公共关系学考试试题及答案实施方案

公共关系学考试试题及答案实施方案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.双向沟通

B.非强制性

C.法律约束

D.互惠互利

2.公共关系的目标包括哪些方面？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.建立良好的公众形象

D.维护组织利益

3.公共关系的基本职能有哪些？

A.信息传播

B.危机管理

C.调查研究

D.媒体关系

4.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.尊重原则

C.保密原则

D.利益最大化原则

5.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机评估

6.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

7.公共关系策划的基本步骤有哪些？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施计划

D.评估效果

8.以下哪项不是公共关系活动的传播渠道？

A.媒体传播

B.人际传播

C.广告传播

D.政府传播

9.公共关系危机管理中的“危机预防”阶段主要包括哪些工作？

A.建立危机预警机制

B.制定危机应对预案

C.加强员工培训

D.增强组织凝聚力

10.以下哪项不是公共关系危机管理中的“危机应对”阶段工作？

A.及时发布信息

B.妥善处理危机事件

C.加强与媒体沟通

D.评估危机影响

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种通过传播手段影响公众舆论的艺术。（）

2.公共关系的主要目标是追求组织的经济利益最大化。（）

3.公共关系活动只关注组织内部员工，不涉及外部公众。（）

4.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应。（）

5.公共关系调查可以通过电话访谈、邮件调查和在线调查等多种方式进行。（）

6.公共关系策划过程中，方案的制定应该具有创新性和实用性。（）

7.公共关系活动中的媒体关系管理只涉及新闻报道的发布。（）

8.公共关系危机管理中的“危机恢复”阶段是对危机处理的最终总结。（）

9.公共关系危机管理的目的是为了减少危机对组织的负面影响。（）

10.公共关系活动应该遵循法律法规，不得违反国家政策。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的三个阶段及其主要任务。

2.说明公共关系调查在公共关系活动中的重要性。

3.列举三种公共关系策划中常用的传播渠道及其特点。

4.解释公共关系危机管理中“危机预防”和“危机应对”阶段的主要区别。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要作用及其对企业形象塑造的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织声誉恢复的意义。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不是公共关系的核心要素？

A.组织

B.公众

C.传播

D.财务

2.公共关系的基本原则中，哪一项强调以公众利益为出发点？

A.互惠互利

B.诚信原则

C.尊重原则

D.公正原则

3.公共关系调查中，下列哪项方法适用于了解公众对某品牌产品的态度？

A.案例分析法

B.问卷调查

C.观察法

D.访谈调查

4.公共关系策划中，下列哪项工作属于执行阶段？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施计划

D.评估效果

5.下列哪项不是公共关系危机管理中“危机恢复”阶段的工作内容？

A.重塑企业形象

B.建立与公众的信任

C.控制舆论导向

D.调整内部管理

6.下列哪项不是公共关系传播的媒介？

A.电视

B.互联网

C.内部刊物

D.法律法规

7.公共关系危机管理中，下列哪项不是危机预防的措施？

A.建立危机预警机制

B.制定危机应对预案

C.定期进行危机演练

D.强化组织内部沟通

8.下列哪项不是公共关系调查的目的？

A.了解公众需求

B.评估组织形象

C.促进产品销售

D.分析竞争对手

9.公共关系策划中，下列哪项不是评估效果的指标？

A.公众满意度

B.媒体曝光度

C.财务投入回报率

D.员工参与度

10.下列哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.快速反应

B.诚信透明

C.保密处理

D.稳定情绪

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C.法律约束

解析思路：公共关系主要涉及组织与公众之间的互动，不涉及法律层面的直接约束。

2.A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.建立良好的公众形象

D.维护组织利益

解析思路：公共关系的目标包括提升组织的知名度和美誉度，建立积极形象，以及维护组织的利益。

3.A.信息传播

B.危机管理

C.调查研究

D.媒体关系

解析思路：公共关系的基本职能包括传播信息、管理危机、进行研究和维护媒体关系。

4.D.利益最大化原则

解析思路：公共关系的原则通常强调诚信、尊重和互惠互利，而非单纯追求利益最大化。

5.A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机评估

解析思路：公共关系危机管理包括预防、应对、恢复和评估四个阶段。

6.D.案例分析法

解析思路：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和案例分析法，但不包括案例分析法。

7.A.确定目标

B.制定方案

C.实施计划

D.评估效果

解析思路：公共关系策划的步骤包括目标确定、方案制定、计划实施和效果评估。

8.D.政府传播

解析思路：公共关系传播渠道包括媒体传播、人际传播和广告传播，政府传播不属于常规传播渠道。

9.A.建立危机预警机制

B.制定危机应对预案

C.加强员工培训

D.增强组织凝聚力

解析思路：危机预防阶段的工作包括建立预警机制、制定预案、培训和增强凝聚力。

10.D.评估危机影响

解析思路：危机应对阶段的工作包括及时发布信息、妥善处理事件、加强与媒体沟通，而非评估危机影响。

二、判断题答案及解析思路

1.×

解析思路：公共关系是一种双向沟通的艺术，而不仅仅是单向传播。

2.×

解析思路：公共关系的目标是提升组织的形象和公众关系，而非仅仅追求经济利益。

3.×

解析思路：公共关系活动涉及组织与外部公众的关系，而不仅仅是内部员工。

4.×

解析思路：公共关系危机管理的关键在于预防危机的发生，而非仅在危机发生后的快速反应。

5.√

解析思路：公共关系调查可以通过多种方法进行，包括电话访谈、邮件调查和在线调查。

6.√

解析思路：公共关系策划的方案应该具有创新性和实用性，以满足公众和组织的需要。

7.×

解析思路：媒体关系管理不仅涉及新闻报道的