小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。”上述小林的观点体现的社会工作特点是（）。A.注重专业价值B.强调专业方法C.促进互动合作D.推动多方协同

正确答案：A答案解析参考解析：本题考查社会工作的特点。注重专业价值：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。小林在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长”，这体现了社会工作的注重专业价值的特点。故选A选项。强调专业方法：专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。个案、小组、社区是社会工作的三大直接工作方法。互动合作：社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程，这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法，进而解决困难的过程。多方协同：社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作。3.【单选题】下列不属于社会工作服务对象层面目标的是()。A.解救危难B.促进社会公正C.缓解困难D.促进发展正确答案：B答案解析参考解析：社会工作目标包括服务对象层面目标和社会层面目标、文化层面目标。社会工作服务对象层面目标包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。故B错误，选B。社会层面目标包括解决社会问题、促进社会公正。社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化。文化层面的目标包括弘扬人道主义、促进社会团结。4.【单选题】我国社会工作发展的基本原则不包括()。A.坚持中国共产党的领导B.坚持社会主义核心价值观的引领C.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径D.坚持以服务为中心的理念正确答案：D答案解析参考解析：我国社会工作发展的基本原则：（一）坚持中国共产党的领导；（二）坚持社会主义核心价值观的引领；（三）坚持以人民为中心的理念；（四）坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。题目问的是不包括的，故选D选项。5.【单选题】社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道，说明社会工作应该具备()的能力。A.沟通与建立关系B.促进和使能C.评估与计划D.提供服务和干预正确答案：A答案解析参考解析：沟通与建立关系的能力。社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力。社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效沟通。故选A选项。促进和使能的能力：服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而陷于不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力。这里说的促进是指促进服务对象的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖掘其潜能等.评估和计划的能力：面对服务对象的特定问题，社会工作者要有对问题进行预估的能力，了解问题的现状和性质的能力，制订计划的能力，动员和合理分配资源的能力，与服务对象一起有效地处理和解决问题的能力。提供服务和干预的能力：社会工作者的最核心工作是向服务对象提供适当的服务。社会工作者的服务提供能力包括与服务对象建立和维持良好的专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，在服务过程中对服务对象表示关心和保护，也包括对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，对不利的环境条件进行干预。6.【单选题】十多年来，慈善家牛敏一直在帮助城市中那些无家可归的流浪者、孤儿、因失业等原因而导致的贫困者。但随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，他帮助的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。这体现了社会工作对象的（）。A.普及化B.常态化C.扩大化D.增强化正确答案：C答案解析参考解析：社会工作对象的扩大：随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。这主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且难以自拔而需要帮助的人，从陷入困境的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。故选C选项。7.【单选题】随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（）。A.服务对象的拓展B.专业方法的发展C.目标模式的变化D.基本理念的变化正确答案：A答案解析参考解析：随着社会变化和新问题的出现，社会工作领域也在扩展。不管是何种人士，只要在其正常的生活(既包括狭义的社会生活，也包括其职业活动)中遇到困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作的服务对象，社会工作也有责任为其提供服务。故选A选项。专业方法的发展：20世纪上半叶，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。70

年代，社会行政也成为社会工作的专业方法，在宏观层面促进了社会工作的发展。目前，在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。目标模式的变化：社会工作走出了单纯的治疗、救助的旧框架，治疗-预防、救助-发展成为社会工作的基本思路。权利-服务成为社会工作的一个目标模式。8.【单选题】社会工作者小张在工作中不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和良好的学习精神，不断增长见识，学习新知识。小张的做法体现了社会工作价值观()的方面。A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.注重提供高质量的服务C.待人真诚和守信D.注重能力培养和再学习正确答案：D答案解析参考解析：注重能力培养和再学习是国际社会工作界社会工作价值观的一个方面。社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，不断增进新观念、学习新知识，不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。故选D选项。待人真诚和守信：社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。注重服务中人与人之间关系的重要性：社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想(即换位思考)，建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。B属于迷惑选项。9.【单选题】艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观的操作原则是（）。