药店履行服务协议书

药店履行服务协议书甲方（药店方）：名称：[药店全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[药店地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：姓名：[客户姓名]性别：[客户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有在甲方药店获取相关药品及服务的需求，甲方具备提供相应药品及服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供药品及服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.药品供应甲方应按照国家法律法规及药品经营质量管理规范的要求，向乙方提供质量合格、品种齐全的各类药品。药品的具体品种、规格、数量等以乙方实际采购订单或双方另行约定为准。甲方保证所提供的药品来源合法，具备有效的批准文号、生产许可证等相关资质文件，并在有效期内。2.药学服务甲方应配备具有药学专业知识的人员，为乙方提供用药咨询、用药指导等服务。药师应根据乙方的病情、用药史等情况，为其提供合理的用药建议，包括药品的用法用量、注意事项、不良反应等。对于乙方提出的关于药品使用的疑问，甲方药师应及时、准确地给予解答，确保乙方正确使用药品。3.健康管理服务甲方可为乙方提供基本的健康管理服务，如测量血压、血糖等。乙方可根据自身需求，定期到甲方药店进行相关健康指标的检测，甲方应确保检测设备的准确性和检测结果的可靠性。根据乙方的健康检测数据，甲方药师可协助乙方制定个性化的健康管理方案，包括饮食建议、运动指导等，以促进乙方的身体健康。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取药品及服务费用。对乙方的用药情况进行必要的记录和跟踪，以便更好地提供服务和保障用药安全。根据市场情况和自身经营状况，合理调整药品价格，但应提前通知乙方。2.义务严格遵守国家法律法规及药品经营质量管理规范，确保药品质量和服务质量。按照乙方的采购订单或约定，及时、准确地供应药品，并保证药品的数量、规格、品种等符合要求。为乙方提供安全、舒适、整洁的购药环境，配备必要的设施设备，保障乙方的购物体验。对乙方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给任何第三方。定期对员工进行培训，提高员工的专业素质和服务水平，为乙方提供优质的药学服务和健康管理服务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供药品及服务。对甲方提供的药品质量和服务质量进行监督，如发现问题有权提出异议并要求甲方解决。享有甲方提供的药学服务和健康管理服务的知情权和选择权。2.义务按照本协议约定及时支付药品及服务费用。如实向甲方提供个人健康状况、用药史等相关信息，以便甲方药师提供准确的用药建议和健康管理服务。遵守甲方药店的规章制度，不得在店内从事任何违法违规行为。妥善保管从甲方购买的药品，按照药品说明书的要求正确使用药品，如因乙方自身原因导致药品使用不当造成的后果，由乙方自行承担责任。三、费用及支付方式（一）费用标准1.药品费用甲方药品的价格按照国家规定的零售价格执行，并根据市场波动情况适时调整。具体药品价格以甲方药店标价或双方另行约定为准。2.服务费用对于药学服务和健康管理服务，甲方暂不收取额外费用，但乙方应按照甲方的要求配合完成相关服务流程。如乙方因特殊需求要求甲方提供超出本协议约定范围的服务，双方可另行协商服务费用，并签订补充协议。（二）支付方式1.乙方应在收到药品及服务后的[X]个工作日内，通过以下方式向甲方支付费用：现金支付：乙方可直接到甲方药店以现金形式支付费用。银行转账：乙方应将费用转至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]户名：[账户名称]2.如乙方未能按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停向乙方提供药品及服务，并要求乙方支付全部费用及逾期违约金。四、药品退换货及质量保证（一）药品退换货1.在药品有效期内，如乙方发现所购药品存在质量问题或因甲方原因导致药品与订单不符，乙方有权在收到药品后的[X]个工作日内要求甲方退换货。2.甲方应在收到乙方退换货要求后的[X]个工作日内进行处理，如确认药品符合退换货条件，应及时为乙方办理退换货手续，并承担退换货的相关费用。3.如乙方因自身原因（如药品已使用、保存不当等）要求退换货，甲方在不影响药品二次销售的情况下，可酌情考虑为乙方办理退换货，但乙方应承担相应的费用。（二）质量保证1.甲方保证所提供的药品符合国家药品质量标准，并承担因药品质量问题给乙方造成的一切损失。2.如乙方在使用甲方提供的药品过程中出现不良反应或因药品质量问题导致身体损害，乙方应立即停止使用该药品，并及时告知甲方。甲方应积极协助乙方采取相应的措施，如提供医疗救助、调查原因等。如经相关部门认定药品存在质量问题，甲方应按照法律法规的规定承担相应的赔偿责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时供应药品或提供服务，每逾期一日，应按照未履行部分金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的药品存在质量问题，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失等。3.若甲方泄露乙方的个人信息和隐私，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部费用及逾期违约金。2.若乙方违反甲方药店的规章制度，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方提供虚假个人信息，导致甲方提供的药学服务和健康管理服务出现错误或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力