行政管理公共关系学知识的延伸

行政管理公共关系学知识的延伸姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项属于公共关系的基本职能？

A.沟通协调

B.危机管理

C.市场营销

D.企业形象塑造

E.政策制定

2.下列关于公共关系与广告的关系，说法正确的是：

A.公共关系与广告是相互独立的

B.公共关系是广告的辅助手段

C.广告是公共关系的一部分

D.公共关系与广告的目标一致

E.公共关系与广告在策略上可以互相借鉴

3.以下哪种传播方式不属于公共关系传播？

A.新闻发布

B.网络营销

C.内部沟通

D.专题活动

E.广播广告

4.公共关系策划的基本原则包括：

A.目标明确

B.方法多样

C.策略创新

D.实施有序

E.效果评估

5.以下哪项属于公共关系危机管理的主要内容？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机处理

D.危机恢复

E.危机评估

6.以下关于公共关系与媒体关系的说法，正确的是：

A.公共关系与媒体关系是相互独立的

B.公共关系是媒体关系的基础

C.媒体关系是公共关系的一部分

D.公共关系与媒体关系的目标一致

E.公共关系与媒体关系在策略上可以互相借鉴

7.以下哪项属于公共关系传播的特点？

A.双向互动

B.传播对象广泛

C.传播渠道多样

D.传播内容丰富

E.传播效果明显

8.以下关于公共关系与企业文化的说法，正确的是：

A.公共关系与企业文化是相互独立的

B.公共关系是企业文化的组成部分

C.企业文化是公共关系的基础

D.公共关系与企业文化在目标上可以互相借鉴

E.公共关系与企业文化在策略上可以互相借鉴

9.以下哪项属于公共关系活动的特点？

A.专业性强

B.创新性强

C.实践性强

D.互动性强

E.效果评估性强

10.以下关于公共关系与社会责任的说法，正确的是：

A.公共关系与社会责任是相互独立的

B.公共关系是企业社会责任的体现

C.社会责任是公共关系的基础

D.公共关系与社会责任在目标上可以互相借鉴

E.公共关系与社会责任在策略上可以互相借鉴

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。（）

2.公共关系的主要目标是提高组织的知名度和美誉度。（）

3.公共关系策划需要遵循客观性、针对性、创新性和实效性原则。（）

4.公共关系危机管理的主要目的是减轻危机带来的负面影响。（）

5.公共关系传播的主要渠道是互联网。（）

6.公共关系活动可以通过举办新闻发布会来提高组织的透明度。（）

7.公共关系与企业文化的融合有助于提升组织的整体形象。（）

8.公共关系危机管理的关键在于迅速响应和有效沟通。（）

9.公共关系传播的效果可以通过调查问卷来评估。（）

10.公共关系在社会责任方面扮演着重要角色，有助于企业树立良好的社会形象。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本流程。

2.解释公共关系传播中的“议程设置”理论。

3.阐述公共关系在企业品牌建设中的作用。

4.分析公共关系如何帮助企业建立和维护良好的公众形象。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的策略运用及其效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪位学者提出了“把关人”理论？

A.赖特

B.霍夫兰

C.奥美

D.布鲁默

2.在公共关系传播中，以下哪种方式属于非语言传播？

A.报告

B.访谈

C.身体语言

D.广告

3.公共关系危机管理中，以下哪种行为是错误的？

A.及时向公众通报信息

B.尽量隐藏真相

C.保持与媒体的良好关系

D.积极开展危机公关活动

4.公共关系策划的基本原则中，不包括以下哪项？

A.目标明确

B.策略创新

C.资源配置

D.效果评估

5.以下哪项不属于公共关系危机管理的主要内容？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机处理

D.市场营销

6.公共关系传播中的“把关人”理论主要关注：

A.传播内容的选择

B.传播渠道的运用

C.传播对象的分析

D.传播效果的评估

7.以下哪种方式不属于公共关系与企业文化的融合？

A.企业价值观的传播

B.企业文化的塑造

C.企业形象的提升

D.企业战略的制定

8.公共关系传播的目标不包括以下哪项？

A.提高组织的知名度

B.增强公众对组织的信任

C.提高产品的市场份额

D.促进组织与公众的互动

9.以下哪种传播方式在公共关系中最具影响力？

A.书面传播

B.口头传播

C.电子传播

D.多媒体传播

10.公共关系危机管理中的“恢复期”是指：

A.危机发生后的初期

B.危机处理过程中的关键阶段

C.危机得到控制后的阶段

D.危机结束后的总结阶段

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABD

解析思路：公共关系的基本职能包括沟通协调、危机管理和企业形象塑造，市场营销和内部沟通不属于其基本职能。

2.BCE

解析思路：公共关系与广告在目标上可以互相借鉴，但两者并非相互独立，而是各有侧重。

3.E

解析思路：公共关系传播的方式包括新闻发布、网络营销、内部沟通和专题活动，广播广告属于广告范畴。

4.ACD

解析思路：公共关系策划需要遵循目标明确、策略创新和效果评估的原则，实施有序是公共关系活动的基本要求。

5.ABD

解析思路：公共关系危机管理的主要内容是危机预防、危机应对和危机恢复，危机评估是危机管理的一部分。

6.BCE

解析思路：公共关系与媒体关系在策略上可以互相借鉴，但两者并非相互独立，而是相辅相成。

7.ABCD

解析思路：公共关系传播的特点包括双向互动、传播对象广泛、传播渠道多样和传播内容丰富。

8.BCE

解析思路：公共关系与企业文化的融合有助于提升组织的整体形象，企业文化是公共关系的基础。

9.ABCD

解析思路：公共关系活动的特点包括专业性强、创新性强、实践性强和互动性强。

10.ABCDE

解析思路：公共关系在社会责任方面扮演着重要角色，有助于企业树立良好的社会形象，包括企业价值观的传播、企业文化的塑造、企业形象的提升和企业战略的制定。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.对

2.错

3.对

4.对

5.错

6.对

7.对

8.对

9.对

10.对

三、简答题（每题5分，共4题）

1.解析思路：简述公共关系危机管理的基本流程，包括危机预防、危机应对、危机处理和危机恢复四个阶段。

2.解析思路：解释公共关系传播中的“议程设置”理论，即媒体通过报道哪些新闻和事件，影响公众对这些新闻和事件的关注程度。

3.解析思路：阐述公共关系在企业品牌建设中的作用，包括提升品牌知名度、塑造品牌形象、增强品牌忠诚度和提升品牌价值。

4.解析思路：分析公共关系如何帮助企业建立和维护良好的公众形象，包括通过有效的传播策略、危机管理和社会责任实践来提升企业形象。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.解