A.认可B.尊重C.独特性D.相信人能改变正确答案：B答案解析参考解析：在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。故选B选项。A选项可直接排除。独特性：社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质，因此，需要社会工作者认真和真诚对待。相信人能改变：社会工作是一个以信念为引导的专业，社会工作者坚信人有能动性，具备改变的潜力。10.【单选题】在对彭老伯开展个案工作的过程中，社会工作者很耐心地倾听老人诉说自己的情况，不评价其言行和价值观，并根据彭老伯的实际情况探讨解决问题的方案。上述做法体现了社会工作的（）原则。A.接纳、尊重、自决B.自决、非批判、个别化C.非批判、尊重、个别化D.个别化、尊重、保密正确答案：C答案解析参考解析：接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。非评判原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不做倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。个别化。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。当事人自决。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。尊重主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。在本案例中，社会工作者耐心地倾听体现了尊重原则，不评价其言行和价值观体现了非批判原则，根据服务对象的实际情况探讨解决问题的方案体现了个别化的原则。故选C选项。11.【单选题】欧阳大爷因患癌症在医院治疗，但一直没有起色。子女们为了不加重欧阳大爷的心理负担，要求医务社会工作者小杨和他们一起向欧阳大爷隐瞒病情。在小杨前来探访时，欧阳大爷希望其告知病情。此时，小杨面临的伦理难题是（）。A.保密问题B.双重关系C.价值介入与客观性的冲突D.对服务对象负责与对机构负责的冲突正确答案：A答案解析参考解析：保密议题：社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则，而在实践中，这一原则有时并不容易把握。依据题目中描述子女希望隐瞒病情，而欧阳大爷希望告知病情，社工面临的是保密伦理议题。故选A选项。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。C选项新教材已无此内容。D选项未体现。12.【单选题】“尊重、合作、相互帮助等”是社会工作者对（）的伦理责任。A.服务对象B.同事C.工作机构D.社会工作专业正确答案：B答案解析参考解析：社会工作者对同事的伦理责任。社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者应彼此尊重、相互帮助。故选B选项。社会工作者对服务对象的伦理责任。社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。社会工作者对服务机构的伦理责任。社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务。因此，如何处理好与服务机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。社会工作者对社会工作专业的伦理责任。社会工作者作为一个专业群体，每一名社会工作者都对该专业的发展负有责任。同时，社会工作者的实践本身也在影响专业的社会评价与专业权威。因此，社会工作者有责任促进专业的权威及其发展。13.【单选题】社会工作者小黄在一次会谈中了解到服务对象小王有暴力伤害室友的想法，但小王要小黄替他保密，小黄心里很矛盾。在处理这一问题时，小黄应当优先遵循的伦理原则是（）。A.隐私保密原则B.生命质量原则C.保护生命原则D.差别平等原则正确答案：C答案解析参考解析：保护生命原则：在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也应保护其他所有人的生命。在社会工作领域，尤其是心理辅导过程中，如服务对象所陈述的个人隐私资料中涉及第三方利益相关者的生命安全(比如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方)，社会工作者则有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备。故选C选项。隐私保密原则：保护服务对象的个人隐私和相关信息。生命质量原则：在社会工作实践领域，社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务来满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量和提高服务对象的身体及心理健康指数。差别平等原则：平等待人，个别化服务。社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，这体现了差别平等原则。14.【单选题】小月今年刚刚大学毕业便在一家不错的企业谋到了自己喜欢的岗位，本来兴冲冲的她已经工作3个月了，却仍旧觉得这里不属于自己，同事之间有些冷漠，也没有交到知心好友。她时常怀念大学宿舍姐妹之间的情谊，但是如今大家也早已各奔东西了。依据阿尔德弗尔的ERG理论，小月目前迫切需求的是()。A.关系需要B.成长需要C.归属与爱的需要D.尊重需要正确答案：A答案解析参考解析：阿尔德弗尔提出ERG理论，把人的需要分成三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。关系需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。题干中小月在新工作中觉察到同事之间的冷漠，也没有交到知心朋友，且大学时的好友也因毕业而不能时常联系见面，最迫切的需要是发展人际关系，显而易见属于阿尔德弗尔的关系需要。故选A选项。成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。选项C、D属于马斯洛需求层次理论的基本需求，与题干无关。15.【单选题】钟女士今年53岁，一个月前她的丈夫刚去世。她与丈夫共同生活了几十年，现在还处于极度伤心中，每天茶饭不思，难以入眠。如果判断钟女士的行为属于异常行为，那么判断标准是()。A.个体主观体验B.精神诊断C.统计学标准D.行为适应性正确答案：D答案解析参考解析：本题考查人类行为的类型——正常行为和偏差行为。行为适应性：在正常情况下，人体维持着生理和心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。个体主观体验，即观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判断，具有很大的主观性，标准因人而异。A项错误。故选D。统计学标准：大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计的正常值就会被认为是偏差行为。16.【单选题】小明家在地震中受伤，他和他的母亲被送到不同医院救治，父母不在身边，小明当前必须满足的中介需要是（）A.重要的初级关系B.经济上的安全C.无害的自然环境D.安全的住房正确答案：A答案解析参考解析：中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱恩•多亚尔和伊恩•高夫列举了11种中介需要，有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。在题目中，小明已经离开了受地震影响的环境，并且在医院接受治疗，此时他所处的环境已经是相对安全的。在当前情况下，小明最迫切需要的是重要的初级关系（选项A），因为他在医院中没有亲人的陪伴，需要情感支持和安全感。而选项C无害的自然环境，虽然也是中介需要之一，但在这个具体情境下并不是最迫切的需求，不是题干所说的【当前必须满足】。17.【单选题】下列说法中，关于大众传媒的描述正确的是()。A.大众传媒提供的信息真实可信，对人类的影响都是积极影响B.我们所使用的传媒主要是新传媒C.大众传媒不会改变人们的行为D.大众传媒具有传播信息速度快、范围广、影响大的特点正确答案：D答案解析参考解析：随着社会的发展，大众传媒对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：第一，可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为。第二，在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为（C选项错误）。第三，大众传媒可以使受众改变其原有的立场。第四，可以提供信息引导人们的行为。第五，为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响（A选项错误）。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。大众传媒是指在信息传播过程中处于传播者和大众之间的媒介体，包括复制、传递信息的设备、传播组织、团体及其出版物和影视、广播节目。大众传媒主要是指报纸杂志、书籍、广播、电视和互联网等（B选项错误），大众传媒具有传播信息速度快、范围广、影响大等特点（D选项正确）。18.【单选题】家庭是其成员的社会化的重要场所，家庭可以为孩子提供角色模型供孩子模仿学习，为将来更好地适应社会，进一步社会化打下良好的基础。这体现了家庭的（）功能。A.情感支持B.性爱满足C.繁衍后代D.社会化正确答案：D答案解析参考解析：情感支持。家庭作为初级社会群体，成员之间日常互动频繁，情感交流充分彼此之间容易相互理解和支持。通过提供情感支持，家庭可以帮助其成员缓解在家庭之外的社会生活带来的挫折和压力，获得情感的慰藉。性爱满足。家庭是为法律和社会习俗所认可的性生活的场所，性爱是家庭生活的重要内容。家庭中的性爱一方面保证了性爱的排他性，促进夫妇之间情感的交流，能够更充分地满足彼此性爱的需要:另一方面可防止因性的需要而引起的社会问题，促进社会的和谐与稳定。繁衍后代。家庭通过建立双系抚育、确立婚姻、夫妇配合等一系列制度来实现繁衍后代，维持人类的延续。社会化。家庭是其成员社会化的重要场所，家庭可以为孩子提供角色模型供孩子模仿学习，为将来更好地适应社会，进一步社会化打下良好的基础。故选D选项。19.【单选题】小张是独生子，大学毕业后回老家工作，成家后与父母同住。婚后小张和妻子育有二女，在孩子的教育问题上经常与父母发生分歧，于是小张和妻子购买了商品房，带着孩子搬出去居住。目前小张的家庭类型属于()。A.核心家庭B.主干家庭C.联合家庭D.原生家庭正确答案：A答案解析参考解析：本题考查家庭的类型。核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型，这种家庭规模较小，家庭关系较为简单，是现代社会最主要的家庭形式。联合家庭是指父母和多对已婚子女共同居住生活的家庭类型。主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。注意题干问的是目前小张的家庭类型，目前的情形是小张和妻子购买了商品房，带着孩子搬出去居住，故选核心家庭，A选项正确。20.【单选题】老年阶段面临的问题不包括（  ）。A.失智和失能B.精神健康问题C.疾病和死亡D.家庭暴力正确答案：D答案解析参考解析：老年阶段面临的主要问题包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等。选项D是中年阶段需要面临的主要问题。21.【单选题】小力的父母在他2岁的时候就离婚了，之后分别组建了新的家庭，十几年来小力一直跟着爷爷生活，过得十分开心。前段时间爷爷突发脑溢血去世了，小力很伤心，他觉得这个世上唯一疼自己的人不在了，整天处于怀念爷爷的世界里，不愿与人交流，成绩下降，有时还说想去找爷爷。班主任找社会工作者求助。经过评估，社会工作者认为小力的情况与爷爷突然去世有直接的关系，故应选择的最合适的个案工作模式是()。A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式正确答案：B答案解析参考解析：危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，目的就是有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。小力遭遇到爷爷突然离世的情况，自己陷入了思念、迷茫、不安甚至轻生的危机之中。危机介入模式的一大特点就是及时处理，这有助于尽可能地减少对小力及周围人的伤害。故选B选项。心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”，要求社会工作者既需要深入个人的内心，了解他(她)的感受、想法和需求，还需要仔细观察周围环境对他(她)施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。22.【单选题】张太太与丈夫结婚7年了，这几年总是为一些事情争吵。两人来到家庭服务中心求助。张太太表示丈夫总是醉酒，喝醉了她就会和他吵，因为她害怕醉酒的男人，她认为男人喝醉酒就会打人。而张先生则表示是妻子太啰嗦，让他觉得又多了一个母亲，只有他打了她，她才会闭嘴。社会工作者发现张先生与张太太似乎都受到原生家庭的一些影响，所以帮助他们去了解在他们成长过程中的重要影响事件。社会工作者的这种做法采用了()技巧。A.心理动力反思B.探索—描述—宣泄C.现实情况反思D.人格发展反思正确答案：D答案解析参考解析：A项，心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。B项，探索—描述—宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的困扰、改善服务对象不良的行为。C项，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。D项，人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响，都属于人格发展反思这种辅导技巧。此案例中，社会工作者帮助张太太与张先生去了解在他们成长过程中的重要影响事件，属于人格发展反思技巧。故选D项。23.【单选题】耿惠上小学的时候曾经被蛇咬伤过，虽然这件事情已经过去了十几年，但是每次她听到有人说蛇时都吓得双手抱头。耿惠的母亲求助于社会工作者马旭，马旭为了消除耿惠对蛇的恐惧，直接把他放置于挂满蛇模型的房间之中，马旭的做法属于行为治疗模式中的()技术。A.模仿B.放松练习C.满灌疗法D.厌恶疗法正确答案：C答案解析参考解析：满灌疗法(又称快速脱敏法)。为了克服系统脱敏法治疗时间长的缺点，满灌疗法采取了与系统脱敏法相反的治疗策略，从服务对象最害怕的处境开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。厌恶疗法。为了帮助服务对象逐渐放弃不适应的行为，可以使用厌恶疗法，即让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。模仿。模仿是运用比较广的一种行为治疗技术，包括两个方面的内容:榜样的示范和模仿练习。即由社会工作者或者其他工作人员示范需要学习的行为让服务对象观察，然后让服务对象练习需要学习的行为。但在实际工作中，由于条件的限制，服务对象没有练习的机会，这种模仿称为被动模仿。如果服务对象同时具有示范观察和模仿练习的机会，这样的模仿就是主动模仿。放松练习。放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。最常见的是一种渐进式紧张-松弛放松法。即首先要求服务对象保持某部位肌肉的紧张，接着放松该部位的肌肉。这样，通过紧张和放松不同部位的肌肉，逐渐学会放松整个身体。依据题干直接把他放置于挂满蛇模型的房间之中，可知属于满灌疗法，故选C选项。24.【单选题】去年毕业于某中专的小鹏一年来一直待业在家，不是嫌弃工资低，就是嫌弃工作累，现在更是整天泡在网上，不出门。小鹏的父母对儿子的这种状态很是担心，向社会工作者求助。小鹏见到社会工作者便要求其帮他找一份好工作。社会工作者最恰当的回应是()。A.及时对小鹏说明、解释清楚，让其正确了解机构的服务内容B.告知小鹏该要求不属于该机构的服务内容，予以转介C.告知小鹏父母，孩子这么不讲理D.给小鹏讲道理，不能提这种要求正确答案：A答案解析参考解析：通常情况下，由于求助对象急切希望改变目前的生活状况以及对机构服务的不了解常常对机构服务抱有一些不切实际的要求，社会工作者在与求助对象的沟通协商过程中，就需要及时给予必要的说明和解释，让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，并且鼓励求助对象与社会工作者积极配合，减少求助对象的依赖，明确求助对象的改变要求。由题干可知，小鹏对社会工作者提出了不切实际的要求，最恰当的回应是选项A。25.【单选题】林菲担任某公司的广告策划，工作繁重，工作压力很大，出现了焦虑症，晚上难以入睡，因此，寻求社会工作者的帮助。社会工作者首先让其做些小游戏放松心灵，同时，对其进行催眠，帮助其解决睡眠问题，经过一段时间的服务，林菲的不良状况有所好转。社会工作者所承担的角色是（）。A.使能者B.治疗者C.教育者D.倡导者正确答案：B答案解析参考解析：治疗者是指社会工作者运用专业的方法和技巧消除或减轻服务对象的困扰。教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。依据题干描述可知，社工通过专业服务，林菲的不良状况有所好转，可知社工扮演了治疗者的角色，故选B选项。26.【单选题】在结案之后，社会工作者针对服务对象的状况安排一些巩固练习并调动服务对象周围的资源，以及持续评估服务工作的效果。那么，社会工作者提供的以上服务属于（）方面的重要任务。A.结案B.跟踪服务C.链接资源D.成效评估正确答案：B答案解析参考解析：跟踪服务结案之后并不意味着服务工作的结束，就一般情况来说，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务:(1)根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力。(2)调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持(3)持续评估服务工作的效果故选B选项。27.【单选题】服务对象王某上门求助，社工小张在申请与接案阶段要完成的事情不包括（）。A.服务申请B.接案C.签订服务协议D.专业关系建立正确答案：C答案解析参考解析：申请与接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。具体而言，这个过程包括求助者的服务申请、接案和专业关系的建立3个具体的步骤。C选项属于制订计划阶段。题目问的是【不包括】，故选C选项。28.【单选题】谢玲是一位离异的单亲母亲，之前曾面临下岗失业的困境，但是通过自己的努力，终于被一家大企业聘用。最近，其前夫(某房地产公司的老总)来找谢玲，以谢玲没有抚养能力为由，想要回女儿的抚养权。谢玲担心自己会失去孩子的抚养权，感到很无助，于是向社会工作者辛欣求助。在和辛欣的交谈过程中，谢玲表现出非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，辛欣握住谢玲的手说：“谢玲，我很理解你现在的感受，孩子对你来说很重要，你在最困难时的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子，对你的打击真是太大了。”此时辛欣所运用的是会谈支持性技巧中的（）技巧。A.鼓励B.倾听C.专注D.同理正确答案：D答案解析参考解析：支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。同理是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解他们的想法和要求。本题中辛欣采用的就是同理心技巧。故选D选项。鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。专注。社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。倾听。社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。29.【单选题】下列关于个案会谈的说法，正确的是（）。A.个案会谈是无法提前预设目标的B.个案会谈没有环境与空间的限制C.个案会谈不同于一般的谈话，注重会谈内与会谈外的衔接D.个案会谈中社会工作者可以自由地谈论问题正确答案：C答案解析参考解析：AD选项错误，个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面、有目的的专业谈话，根据会谈的目的和功能，可以把个案会谈分为建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。B选项错误，个案会谈的准备是社会工作者在会谈前为会谈顺利进行而做的准备工作，包括服务对象相关资料的阅读、会谈时间和地点的选择以及会谈场地的布置等。一般而言，会谈时间和地点的选择以及会谈场地的布置应便于服务对象自由地谈论自己的问题。故选C选项。30.【单选题】社会工作者招募唐氏综合征孩子的父母组成小组，通过组员彼此分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组正确答案：D答案解析参考解析：小组工作类型中的支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。社会工作者将自闭症孩子的父母组成小组，通过组员彼此分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心，符合支持小组的特点，故应选D选项。成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。该小组的焦点在于个人能力的成长和正向改变。

教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或因社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高。不仅要求具有社会工作知识，还应当掌握心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。31.【单选题】在小组工作的转折阶段，组员内部不可避免会有一些冲突。面对冲突，社会工作者的措施不恰当的是()。A.将问题抛给组员，让他们自己解决B.帮助组员澄清冲突的本质C.严格遵守小组规范和契约D.增进组员对自我的了解正确答案：C答案解析参考解析：在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进组员对自我的了解；③重新调整小组规范和契约；故选项C不恰当。④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。32.【单选题】在小组工作的准备阶段，社会工作者还要考虑本小组的规模，以下有关小组规模的说法不正确的是()。A.小组的规模指的是小组的大小，主要与小组的人数有关B.学者们多数意见同意小组人数为3～50人C.活动性、辅导性或教育性的小组规模可稍小些D.超过25人的小组，组员之间的紧密性将明显降低正确答案：C答案解析参考解析：小组的规模指的是小组的大小，主要与小组的人数有关（A选项正确）。影响小组大小的因素有：小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、社会工作者的经验、有无协同领导者等。一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数同意小组人数为3～50人（B选项正确）。超过25人的小组，组员之间的紧密性将明显降低（D选项正确）。活动性、辅导性或教育性的小组规模可稍大些，30~50人均可（C选项错误，应选）。33.【单选题】社会工作者小红为社区居民开展拒绝高空抛物主题的小组活动，该小组现在已经进入到成熟期，以下符合该阶段特征的是（  ）A.社会工作者帮助组员处理离别情绪B.组员欧阳和组员小李发生了激烈争吵C.社会工作者小红积极协助组员解决问题D.要求组员保证出勤率、不迟到、不早退正确答案：C答案解析参考解析：在小组工作后期成熟阶段，社会工作者的主要任务包括：(1)维持小组的良好互动；(2)协助组员从小组中获得新的认识；(3)协助组员把认知转变为行动；(4)协助组员解决有关问题。D属于小组开始期的内容，B属于转折期内容，A属于结束期的任务。因此选择C。34.【单选题】社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为“认识我，走近你”的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是()。A.“千里一线牵”:寻找好朋友B.“未来也精彩”:构想新生活C.“别样茶话会”：齐心解困境D.“成长纪念册”：回顾小组情正确答案：C答案解析参考解析：在小组成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言主要包括4个方面。1．维持小组的良好互动2．协助组员从小组中获得新的认知3．协助组员把认知转变为行动在组员有了新的认知后，社会工作者还需要协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动。要鼓励和支持组员不断尝试新的行动，在被期待的新行动出现时，不断予以强化，使组员更有信心、更有勇气去尝试和坚持，以备将来运用在小组之外。4．协助组员解决有关问题社会工作者要协助组员将有关问题澄清，通过分析和磋商，协助组员建立合理的目标，并整合小组内的资源，在合理分工的基础上，一起寻找解决问题的方法并付诸实施。A错误，属于开始阶段；C正确，属于成熟阶段；BD错误，属于结束阶段。35.【单选题】社会工作者李某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动。李某有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。李某运用了小组工作中的()技巧。A.适当自我表露B.专注与倾听C.引导讨论D.示范引导正确答案：A答案解析参考解析：本题考查沟通与互动技巧——与组员沟通的技巧。A项：适当自我表露。社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。故选A项。B项：专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。C项在教材中无提及，为迷惑选项；D项为促进组员之间沟通的技巧，指在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。36.【单选题】社会工作者张莉对某社区的青少年群体进行了调研和分析，发现有一些青少年整天游手好闲，对生活没有明确的目标，特别是对就业形势缺乏了解，对职业生涯缺少规划。为此，张莉设计了一个“职业生涯规划”小组，招募了11名社区青少年。通过两个多月的小组活动，这批青少年的态度和行为有了改变，自信心明显增强，家长和邻居也给予了充分肯定，且每个人都制定了详细的个人职业发展规划，并开始付诸实施。张莉在设计小组活动时首先要考虑的技巧是（）A.经验分享环节B.小组活动的基本要素C.扣紧小组目标D.考虑组员的特征和能力正确答案：C答案解析参考解析：小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。因此，社会工作者在设计小组活动方案时，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。故选C选项。37.【单选题】某社区社会工作者定期为社区老年人举办公益论坛活动。2020年3月，社会工作者特邀媒体记者介绍了“老年人摔倒无人扶”现象以及“青年人担心做好事反成被告”的顾虑。老年人参与论坛后感触良多，于是社会工作者顺势引导他们展开讨论，并促使他们向全社区1200多位老年人发出倡议，鼓励老年人主动与青年人接触，说明老年人对该问题的看法，消除社会误解，共同维护社会道德。社会工作者的上述工作实现的过程目标是（）。A.实现社会管理B.促进社区互动C.提升社会意识D.推动社区照顾正确答案：C答案解析参考解析：过程目标是指促进社区居民一般能力的提升，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，提升社会意识，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。故选C选项。任务目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。38.【单选题】某社区中空巢老人比较多，他们缺少子女的关怀和照顾。社会工作者与某老人日间照顾机构协调沟通，希望该机构能够为这些老人提供生活照顾和精神支持。这属于地区发展模式中的()策略。A.促进个人发展B.社区教育C.提供服务和发展资源D.社区参与正确答案：C答案解析参考解析：提供服务和发展资源是针对社区服务和资源缺乏的问题。在服务提供方面，社会工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动和社区教育活动；对一些有特殊需要的居民，也提供转介服务。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。39.【单选题】地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入。这说明了在地区发展模式中()A.过程目标与任务目标一样重要B.过程目标的重要性超过任务目标C.任务目标的重要性超过过程目标D.只重视过程目标正确答案：B答案解析参考解析：地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题；(2)注意通过建立社区自助能力来实现社区的重新整合；(3)在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标；(4)地区发展模式特别重视居民的参与。题干所述，反映了B项特点。40.【单选题】社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。A.了解机构的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题正确答案：B答案解析参考解析：社会策划模式的实施策略包括：了解组织的使命和目标、分析环境和形势、自我评估、界定和分析问题、确定社区需要、确定目标和达到目标的标准、寻找、比较并选择好的方案、测试方案、执行方案、评估结果。其中分析环境和形势指的是社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。根据题干描述：深入社区了解各方对该计划的期望和要求，可知答案应选B。了解组织的使命和目标：使命代表了社会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念。自我评估：社会工作者要评估自己所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界定自己的工作范围。界定和分析问题：社会工作者要了解社区问题的现状、特点、成因，目前有哪些解决这些问题的服务手段，它们存在怎样的不利或不足之处。41.【单选题】不少城市社区都存在“停车难”的问题，通常表现为没有停车位、乱停车等状况，社区工作者老马决定走访社区，并列出了几个问题：这种状况是如何产生的?为什么它是一个问题?谁认为它是一个问题?解决办法有哪些?什么样的办法可能被接受?老马列出的问题是在()。A.描述问题B.界定问题C.明确问题的范围D.找出问题的原因正确答案：B答案解析参考解析：界定问题：在弄清社区问题的症状之后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，为解决问题提供方向。社会工作者在界定社区问题时应提出并回答如下问题：这种状况是如何产生的?为什么它是一个问题?谁认为它是一个问题?解决办法有哪些?什么样的办法可能被接受?它背后还存在更大的问题吗?另外，社会工作者还应意识到，不同立场的社区成员、社会工作者本人以及机构的价值观都会影响对社区问题的界定。故选B选项。描述问题：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，明白居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验感受。明确问题的范围：分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。为此社会工作者有必要了解以下情况:受到这一社区问题影响的居民人数有多少?居民在社区生活的哪些方面受到了怎样的影响?该问题持续的时间有多久?问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上?涉及哪些价值观冲突?对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响?找出问题的起源和解决问题的动力：社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题可能的动力因素，如是否有可以解决问题的人或机构?行动的方法如何?在怎样的条件下可以行动?人们愿意为行动作哪些贡献?在此基础上，社会工作者可以初步形成有针对性的问题解决方案。42.【单选题】为了实施“建立便民”的社区工作计划，社会工作者小傅走访了社区周边的专业机构，了解它们的经营范围、产品特色、收费情况等信息。从社区资源管理的角度看，小傅的工作属于()。A.资源现状分析B.资源开发C.资源链接D.资源维系正确答案：A答案解析参考解析：本题考查社区资源的管理。资源现状分析：社会工作者需要了解自己现有的资源，即自己现在所拥有或能够调动的资源类型、数量、质量、便利程度、使用成本等，并将这些信息与实施社区工作计划所需要的资源进行对照，以便及时了解目前在资源方面的欠缺，有针对性地进行资源开发。故应选A选项。资源开发：在社区工作中的资源开发通常涉及的是人力和资金，尤其是志愿者的招募和活动经费的筹措。资源链接：除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外，社区内外往往还有其他个人、组织和机构拥有不同的资源，将这些资源链接起来互通有无，也是资源管理非常重要的一个方面。链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接。资源维系：长久地维系社区资源。43.【单选题】社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的()技巧。A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结正确答案：C答案解析参考解析：聚焦。当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。进一步说明和转述。当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，转述则是用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来。提问和邀请发言。为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧。社会工作者可以向全体与会者提问，如“大家怎么看这个问题”，以鼓励自由发言，提高与会者的参与程度。当需要特定人士的意见或者需要阻止个别人垄断发言机会时，社会工作者可以通过个别点名的方式提问和邀请发言。摘要、综合和总结。在会议进程中，社会工作者要善于进行摘要、综合和总结。摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，降低分歧，使讨论更系统、更清晰。总结则是将之前所讨论的意见、观点和决定再清晰地复述一次，以便与会者清晰地了解会议的最后决定。题目描述的是讨论出现了离题的现象，所以选聚焦，故选C选项。44.【单选题】社会工作者小张想要了解社区居民对社区的看法，于是他与各类社区居民进行面对面的谈话，这属于()方式。A.访问法B.社区普查C.社区抽查D.问卷调查正确答案：A答案解析参考解析：本题考查的是收集社区资料的方法。访问法是通过与各类社区居民进行面对面的谈话，深入了解社区的需要，而且访问的过程本身也有助于与社区居民建立关系。故本题选A。社区普查法：当社区规模不大或涉及的问题具体而明确时，可以通过问卷调查法或访问法对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们的需要以及对社区问题的看法。问卷调查法：问卷是一套标准化的收集资料的工具，如果采用问卷调查法收集社区信息，需要在问卷的设计、发放、回收和分析等环节做到严谨和科学，符合问卷调查的规范。45.【单选题】社会工作者邓某最近在策划开展一项贫困儿童救助计划，机构督导要求邓某用“简单时间线条表”的方法来制订行动计划。下列内容不包括在行动计划中的是()。A.负责活动的工作人员的姓名B.活动开始时间和完成时间C.要完成的活动有哪些D.设计有效的过程评估方法正确答案：D答案解析参考解析：“简单时间线条表”可以列明要完成的活动、负责活动的工作人员的姓名、活动开始时间和完成时间。故ABC正确，不选。D属于服务的评估，故选D选项。46.【单选题】由来自同一等级、不同专业领域成员组成的，共同来完成某一项任务的团队，描述的是（）的内容。A.直线型组织结构B.多功能型团队C.职能式组织结构D.问题解决团队正确答案：B答案解析参考解析：多功能型团队是指由来自同一等级、不同专业领域成员组成的，共同来完成某一项任务的团队。故选B选项。问题解决型团队。社会服务机构的多数团队是问题解决型团队，这些团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量和改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议。自我管理型团队。自我管理型团队也被称为高绩效团队，自然形成的工作小组，被赋予了较大的自主权，集计划、指导、监督和控制于一身，包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作或休息等。直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。47.【单选题】在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。A.评估B.面谈C.签约D.监督正确答案：B答案解析参考解析：面谈的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位，让志愿者了解社会服务机构，以便他们是否决定要承担服务岗位的工作。故选B选项。当志愿者决定承担服务工作后，机构要与其签订约定，目的是肯定和提高志愿者的自我价值，明确彼此的期待，维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益。评估：志愿者绩效评估的目的有两个方面，一方面是对于志愿者而言，可以帮助他们了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。D选项为干扰选项。48.【单选题】某地区的儿童福利机构想要改善该地区儿童的生存状况，帮助那些贫困儿童、受艾滋病影响儿童、残疾儿童和孤儿等弱势儿童。该机构想要获得中华少年儿童慈善救助基金会的资助。那么该儿童福利机构最好采用()方式筹款。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动正确答案：A答案解析参考解析：如果服务机构的大宗款项来自政府购买或是基金会资助，一般要写项目申请书，因为政府、基金会对服务机构的资助常常以项目的形式出现。题目中机构想要获得中华少年儿童慈善救助基金会的资助，故最好采用项目申请的方式，故选A选项。特别事件筹资活动：特别事件是社会服务机构通过特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会和义卖会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。电话劝募：是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2-4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在较短时间内快速筹款的方式。49.【单选题】某企业积极参与所属社区的公益事业，为该社区的社会服务机构捐款，该企业负责人认为，通过支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加，该企业的捐款动机属于()。A.市场营销动机B.自我利益动机C.公共关系动机D.税法策略动机正确答案：B答案解析参考解析：自我利益。在一些情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业的捐款并非为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作可以间接造福在当地的分公司员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。故正确选项B。市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。公共关系。当一个企业将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。税法策略。缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为，一些企业为了合理避税而捐款。社会联谊(俱乐部)。企业的捐款也可能被当作一种赢得他人赞赏和承认的理由。捐款者一方面希望自己心中能有良好感受，另一方面也希望捐赠能够成为自己独有的行为。50.【单选题】社会工作者静静刚进入某社会工作服务机构，其督导王某定期为其提供教育训练，教导相关的服务技巧和知识。但是在服务和操作过程中，静静主要承担责任并提供服务。根据社会工作督导的类型划分，静静与督导之间的关系属于(）。A.师徒式督导B.咨询式督导C.管理式督导D.训练式督导正确答案：A答案解析参考解析：本题考查督导的类型。师徒式督导是指督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题；从专业角度看，被督导者承担更多的责任。题目中督导王某对静静进行教育训练，焦点是一般的知识和服务技巧，而且静静承担主要的责任。所以属于师徒式督导，故选A选项。训练式督导。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。管理式督导。督导者是被督导者的上级或主管，具有"上司与下属"的关系。咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。51.【单选题】当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应该给予的督导类型是()。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.劝说性督导正确答案：C答案解析参考解析：行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由"知"转为"做"。支持性督导指的是，通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。协助被督导者适应和处理服务过程中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能，属于支持性督导的工作内容。故选C。D选项可以直接排除，无此类型。52.【单选题】焦点小组是重要的访问方法，下列关于焦点小组的叙述错误的是()。A.焦点小组的规模不宜太大(10人左右)B.焦点小组应该事先告知讨论的主题和要求等C.焦点小组可以发挥团体动力，通过多层次互动启发和补充相关资料，对敏感问题可以采用此方法D.焦点小组中被访问者之间的互动十分重要正确答案：C答案解析参考解析：焦点小组可以发挥团体动力，通过多层次互动，启发和补充相关资料。但是由于存在群体压力，对敏感问题采用此法存在不足（C错误，故选）。53.【单选题】下列关于问卷调查的描述，错误的是()。A.问卷调查就是依托问卷收集资料B.问卷有自填问卷和访问问卷两种C.访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷D.当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用自填问卷特别合适正确答案：D答案解析参考解析：自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。故D选项错误，应选。54.【单选题】“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”，属于问卷的（）。A.指导语B.标题C.封面信D.问题和答案正确答案：A答案解析参考解析：指导语主要说明问题细节及回答要求。如“请您在合适的答案号码上画圈或打钩。”“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案。”故选A选项。标题，即问卷名称，如居家养老服务满意度调查问卷。封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并注明研究机构。问题和答案。问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态3种类型。55.【单选题】下列关于妇女合法权益的说法，错误的是（）。A.父母或者其他监护人必须履行保障适龄女性儿童少年接受义务教育的义务B.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，辞退女职工、单方解除劳动(聘用)合同或者服务协议C.任何单位均应根据妇女的特点依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动D.各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女，在同等条件下优先考虑女性正确答案：D答案解析参考解析：国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。妇女在岗位录用、薪酬、晋职、晋级、评定专业技术职务等各方面享有与男子平等的权利，各单位应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女。D选项错在最后一句，题目问的是错误的，故选D选项。56.【单选题】某电视台为保障当地残疾人的权益，丰富他们的业余生活，加开一期电视手语节目。这体现了残疾人享有（）。A.教育权B.劳动就业权C.文化生活权D.环境友好权正确答案：C答案解析参考解析：残疾人合法权益包括康复权、教育权、劳动就业权、文化生活权、社会保障权和无障碍环境。为保障残疾人的文化生活权利的实现，残疾人保障法作了如下具体规定。国家和社会采取下列措施，丰富残疾人的精神文化生活：通过广播、电影、电视、报刊、图书等形式，反映残疾人生活，为残疾人服务，组织和扶持盲文读物、盲人有声读物、聋人读物、智障人读物的编写和出版，开办电视手语节目，在部分影视作品中增加字幕、解说;组织和扶持残疾人开展群众性文化、体育、娱乐活动，举办特殊艺术演出和特殊体育运动会，参加重大国际性比赛和交流，文化、体育、娱乐和其他公共活动场所，为残疾人提供方便和照顾，有计划地兴办残疾人活动场所。故选C选项。57.【单选题】领取失业保险金的期限最长为()个月。A.12B.20C.24D.30正确答案：C答案解析参考解析：在失业保险金的领取时间方面，社会保险法规定了领取失业保险金的期限与累计缴费年限之间的关系，失业人员失业前用人单位和本人累计缴费满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月;累计缴费满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月;累计缴费10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月。重新就业后，再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限与前次失业应当领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，最长不超过24个月。58.【单选题】依据《最低生活保障审核确认办法》，县级人民政府民政部门应当自收到乡镇人民政府(街道办事处)上报的申请材料、家庭经济状况调查核实结果和初审意见等材料后()内，提出审核确认意见。A.10个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.45个工作日正确答案：A答案解析参考解析：县级人民政府民政部门应当自收到乡镇人民政府(街道办事处)上报的申请材料、家庭经济状况调查核实结果和初审意见等材料后10个工作日内，提出审核确认意见。59.【单选题】救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过()天。A.3B.5C.7D.10正确答案：D答案解析参考解析：救助站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性社会救助措施。《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》则进一步规定，救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天，因特殊情况需要延长的，报上级民政主管部门备案。故D选项正确。60.【单选题】村民李某向乡政府申请享受农村低保待遇，乡政府在上报县级民政部门审批前应履行一定的职责。下列不属于乡政府履行职责范畴的是（）。A.确定救助金额B.在村委会协助下组织开展民主评议C.核查李某的收入D.将民主评议和审核意见进行公示正确答案：A答案解析参考解析：确定实际补助水平属于县级民政部门的职责范畴。乡镇人民政府(街道办事处)应当自受理最低生活保障申请之日起3个工作日内，启动家庭经济状况调查工作。故C选项正确。乡镇人民政府(街道办事处)应当根据家庭经济状况调查核实情况，提出初审意见，并在申请家庭所在村、社区进行公示，D选项正确。家庭经济状况调查结束后，乡镇人民政府(街道办事处)应当在5个工作日内，在村(居)民委员会的协助下，以村(居)为单位对申请人家庭经济状况调查结果的客观性、真实性进行民主评议。B选项正确。县级人民政府民政部门经审核，对符合条件的申请予以确认同意，同时确定救助金额，发放最低生活保障证或确认通知书，并从作出确认同意决定之日下月起发放最低生活保障金。故选A选项。61.【多选题】李小雨是一名在校大学三年级的学生，就读于广州某高校，在校园里他看到了亚运会招募志愿者的公告，于是他报名参加了。依据人类需要的分类，李小雨的需要属于（）。A.间接需要B.物质需要C.精神需要D.社会性需要E.生理性需要正确答案：C,D答案解析参考解析：人类需要的类型：1.生理性需要和社会性需要。按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要，如对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的，如人对工作的需要、对知识的需要和实现理想的需要等。2.物质需要和精神需要。从内容的角度划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。3.生存性需要和发展性需要。按人们对需要的迫切程度划分，人类的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。依据题干描述，小雨是看到了亚运会招募志愿者的公告，于是他报名参加了，属于精神需要和社会性需要，故选CD。62.【多选题】社会工作者开展个案工作时，在问题预估和分析阶段的工作重点有（）。A.收集服务对象个人资料和环境资料B.对服务对象问题进行分析C.倾听服务对象的要求并且建立专业关系D.对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估E.鼓励并且增强服务对象改变问题的信心正确答案：A,B,D答案解析参考解析：预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。它包括3个方面的工作重点：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析。故选ABD。CE属于申请与接案阶段。63.【多选题】服务对象：“我的命真苦啊，生了两个儿子。大儿子交了坏朋友，结果蹲了监狱，儿媳扔下女儿就走掉了，我只好跟老头子靠喂米粉和粥养大了孙女。小儿子因为家里穷，到现在也没找到老婆，工作也不称心，在小区里做保安，你说谁家女儿肯嫁他呢?我老头最近查出来肺癌，我都不敢跟他说真话。哎，叫我怎么办呢……”社会工作者：“您家里发生了这么多事，让您非常操劳和担忧，我可以想象您承受着多大的压力。您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题，这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题，看看我们能为您做点什么，您看可以吗?”上述社会工作者的回应中，运用的个案工作会谈技巧有（）。A.